第四章 研究發現
第二節 內容分析結果
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第二節 內容分析結果
本研究分析之報導（SOT）數量共 215 則。兩案例約各占半數，海燕風災
（天災、海外災難）48.8%，高雄氣爆（人禍、國內災難）51.2%。以下分別從 報導主題、報導主角、消息來源等面向探討。
壹、報導主題、類型與地點
一、 報導主題
本研究215 則 SOT 樣本中，報導主題以「慈濟直接救災」最多（68 則，
31.6%），其次為「人物故事」（67 則，31.2%），兩者差距甚小（見表四），
受重視之程度幾乎相同。第三則為「慈濟間接救災」（41 則，19.1%）。
「慈濟直接救災」讓觀眾知道目前救災進度，同時看到災民需求。而「人 物故事」，包括災民在災難中之遭遇、災後之困境等等，或是志工之特殊人物 故事等等。整體而言，上述三項皆為「人的行動」，顯見在災難中「人類可以 採取的行動」與「人性光輝」等等與「人」相關的元素，展現人類面對災難，
除了無能為力，更能主動做出選擇，是大愛新聞比「災難造成破損」更在意之 事。
只是若將「慈濟直接」與「間接救災」加在一起計算，則有超過半數之 多。「慈濟」之相關活動，可說是大愛新聞在災難中最主要的報導主題。
從表五中還可看出，報導主題明顯隨時間變化。與災難所造成衝擊相關的 報導主題「災情描述」和「災難管理」，報導比重隨時間而逐漸降低。另一方 面，「人物故事」在影響階段並不突出，但進入救援階段，報導數量即開始大 量提升，不僅在整體樣本中報導數量為第二多，在恢復階段更是主要報導主 題，在救援階段也是第二多之報導主題。而「民眾響應救災」與「受助者回 饋」，亦為與時俱增之報導主題。
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56.9%，恢復階段 51.9%，緩和階段 50.0%），僅是慈濟對此場災難所採取行動
報導主題 影響階段 救援階段 恢復階段 緩和階段 合計
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本研究發現，大愛新聞在報導災難時，最常以「人」為中心。不論報導主 題是「慈濟直接救災」、「人物故事」、「慈濟間接救災」、「民眾響應救 災」等等，都是災難中的「人類活動」。
本研究認為有別於其它媒體僅在新聞熱潮時大量報導，大愛新聞長期關注 災難事件，對於持續外界的關切，確實有幫助。從災難發生初期，一般媒體皆 專注報導災難造成之殘破與哀戚、人類的無能為力與擔憂，此時大愛新聞的報 導中就可看到「人類的活動」，包括災難現場人類互相協助的情況，受災者已 得到他人協助之訊息等。透過報導中「人」的元素，讓觀眾看到，面對災難的 無奈下，人類可以採取什麼行動去改變現況。
二、報導類型
本研究將報導依製作者與地點，區分為「記者自災區」、「記者非災 區」、「志工自災區」、「志工非災區」等類型。整體而言，在215 則 SOT 樣 本中以「記者自災區」最多，佔四成一，其次為大愛新聞派記者採訪製作之
「記者非災區」，約佔兩成四。換言之，以新聞素材來分，有65.6%為大愛新 聞記者採訪，28.4%來自志工採訪之素材。
報導類型會隨時間產生變化（見表九），在影響階段、救援階段與恢復階 段中，皆以「記者自災區」比例最高（影響階段46.2%，救援階段 34.5%，恢 復階段54.3%），而緩和階段則以「記者非災區」比例最高（32.0%）。顯示在 記者能夠到達災區的情況下，大愛新聞最偏好記者在災區所做之報導，至於能 派往災之記者有限時，依舊透過記者在非災區（台灣）所做之採訪報導，持續 表達關注。
在影響階段與救援階段中，皆以「記者非災區」比例第二高。不過，到了 恢復階段，則以「志工自災區」排第二，緩和階段則為「志工自災區」與「記 者自災區」同列第二。「志工自災區」之報導，從影響階段的7.7%，到救援階 段13.8%、恢復階段 17.3%、緩和階段 26.0%，每個階段中比例持續穩定上升。
且志工供應素材製成之報導，在後三階段都提升至三成左右。
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18.2%，緩和階段 13.5%）。主要原因為災難初期，在當交通受阻，記者與志工 腳步皆未能到達之時，任何相關新聞都受到重視，加上由於災情慘重，全球各‧ 國
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此階段「記者非災區」比例亦高，主要是因為對於大愛新聞而言，在海外 災難發生時，由於能派往海外災區之記者人數有限，電視台還是以記者在非災 區的採訪，來表達對此災難之重視。造成此階段主要為台灣所製之「記者非災 區」，比例高過「記者自災區」。
到了恢復階段，因為志工賑災行動已展開，且災區情況趨於穩定，大愛新 聞更穩定地派記者隨救災志工團隊赴災區，此時「記者自災區」排序來到第 一，佔四成六。緩和階段則因為距離災難時間拉長，派記者往海外災區之行動 告一段落，但還是會透過記者在台灣（非災區）進行相關活動的採訪，傳遞大 愛新聞對此事之持續關注，「記者非災區」之報導，成為此階段比例最高的報 導類型。
表十一：海燕風災各階段報導類型分布（%）
表十二可看出，當災難發生在台灣，高雄各個階段之報導皆以「記者自災 區」為主，比例在四成六到六成五之間。並以「記者非災區」比例次高，在影 響階段、救援階段與緩和階段皆為第二多之報導類型。唯有在恢復階段，記者 與志工皆大量投入災區，來自災區之報導比例提升至八成七，相對地非災區之 報導比例明顯下滑。
整體而言，志工提供之新聞素材製成之報導，也佔整體的二成九，為大愛
新聞重要之報導來源。
