個案公司經營理念、公司願景及營運現況

個案公司成立三十多來，一直秉持著以下之經營理念：

一、誠信務實 二、品質要求 三、安全至上 四、專業提升 五、永續經營

4.3.2 個案公司之願景

在追求獲利與公司營運成長的同時，個案公司所追求之願景如下：

一、善盡社會責任與回饋，取之於社會，用之於社會。

二、持續改善高品質、高效率、低成本、零災害的營造流程 董事長

總經理

安衛品管室

財務部 管理部 工務部 工程業務部

會 計 課

人 事 課 總

務 課 出

納 課

資 訊 課

機 電 物 料 課

規 劃 管 理 課

施 工 所

採 購 課

估 算 課

4.3.3 個案公司之營運現況

多數營造公司以往經營多著重於財務報表、專案工程進度、品質管理、

勞工安全衛生等區塊領域，但對於公司的整體性發展卻忽略了，有時為達到 短期目標或成就，而犧牲了其他方面應有的發展，也因此，僅注重某一區塊 未必然讓公司利益的最佳化，例如只著重專案工程進度而忽略了品質管理或 勞工安全衛生等，其可能造成工程雖準時完工，但因未達工程品質要求而無 法驗收，更糟糕的是可能發生工安事件，在這種情況之下，不僅僅只是提高 工程的成本及重做率，工程品質的下降也會影響到公司的商譽，因此可謂得 不償失。

而個案公司經營三十年來，一直秉持著其經營理念，然而，在大環境的 因素之下，針對如物價波動對營造成本的影響、房地產業的興衰、自然災害 對營產業的影響、新工法及新技術的引進、法令的限制、資訊科技的發達等 因素，著實對個案公司產生不少衝擊。此外，對於內部因素有如員工之忠誠 度、滿意度、專業能力、素質等，也對個案公司的經營績效產生不少影響。

對個案公司而言，誠信及品質為重要訴求，然而，品質也與營運成本相 關，因此，如何能在降低成本及保持水平間找到一個平衡點，則工程業務部 及工務部扮演了重要角色，此外，衡量點為何也為重要議題。再者，由於原 物料的訂洽皆於工程開始之前，因此對於原物料價格是否能夠有效率地掌 控，也影響了個案公司之營運總成本。

而目前，個案公司所遭遇的最大問題之一，即在於員工的流動率過高，

因此此問題絕對不能輕忽，但問題的起因或許不是單一的，因此，員工之間 的互動關係、內部溝通模式等都要改善與加強，此外，對員工的權力下放與 職責等，也要有清楚之劃分，最後，須針對其工作業務之需求來增加其能力 之培養。

而在績效管理上，由於過去傳統企管系統被批評為太過於狹隘，所以許 多新興工具及做法紛紛出現，如ISO 認證、全面品質管理、精實生產、事業 流程重設計、ABC 計算法等管理工具，但這些理論及工具的創始人鮮少是出 身會計或財務部門的，而其僅是單層面的對績效做管理，傳統的管理控制是 以提高營收、獲利性及財務狀況為目標，用來進行決策與行為控制，就如以 往個案公司對於其經營績效也僅僅是以公司財務上的數字為主要的衡量標 準，都是僅注重於單一區塊領域。但為因應新時代的管理模式，以及追求公 司的最大利益，因此，以往只注重財務報表的做法將勢必面臨挑戰，此外，

只注重單一部門的最佳化之做法，可能反而適得其反，故為達到個案公司整

結果，還兼具呈現預期結果之功能，並協助企業在長短期策略間取得平衡，

並幫助員工瞭解自己是否朝向正確的策略目標前進；因為其係以公司的願景 與策略為出發點，並發展出公司整體之平衡計分卡目標與量度，並串連財務、

客戶、內部流程、學習與成長等四構面之間的因果關係來達成策略目標，以 求藉由策略性的績效衡量引導員工及組織的行為，將個人目標與組織目標、

策略連結在一起，進而達成個案公司之內部與外部的績效觀點間的平衡狀 態，以達成公司之最佳利益。