綜合討論

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二、資訊素養教育與假新聞教育的關聯

Couros 與 Hildebrant 在《How do we teach students to identify fake news》認為 應優先幫助學生學習調查方法，熟悉善用事實查核網站並且在閱讀文本時懂得跳 脫 文 本 的 邏 輯 並 查 證 內 容 ， 而 非 只 是 不 斷 鑽 研 手 頭 上 的 資 料 （Couros＆

Hildebrant,2018）。該論述與重視以各種方法檢索評估各種資料的資訊素養教育 產生的緊密的關聯，包括尋找、取得、組織、評估、利用和創造資訊的整體過程 (陳昭珍，2011)。受訪者認為資訊素養教育與假新聞教育兩者最大的關聯性在於 假新聞教育依賴各種資訊檢索能力，不只是查核資料，還必須要評估眼前的資料 是否具備權威性，若缺少了可信且真實的資料，那麼缺少真實資料的假新聞教育 將只是空談。

參考資源、資訊素養它會講很多可以應用哪些網站還有在那些資料庫可以查 到那些內容…因為可以認識很多平台，所以我們可以找到可以信賴且有權威 性的網站，然後搜尋裡面的內容會得到錯誤資訊的機率就會低得多，因為我 們如果不認識那些權威性網站，就比較不會在LINE、FB 這些社交軟體上過 濾，就有可能散播假新聞。(B2:161-165)

第六節、綜合討論

本研究之目的在了解大學生對假新聞的認知情況、假新聞教育的重要內涵以 及不同族群之間存在假新聞認知與教育看法上存在哪些差異，故本節根據本章的 研究發現分為三部分進行討論。

一、 大學生對假新聞的各方面認知及受影響之因素

本研究透過實際與大學生的訪談，在對假新聞的許多認知面向上有著出乎預 期的發現，總體而言大學生相當關心假新聞議題，而且對假新聞議題的關注剛好 在本研究的訪談期間進入了高峰，關心假新聞議題的開端是2018 年關西大阪風 災的假新聞事件間接造成蘇啟成自殺的事件，發酵則是在2018 年年底遇上地方 選舉與公投的議題，在選舉期間有大量的不實資訊與假新聞在社群網路以及傳統 媒體上流竄，更因為大學生在公投上普遍支持的同婚公投案遭到壓倒性否決而產 生諸多對「對立溫層」的批評以及質疑，其高峰就正好是近期政大、台大學生發 起「抵制中天」的呼籲，本研究碰巧在此時間點開始訪談而造成訪談結果出現大 量對於特定媒體集團的抨擊以及出現世代衝突的描述。本研究認為假新聞議題是

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非常受社會脈動影響的議題，這也導致大學生受訪的時間點極大程度影響了受訪 的結果。

根據訪談，在大學生接觸假新聞的情境中，常常與長輩、對立同溫層、親中 媒體的互動有關，大學生反應常常會從長輩那邊接收各種類型的假新聞，舉凡政 治、健康、同婚議題等等，尤其在政治以及同婚議題上時常因為認知看法不同而 起衝突，根據受訪者表示，很多家庭衝突的起火點是長輩分享了與受訪者立場迥 異且不實假新聞，每當受訪者企圖糾正錯誤新聞時常常會造成長輩的不悅，即便 自己一一點出該假新聞不合理的地方或者呈現其他新聞資訊，長輩常常不但不接 受還會指責受訪者。即便沒有衝突，很多受訪者仍表示經常在長輩群組中接收到 各種類型的假新聞資訊，事實上這也反映了本研究在文獻探討中提出的論述，即 假新聞的氾濫並非是單純由機器人帳號轉傳，人本身也傾向喜歡分享、傳播與自 己立場相同的假新聞。本研究依此推論，大學生對於假新聞的認知其實受到長輩 傳播假新聞影響，造成了大學生的一個普遍認知，那就是長輩不但時常分享假新 聞資訊，本身也缺乏媒體判讀能力。

從大學生的訪談中極大比例的學生對於某些親中媒體表達不信任，很多大學 生都對於長輩喜歡收看立場親中的媒體而感到厭惡與不解，至於該媒體為何引起 大學生的高度不信任，本研究推測因為以極大篇幅報導特定政治人物並且被認為 長期為特定政治立場服務而製播假新聞，正好該立場是與大學生同溫層完全相左 的。

第三人效果理論認為，人會傾向認為傳播最大的效果不會發生在「我」或「你」

身上，但是會發生在「他們」身上，人們面對大眾傳播資訊會低估資訊對自身的 影響並且高估資訊對他人的影響。很多受訪者談論到同溫層時表示雖然自己會意 識到過度信任同溫層內的資訊本身是有危險的，但是「他們這些長輩」更加無法 判讀新聞資訊的真偽，他們分享或傳播的資訊更加不可信，因此受訪者仍然會選 擇繼續相信來自同溫層的資訊，隨著時間過去受訪者同溫層逐漸增厚，即便發現 同溫層內存在著有問題的資訊也可能因為「認知失調」，為了排除此不安而開始 會遷就另一種認知，以恢復一致的心態，甚至在某些情況下更會強化其錯誤認知，

此即「逆火效應」。

這可能也是為何大學生與長輩們兩方之間始終不信任彼此的資訊，本研究也 發現上述推論可以合理解釋大學生其他方面對假新聞的認知。但是除此之外本研 究發現長輩在被大學生糾正健康類的假新聞時，長輩的接受度頗高也並不會產生 強烈不悅或是責備，同樣的，大學生對於長輩分享健康類的假新聞時常會認為無

