第三章 先導研究
第三節 先導研究結果
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及《三立新聞網》粉絲專頁做為分析對象。數據整理表格與研究對象選擇詳見 附錄二。
第三節 先導研究結果
壹、 初步資料分析
為觀察新聞小編如何應用 Hashtag 在臉書新聞粉絲專頁呈現新聞議題，本 研究撈取 2016 年 12 月 1 日至 12 月 31 日期間，自由時報、蘋果日報與三立新 聞網三家新聞媒體在臉書粉絲專頁上有關「川蔡通話」議題的所有貼文資料，
並加以分析。首先針對清洗後的資料進行初步分析。
一、新聞關鍵點
比對露出新聞則數與新聞議題發展，可發現自由時報在 12 月 2 日率先取得
「川蔡通話」消息並曝光，12 月 3 日「川蔡通話」事件發生，各家媒體跟進，
當日有最密集的新聞露出，而在 12 月 3 日後，新聞則數僅在 12 月 6 日和 12 月 12 日偏高，主因為相關人員的爭議性言行再掀熱度。由此可見，新聞則數增多 的時間主要發生在事件爆發初期，後續則是當具衝突性的關鍵元素加入時，才 會再有討論度。
二、組織政治立場與閱聽眾傾向影響議題數據表現
資料撈取期間，自由時報、蘋果日報與三立新聞網粉絲專頁關於「川蔡通 話」議題的文章數分別為 51 則、29 則，及 21 則，自由時報粉絲專頁的文章數 是其他媒體的兩倍左右。初步推估由於「川蔡通話」是政治性議題，較易受政 治立場鮮明的自由時報關注，平均每則貼文有 3106 個按讚數，平均留言數 170 則，以及 105 個平均分享數。由自由時報居三家媒體之冠的數據表現推估，該 粉絲專頁分享這類政治新聞易與閱聽眾產生共鳴並創造互動。因此，挑選新聞 時考量組織新聞立場與閱聽眾特性，得以創造優異的數據表現。
三、硬性議題透過娛樂化包裝創造高分享率
同時，當分享與議題相關的娛樂性影片時能有效創造高分享率，如三立新 聞網在 12 月 12 日分享藝人邰智源模仿川普的影片，達到該粉絲專頁最高的 247 則分享數；蘋果日報則在 12 月 17 日搭上日劇月薪嬌妻熱潮，分享「川普、蔡
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四、Hashtag頻繁應用在臉書新聞粉絲專頁
在「川蔡通話」議題中，三家新聞粉絲專頁共使用 126 個 Hashtag，Hashtag 的使用頻率皆相當高。三立新聞網有 76%的使用率，21 則貼文有 16 則使用 Hashtag；自由時報 51 則新聞中僅 1 則未使用，高達 98%的 Hashtag 使用率；蘋 果日報則是 100%使用 Hashtag。可見 Hashtag 已是新聞粉絲專頁普遍使用的功 能。接下來進一步觀察 Hashtag 在新聞粉絲專頁上的資訊與整合功能。
貳、 Hashtag原初資訊分類與整合功能：新聞媒體組織外／組織內部 根據 Twitter 的官方定義，Hashtag 的初始功能即藉由超連結特性統整相同 主提發言，此功能也被挪用到臉書新聞粉絲專頁上。臉書新聞粉絲專頁會藉由 創建新的 Hashtag 標籤來統整一系列相關議題，便於使用者點擊此 Hashtag 即可 連結到有關此議題的所有文章。以「川蔡通話」事件為例，自由時報創建「#台 美熱線」、蘋果日報則採用「#英川熱線」統整相關新聞。除了創建新的 Hashtag 統整系列相關報導外，也會針對議題的關鍵人物、消息來源，以及相關既有名 詞使用 Hashtag。在「川蔡通話」事件中最頻繁出現的包括關鍵人物：「#蔡英 文」、「#川普」等；消息來源：「#華盛頓郵報」、「#環球時報」等；既有名 詞：「#一個中國」、「#一中各表」等。隨著持續在相關文章設定這些既有 Hashtag，
