A 個案醫美中心開設門診部、住院部。住院部現有床位 40 張,除了普通病房之 外,同時設有優質的病房,可以滿足不同階層患者的不同需求。
A 個案醫美中心設備精良,擁有從美國、德國、日本等國外引進尖端醫學美容 檢查及治療儀器,例如準分子雷射治療儀(美國)、綜合驗光儀舊本)、手術顯微鏡 (德國)、超音波乳化儀(美國)、眼內雷射儀(法國)、全自動視野計(美國)、角膜地 形圖(日本)、角膜測厚儀(日本)、眼 A/B 超(美國)、角膜內皮細胞儀、眼電生理 儀、眼底血管熒光造影儀(日本)、全自動磨邊機(法國)等等,為開展各類眼科美 容與醫學美容手術創造了良好條件。
隨著大陸醫藥衛生制度改革的逐步深入化,公立醫美中心的壟斷地位將被打 破,醫療市場業已形成,醫美中心之間的競爭日趨激烈。醫美中心處在市場競爭 的大環境下,醫美中心外部的環境、醫美中心內部的因素對醫美中心生存與發展 相當重要,醫美中心制定策略必須因應外部環境、內部因素等加以系統化分析。
醫美中心面臨機會的同時,也在與威脅抗衡。正如 A 個案醫美中心在策略管 理中使用 SWOT 分析,運用瞭解組織的優勢(Strength)與劣勢(Weakness),掌握外 部機會(Opportunity),規避威脅(Threat),從而制定良好的策略。
所以醫美中心只有有效地利用客觀環境給醫美中心帶來的機會同時又能避開 不利因素的影響和威脅,所以整體而正確地認識市場環境也是醫美中心的成功之 道。
有關美容整形的基本及特殊需求層面,由於海峽兩岸觀光階段式開放,台灣醫 療水準及硬體設備遠超過於歐美先進國家,而台北為台灣核心觀光城市,台北東 區更是台北頂級消費核心地區,而且『大陸地區人民進入台灣地區許可辦法』辦 法已修訂,可申請『健檢醫美』為事由赴臺,而台北為台灣核心觀光城市,台北 東區更是台北頂級消費核心地區,而本院位於台北市大安區緊鄰高價黃金地段信 義區、中正區,交通樞紐便利,台北市大安區為台灣人口密度最高之區域,近 30,000餘人,大安區、信義區居住在此範圍區塊的消費者,消費能力較高,對於 高單價醫學美容療程比較願意嘗試。
台北市為台灣第一名,人均可支配收入超過129萬元;預估 台北市醫美一年可 達600億商機,每年還以13%速度成長,依統計顯示,大安區為醫美診所首戰地區,
超過200家醫美中心,密度居冠,而A個案醫美中心緊鄰此高價黃金地段,實在
商機無限。A個案醫美中心之醫美服務專案以先於試樣醫美中心(萬華)已建成,
旗艦店已開始施工。配套措施VIP美療室、手術室、問診間、休憩區等…,本院 位於忠孝東路4段『阿波羅大廈』大安區精華地段, 醫美診所圈,目前尚未打出 有主打眼週美容成功案例,此即為A個案醫美中心之加值核心利基所在。
美容整形醫療之目標客層以台北白領階級為主,海外鋪設城市以開放觀光入台 之城市為範圍;A個案醫美中心於2012年鎖定上海滬西/浦東,2013年範圍將擴大 至北京,四川…等地。以戰養戰,以利養利!
除了開幕促銷活動之外,A個案醫美中心旗艦店每月推出一個產品折扣方案,
每月一次主題活動,每季舉辦一次美容課程積點兌換活動,與各單位異業合作,
將旗艦店設為形象旗艦店,增加知名度與本旗艦店的營業額。
依相關統計證實,民眾對台灣醫美存在著高信任度,但並沒有品牌忠誠度,一 旦失去主力專案,熱銷現象也將隨之消退醫美服務良莠不齊,醫療效果保障不改 善,影響一般消費者觀感部分醫美診所藉由價錢戰術,攻打低階消費族群,大打 以量致勝的東區目前為的台灣醫美集散地,開發市場,光打低價以量取勝,,無 法有效達到消費者所期待之成效,應依重點專案經營形成有效競爭力方式。
而臺北東區目前為的台灣醫美集散地,開發市場光打低價以量取勝,A個案醫 美中心應依重點專案經營形成有效的競爭力。
醫美服務專案以先於試樣醫美中心(萬華)已建成,旗艦店已開始施工。配套 措施有VIP美療室、手術室、問診室、休憩區等… 。
一、組織結構 組織結構調整
1.設立人力資源部門,負責招聘、訓練、激勵員工,為醫美中心擴張作好人力資 源儲備。
2.成立市場行銷部門,其核心功能定位為策略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶 管理和服務訓練。
3.目前由於醫美中心規模不大,沒有專業的財務人員,院長對醫美中心的財務狀 況也不甚瞭解,更無從加強財務管理。因此,必須成立專業的財務部門。
調整之後的醫美中心組織結構圖如表 4.1 所示:
表 4-1: 調整之後的 A 個案醫美中心組織結構圖
二、產品線
A 個案醫美中心的門診部的產品線除了眼科美容與醫學美容普通門診之外,還 設有眼部整型、雙眼皮、眼袋、肉毒桿菌注射、玻尿酸注射等診療專案。
A個案醫美中心產品線之醫療方案為: 雷射光療、針劑系列、健檢配套方案(現場 抽血、驗尿、糞便)涵蓋了女性癌症標記篩檢方案與男性癌症標記篩檢方案。
A個案醫美中心醫學美容之專案涵蓋:雷射光療、針劑系列、健檢配套方案(現場 抽血、驗尿與糞便)與舒體SPA之服務專案(無齡輕肌回溯療程、纖體深肌重溯專 案、嫩白雪肌經典療程、全方位腹腔環保療程、局部雕塑部位療程、背部美白養 護療程、美胸護理療程、玉足護理療程、修復療程)。
眼科美容與醫學美容、美容整形特殊需求是在滿足基本的眼科、醫學美容與美 容整形需求前提下,A個案醫美中心依照市場的需求重新配置醫美中心的醫療服 務資源,滿足居民對眼科美容、醫學美容與美容整形醫療的不同需求,尤其是滿 足中高收入者對眼科與美容整形醫療的特殊需求,核心包含了準分子雷射手術、
眼部美容(眼部整形、雙眼皮、眼袋、肉毒桿菌注射、玻尿酸注射)、糖尿病視網 膜病變三個專案,而A個案醫美中心的核心競爭力為具備獨特的關鍵性眼週美容 成功案例,而在目前的醫美診所圈,目前尚未打出有主打眼週美容成功案例,而 A個案醫美中心主打眼週美容且已經累積了無數的成功案例。