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本研究從發展策略管理的基本原理出發,分析了大陸醫美中心發展策略的現 狀、發展趨勢,運用對眼科與醫學美容醫療產業發展趨勢、臺北市眼科與醫學美 容醫療市場需求預測、臺北市眼科與醫學美容醫療產業競爭者三個外部因素的分 析,得出了 A 個醫美中心所面臨的機會和威脅,運用醫美中心內部環境的分析,

得出了 A 個案醫美中心的優勢和劣勢;運用一般發展策略理論,規劃出 A 個案醫 美中心的發展策略。

本研究證實:A 個案醫美中心在產業競爭中處於中等競爭地位,雖然市場佔有 率有所下降,但只要發揮核心優勢,避免劣勢,掌握眼科與醫學美容醫療市場不 斷增加的契機,採取成本領先策略、差異化策略、聯盟和併購等策略,可以落實 搶占市場佔有率,落實利潤最大化的目的。

A 個案醫美中心發展策略的執行包括:組織結構的革新、激勵措施改變、加強成 本管理、加強行銷管理、加強企業文化的建構和發展策略的控制系統。

本研究是在大陸目前對醫美中心策略研究較少的情況下,根據 A 個案眼科醫美 中心與 A 個案醫美中心的實際情況所做出的,它對於眼科與醫美中心醫學美容 醫美中心參與市場競爭,獲得競爭優勢具有相當程度的實務價值。

本研究從發展策略管理的基本原理出發,對眼科與醫學美容醫療產業發展趨 勢、眼科與醫學美容醫療市場需求預測、眼科與醫學美容醫療產業競爭者三個外 部因素的分析,得出了 A 個案醫美中心所面臨的機會和威脅,運用醫美中心內 部環境的分析,得出了 A 個案醫美中心的優勢和劣勢;運用一般發展策略理論,

規劃出醫美中心的發展策略。

運用對外部環境的研究,認為:今後大陸醫美中心改革的重點將是市場化加 快,允許多種產權和經營方式並存。政府加大對公立醫美中心基本建構和大型設 備購置、重點學科發展等補償和經費支持。經濟的發展、政府基本醫療系統投入 加大帶來更大的商機和佔有率。

因此,A 個案眼科醫美中心與 A 個案醫美中心存在相當大的商機來進行策略 擴張。

由於眼科與醫學美容保健預防意識不斷加強;眼科與醫學美容特殊需求,在近 十年來,以 25%的速度遞增,眼科與醫學美容需求市場在未來的幾年將會不斷成 長;同時,A 個案醫美中心目前的核心競爭對手除了佔有的市場佔有率較少,其 他醫療機構的眼科美容與醫學美容對 A 個案醫美中心的威脅並不大。

此外,隨著眼科與醫學美容門診經營的成功,潛在進入者的威脅進一步加大;

就醫患者的議價能力不斷加強;患者的需求不斷變化,由原來的純醫療型邁向保 健型發展,由維持生命、延長壽命向提昇生命品質轉變;利潤空間受到第三方付 費的限制。運用對內部環境的研究,認為: A 個案眼科醫美中心在專業品牌、經 營特色、管理效益、基礎力量(包括自然條件、設備情況、人力資源情況、核心 利潤、技術)等層面具有很大的優勢;同時在綜合實力、醫美中心規模、人才團隊、

資訊建構等層面具有劣勢。

本研究證實 A 個案醫美中心在產業競爭中處於良好競爭地位,但市場佔有率 具有較大的提昇空間,只要發揮優勢,避免劣勢,確實掌握眼科與醫學美容醫療 市場不斷增加的契機,採取差異化策略、成本領先策略等策略,可以落實搶占市 場更大的佔有率,落實建成眼病診治中心的目的。

A 個案醫美中心發展策略的執行包括:擴大醫美中心規模、擴大醫美中心經營 業務範圍、組織結構的變革、激勵措施改變、加強科際整合建構、加強資訊化建 構、加強人才團隊建構、加強品質安全管理、加強成本管理、加強行銷管理、加 強醫美中心文化的建構和發展策略的控制系統。

本研究是在大陸目前對醫美中心策略研究較少的情況下,根據 A 個案醫美中 心的實際情況所做出的,它對於眼科美容與醫學美容醫美中心參與市場競爭,獲 得競爭優勢層面具有相當實際的意義。

在策略執行流程中,A 個案醫美中心要密切監控關鍵的內外部限制因素,隨時 隨地的針對限制因素的變化對策略,做出相對靈活的調整或改變,從而落實發展 策略的動態性管理。

美容整形診所的新興科技,在開啟新的應用領域時,可以大量地減少時間與成 本。

本研究得出以 Michael Porter 之五力分析為主軸的三大焦點:

1.千方百計降低成本(Cost Leadership) 本醫學美容中心以標準化製程控制成本,

使得成本比競爭者低。

2.產品差異化,獨具一格(Differentiation):內建整形模擬引擎,可整合整形前後之 資料庫,運用上述客製化或獨特性服務與產品吸引消費者的注意,藉以提昇買 氣,以增加獲利。