未來只要點擊這些既有 Hashtag 即可瀏覽歷年相關資料，達到長期資訊整合的 功效，在液態現代性4的網路社會藉由塊莖5連結的特性，建構既有 Hashtag 豐厚 的資料庫。
Hashtag 的資訊整合功能同時也可作為媒體組織內部的分類利器，像是「新
4 Bauman（2000）在《液態現代性》（Liquid Modernity）書中，以固體和流體之間的對比說明 現今與先前面對的現代性經驗有所不同。Bauman 指出，固態現代性是以空間佔有為主，而現 今的液態現代性，則根基於技術在速度上的提升，尤其是交通運輸與電子媒介的發展，以致於 地域限制不再是現代社會文化的關鍵因素，取而代之的是流體對時間、變化的強調。
5 Deleuze & Guattari（1987）在《千高原》（A Thousand Plateaus）書中認為，傳統西方的形上學 系統是植基於厚實基礎並將知識加以層級化和系統化的樹狀結構，塊莖（rhizome）則是在開放 平滑的空間進行去符碼、去中心的解放，是一種會將主體由二元對立邏輯解放出來的、異質且 不斷播撒的力道，以隨機方式去除疆域的連結和線性目的論的因果關係。
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聞版面」與「小編名稱」。前者以 Hashtag 標註不同類型新聞來統整自家新聞 的版面屬性，其中尤以蘋果日報最頻繁使用，如「#動新聞」、「#蘋果動畫」、
「#火線話題」、「#蘋果國際」等分類標籤；後者，則透過 Hashtag 分類自家 不同小編的貼文。近年新聞來媒體組織積極投注人力至臉書粉絲專頁，一個粉 絲專頁往往由數位小編共同經營，小編會以「Hashtag+暱稱」的方式呈現在貼 文中。在個案「川蔡通話」中，蘋果日報粉絲專頁就有「#鄉編」、「#慘編」、
「#旁編」、「#海編」、「#在那編」；在三立新聞網則有「#泣編」和「#小編 加藤 J」。小編的 Hashtag 化可能便於組織咎責或褒勉績效，從另一角度分析，
也可能透過「小編明星化」的策略，鼓勵小編進行自我品牌經營以更親民的手 法持續吸引閱聽眾成為粉絲，然這類推論得進一步藉由深入訪談才可證實。
由上述可知，Hashtag 資訊整合與分類特性能被善加利用於臉書新聞粉絲專 頁，對於組織外部的資源共享與組織內部的分類管理都有助益。對社群平台的 公開資訊而言，不只可以針對一系列重大新聞事件創建新的 Hashtag，也可以將 既有的相關人物或事件的 Hashtag，藉由標註在新事件中持續更新相關的
「Hashtag 資料庫」；而針對新聞組織內部也可以透過 Hashtag 的使用分類文章 版面，或分類不同小編所管理的文章。
參、 Hashtag框架「川蔡通話」事件
新聞小編從原新聞網站選擇適合素材發佈至粉絲專頁貼文，貼文內容除了 新聞連結，還包括與新聞相關的文字、符號與圖片等，Hashtag 是其中一個貼文 元素。臉書新聞粉絲專頁貼文中的 Hashtag 透過選擇（selection）和凸顯（salience）
作用，建構並框架閱聽眾對該則新聞的想像，接下來運用「框架」概念整理 Hashtag 的應用。
「框架」的概念最早由 Goffman（1974）提出，是指人們了解、指認、界 定及解釋外在事物的基礎與心理基模，第一個將「框架」概念應用在傳播理論 上的是社會學家 Tuchman（1978），Tuchman 在《製造新聞》（Making News）
書中指出，新聞是世界的一扇窗，透過框架（frame）形塑並建構某種世界觀，
因此新聞媒介具有框架化（framing）的動態機制，以建構社會真實概念。Brewer、
Graf 和 Willnat（2003）也指出，媒介會透過某些途徑影響閱聽眾對議題的解讀
