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第一章 緒論
在2014 年 7 月復興航空澎湖空難中，張寶秀失去了擔任副機師的兒子江冠 興，突然之間天人永隔，這位母親斷腸心碎，更承受外界強大輿論壓力，身心 極度煎熬。半年後，2015 年 2 月，復興航空再度發生意外之際，她竟選擇前往 殯儀館，以過來人的身分陪伴家屬。
對此，張寶秀表示：「（看到這個消息）我的心境就好像當下（澎湖空 難）…可是我馬上轉念，我認為說，我要趕快告訴大家，要把心靜下來，我們 生者放下的話、安心的話，他（往生者）也心安啊…。」（歐君萍、林家慧，［
志工二殯助念1900］，2015）
從最初的難以接受、到能夠「不恨復興（航空），因為復興更苦」，支持 這位母親轉念的力量，正是宗教。張寶秀：「我常常說我兒子很英俊、健康，
剎那間沒有了，你受得了嗎？但是慈濟上人教我們，面對生命無常，這是自然 法則，每個人都會碰到，要接受。」（蘇龍麒，2015）她的故事被視為空難中 動人的一章，台灣許多媒體報導1，亦吸引國外媒體注意。
事實上，張寶秀的放下、面對人生無常，正是因為信仰帶來的啟發，她的例 子正反映出宗教自古至今，在人們面對生命中難以控制的悲劇之時，發揮了極大 的力量，不論是在這場人禍中，甚至其他更多災難中，宗教信仰，顯然是支撐著 人們面對災難帶來的劇變、繼續往前走的重要支柱。從前種種災難發生的事蹟，
被編入神話、民間故事中，流傳給後世。如今，這些故事，更是透過新聞，傳遞 向全世界。
1蘋果日報（http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150205/554734/）、中央日 報（http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=108&docid=103098603）、自由電子 報（http://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1225032）、中央社
（http://www.cna.com.tw/topic/popular/4901-1/201502050426-1.aspx）、ETtoday
（http://www.ettoday.net/news/20150205/463649.htm）、三立新聞
（http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=60373）等皆有報導。
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壹、研究動機—主流媒體之災難報導現況
如今能夠見證其他國家的災難與悲痛，「是一種典型的現代經驗，…是近一 個半世紀以來由一種名叫記者的特殊專業遊客奉獻給我們的。」Susan Sontag
（2003 / 陳耀成譯，2004）在《旁觀他人之痛苦》一書中，以此精準描述災難得 以廣為周知之原因。新聞媒體與記者，在全世界苦心為觀眾收集來的災難與苦難，
透過電視，即時映入全球觀眾眼簾。很容易讓人覺得自己身處於「充滿危險」、
「苦難偏多」的世界。
災難的破壞力大，對一個社會影響相當大，它的突然發生，讓人們產生「情 況與日常生活不同」且「無法掌握」的焦慮感，接著產生「想知道」、「想看到『究 竟發生了什麼事』」的強烈偏執慾望，迫切需要大量資訊與畫面，來紓解這種焦 慮（張小虹，2002）。此時人們在感性層面上，需要有能夠撫慰情感的資訊，來 消弭集體的焦慮或恐慌，而在理性層面上，也需要正確的資訊來避災或救災（陳 百齡、鄭宇君，2011）。
於是，相關報導出現頻率越高，收視率越高，甚至越能舒緩人們遭逢災難後 的焦慮與壓力。其餘不相關的事物就算發生，也因無法吸引民眾注意，被擠出新 聞版面，因此媒體中往往只看得到大量災難相關訊息，更加引起民眾對災難新聞 的強烈重視（臧國仁、鍾蔚文，2000）。
尤其電視媒體透過「畫面」，呈現出事發經過或現場樣貌，如此「親眼目睹」
災難，往往在觀眾心中留下深刻印象（蕭慧芬，2007）。在台灣，九二一大地震，
是「比真實還真實的電視『超現實』建構我們對『災難的社會想像』，電視螢幕 記憶成為我們集體鮮明而殘存的『屏憶』」（張小虹，2002）；放眼國際，全球觀 眾共同透過媒體、電視螢幕，「親眼目睹」美國九一一事件，幾天幾夜下來電視 新聞仍舊不斷重複事發鏡頭，因為光是這樣就已明明白白「陳述」出事件中最重 要的「過程」（林東泰，2011）。
只是，對於媒體在災難後的報導，一直有兩造說法，一方認為媒體報導能夠 協助人們舒緩災難帶來的壓力，一方則擔憂因此造成人們心中的壓力與負面情緒，
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甚至讓整個社會沉浸在悲傷之中。怎麼會有如此極端的兩種看法？本研究認為，
媒體的報導方式至為關鍵。
現行多數媒體在處理災難時，認為閱聽人此刻想要的只是「能打動人心、讓 人感到震驚的鏡頭」，只要「戲劇性的元素」就認為是新聞素材，於是在災難現 場，一再上演「見獵心喜」的場面，媒體瘋狂追逐事件當事人，試圖拍到眼淚、
