一、組織資源分析
策略管理的一個重要任務，就是在複雜多變的內外環境條件下，求得醫美 中心外部環境、內部條件和經營目標三者之間的動態平衡。對醫美中心進行內部 環境分析就是要運用對醫美中心內部資源、條件等層面的系統評估，找出醫美中 心的優勢與劣勢，發現影響醫美中心發展的關鍵性策略要素，揚長避短，使有限 的資源得到最有效的利用。
(一)診療環境
一個眼科醫美中心的地理位置是方便患者就醫的重要條件。
A 個案眼科醫美中心就占了這個地利，該眼科醫美中心位於臺北市萬華區萬大 路，周邊有龍山寺、萬華觀光夜市及著名的西門盯電影街觀光景點，四周商業區 林立，交通方便，四通八達，有利的地理位置，方便了患者前來就近就診。但同 時這個黃金位置也限制了醫美中心空間的發展，周圍寸土寸金的地價使醫美中心 在現有位置上無法擴建，目前門診擁擠、住院床位緊張，很多患者因不堪排隊等 待而轉往其他醫美中心治療。
A 個案眼科醫美中心最近進行了就診環境改造，增設了候診室，配備了候診 椅，彩色電視中播放衛生常識，使病患的候診時間不再枯燥:中央空調系統調解 環境溫度，冬暖夏涼，使病患感到舒適愜意;交款取藥大廳設立玻璃隔斷，拉近 了醫美中心與病患之間的距離，便於工作人員與病患交流:門診大廳設總服務 台、各個門診區設有導診人員，隨時解答病患疑問，指導病患就醫。但是隨著時 光轉換，這些曾經領先的環境條件已隨著市內其他幾家醫美中心的改進，失去了 曾經具有的優勢。
而A個案醫美中心位於台北市大安區緊鄰高價黃金地段信義區、中正區，交通 樞紐便利，台北市大安區為台灣人口密度最高之區域，近30,000餘人大安區、信 義區居住在此範圍區塊的消費者，消費能力較高，對於高單價醫學美容療程比較 願意嘗試。
台北市為台灣第一名，人均可支配收入超過129萬元; 預估台北市醫美一年可 達600億商機，每年還以13%速度成長依統計證實,大安區為醫美診所首戰地區，
超過200家醫美診所，密度居冠群眾對台灣醫美存在著高信任度，但並沒有品牌 忠誠度，一旦失去主力專案，熱銷現象也將隨之消退醫美服務良莠不齊，醫療效 果保障不改善，影響一般消費者觀感部分醫美診所藉由價錢戰術，攻打低階消費 族群，大打以量致勝的東區目前為的台灣醫美集散地，開發市場，光打低價以量 取勝，應依重點專案經營形成有效競爭力方式，無法有效達到消費者所期待之成
效。醫美服務專案以先於試樣醫美中心（萬華）已建成，旗艦店已開始施工。
A個案醫美中心之配套措施有VIP美療室、手術室、問診間、休憩區等… 。本 院位於忠孝東路4段『阿波羅大廈』大安區精華地段，而光美妍醫美中心，主打 眼週美容且已經累積了無數的成功案例。
(二)人員管理
由於 A 個案醫學美容中心純粹是私立醫美中心，在人事制度上獎罰分明，醫 美中心採取有效的激勵方式，將工作量、服務品質、醫療技術水準三項整合起來 做員工獎罰評量的重要依據，合理而有效地提昇所有員工的工作效率、醫療技術 水準、服務態度。
但由於該醫美中心財務狀況不是非常良好，在物質激勵層面有相當缺陷，所以 出現了部分中堅力量的外流，人是一切生產要素中最為關鍵的，醫美中心功能的 發揮、各項任務的完成都需求各級各類人員去推動，因此，醫美中心對人員的管 理需求做進一步的改善。
(三)醫療水準
醫療水準是醫美中心實力的重要代表，A 個案醫學美容中心的整體醫療水準在 全市較為先進。醫美中心能夠完成各項醫療任務，同時醫美中心努力開創新技 術，在激烈的市場競爭中形成了具有醫美中心自身特色的診療專案。
醫療設備是醫美中心現代化的實體基礎，也是醫療水準的重要保證，醫療設備的 廣泛應用促進了醫學科學的發展，提昇了臨床診治水準，減輕了病患的病痛。醫 美中心醫療設備精良，醫美中心擁有從美國、德國、日本等國外引進尖端眼科與 醫學美容檢查及治療儀器，例如準分子雷射治療儀(美國)、綜合驗光儀(德國及日 本)、手術顯微鏡(德國)、超音波乳化儀(美國)、眼內雷射儀(日本)、全自動視野 計(美國)、眼角膜地形(日本)、眼角膜測厚儀(日本)、眼 A/B 超音波(美國)、眼角 膜內皮細胞儀、眼電生理儀、眼底血管瑩光造影儀、全自動磨邊機等等。A 個案 醫美中心一向注重設備管理，從設備的引進、使用到維修嚴格把關，有效地提昇 了設備的利用率，延長了設備的使用壽命，保證了臨床第一線的工作需求，為醫 美中心取得了良好的經濟效益。
A個案醫美中心醫學美容之專案涵蓋:雷射光療、針劑系列、健檢配套方案(現場 抽血、驗尿與糞便)與舒體SPA之服務專案(無齡輕肌回溯療程、纖體深肌重溯專 案、嫩白雪肌經典療程、全方位腹腔環保療程、局部雕塑部位療程、背部美白養 護療程、美胸護理療程、玉足護理療程、修復療程)。
(四)醫療資訊化
