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第二節 個案公司簡介
一、公司簡介
個案公司為智慧型手機代工及製造商，於 1997 年成立，為全球率先量產掌 上型電腦的企業，其致力於設計、製造多功能的行動通訊終端設備，並自 2002 年成功上市後，與國外電信服務商合作開發產品及市場。於 2004 年並以其產業 經驗及研發能力發展高階智慧型手機，且於 2007 年中，正式宣佈以其品牌主體，
進行全球品牌佈局，期望透過品牌與消費者溝通企業創新的能力，傳遞品牌的價 值。個案公司目前在全球 24 國 14
二、經營策略之發展
設有營運據點，全球員工人數近 13,000 人。經 營之範圍包含掌上型電腦與智慧型手機之設計、生產與製造，及其各式零組件及 相關技術支援、售後服務等。
個案公司秉持創新、貫徹與誠信為其價值觀，自成立以來即未自我設限為一 設計代工的生產製造商，而是自許為一間設計公司，只是同時提供製造之服務。
故其著重於研發能量的提升與累積，目標是為顧客的價值而研發，而不是為研發 而研發。隨著產業技術的推移，行動通訊服務從語音服務轉而提供數據服務，是 以與法國電信服務商合作組成完整的產業鏈加值模式，在享有此一創新經營模式 之優勢下，快速複製此一模式至歐洲各國，並挾電信服務商在消費者心中的品質 優勢，快速建立品牌知名度，並藉此發展高階商務市場。隨著 ODM 產業的削價 競爭，個案公司於 2006 年開始發展通路品牌，並收購歐洲、亞洲及中東等地的 通路商股權，以作為發展全球品牌的基礎。直至 2007 年中宣佈跨入自有品牌，
並透過大量的研發能量及成果，推出近 40 餘款的智慧型手機，並供應 Windows Mobile 智慧型手機 80%左右的市場需求，展現其壟斷性地位優勢。並隨著產業 價值核心的移轉，於 2010 年併購知名手機軟體開發商，以強化市場競爭優勢。
14 包含美國、英國、德國、法國、中國大陸、日本、韓國、義大利、荷蘭、比利時、希臘、西班牙、波蘭、
丹麥、俄羅斯、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、印度、馬來西亞、澳洲、阿拉伯聯合大公國以及巴西。
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個案公司以持續創新研發行動通訊裝置，透過優異的產品設計、製造、行銷 及售後服務，在行動通訊產品及服務的領域精益求精，以期成為世界級行動通訊 領域的市場領導者。同時為符合未來發展之趨勢及方向，整合商用、娛樂、通訊 等功能於單一手機，提供附加價值的設計、世界級的製造、以及物流與配銷與售 後服務能力，使其在行動資訊和通訊裝置等方面站穩領導與創新之地位，並持續 以創新研發最新產品，協助消費者突破工作地點之限制，享受行動與數位科技對 生活所帶來的自由感受。
圖 4-5 為個案公司自 2001 至 2010 年間，各項業務營收比重之發展。
圖 4-5 個案公司各項業務營收比重 資料來源：TEJ 經濟新報資料庫暨本研究整理
另依個案公司發展之歷程加以分析，可分成下列五個階段，如表 4-6 個案公 司發展階段所示：
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
其他 智慧型手機 掌上型電腦
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1997.5~2001.2 2001.3~2003 2004~2006.5 2006.6~2010 2011~
發 Condex 展，建 立產品的市場
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之概念，將手機進一步依其產品功能及應用邏輯區分為語音手機（Voice/Basic Phone）、特色手機（Feature Phone）及智慧型手機（Smartphone）。此舉得轉化 公司既有之競爭優勢，做出創新的運用，此為好的「品種」。‧ 國
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個案公司在過去發展的歷程中，妥善運用其所擁有之資源，爭取國際能見度，
在產業價值鏈中充分運用並創造微笑曲線兩端的優勢，亦即創新及品牌價值之展 現。如圖 4-6 微笑曲線的產業競爭應用：
圖 4-6 微笑曲線的產業競爭運用 資料來源：MIC，2006 年 4 月
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第伍章 策略性人力資本的衡量與價值創造
本研究首先辨別個案公司策略之發展，如何影響企業之人力資本，其次探討 如何衡量人力資本之價值。再利用該項影響，分析策略性人力資本如何為顧客資 本中的品牌及創新資本的專利帶來價值。