第二章、 文獻探討
第二節、 假新聞的傳播與理論以及判斷指南與相關工具
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第二節、假新聞的傳播與理論以及判斷指南與相關工具
一、假新聞的傳播與理論
當我們開始試圖了解究竟是哪些人在散佈假新聞時，根據文獻我們大概可以 整理出兩種不同階段的傳播過程，第一階段的傳播乃是假新聞操縱者、創造者與 讀者之間的互動，起初在打擊假新聞的工作上政府、學界、社群媒體公司都致力 在此階段抑制假新聞。趨勢科技前瞻威脅研究團隊（2017）做出的傳播模型也明 確描摹出假新聞操作者透過合法或非法手段雇用新聞寫手、買廣告等等方式製作 並投放新聞到讀者眼前。
Subramanian(2017)他認為假新聞最大的創造動機就是金錢利益，寫手透過獲 取報酬撰寫假新聞，假新聞網站再透過這些假新聞的傳播獲取讀者點閱累積流量 賺取廣告費用或者贊助者的支持，最有名的莫過於馬其頓小鎮的一名青少年在 2016 美國總統選舉期間靠著撰寫大量假新聞謀取利益。故在此階段我們可以理 解假新聞為何傾向使用聳動的標題，對撰寫者以及假新聞網站而言吸引點閱本身 就會帶來驚人的利益。
第二階段則是讀者與讀者之間的傳播管道，此階段大致呈現網狀傳播，在近 期才逐漸受重視，因為許多研究指出即便沒有網路機器人的介入，人本身也傾向 喜歡分享、傳播與自己立場相同的假新聞，但人與人之間的資訊交流乃是言論自 由的範疇，政府、法令等力量難以介入，故此階段需依靠教育手段解決。
Wardle(2017)也指出過去影響大眾輿論的方式乃是依靠「一對多」的傳播形 式，但是社群媒體允許將宣傳廣告大量投射到接受度較高的特定用戶，一旦他們 在無意間分享了錯誤的資訊則其他用戶可能基於對該用戶的信任而相信了錯誤 的資訊並再傳播出去，這遠比撰寫假新聞的馬其頓少年更加恐怖。令人擔憂的是 根據麻省理工學院的Vosoughi、Roy 與 Aral(2018)的研究也指出在社群網站「推 特」上的假新聞傳播速度是遠高於真實新聞的，虛假資訊被轉發的可能性比真相 高 70％，並且還發現這並非投放者的關係，而是人們本身就更喜好轉傳這類假 新聞。因此本研究從傳播學的著名理論「守門人理論」來探討此現象。
1950 年代的懷特的守門人研究才開啟對「傳播者」研究的先河。懷特（David Manning White）是在 1950 發表的期刊論文（The Gatekeeper:A Case Study in the Selection of News）中引用了心理學家 Kurt Lewin 提出的守門人概念來研究新聞
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組織，以此來研究新聞產製過程中資訊流通的現象。但是傳統觀點的守門人理論 並不適用現在的社群媒體環境，故學者 Shoemaker(2009)提出「觀眾守門」的概 念以闡述在Web2.0 的環境中用戶在社群媒體的資訊傳播上的地位得到前所未有 的提升。Hermida(2012)的研究，認為社群分享意味著使用者可以跨過新聞機構，
轉而將所信任的人推薦的資訊作為新聞來源，這意味著閱聽人以往只是擔任接收 訊息的角色，轉變為一個「主動」使用者，可以有目的性的接收資訊並傳播資訊，
藉著網際網路與科技選擇、製造、傳播，新聞專業人員的「守門人」權威因此受 到威脅（Bruns, 2011）。
網路上各式平臺興起，同時也帶動了使用者式的內容（user-generated content，
簡稱 UGC）的大量增加，但是因為發布資訊的門檻低且內容缺乏審核者，在平 台上針對某項議題反覆發文者，很容易就被視為該議題的專家而因此引導他人的 思考（Bowman & Willis, 2003），我們可以說過去的內容消費者已經轉變為主動 產製者了。但是當人人都能成為產製者另一個問題又顯現出來，那便是資訊超載 的問題，人們便需要一個過濾機制將這些新興的資訊來源轉化為可信的內容
（Rosenbaum,2011），Shoemaker(2010)接指出現代使用者可以自行傳播、評論、
評估新聞，成為自己的守門人。因此又會出現受信任的中間人幫大家過濾資訊內 容（Holiday,2013）。因為 Rosenbaum 指出這種以社交網路為前提的分享方式相 對於陌生人的資訊，使用者傾向分享認識的、可信度高的人的推薦，Schäfe 與 Taddicken(2015)研究也指出即便是網路時代意見領袖仍在傳播上有重大影響力。
由此可知，在第二階段的假新聞傳播乃是社群媒體時代的一大特徵，即是媒體機 構的影響力下降，人與人之間的傳播才是人在接收資訊時的主要管道，故今日的
「觀眾守門」理論呼應了麻省理工學院團隊的研究，假新聞傳佈的主要管道並非 撰寫者以及廣告者，而是接收到這些假新聞卻廣為傳佈的受眾。
圖書館學與資訊科學大辭典對「資訊守門人」（information gatekeeper）的解 釋認為守門人可被看作一種創新者、變革代理人、傳播管道、意見中介或是意見 領袖的概念，指涉任何協助資訊傳遞的個人、組織或機構。如圖書館員作為一種 資訊守門人，常透過寄發通知、提示相關出版品、或是推薦相關學科主題的領域 專家來促進資訊的傳遞與流通，資訊守門人的相關模式與研究發展始於大眾傳播 學領域，是早期傳播研究中首先聚焦於個人角色與功能的一支，主要關注管道、
訊息、內在與外在的助力或阻力對守門人決策的影響。網際網路作為一種大眾傳 播訊息來源與媒介的現象，也讓資訊守門人的概念模式與理論基礎再次受到重視
（林維真，2012）。以上的觀點呼應了觀眾守門的理論，若我們將社群網路的使
