第四章 研究問題與研究方法
第三節 研究執行
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第三節 研究執行
壹、 研究設計
本研究以深度訪談為研究方法，研究者於 2018 年 6 月 8 日至 2018 年 7 月 20 日期間收集訪談資料，總計訪談 9 名受訪者（如表 2），9 名受訪者經基本資 料詢問，大學時都就讀新聞傳播相關科系，其中自由時報（D）與三立新聞網（A）
為已離職小編，華視（H）與上報（C）擔任小編一職者為工讀生身份。訪談歷 時 51 分鐘至 115 分鐘不等，訪談過程透過以全程錄音方式收集訪談語音資料，
事後由研究者謄打為逐字稿，接著進入資料編碼與分析階段。訪談地點選擇受 訪者方便且利於錄音的地點，像是公司會議廳、餐廳，或捷運站附近咖啡廳等。
為確保學術研究倫理與信度，訪談前皆會提供訪談說明與同意書（如附錄 二），請受訪者詳閱並取得其簽名。訪談說明書概述研究目的並說明研究進行方 式，為保護受訪者隱私，承諾受訪者的個人資料及訪談內容皆會匿名處理，並 且僅供本研究使用，據此維護研究倫理，取得受訪者信任，使他們願意分享真 實的親身經驗。
為使訪談順利進行，訪談大綱之設計由淺入深，循序漸進引導受訪者分享 工作經驗，訪談過程依據訪談大綱請受訪者依序針對三大部分回答：（1）基本 個人資料，包括曾服務的媒體與工作職別；（2）小編的工作日常，包括受訪者 對小編一職的想像與角色認知，以及平時的工作職責與限制；（3）小編的 Hashtag 使用策略：包括 Hashtag 意義如何被認知、定義及如何被論述；小編如何以 Hashtag 回應臉書與媒體組織的戰略，以及如何發展戰術；小編舉出自身實際運 用 Hashtag 的例子，分享背後的使用策略、遭遇的困難，與應對方式等。完整 訪談大綱詳見附錄四，而本研究之研究問題與訪談題目對照表詳見表 3。
其中訪談大綱第三部分「小編的 Hashtag 使用策略」，為使小編在訪談過程 中更有帶入感，研究者準備前導研究時針對「川蔡通話」議題所統整之 Hashtag 應用分類表與案例截圖作為補充資料（附錄五），適時輔以說明。由於訪談初期 發現受訪者對於久遠議題較為陌生，無法更精準或深入回答下 Hashtag 時的目 的及操作手法，因此從第五位受訪者開始會請受訪者針對近期其所負責之臉書 粉絲專頁的貼文進行策略分享。
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Hashtag 工具並發展使用策略？ Hashtag，為什麼？
7. 不同新聞類型是否有不同用法？（硬性/軟性）
8. 請舉例你最印象深刻有使用 Hashtag 處理的新 聞？為什麼這麼下 Hashtag，功用與目的為何？
9. 使用頻率如何，是否隨時間有變化，為什麼？
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RQ3：小編如何以 Hashtag 回應臉書與媒
體組織控制？
1. 你覺得下 Hashtag 時會受到甚麼影響與限制（演 算法/新聞媒體組織）？如何應對？
2. 請問你是否曾經這麼下 Hashtag，為什麼這麼使 用？（拿例子）（行銷/守門/個人）
（1） 創建新的標籤（統整議題）
（2） 新聞屬性標籤（議題類型、版面）
（3） 一般性框架標籤（議題關鍵字：消息來源、行 動者角色、區域）
（4） 小編標籤（負責的小編）
RQ4：小編如何以 Hashtag 作為戰術？
1. 你覺得自己在粉絲專頁表達自我意見的機會高 嗎？有沒有做過哪些不為組織而做的行為？
2. 你認為 Hashtag 對新聞小編而言，是一種限制還 是自由發揮的契機？
3. 近年來個人用戶常會以 Hashtag 表達心情小語或 弦外之音，你當新聞小編時會使用無分類功能的 戲耍 Hashtag 嗎，為什麼？
4. 哪些是你常用的戲耍 Hashtag，請舉例。脈絡為 何？
5. 這些戲耍 Hashtag 傳達的是誰的意見？可以回溯 你的小編經驗嗎？個人擺脫控制（戰術）或是符 合組織利益（行銷/守門）？
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貳、 研究資料分析方式 一、資料分析方式
本研究之資料分析採「樣板式分析法（template analysis）」，此分析方法運 用分析大綱作為分析文本資料的依據，研究者首先依照本研究架構與研究問題 擬定一份分析大綱，先以開放式進行資料化約與分類，再透過反覆文本檢視修 訂分析大綱，以完成類目編碼，最終進入詮釋階段，將訪談所得之資料文本至 於分析大綱加以詮釋（胡幼慧、姚美華，1996）。樣本式分析法之具體流程如圖 3。
樣板（template）
文本（text）
決定單位（identify units）
修訂分類（revise categories）
詮釋決定之關聯（interpretively determine connections）
證實（verify）
圖 3：樣板式分析法
資料來源：Miller & Crabtree（1922）；轉引自胡幼慧、姚美華（1996，頁 156）
本研究於深度訪談完成後，由研究者將訪談內容謄打為逐字稿，以利後續 資料分析。資料分析採樣本式分析法，根據第二章文獻回顧所提出之研究架構，
與第三章前導研究後所提出四個研究問題作為主要分析架構，首先將資料分為
「小編自我角色定位與工作限制」、「小編認知的 Hashtag 工具」、「以 Hashtag 回 應戰略」，與「以 Hashtag 發展戰術」四類；藉由反覆閱讀逐字稿，逐步歸納出 每個類別中出現頻次較高的共通主題，循此建構出主要分析類目；接著再將受 訪者具體經驗轉化為抽象編碼，編碼過程按實際資料內容持續調整分析類目，
直至切合主題之資料皆完成編碼。
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二、分析架構
完成編碼及分析類目修訂後，本研究擬定之研究資料分析架構如表 4。研究 者將研究資料將相對應之訪談資料放入此分析架構加以詮釋，撰寫第五章之研 究資料分析內容。
表 5：研究資料分析架構
研究問題 資料編碼與分析項目
RQ1：小編的自我角色定 位與工作限制
1. 小編於新聞媒體組織內的功能
2. 小編角色定位（新聞人、守門或行銷）
3. 小編的工作限制（媒體組織、演算法、閱聽眾）
RQ2：小編認知的 Hashtag 工具與使用策略
1. 小編定義 Hashtag
2. 小編的 Hashtag 使用策略 3. 小編的 Hashtag 使用限制 RQ3：小編以 Hashtag 回
應臉書與組織控制
1. 以 Hashtag 回應臉書演算法控制 2. 以 Hashtag 回應媒體媒體組織 RQ4：小編如何以 Hashtag
作為戰術
1. 小編的反抗如何可能 2. 以 Hashtag 發展戰術 3. 小編仍難擺脫戰略控制