A 個案醫美中心十分重視資訊化系統的建構工作， A 個案醫美中心引進了醫 美中心資訊管理系統，落實了從門診掛號開始到病人出院整體流程電腦資訊化管
理，基本落實了 E 化辦公室，大幅度提昇了診治和管理效率。最近又引進了遠 距醫療會診系統，做到了病人足不出戶即可以享受大陸外知名專家的會診服務。
醫美中心主管將堅持資訊化建構的合理佈局，為醫美中心提昇產業競爭力而打下 堅實基礎。
二、價值鏈分析
(一)A 個案醫美中心之五力分析 1.現有的競爭者:
現在在美容整形的診所市場上，競爭相當激烈，隨著現在消費者的消費 意識逐漸抬頭，不只比較價格，更比較服務與產品的品質與素質，因此 A 個案醫美中心必須不斷地提昇競爭力，有效整合眼科與醫學美容之眼週美 容核心技術，以發揮更大的綜效(Synergy)。
2.潛在競爭者
愛美為人的天性，隨著美容整形市場需求逐年增加，加上電子商務的發 達，因此想進入美容整形的消費者會有越來越多的趨勢。
3.替代品的威脅
化妝品、美妝品與彩妝品雖為對美容整形醫療產生威脅的替代品，但 相關行業之服務與產品廣告亦為本醫美中心之利潤來源之一。
4.消費者的議價能力
在美容整形的市場中，消費者的議價能力偏低，除非其大量訂購或促 銷期間才給予折扣。
5.供應商的議價能力
在美容整形產業中，由於手術與相關產品配方皆不盡相同，所以供應商的議 價能力較高，所以 A 個案醫美中心幫助消費者找到單價較低的服務與產品，才 能有效節省消費者的成本。
Michael E.Porter (1980)之三項衍生性基本策略為：
(1) 千方百計降低成本(Cost Leadeership Strategy)
成本一旦降低，在別人賺不到錢的情況下，你卻能賺到；別人賺得到，
你賺得更多。採用此一策略的企業需要購買先進的生產設備，必要時可按低 於成本的價格出售產品，以奪取市場。市場佔有率一大，先進設備能充分發 揮潛力，大量生產可以將總成本降低。多銷未必薄利，關鍵在於壓低成本。
Michael E.Porter (1990)
A 個案本醫美中心以標準化製程控制成本，使得醫美中心的成本比競爭者 低，從而有效降低客戶與業者的交易成本。
(2)產品差異化，獨具一格(Differentiation Strategy)
在產品設計、售後服務、產品工藝上力求與眾不同。顧客如對你的產 品有特殊的好感，願付高價，即使競爭者生產便宜貨，你也有恃無恐。採用 這一重點策略的企業，必需嚴格管理好原料品質，大力開發產品研發和設 計，市場行銷技巧要高人一等，售後服務要精良周到。如此一來，產品成本 自然提昇，不過你不是在價格上與人競爭。Michael E.Porter(1980)
A 個案醫美中心可整合整形前後之資料庫，並推薦整形手術之優質診所與醫 師，運用上述客製化或獨特性服務與產品來吸引消費者的注意，藉以提昇買氣，
以增加獲利。
(3)集中力量，獨佔一方(Focus Strategy)
同一種工業往往可以按照顧客的不同需求，劃分為幾個各有特色的 小市場。採用這一策略的企業選定一方，或降低成本，或標新立異，在有限 的範圍內，建立競爭優勢。大企業不可能面面俱到，如果你有意縮小目標，
專攻一方，就能鑽他們的漏洞，以小克大的條件。Michael E.Porter(1980) 若同一工業內各大企業爭相效法，長期火併，到頭來，鷸蚌相爭，漁 翁得利。相反地，如果各大企業根據買方的需求採取不同的策略，各據一方，
發揮特長，則皆有厚利可圖。Michael E. Porter, The Competitive Advantage of Nations(1980)
圖 4-3 三種衍生性策略 資料來源: Gray and.Smeltzer (1989)
差異化 整體成本 領導 焦點
策略性利益
消費者獨特性 低成本定位 全公司
只有特定 的部份
策略性目標
A 個案醫美中心聚焦於所針對的市場為同質性較高的 18-30 歲女性客群(例如 職場女性、粉領族與學生)，主要為喜愛美容整形之變化風格與品味的消費者，
以便提昇服務與產品定位的明確度以及提昇客戶的滿意度。。
本研究預計 A 個案醫美中心能夠利用上述的差異化集中策略，也就是在下列 四個構面(產品、價格、推廣、通路)上都以差異化來突顯與市面整形服務與產品 的不同，以贏得消費者的青睞。
三、資訊化分析 (一)資訊回饋計劃
資訊回饋是指及時發現計劃和決策執行中的偏差，並且對組織進行有效地控制 和調節，如果對執行中出現的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之後才發現，這樣
資訊回饋是指及時發現計劃和決策執行中的偏差，並且對組織進行有效地控制 和調節，如果對執行中出現的偏差反應遲鈍，在造成較大失誤之後才發現，這樣