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依據上面的矩陣，我們可以得出如圖 4-5 所示的優勢與劣勢、機會與威脅的四 種組合，據此來確定 A 個案醫美中心的發展方向(成紅玲，2003)。
圖 4-5 優勢與劣勢、機會與威脅的四種組合
第一種是環境中出現了機會，而醫美中心本身恰好在這層面具有優勢，可以採 取充分利用環境機會和內部優勢的大膽發展策略。
第二種是環境中存在一些威脅，但醫美中心在這層面屬於優勢，這時可採取兩 種策略:一種是利用現有優勢採用分散化或多樣化策略，在市場上尋找長期發展 的機會;另一種是採取適當的策略來化解環境中的威脅，但此種做法只有在醫美 中心優勢非常明顯時才可以使用。
第三種是環境中存在機會，但醫美中心在這層面是劣勢，力量不夠，這就需要 醫美中心致力於改變內部劣勢，採取防衛策略，同時有效地利用市場機會。
第四種是環境中存在一些威脅，而醫美中心在這層面也處於劣勢，這時最好採 取減少或者改變產品市場的退出策略。
機會 opportunity)氏 ity)
威脅(Threat)
優勢 (Strength) 劣勢
(Weakness)
1.大膽前進策略
2.分散策略 3.防衛策略
4.退出策略
二、A 個案醫美中心發展的 SWOT 分析
(一)S:醫美中心優勢分析:
醫美中心優勢是指在相當的區域之內，或者是在相當的競爭市場範圍之內，A 個案醫美中心與競爭對手相互比較，在某些層面有其他醫美中心不可相比不可模 仿的獨特能力。醫美中心優勢的形成，有許多主客觀層面的原因，從客觀層面而 言，例如地理位置、管理制度、行政隸屬關係等。從主觀層面而言，有人員素質、
技術水準、服務品質以及管理能力等。
1.機制靈活。A 個案醫美中心屬於民營的營利性醫療機構，管理制度較新，營運 機制較活，特別是在用人層面與競爭對手相比有其特有的優勢;經營機制靈活，
只要符合政策，定位和策略轉換的速度更為適應市場。
2.自由定價。營利性醫美中心實行市場調節價格，A 個案醫美中心可以根據實際 服務成本和市場供需情況來靈活地自由定價，從經濟學的角度來看，更為符合市 場規律，也更容易獲得市場競爭的主動權。
3.注重服務，一切以客為尊，比競爭對手更具人性化，更多的“微笑與關懷＂，
更具親和力。對於目前越來越重視品質生活和服務品質的消費者來說，這一點非 常重要。
4.已經建立了良好的發展平臺、眼科與醫學美容醫療服務網路、全新的創新力以 及展業構思，擁有自身的技術優勢、人才優勢、專業優勢。累積了相關營運的經 驗基礎，管理水準基本上與國際接軌，獲利能力比較強。
5.A 個案眼科醫美中心與 A 個案醫美中心前期營運流程中藉助於其管理層面的特 色和優勢，大打服務品牌和宣傳攻勢，已形成相當程度的品牌知名度和公眾忠誠 度、忠實的客戶群、優勢的醫務資源。
(二)W:醫美中心劣勢分析
醫美中心劣勢是指醫美中心在醫療市場的競爭中與其對手相比，在某些層面存 在的缺陷和不足之處。同醫美中心優勢一樣，它也呈現在各個不同的層面，例如 醫美中心制度、機制、設備、資金、技術、服務等各個層面。
1.A 個案醫美中心不僅得不到政府的財政補助，而且還要承擔納稅的義務，為了 挽留人才他們還必須支付比較高額和優厚的薪酬福利，因此，醫美中心的經濟壓 力一般都比較大，如果經營不善或決策失誤將會給醫美中心的進一步發展帶來極 大的不利。
2. “民營醫美中心就是為了賺錢＂或者“民營醫美中心看病要比公立醫美中心 貴＂的片面看法在相當的時期內仍然存在，這對醫美中心延伸病源，開拓市場是 相當不利的。
