小編認知的 H ASHTAG

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相較於傳統新聞工作者，小編的工作性質結合網路媒介的即時、高互動、

高變化等特性，有較為自由的發揮空間，然而同時小編也面臨著各種挑戰。在 小編的日常工作中，有來自媒體組織、臉書演算法與閱聽眾的三方限制。新聞 媒體組織本身的風格、政治立場，與利害關係人都會對小編形成限制，並透過 主管的指導加諸於小編之上；難以捉摸的臉書演算法，是所有在臉書地盤經營 粉絲專頁的小編極為苦惱卻也無能為力的限制；閱聽眾的偏好與意見也會促使 小編調整發文策略。

面對來自新聞媒體組織、臉書演算法，以及閱聽眾的限制，小編不只是消 極地聽命行事，也會嘗試應用傳播科技主動為新聞媒體組織或為自己找到翻轉 的可能性。本研究主題小編的 Hashtag 工具應用，起初即是小編為在演算法的 控制下亦能提高貼文曝光度而做的主動嘗試，下節繼續討論小編如何認定 Hashtag 這項網路原生傳播工具。

第二節 小編認知的Hashtag

Hashtag 起源於社群平台 Twitter，用來連結 Twitter 上的資訊，第二章文獻 回顧整理過去相關研究中 Hashtag 的幾點特性，包括「整合與分類」、「增加 能見度」、「超文本特性」、「與演算法結合預測趨勢」、「具分析意義的文 本」等。近年來 Hashtag 廣為社群平台所用，臉書也在 2013 年 6 月加入 Hashtag 功能，根據臉書官方說明指出，臉書的 Hashtag 使用機制只要輸入 # （井字號）

加上主題或詞句並新增到貼文中，其他使用者即可藉由點選被標籤的主題檢視 其他相同分類標籤的內容。從第三章先導研究可見臉書新聞粉絲專頁頻繁使用 Hashtag 發文，臉書新聞粉絲專頁的由新聞小編管理，究竟新聞小編是如何認定 Hashtag 工具，如何將 Hashtag 應用在臉書新聞粉絲專頁，使用過程又會受到什 麼限制，以下分述之。

壹、 小編眼中的臉書Hashtag

九名受訪小編是從台灣人常使用的社群平台 Instagram（IG） 和臉書接觸 到 Hashtag，並認為一開始在臉書 Hashtag 的應用主要仰賴 Hashtag 原始的資訊 連結與整合功能，受訪者 D 說：「Hashtag 是一個可以連結到其他相關議題的工

」受訪者 B 則進一步說明當初會在臉書粉絲 具，就是一個關鍵字搜尋的感覺。

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專頁使用 Hashtag 發文是期望利用 Hashtag 的連結特性，增加貼文被觸及的機 會。

發 生 大 事 件 的 時 候 ， 那 天 可 能 就 會 看 一 下 各 家 媒 體 都 下 什 麼 Hashtag，比如說川金會，就會＃川金會，因為 Hashtag 可以讓貼文集 結，這樣臉書就會出現一個#川金會的集結，雖然你只按某家媒體的讚，

但只要有同個 Hashtag，你就可以亂入別人家，看別人家的新聞，最後 主要就是要導流。（受訪者 B，ETtoday 新聞雲）

然而目前臉書 Hashtag 應用並不著重在資訊連結功能。依研究者觀察，臉 書個人用戶發文時並不視 Hashtag 為資訊連結的工具，反而更仰賴其另一特 性——將文字加粗變藍，並藉此凸顯整則貼文最想引人注目的部分。先導研究 指出臉書新聞粉絲專頁的貼文中有不具連結與分類特性的 Hashtag，進一步透過 研究訪談發現，新聞小編目前未必將臉書 Hashtag 視為一個能連結資訊、被搜 尋到的關鍵字，反而更常藉其凸顯文字的特性來標記新聞重點，或是最想引人 討論的字句，受訪者Ｄ表示：「現在 Hashtag 不一定是要搜尋關鍵字，只是讓

（受訪者 它變藍色來強調這句話這樣，特別用來區分與其他貼文引言的差異」

D）。會有如此轉變，受訪小編們認為主要是臉書的 Hashtag 功能並不能有效達 到資訊搜尋的功效，甚至受訪者Ｂ表示 Hashtag 應用在 IG 還比臉書盛行且有效。

受訪者 F 更直言：「我覺得臉書的 Hashtag 沒學到 Twitter 的精髓，並沒有顯著 的分類效果，現在大家會把它當一個藍色凸顯物。」

Hashtag 會變粗體字，讓網友比較容易看到，就是類似畫重點的感 覺，你覺得很有梗的那句話就把他 Hashtag 起來，大家就會看到那一句。

（受訪者 G，TVBS）

Hashtag 在臉書資訊連結功效雖然不顯著，但善用其他特性依然能找到可用 之處，近年來除了透過其變藍加粗特性凸顯關鍵字句外，小編還提到 Hashtag 可以用來同時併陳數個概念或表達心情小語。受訪者 C 表示，貼文中引言與 Hashtag 的差異在於，相較於引言呈現完整句子或片語，Hashtag 多是相對簡短 詞彙，因此當有多種概念欲表達，即可透過 Hashtag 同時呈現於一篇貼文之中，

但當這些概念要同時以完整句子呈現在引言中就會顯得冗長。

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另一用法則是將 Hashtag 作爲有別於貼文正文的弦外之音，用以表達心情 小語。透過貼文中正文中規中矩的表達與 Hashtag 趣味真實的口吻，營造出相 互「對話」與「調侃」的感覺，受訪者 E 表示：「我知道一開始點進 Hashtag 能 看到同類型的內容，但是在台灣的臉書使用習慣比較常用來開玩笑、調侃之類