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和態度，其一就是在傳播文本中針對某屬性的選擇和強調，會直接影響閱聽眾 對該議題的解讀，進而產生框架效果（Frame Effect）。而新聞工作者所呈現的 用字、修辭和語氣，都是框架新聞的一種方式（Pan & Kosicki, 1993），因此研 究者認為臉書粉絲專頁的 Hashtag 會以框架建構議題的社會真實。
此次先導研究採 Glaser and Strauss 提出的「持續比較法」 （constant comparison） 將收集的 Hashtag 文本分為七大類目，類目又可分為「框架型標 籤」與「非框架型標籤」兩部分。經檢視與歸納三家臉書粉絲專頁在「川蔡通 話」事件的主要框架分別是「新聞主題」框架、「消息來源」框架、「行動角 色」框架、「新聞類型」框架、「區域」框架、「其他」框架（如表 1）；而「小 編」及與無分類功能的「戲耍自創」Hashtag，則為與新聞議題無直接關聯的「非 框架型標籤」（如表 2）。
表 1 可見三家新聞粉絲專頁處理「川蔡通話」事件，主要使用新聞主題、
消息來源、行動角色、新聞類型等 Hashtag 框架新聞議題。首先是「新聞主題」
框架，即特別創建新的 Hashtag 統整系列新聞議題，或將與此主題相關的主題 以 Hashtag 呈現。文本中三家媒體會特別創造「#台美熱線」、「#英川熱線」
統整系列議題，也會將「#台美關係」、「#一中政策」等與新聞議題相關主題 標記出來；「消息來源」框架，是以 Hashtag 標註國外著名新聞媒體機構名稱 指出消息來源。此種用法或許是藉此傳達消息來源的可靠性或權威性，頻繁使 用消息來源框架也可以進一步假設台灣媒體或閱聽眾對於國外著名新聞媒體作 為消息來源的重視；「行動者角色」框架即新聞中提到的角色，無論是關鍵主 角，如「#川普」、「#蔡英文」，或者針對川蔡通話議題發表評論的人物，如
「#習近平」、「#黃安」、「#Stephen Moore」等，都會以 Hashtag 呈現；「新 聞類型」框架，以 Hashtag 標記該新聞於組織內部的新聞類型歸類。研究對象 蘋果日報尤其頻繁使用新聞類型框架，如「#動新聞」、「#蘋果動畫」、「#火 線話題」、「#蘋果國際」、「#看蘋果長知識」等；「區域」框架，即透過 Hashtag 凸顯議題主要影響區域，在川蔡通話議題的主要影響範圍包括「#中國」、「#
美國」及「#台灣」等；另外還有「其他」框架，即除了上述框架外，運用 Hashtag 凸顯與此新聞相關的關鍵字，也是框架新聞的方式。
「川蔡通話」議題相關貼文中的 Hashtag 應用，又以「行動角色」框架為
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最常使用的 Hashtag 框架，佔總 Hashtag 使用數的 21.4％，接下來則是「其他」
框架與「新聞主題」框架，分別佔比 19％與 15.9％。「框架」即選擇部分事實，
透過對問題的定義、解讀、道德評估、及處理方式等，讓部分事實在文本中更 加凸顯出來。本研究認為在臉書新聞粉絲專頁使用 Hashtag 功能，即藉由「選 擇」特定文字，並以#符號的變色與超連結功能「凸顯」重點文字，框架出小編 及其背後的新聞室對於新聞議題的想像。
表 1：「川蔡通話」事件於臉書新聞粉絲專頁貼文中的 Hashtag 框架類型表
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肆、 非框架型標籤——「小編」與「戲耍型自創」Hashtag
肆、 非框架型標籤——「小編」與「戲耍型自創」Hashtag