個案研究記錄

驗[陳彰儀,張裕隆,民 82]。情境法為現用四種心理測驗之重要方法。[張春興, 林榮欽,民 72]

本訪談只整理記錄受訪者的說法，並且保持口語話方式記錄，儘可能讓文字 的表達貼近原意。本訪談後暫時不做結論，於實地觀察測驗及針對專案成員的訪 談後，再一併彙整資料。

4.2.2 專案經理人訪談

六位專案經理人各自在公司任職都超過二年以上，一直以來經常接觸各非營 業基金行政資訊管理系統整合專案，並且與其他同仁相處時間均有二年以上，對 於人格特質有相當層度的瞭解。以下是與六位專案經理人做一般性訪談後，所做 的文字整理。

專案經理人 A

專案經理人 A 個性隨和，訪談開始時訪談者以詢問方式引導，由其個人經歷 切入，隨後逐漸由專案經理人 A 主導談話內容，由其個人對非營業基金發展，乃 至人生觀，都不會刻意保留或隱瞞，主動但不燥進。談話過程中會無意中一直擴 大談話主題，使原先討論的事情，反而被擱在一邊。

專案經理人 A 覺得自己很能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也很關心。專 案的成敗責任在自己，如果有遭遇到問題不能歸究於部屬，對於本身與部屬的關

係是兄長對待弟妹，互動一直都良好。

專案經理人 A 對佛學有濃厚興趣，曾經在公司的教育訓練課程中，舉辦佛學 講座，並擔任主講工作。對於工作的看法是盡力而為，但不過於勉強。

專案經理人 B

專案經理人 B 個性謹慎，訪談開始時訪談者同樣以詢問方式引導，亦由其個 人經歷切入，但過程中專案經理人 B 僅就問題內容做回答，不主動多談論其他事 情，由訪談者主導訪談過程。

對專案成員經常有微詞或批評，對於擔任專案領導者有力不從心之感，表示 專案經理人沒有實權，無法對專案成員有效管理，專案目標無法達成時，專案成 員經常不在意，或“叫不動＂。

專案經理人 B 曾經多次在專案會議中有不滿情緒，並二次專案會議中，因專 案成員無法按時交出工作成果，不允許專案成員下班或吃飯。也曾經於週六及假 日將專案成員電召回公司，要求按進度完成工作方可離開。

專案經理人 B 覺得自己很能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也很關心。但 是應以專案的成敗為重，如果專案進行得不順利，責任自己佔大部份，但部屬也 須負責，如果有遭遇到問題要視問題產生過程及內容，才能決定歸究於誰，因為 有些問題部屬並沒有正確或誠實回報。對於本身與部屬的關係是長官與下屬之關 係，不過目前互動情形並不好。

專案經理人 C

專案經理人 C 個性隨和，訪談開始時訪談者以詢問方式引導，亦由其個人經 歷切入，隨後訪談者與專案經理人 C 互動平均。

在帶人方面專案經理人 C 認為不要給員工太大的壓力，應該給他們一個方 向，然後協助他們，如果擔心工作做不好（指部屬），可以經常和大家討論，或 定期檢討，不要把大家（專案經理人與專案部屬）弄得很緊張，這樣對大家都不 好。

專案經理人 C 覺得自己很能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也很關心。專 案的成敗責任在自己，如果有遭遇到問題不能歸究於部屬，對於本身與部屬的關 係是兄長對待弟妹，互動一直都良好。

專案經理人 D

專案經理人 D 給一般人的感覺都是比較內向，平時少說話，訪談開始時訪談 者仍以詢問方式引導，由其個人經歷切入，隨後訪談者與專案經理人 D 幾乎是一 問一答的方式進行，除了簡略式的回答之外，不做其他多餘的回話。

專案發生延遲時表示沒有辦法，已經盡力而為了，平常已經都有催促參與專 案的同仁，所以應該不是他的責任，也不能怪他，但是如果公司認為是他的問題，

他也沒話說，他沒有辦法提出其他解決方案。

專案經理人 D 認為他人的情緒變化或感受他不太能體會，有時候他可能對部

屬說了某些要求或指責的話，他並沒有感受到部屬心裡有何不滿或不愉快，而且 部屬個人的情緒應該由部屬個人來承擔，這是一個人成熟人格的一部份，並不太 須要他去關心。他的角色（或責任）是注意參與專案的部屬有沒有得到應有的福 利（例如：薪資、獎金是否合理、旅遊和休假是否正常等），以及工作有沒有按 時完成，注意部屬的品質（指工作或開發的系統或相關文件）。

專案經理人 D 覺得自己很能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也很關心。專 案的成敗責任雙方都有（自己與部屬），但如果是公司指派的人員不好，他就沒 有辦法了，如果專案進行不順利，不能準時結案，要看情形而定（意指責任歸屬 要看情況而定）。而對於本身與部屬（專案成員）的關係，就是一般同事關係而 已，互動還可以。

專案經理人 E

專案經理人 E 為乙公司成員，訪談時間較短，基本上訪談過程中專案經理人 E 均保持笑容，給人的感覺具有親和力。訪談開始時訪談者以詢問方式引導，亦 由其個人經歷切入，隨後訪談者與專案經理人 E 互動熱絡。

專案經理人 E 覺得自己很能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也很關心。專 案的成敗責任只能歸究自己，因為領導者要負全責，所以如果有遭遇到問題不能 歸究於部屬，對於本身與部屬的關係是朋友，互動也都一直很好。

專案經理人 F 比較嚴肅，說話也不多，訪談開始時訪談者仍以詢問方式引 導，由其個人經歷切入。

專案經理人 F 覺得自己能體察部屬的情緒，對於部屬的感受也關心。專案的 成敗責任雙方都有（自己與部屬）。而對於本身與部屬（專案成員）的關係，就 是一般同事關係而已，互動還不錯。