內容分析結果

本部分採用內容分析法分析36 個網站，並針對編碼結果加以分析，以瞭解目 前表演藝術團體網站的發展現況。

在功能完整性來看，其中以「雲門舞集」網站功能最為完善，在37 項評量項 目中即佔了30 項，並且在七大類中皆有涵蓋。其次是國外表演藝術網站「Cirque du Soleil Official Website」與「Berliner Philharmoniker」佔了 24 項。

各大類功能表現，詳述如下：

一、 消息來源：最新消息、最新演出消息二大功能項分析結果，如表4-12，分別 列出在音樂、舞蹈、戲劇、傳統戲曲等四類表演藝術團體，以及國外表演藝 術團體網站中具備最新消息和最新演出消息的網站數量。

表4- 12 消息來源功能項分析結果

最新消息 最新演出消息

音樂 8 9

舞蹈 8 9

戲劇 4 5

傳統戲曲 4 3

國外 6 6

Total 30 32

百分比 83% 89%

消息來源是使用者獲取表演藝術團體消息的管道之一，結果顯示已有八成以 上(83%)的表演藝術團體利用網站來傳達最新資訊給使用者，其中又以音樂和舞蹈 兩者的比例較高；因為表演藝術是屬於無形的商品，在買票前是看不到整個完整 的表演內容，故89%的團體提供最新演出的相關資訊，如作品的簡介、演出時間、

地點與人物，利用網路將豐富的資訊傳達給使用者，吸引使用者購票前來觀賞。

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權益的佔44%、會員專屬活動 33%、會員相關優惠 39%、提供電子報訂閱佔 44%，

皆未超過一半，可以發現表演藝術團體在會員的部分仍有很大的努力空間。

在購票的部分，81%的表演藝術團體皆提供購票的說明與指引，且 69%提供 從官網上直接連結線上購票的系統，國內如兩廳院售票系統，國外如Christopher Cohan Performing Arts Center (www.pacslo.org)。表演藝術團體具備電子商務系 統，讓使用者直接在網站上瀏覽演出消息與作品資訊，進而直接訂票，毋須再連

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常用的社群網站以Facebook(58%)居多，其次為 plurk(17%)，皆為國內表演藝 術團體網站使用，plurk 在臺灣較為流行，是一個社會化的微網誌，上線於 2008 年5 月，與 Twitter 類似。國外的表演藝術團體則使用 Twitter，Twitter 也是微網 誌和社交網路的一種，在國外較為流行。傳統戲曲中的明華園使用「Google Friend Connect」提升網站的社群功能，讓許多會員可以透過 Google、Twitter、Yahoo 的 帳號加入會員。

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有81%的表演藝術團體網站有提供作品資訊的瀏覽，如照片、影音等，僅只 有17%提供下載。國內外表演藝術團體各僅有一家為表演的作品建立數位典藏系 統，國內為「雲門舞集」的數位典藏系統 (http://cloudgate.e-lib.nctu.edu.tw) ，國 外 為 「 柏 林 愛 樂 」 的 「 數 碼 音 樂 廳 （ Digital Concert Hall ） 」 (http://dch.berliner-philharmoniker.de/)。

加值應用的部分，表演藝術團體利用最多的是在桌布（19%），e-card 與螢 幕保護程式佔了 8%；另外在周邊商品，如 CD、VCD、DVD、出版品、T-shirt 等，有25%的團體可直接於線上購買，其餘 31%的團體提供使用者於線上瀏覽後，

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結是表演藝術團體提高曝光的機會，相同性質類型的網站，可以讓使用者認識更 多的表演藝術網站，並提升使用者對藝術的瞭解。表演藝術團體網站刊登徵才或 志工招募資訊佔31%，民間或企業捐款方法或說明佔 28%，這些對於表演藝術團 隊的經營與維續是不可或缺的。使用者可以利用網站地圖或者是利用關鍵字查詢 檢索出整個網站中他所需要的資訊，並且快速找到資訊，各有19%的表演藝術團 體提供這樣的功能。

在內容分析的探查過程中，發現有少數表演藝術團體的網站會無法找到網際 網路伺服器或代理伺服器(proxy)的情形發生，網站不穩定造成使用者無法進入網 站使用，或者是有些有連結的字樣，但點了連結沒有反應或是連結過去資料尚在 建置中；有些資訊如最新演出消息是由官方網站連結至部落格才可以看到完整的 資訊，有些團體把部落格作為主要的資訊管道，許多新的資訊或更多詳細的資訊 在部落格中才可以取得，因本研究主要是探討表演藝術團體官方網站的功能，故 連結至部落格等皆視為中介連結。