」並指出，這類 Hashtag 應用，輔其本身加粗變藍特性，使得置於 Hashtag 的。

的內容，較易受閱聽眾的關注，進而引發閱聽眾在留言區討論。

綜上，受訪小編認為臉書的 Hashtag 原是資訊連結功能，但在台灣的臉書 使用習慣中，更傾向在貼文中使用 Hashtag 來並陳多個概念，並以其加粗變藍 特性來凸顯關鍵字句、表達欲吸引人注意的弦外之音等。

貳、 小編如何在臉書新聞粉絲專頁使用Hashtag

受訪者普遍表示，臉書粉絲專頁使用 Hashtag 發文的文化在他們任職前就 已相當成熟，有些小編是受到同事、同業潛移默化而嘗試使用 Hashtag 發文，

有些新聞媒體組織則會強制要求小編發文時須包含 Hashtag 應用。Hashtag 甚至 曾經是臉書新聞小編發文的標準配備，受訪者 D 提到，幾乎每則分享的新聞都 會使用 Hashtag，除非事出緊急得即刻發文才會沒下，Hashtag 普遍應用至此，

但隨著時間、演算法、社會風氣、競業習慣等因素影響，小編使用 Hashtag 發 文的數量與手法也持續調整。為探討小編如何在臉書新聞粉絲專頁發文時將 Hashtag 與新聞結合，除了以先導研究初步了解新聞粉絲專頁的 Hashtag 應用樣 貌，以下為經訪談整理的小編 Hashtag 使用方式：

一、善用資訊連結與整合特性：統整系列議題、增加曝光度

小編會善用 Hashtag 在資訊連結的初始功能為貼文分類並整合，將臉書的 Hashtag 工具視作構成「社群新聞資料庫」的機制。受訪者 H 提到當發生重大議 題時，小編會統一以特定 Hashtag 歸類這期間的系列貼文，不僅便於閱聽眾搜 尋相關內容，也便於新聞媒體組織內部統整資料。受訪者 D 也分享如何透過 Hashtag 管理新聞組織的系列報導及活動。

如果我們有一系列的文章，我也有可能幫這個系列下一個 Hashtag，

大家要看這個系列的東西就可以點進去看，或者我們之前有在臉書辦 投票，我就會下一個#自由投票所，只要點進去你就會看到之前所做過

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的所有投票，類似像這樣歸納成一個東西，類似像資料庫的感覺。（受 訪者 D，自由時報）

事實上，受訪小編們認為由於臉書 Hashtag 在外部連結的功能性並不卓越，

因此目前小編使用 Hashtag 發文仍以便於組織內部統整為主，或用作檢視某項 議題在臉書的數據表現之用。受訪者Ｇ就說：「每個禮拜都需要做報表檢視粉絲 專頁的績效，用 Hashtag 統整會比較好撈，像是標記#台南大地震之類。」受訪 者Ｅ也分享會透過 Hashtag 整合世界盃足球賽相關報導，便於組織內分析此議 題在社群上的表現優劣：

有時候 Hashtag 也是方便我們自己去搜尋，可能像現在要世足賽了，

跟世足賽相關的新聞我們都會下同個 Hashtag，那我們之後要做數據的 時候就可以直接去搜，就是去分析我們世足賽所有的報導表現怎麼樣。

（受訪者 E，udn 聯合新聞網）

Hashtag 在資訊連結的功效，不僅用作統整資訊，也可以作為小編爭取曝光 的手段。在上節小編的功能有提到，小編經營臉書粉絲專頁的最終目的為導引 臉書流量至原新聞網站，欲順利導流，小編首先得提高粉絲專頁貼文在臉書個 人用戶的曝光率，並進一步使看到貼文的閱聽眾願意點擊新聞連結。小編為提 高貼文曝光度嘗試各種方式，其中在貼文中使用 Hashtag 即是其中一個方式，

透過 Hashtag 在資訊連結的特性，增加貼文在閱聽眾臉書頁面的曝光機會。

我不知道 Hashtag 的功能有沒有發揮到，但想說它可以增加曝光，

那就試試看。曝光的意思是它可以連結到其他相關議題，在別人搜尋 這個議題時可能也會被搜尋到……（受訪者 D，自由時報）

為提高貼文曝光率，小編會觀察近期的熱門詞彙，加註於貼文之中以提高 被搜尋到的機會。受訪者 A 就提到，他會上搜尋引擎 Google 看當天的熱門關鍵 字，「像最近比較多吳音寧的消息，當天的貼文就可以多加＃吳音寧。」

我會去下最近的時事，或是看一下新聞易數，就是一個奇怪的收集 標籤的網站，他就會告訴你社群熱門的標籤，或是有時候去看 google 熱搜榜的關鍵字，看大家最常搜什麼東西，然後去下 Hashtag。（受訪

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者 F，報導者）

二、強調加粗變藍特性：凸顯新聞重點、標記新聞類型、標記小編暱稱

由於新聞小編發 Hashtag 在臉書的資訊連結成效欠佳，因此目前更常善用 其加粗變藍的特性來畫重點，受訪者 G 說：「現在以畫重點為主，因為 Hashtag

」其中小編會用 Hashtag 畫的重點範圍包括：凸顯數 有粗體字的效果比較亮眼

個新聞內容重點、標記新聞類型與小編暱稱，主要目的是能讓閱聽眾一目瞭然 小編想強調的資訊。

小編利用 Hashtag 加粗變藍字體的特性，在整篇貼文內容最下方以 Hashtag

小編利用 Hashtag 加粗變藍字體的特性，在整篇貼文內容最下方以 Hashtag