報導類型 救援階段 恢復階段 緩和階段 合計 記者自災區 8.3 45.5 18.9 27.6 (29) 記者非災區 33.3 22.7 35.1 29.5 (31) 志工自災區 12.5 13.6 29.7 19 (20) 志工非災區 41.7 18.2 13.5 21.9 (23) 綜合報導 4.2 0.0 2.7 1.9 (2) 合計 100 100 100 100 (105)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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100 100 100 100 100 (110)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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合計 100 100 100(215)
*括號內數字為有效樣本數
災難發生地點
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合計 100 100 100 100 100(215)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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合計 100 100 100 100(105)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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合計 100 100 100 100 100(110)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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重，但是由志工拍攝帶而製成之報導，更加鎖定慈濟人、慈濟事，在補足稿量 同時，也讓整體報導之主題更偏向慈濟本身。
四、報導主題、地點與類型
當報導地點在「災區」，報導主題主要為「慈濟直接救災」與「人物故 事」，且比例較其他項目高出許多。當報導地點在「非受災地區」時，報導主 題以「慈濟間接救災」比例最高，其次為「民眾響應救災」，第三為「慈濟周 邊活動」。
在「救災據點」的報導，主題以「人物故事」與「慈濟直接救災」為主，
只是順序先後差異。「官方設立之救災據點」的「人物故事」較多（58.8%），
「慈濟直接救災」（52.9%）次之；「慈濟救災據點」則是「慈濟直接救災」較 多（65.6%），其次為「人物故事」（53.1%）。至於在「政府機構」之報導有 5 則，60%主題為「災難管理」。
「慈濟直接救災」55.9%發生在「災區」，30.9%發生在「慈濟救災據 點」。「人物故事」的數量僅比「慈濟直接救災」少一則（佔31.2%），地點 主要在「災區」（53.7%），其次為「慈濟救災據點」（25.4%）。更進一步看 報導主題之間之關聯，「人物故事」與「慈濟直接救災」同時發生的則數有31 則，共佔「人物故事」類的46.3%。
不論報導地點在「災區」或「非災區」，皆以「慈濟」最常被報導。主題為
「人物故事」的報導中，「慈濟直接救災」通常也是報導主題。當報導地點在
「災區」，報導主題主要為「慈濟直接救災」與「人物故事」，且與其他項目相 距甚遠。當報導地點在「非受災地區」時，報導主題以「慈濟間接救災」比例 最高，其次為「民眾響應救災」，第三為「慈濟周邊活動」。
在救災據點方面，「官方設立之救災據點」之報導中58.8%為「人物故 事」、52.9%為「慈濟直接救災」。「慈濟救災據點」的報導 65.6%為「慈濟直接 救災」，53.1%為「人物故事」。至於在「政府機構」之報導有 5 則，60%主題為
「災難管理」。
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若從主題來看，「慈濟直接救災」55.9%發生在「災區」，30.9%發生在「慈 濟救災據點」。「人物故事」的數量僅比「慈濟直接救災」少一則，有67 則（佔 31.2%），地點主要在「災區」（53.7%），其次為「慈濟救災據點」（25.4%）。更 進一步地看報導主題之間之關聯，「人物故事」與「慈濟直接救災」同時發生的 則數有31 則，共佔「人物故事」類的 46.3%。
將報導地點與主題交叉比對，災區與非災區之主要報導，皆與「救災」相 關。最常出現之報導地點為「災區」（佔44.7%），「非受災地區」（佔 36.3%），與此兩者相對應之主題分別為：「災區」為「慈濟直接救災」，其次 為「人物故事」。而在「非受災地區」之報導主題，主要為「慈濟間接救 災」，其次為「民眾響應救災」。
在救援階段、緩和階段，發生在「非受災地區」的報導皆超越「災區」，
比對主題，此類報導以為災難募款、準備物資、義賣等輔助救災之「慈濟間接 救災」行動為主。
本研究發現，無論海內外重大災難，大愛新聞皆會派記者採訪。但是海外 記者組數有限，以採訪慈濟活動為主，少有機會報導慈濟以外的主題，加上志 工輔助拍攝，故海外之災難新聞，呈現以「慈濟」為主的情況。
至於國內之災難，在電視台能力範圍內，可盡量派記者採訪災難相關新 聞，除了慈濟之外，還有更多組數記者可以顧及其他報導主題，故，儘管依舊 以慈濟相關報導為主，報導主題能夠較平均分布。
對於災難之長期追蹤，志工扮演重要角色。隨著時間拉長，記者人力有 限，便由志工負責較長期的災區紀錄。而從災難發生後，便會出現來自全球、
非災區之志工傳送之素材所製成之新聞，展現出各地人民對於災區之關切，可 透過展現此行為也強化各地人們對於災區之關注度。
貳、報導主角與消息來源 一、新聞主角
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合計 100 100 100 100 100(215)
*括號內數字為有效樣本數
災難階段
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表十九：海燕風災各階段新聞主角分布（%）
如表二十，發生在台灣之高雄氣爆，呈現的情況就有所不同，在救援階 段，以「災民」為主角的比例最高，超越「慈濟」，其餘三階段階雖然以「慈 濟」為主要主角，但「災民」也是重要主角，兩者比例差距較小。
特別在緩和階段，「災區情況」與「慈濟」同列比例最高之報導主角。不
特別在緩和階段，「災區情況」與「慈濟」同列比例最高之報導主角。不