叫罵，呈現悲傷、憤怒的情緒；拍攝災難現場時，也許以特寫呈現來強調災難帶 來的殘破，也許刻意用晃動等方式模擬災難發生時的情況。當過度的感官刺激、
戲劇性、羶色腥、誇張的報導出現太過頻繁，報導的「非實況」往往讓商業電視 台、商業媒體因而飽受批評（柯舜智，2010；林照真，2013），不僅讓報導的影 響力盡失，更對電視新聞的公信力造成極大傷害。
臧國仁、鍾蔚文（2000）指出，如此將報導重點過度集中在災情描述，並未 考慮到災難的全面性與整體性，更吝於花篇幅來報導對災後重建有益的全面性資 訊，竟然成為災後衝擊的主因之一。甚至，這種過於現場情況、過於淺薄的報導，
不僅可能妨害觀眾的認知力，催眠觀眾、讓他們變得麻木、被動，不知如何將其 轉化為有價值的資訊（Wurman, 1989／張美惠譯，1994）。更讓政府只在公共災 難發生時只作危機處理，很少再針對問題做真正的解決和改革，問題只會被一再 拖延，因為災難過去之後，其他相關與後續事件，媒體不再報導，「也就等於不 存在」（南方朔，2014），反而造就後續社會問題。
媒體報導怎會如此？說穿了，對商業電視台來說，每發生災難就大肆報導，
為的只是報導災難帶來的收視率。日本三一一地震發生後，台灣新聞頻道的收視 率足足比發生前一周成長39.2%之多，電影頻道的收視率則下降 16.6%（劉美惠、
許翼凱，2011），顯見民眾在災後對於相關資訊的渴求。加上台灣電視新聞受收 視率影響甚鉅，新聞台針對每分鐘的收視率，比對播出的報導，判斷觀眾偏好的 新聞口味，後續便照樣操作。讓看似頻道眾多、新聞台競爭激烈，應該反應多元 觀點的台灣電視新聞，每碰到災難、颱風事件，各家的報導切入角度、方向卻極 度類似（林照真，2013）。
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只有在碰到與組織價值觀有所衝突的事件，媒體的主觀才會成為凌駕收視率 以上之考量，此時各媒體主觀所呈現出的災難，雖然會出現不同面貌（林照真，
2013），卻是因為媒體的政治意識形態介入災難新聞，以組織意識來框架、形塑 災難新聞，與媒體公正客觀之理想差距甚遠。於是，每逢災難過後，媒體總無可 避免地引來一陣罵名（陳鳳如，2000）。
被罵的原因，顯然是媒體所做不符合使用者期待。事實上，災難過後媒體可 做到的事情更多，包括提供重要的避災、減災資訊與知識，在災難應變期報導災 民所需、監督政府救災過程，在災難復原期提供檢討平台。隨著每個時期情況的 不同，媒體都有應與時俱進的任務（楊樺、葉欣誠，2012）。尤其在現代社會逐 步邁入風險社會的情況下，媒體應該更進一步協助民眾認識災難與可能的風險，
將已發生之災難等風險事件，定義、再現，讓大眾知曉，傳遞正確資訊，監督政 府救災，擔任政府與公眾之間的溝通橋樑。並傳遞防災、避災的應變方式等等（黃 浩榮，2003）。協助觀眾建構對於可能的風險事件之認知，從而能夠自行判斷應 變、面對方式。
媒體被賦予的期待，還包括為受災者募集資源。日本三一一地震過後，台灣 捐助日本新台幣73 億元，金額之高排名世界第一。其中媒體的號召力相當大，
光是十八號的募款晚會，募款金額就將近7 億 9 千萬元，創下台灣愛心募款活動 的新高紀錄（黃慧敏，2011）。顯見災難事件中，媒體還能夠引發閱聽人情感再 現（蔡琰、臧國仁，2003），透過觸動閱聽人內心情感，與其自身情感產生共鳴、
使之產生同理心，進而採取行動為災區付出。
尤其在災難發生時，媒體依舊是大眾極度依賴的訊息交換管道，不但能滿足 大眾的資訊需求與渴望，更扮演災後包括恢復、重建、救援等主要資訊的論壇
（Disaster Forum）（臧國仁、鍾蔚文，2000）。
以此來檢視台灣媒體的災難報導，初步可以看出：現行主流媒體之災難報導，
普遍缺乏災前的防災教育、災區全貌、足夠資訊，也因此在風險的再現與定義上，
難以協助觀眾建構屬於災難的全面性認識，無法建立未來面對類似事件的應變之 道，報導也往往虎頭蛇尾，缺乏對於災後復原的關注，似乎尚不符合期待。
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如此一來，觀眾對媒體的信賴感與依賴度就會逐漸下降。台灣媒體觀察教育 基金會（2014）觀察媒體在澎湖七二三空難之表現後發現，媒體報導竟百分之百 煽動情緒、訴諸感官之方式呈現事件，對於大眾理解飛安相關知識與訊息毫無幫 助。八成四監察員認為，媒體對於事件相關人士的基本人權不夠尊重，更有高達 九成監察員，對於電視新聞不信任。媒體經年累月建構出的災難報導方式，也讓 民眾日積月累堆積出對媒體的不信任。
貳、研究問題—災難報導的另一種可能
過去針對台灣媒體之災難新聞之研究，大多以文字報導為研究對象，針對電 視災難新聞之研究相對較少，且多為以內容分析法探討電視新聞災難報導之報導 類型、報導方向、立場與特性（柯舜智，2010；林照真 2009、2013），尚缺乏深 入分析電視與呈現手法之研究。
先前研究已發現，電視台的災難新聞報導有以下共通模式：刻意突出災難的 破損景象、以受難者與死難情形為報導重點，以故事性的報導模式取代資訊性的
先前研究已發現，電視台的災難新聞報導有以下共通模式：刻意突出災難的 破損景象、以受難者與死難情形為報導重點，以故事性的報導模式取代資訊性的