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傷大雅或是毫不理會，因此，本研究認為通常是只有在關乎價值信念方面的假新 聞才會引起兩方的衝突。

大學生使用的判讀方法很大程度的反應出他所認知的假新聞是什麼樣子，根 據訪談，大學生最常用來判讀新聞真偽的基準或方式分別是(1)依照媒體機構；

(2)依照權威性；(3)觀察標題是否聳動吸引人；(4)是否合乎邏輯；(5)依自身所 學專業判讀；(6)內文太主觀或情緒化；(7)上網檢索資料。進一步詢問原因後我 們得知在大學生的認知中假新聞有幾種特色(1)假新聞常常產自品質不佳的或是 服務特定政治立場的媒體機構；(2)假新聞常常引用缺乏權威性的資料；(3)假新 聞常刻意使用聳動的標題吸引點閱；(4)假新聞的內容常常前後矛盾不符合邏輯；

(5)有關專業領域的新聞，常會看到缺乏專業角度單純是記者臆測的新聞；(6)假 新聞時常會刻意使用情緒化的字眼來刺激閱聽人的情緒以達到其傳播的目的；(7) 很多假新聞只要上網檢索就會有相關資料可供闢謠。

但是並非所有假新聞都可以當場識破或者查證，以關西風災為例當下雖有人 質疑該事件是否屬實，但因為資訊不足而且該假新聞又巧妙的刺激到我國民眾的 國家認同的敏感議題而一發不可收拾，對此，受訪者通常表示會保持懷疑的態度 並且克制自己繼續傳播這類資訊，但是很多受訪者也表示當下由於覺得該事件符 合自身對台灣國際處境的想像，故完全沒有想到竟是假新聞，或是某些專業領域 的新聞，一般人難以透過查資料透徹理解，比如「以核養綠」裡關於核能議題的 論述正反方論述公說公有理，婆說婆有理，甚至兩方都各自有專家代表背書，一 般人並沒有能力從中理解到底哪一方的論述是可信的。上述的例子也展現了在大 學生的認知中即便自己努力想要判讀所有新聞的真實性仍存在相當的困難。

鍾慧錦(2018)研究顯示「知曉不利後果」為控制隨意轉發假新聞或假訊息的 重要前因變數，本研究透過訪談觀察大學生的傳播意識發現四種類型，前三種本 身具有傳播意識，但是行為上卻有著差別，第一種類型是明確知道自己傳播的任 何資訊都可能對他人造成影響，因此在分享傳播任何資訊都會反覆查證，第二種 類型是知道自己傳播行為可能會造成影響，但是影響微乎其微，因此在分享資訊 時較不會特別查證資訊，第三種則是類似第一種類型知道自己的傳播行為可能對 他人造成影響，但是又無法確保自己分享的資訊一定是正確無誤的，因此在傳播 行為上產生消極的態度，只要不分享資訊至少自己就不會有機會因傳播假資訊影 響他人，部分受訪者表示其消極的態度是因為意識到自己不管自己怎麼傳播分享 資訊始終停留在同溫層，所以讓他逐漸對分享資訊態度轉為消極。最後一種則是 少數缺乏或沒有傳播意識的受訪者，這些受訪者不會思考轉發假新聞的不利後果，

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根據訪談這些受訪者都曾表示自己曾有傳播假新聞或假資訊的經驗，因此本研究 發現傳播意識與轉發假新聞的行為兩者確實存在關聯性。

從訪談中了解在大學生認知中假新聞快速傳播的原因主要有五種，分別是(1) 長輩缺乏識讀能力；(2)標題聳動吸引人；(3)符合媒體或傳播者的利益；(4)缺 乏查證；(5)假新聞符合自己的想像。首先，本研究發現很多受訪者都表示與長 輩缺乏識讀能力有關，這一個結果符合本節前文的推論，大學生對於假新聞的認 知其實受到長輩傳播假新聞影響，造成了大學生的一個普遍認知，那就是長輩不 但時常分享假新聞資訊，本身也缺乏媒體判讀能力。其二是大學生認知中標題聳 動吸引人，前文曾提到聳動的標題同時也是大學生用來判讀假新聞的基準，可見 在大學生的認知中假新聞與標題聳動兩者有著極大的關聯。其三是大學生也認為 傳播假新聞符合媒體或傳播者的利益，同理，大學生在判讀時也非常注重假新聞 是由哪一個媒體機構製播的，可知大學生認知中認為媒體機構或傳播者的利益關 係實際上與傳播假新聞存在關聯。其四是缺乏查證，此原因可以解釋為大學生認

從訪談中了解在大學生認知中假新聞快速傳播的原因主要有五種，分別是(1) 長輩缺乏識讀能力；(2)標題聳動吸引人；(3)符合媒體或傳播者的利益；(4)缺 乏查證；(5)假新聞符合自己的想像。首先，本研究發現很多受訪者都表示與長 輩缺乏識讀能力有關，這一個結果符合本節前文的推論，大學生對於假新聞的認 知其實受到長輩傳播假新聞影響，造成了大學生的一個普遍認知，那就是長輩不 但時常分享假新聞資訊，本身也缺乏媒體判讀能力。其二是大學生認知中標題聳 動吸引人，前文曾提到聳動的標題同時也是大學生用來判讀假新聞的基準，可見 在大學生的認知中假新聞與標題聳動兩者有著極大的關聯。其三是大學生也認為 傳播假新聞符合媒體或傳播者的利益，同理，大學生在判讀時也非常注重假新聞 是由哪一個媒體機構製播的，可知大學生認知中認為媒體機構或傳播者的利益關 係實際上與傳播假新聞存在關聯。其四是缺乏查證，此原因可以解釋為大學生認