3. 集中力量,獨佔一方(Focus): 本醫學美容中心針對的市場為同質性較高的客 戶群(例如 18-30 歲之職場女性、粉領族與學生),核心為喜愛美容整形變化風 格與品味的消費者,以便提昇服務與產品定位的明確性以及提昇客戶的滿意 度。

本研究得出 A 個案醫美中心能夠利用差異化集中(Focus and Differentiation Strategy),也就是在下列四個構面(產品、價格、推廣與通路)上都以差異化來突

顯與市面上相關服務與產品的不同,並且鎖定喜愛美容品味與風格變化的消費 者。

一、A 個案醫美中心之 SWOT 分析

在策略規劃的過程中,掃瞄企業內部以及外部環境的各項影響因素是非常重要 的部分,A 個案醫美中心內部的資訊可以歸納成優勢(Strength)以及劣勢

(Weakness);外部的環境因素可歸納成機會(Opportunity)以及威脅(Threat)。

綜合上述四項所證實的資訊而成 SWOT 分析。

下列為本研究針對 A 個案醫美中心美容整形所做的 SWOT 分 析:

由於 A 個案醫美中心為一個嶄新的美容整形診所,在研究目的之七大項競爭 優勢上都具有相當的機會優勢,但相對的面對市面上眾多的美容整形診所,都是 A 個案醫美中心相當大的威脅。而 A 個案醫美中心本身具有多年美容整形臨床 經驗,因美容整形手術為一技術密集較高的產業,為極佳的競爭力之一。A 個案 醫美中心有效整合眼科與醫學美容之關鍵性核心技術,為眼週美容之領導診所,

已獲致無數成功敵案例

A 個案醫美中心在產品與服務品質有相當大的競爭優 勢,加上本身為具有國際化延伸性的在地產業,更能貼切局部區域性與全球市場 了解客戶的需求。美中不足的是,A 個案醫美中心於市場尚缺乏知名度,可視為 相當大的劣勢。

二、A 個案醫美中心之五力分析 (一)現有的競爭者:

現在在美容整形的診所市場上,競爭相當激烈,隨著現在消費者的消費意識逐 漸抬頭,不只比較價格,更比較服務與產品的品質與素質,因此 A 個案醫美中 心必須不斷地提昇競爭力,有效整合眼科與醫學美容之關鍵性核心技術,以發揮 更大的綜效(Synergy)。

(二)潛在競爭者

愛美為人的天性,隨著美容整形市場需求逐年增加,因此想進入美容整形的診 所會有越來越多的趨勢。

(三)替代品的威脅

化妝品、美妝品與彩妝品雖為對美容整形醫療產生威脅的替代品。

(四)消費者的議價能力

在美容整形的市場中,消費者的議價能力偏低,除非其大量就診或促銷期間才 給予折扣。

(五)供應商的議價能力

在美容整形產業中,由於手術與相關產品配方皆不盡相同,所以供應商的議價 能力較高,所以本醫美中心協助消費者找到單價較低的服務與產品,才能有效節 省消費者的成本。

三、A 個案醫美中心之三項衍生性基本策略

Michael E.Porter (1980)之三項衍生性基本策略為:

(一) 成本領導策略

:本醫美中心以標準化製程控制成本,使得 A 個案醫美中心的成本比競爭者 低。

(二) 差異化策略:

本醫美中心,可以整合整形前後之資料庫,推薦整形手術之優質診所與醫 師,運用上述客製化或獨特性服務與產品吸引消費者的注意,藉以提昇買 氣,以增加獲利。

(三) 集中化策略:

本醫美中心聚焦於針對的市場為 18-30 歲女性(例如職場女性,粉領族與學 生),核心為喜愛美容整形變化風格與品味的消費者。。

四、A 個案醫美中心之 4P 行銷組合策略 1. 產品行銷(Product Strategy)

針對消費者所需的產品與服務,推薦整形手術之優質診所與醫師,運用上述客 製化或獨特性服務與產品吸引消費者的注意,藉以提昇買氣,以增加獲利。

2.通路策略(Place Strategy)

營業時間週一至週日;國定假日不營業,A 個案醫美中心、網站團購銷售及觀 光醫療團並進,全方位做市場區隔。

 採取團購方式推廣,形成集中貴婦圈,以達到集客的效果,使得消費者能夠取 得所需的產品與服務。

3.促銷策略(Promotion Strategy)

目標客層以台北白領階級為主,海外鋪設城市以開放觀光入台之城市為範圍;

2012 年鎖定上海滬西/浦東,2013 年範圍擴大至北京,四川…等地。以戰養戰,

以利養利!

除了開幕促銷活動之外,本中心每月推出一品產品折扣方案,每月舉行一次主

題活動,每季舉辦一次美容課程積點兌換活動,與各單位異業合作,將本中心定 位為形象旗艦店,增加知名度與本旗艦店之營業額。

有效地將產品的訊息傳送給消費者。A 個案醫美中心會邀請當紅的知名明星做 整形服務與產品代言,透過服務與產品代言人,與各大網站做公共的宣傳促銷,

不定期舉行新服務與產品發表會,在各大網站做關鍵字行銷,隨時更新的最新美

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