3.長期以來，大陸形成了衛生署“署立醫美中心＂的格局，雖然政府一再提出衛 生署要由“辦醫美中心＂向“管醫美中心＂方向轉變，但這畢竟要有一個過渡時 間，在相當的時期內，衛生署仍然會充當署立醫美中心“婆婆＂的角色，所以，
衛生署在執行政策上可能對公立醫美中心相對寬鬆甚至是照顧一些，而對營利性 醫美中心就會嚴格一些，這種執行政策的相對不公平，也會影響到 A 個案醫美 中心此種營利性醫美中心在市場中的競爭。
4.收入單一化。A 個案醫美中心的核心收入核心來自於診療專案:眼部整型、雙眼 皮、眼袋、肉毒桿菌注射、玻尿酸注射等門診收入，住院收費和藥物費所占比重 很小，不像公立大型醫療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。
5.民營醫美中心整體外界形象較差，暴露出來的一些管理、醫療服務等層面的問 題引起了人們的關注，一些虛假誇張療效的廣告受到消費者質疑，它們嚴重破壞 了民營醫美中心的整體形象。這在很大程度上也影響了 A 個案醫美中心品牌宣 傳和市場推廣活動。
(三)0:商機分析
商機是指在環境變化的趨勢中對 A 個案醫美中心生存與發展有吸引力的、
正面的、有促進功能的層面。
1.A 個案眼科醫美中心在經營管理上具有很大的靈活性，看準了眼科美容與美容 整型治療和護理的商機，所以醫美中心的策略是興辦眼科美容與美容整型專科醫 美中心來進行特殊醫療服務專案，這正是大型公立醫美中心醫療服務的弱項所 在，具有鉅大的市場空間和發展空間。並且，A 個案眼科醫美中心與 A 個案醫 美中心已經形成相對明顯的專業優勢。
2.有相對的技術優勢和人員優勢“賣點＂，有利於口碑傳媒的落實;全新的靈活機 制和民營化，有利於充分激勵各種正面因素，從而落實創新的發展。
3.公立醫美中心“看病難、看病貴＂問題十分突顯出來，使很多受薪階層患者有 可能轉向民營醫美中心。A 個案醫美中心收費相對低廉，服務態度好，對病人更 具有吸引力。
4.隨著社會整體素質的提昇，患者對醫療服務的期望越來越高，有些地區將患者 視為消費者之後，患者被服務的意識越來越強。人們對於專科醫美中心的需求，
希望醫美中心越來越專業。
(四)T:市場威脅分析
市場威脅是指在環境變化的趨勢中對 A 個案醫美中心的生存與發展不利 的、消極的、有抵制功能的層面。
1.醫療市場佔有率是有限的，A 個案醫美中心必須時刻要有搶占市場佔有率的企 圖和行動，否則，不僅不能保證醫美中心的發展，而且連生存也會受到威脅。
2.二十一世紀，醫美中心將整體進入知識經濟時代，人力資源是第一資源的理念 將更加深入人心，人才爭奪戰將會進一步白熱化，A 個案醫美中心也會受到人才 流失的威脅。
3.由於人們文化素質的提昇和法律知識的加強，就醫者將會對醫美中心的技術和 服務提出更高的需求，如有不滿意之處，就極有可能發生醫療糾紛，醫美中心和 醫務人員的壓力將會進一步加大，醫美中心必須用相當的人員和精力來處理就醫 者的不滿。民營醫美中心內部競爭也十分激烈。
4.市場競爭日益激烈。醫療制度改革整體啟動，各種醫美中心勢力不斷壯大，A 個案眼科醫美中心與 A 個案醫美中心都將面臨著強大的競爭對手，對醫美中心 的發展帶來很大的競爭壓力。
5.上面就 A 個案醫美中心所擁有的各類資源和經營環境、經營機制等層面的優勢 和劣勢等加以分析，我們不難發現 A 個案醫美中心必須有很好的經營機制和極 強的市場敏感度，能夠精耕、深入眼科與醫學美容之區隔性市場，從而將品牌與 口碑打響，醫美中心資本營運是其最佳發展策略的第一選擇。