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用者皆定義為守門人，那事實上傳播學系所受的專業素養訓練有可能成為今日網 路時代的重要素養教育。
彭杏珠（2018）在遠見雜誌的假新聞系列報導採訪台大經濟系副教授樊家忠，
他指出，假新聞會猖獗，是人們對假新聞有偏好，這樣的偏好來自於偏見。例如 希拉蕊的支持者對川普不利的假新聞接受度非常高，川普的支持者則剛好相反。
故我們可以說若「守門人」本身就帶有偏見，假新聞就會透過該守門人傳佈給更 多的人。這意味著就是對於民眾的識讀以及素養教育才是打擊假新聞最有效的手 段。綜上所述，本研究在人人都是資訊守門人的觀點上將其資訊守門行為視為一 種能力。
二、假新聞判讀指南
自2016 年美國總統大選之後假新聞就一直是各界所重視的議題，對此圖書 館界也提出許多關於假新聞判讀的教學。比如哈佛大學的圖書館網站透過設計視 覺資料圖吸引讀者注
圖2-1 哈佛圖書館”5 種判讀以及遏止假新聞的方法”
資料來源：Harvard Library.(2017). Fake News, Misinformation, and Propaganda. Retrieved from https://guides.library.harvard.edu/fake
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意。主旨是5 種判讀以及遏止假新聞的方法-在點擊與分享前先思考一下，以下 列出5 種判讀方法:(1)注意資料來源:資訊來自陌生的網域尤其是時要特別警惕；
(2)檢查新聞的 URL:假新聞網站的網址時常設計成看似煞有其事比如:”.com.co”；
(3)從外觀找線索:假新聞網站通常外觀粗糙配合不專業的設計並且濫用大寫字母；
(4)尋求其他意見:若有篇新聞使你生氣、深思時可參考其他新聞資料或者闢謠網 站；(5)善用瀏覽器功能:瀏覽器可以透過安裝插件來阻擋被人舉發過的假新聞網 站。倘若仍然有疑問就問圖書館員吧!詳見圖2-1。
圖2-2 判讀假新聞的八項原則
資料來源：International Federation of Library Associations.(2016). How To Spot Fake News. Retrieved from https://www.ifla.org/publications/node/11174
IFLA 也發佈了主題為如何判讀假新聞的資料圖，並強烈建議將其張貼在圖 書館、家中、社區、社群媒體讓更多人看見，以打造更富智慧的世界。內容分成 八項原則:(1)考慮新聞來源:分析該新聞網站的目標以及聯絡事項；(2)檢查作者:
快速確認文章作者是否有可信度?是真有其人嗎?；(3)檢查日期:重新發佈的舊新 聞不代表與當前事件有關；(4)自我反思:反思自己是否其實有偏頗的立場影響判 斷；(5)看到文字之外的意圖:故意用聳動的標題吸引點閱；(6)參考資料:閱讀該 新聞佐證的資料是否真的有支持新聞的論點；(7)諷刺言論:若過於超乎尋常，有
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可能只是諷刺言論，應檢視該網站與作者確認；(8)求助專家:詢問圖書館員或參 考闢謠網站。詳見圖2-2
印第安納大學（Indiana University）圖書館不只提供方法判讀假新聞，也教 育讀者就假新聞的特徵(1)無法對其主張進行求證:假新聞時常不會附註參考資 料，即便有也是自己網域的資料或根本無關的資料；(2)假新聞時常是情感的訴 求:假新聞充滿情緒內容時常影響讀者的情緒，使讀者生氣或愉悅或害怕，以此 降低讀者進行求證的動機；(3)作者通常不是專家:多數作者只是寫手而不是記者；
(4)無法在其他地方找到:該議題完全沒有出現在其他新聞網站過；(5)假新聞來 自假新聞網:若來自假新聞網都沒有參考性。詳見圖2-3
圖2-3 假新聞的五種特徵
資料來源: Indiana University.(2018). How to identify and avoid fake news. Retrieved from:
http://iue.libguides.com/fakenews
社群媒體龍頭臉書也在2018 年 10 月 22 日當天買下台灣各大報的全版廣告，
邀請各界人士共同打擊假新聞之餘也提供了10 種假新聞判讀方式，分別是(1)對 標題持懷疑態度:不實報導往往會利用且內含驚嘆號的聳動標題吸引目光。如果
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標題內容震撼到令人難以置信的地步，那就很有可能是不實報導；(2)仔細留意 連結:假冒或是使用與其他網站相似的連結，都是警示不實報導的跡象。許多不 實報導的網站都會在連結上動手腳，偽裝成真實的新聞來源。您可以前往這些網 站，與知名新聞來源的連結做比較；(3)調查新聞來源:確定報導出自具有公信力 的新聞來源。如果報導來自您不熟悉的組織，請查看該組織的「關於」區塊以進 一步瞭解並判斷；(4)注意不尋常的格式:許多不實報導的網站都會出現錯字或奇
標題內容震撼到令人難以置信的地步，那就很有可能是不實報導；(2)仔細留意 連結:假冒或是使用與其他網站相似的連結，都是警示不實報導的跡象。許多不 實報導的網站都會在連結上動手腳，偽裝成真實的新聞來源。您可以前往這些網 站，與知名新聞來源的連結做比較；(3)調查新聞來源:確定報導出自具有公信力 的新聞來源。如果報導來自您不熟悉的組織，請查看該組織的「關於」區塊以進 一步瞭解並判斷；(4)注意不尋常的格式:許多不實報導的網站都會出現錯字或奇