公共價值不同族群比較

前一節的資料分析呈現民眾數位國情公共價值各面向的態度以及近年 的變化趨勢。為了進一步瞭解不同族群民眾對於公共價值的態度差異，本計 畫選取了「公共參與網路行為」、「電子化政府服務使用意願」、「人際關 係」等三項指標與受訪者的職業及居住地區進行交叉分析。礙於篇幅的限制，

交叉分析的部分僅呈現（加權後）住宅電話調查結果的比較。

一、 公共價值與受訪者職業交叉分析

以下將分別針對「公共參與網路行為」、「電子化政府服務使用意願」、

「人際關係」等三項指標與職業進行交叉分析。職業類別的部分，採九分類 的方式，包括主管人員、專業人員、佐理人員、服務人員、農林漁牧、勞工、

軍警、家管、學生，但因為住宅電話受訪者並無涵蓋學生此一類別，故不予 討論。另外，由於農林漁牧、軍警的受訪者樣本相當少，因此在本節也不進 行推論。以下將分別依照各項指標進行說明。

（一） 公共參與網路行為

本計畫的架構中有三個題目測量公共事務參與的網路行為。表49顯示，

不同職業的網路使用者在「公共參與網路行為」上，主管人員、專業人員、

佐理人員以及家管的受訪者透過網路社群將重要的公共問題傳給其他人的比 例大概都有四成以上，其中又以佐理人員最頻繁，共有48.9%的佐理人員有 類似經驗。相對地，服務人員以及勞工，透過網路社群將重要的公共問題傳 給其他人的頻率較少，僅有約三成左右。

表 49：公共參與網路行為 1 與職業交叉分析

D1-1 請問，您常不常透過網路社群（如 Facebook、YouTube、Line、Instagram 等）將您 覺得重要的公共問題傳給其他人？

D1-2 請問，您常不常參加透過網路號召而舉辦的現場活動？

的推廣仍有努力的空間，期待未來能吸引更多民眾積極使用線上申請，甚至

表 53：電子化政府服務使用意願 2 與職業交叉分析

表 54：人際關係 1 與職業交叉分析

表 55：人際關係 2 與職業交叉分析

表 56：人際關係 3 與職業交叉分析

表57可知不同職業類別的網路使用者在使用「線上通訊軟體（如Line、

What's App、Skype）和別人聯絡」的頻率差異。除家管使用「線上通訊軟體

（如Line、What's App、Skype）和別人聯絡」的頻率，未達九成以上之外，

其他職業類別者（主管人員、專業人員、佐理人員、服務人員與勞工）均有 九成以上的受訪者表示每週都用、每天用一次或每天用很多次線上通訊軟體

（如Line、What's App、Skype）和別人聯絡者，其中又以主管人員的使用頻 率最高，佔97.7%。顯見，多數的民眾，乃積極透過線上通訊軟體（如Line、

What’s App、Skype）」和別人聯絡，線上通訊軟體不僅是政府提供服務的宣 傳管道，亦成為當今不容忽視的溝通管道。

表 57：人際關係 4 與職業交叉分析

H2-4 接下來，想問您幾個平常網路使用習慣的問題。請問您平均多久一次使用「線上通訊軟體

（如 Line、What's App、Skype）」和別人聯絡？

選項

表58可知不同職業類別的網路使用者對於「網路對於家人關係的變化」

態度差異。認為使用網路之後，與家人的關係變得更親密的受訪者，以服務 人員最多，佔31.4%，其次依序為家管，佔22.6%，至於，主管人員、專業人 員、佐理人員、勞工認為有網路後，與家人關係變親密者的比例，皆低於兩 成。整體而言，多數民眾仍認為即便網路的出現，與家人的感情仍是和以往 差不多，顯見，網路所帶來的影響性並不是很大，人際關係的連繫，仍需回 歸於現實世界下的人際互動效果。

表 58：人際關係 5 與職業交叉分析

二、 公共價值與居住地區交叉分析

D1-1 請問，您常不常透過網路社群（如 Facebook、YouTube、Line、Instagram 等）將您覺得重要的 公共問題（台語：大家關心的問題）傳給其他人？

由表61可知，不同居住地的網路使用者對於「參加網路號召而舉辦的現

表62：公共參與網路行為3與居住地區交叉分析

D2-2 請問，您常不常透過政府網站做「線上申請」，例如表單下載、謄本申請或網路報稅等等？

（三） 人際關係

的受訪者表示每週都會、每天一次或每天很多次會在網路上張貼自己所創作

表 67：人際關係 3 與居住地區交叉分析

表68可知不同居住地的網路使用者對於「線上通訊軟體（如Line、What's App、Skype）和別人聯絡」的頻率差異。不論居住地為何，皆有高達九成以 上的受訪者表示每週都用、每天用一次或每天用很多次線上通訊軟體（如 Line、What's App、Skype）和別人聯絡，其中又以桃竹苗地區的民眾使用率 最為頻繁，且多以每天用很多次的比例為主。顯見，我國多數的民眾，乃積 極透過線上通訊軟體（如Line、What’s App、Skype）」和別人聯絡，線上通 訊軟體乃成為民眾不可或缺的溝通管道。

表 68：人際關係 4 與居住地區交叉分析

H2-4 接下來，想問您幾個平常網路使用習慣的問題。請問您平均多久一次使用「線上通訊軟體（如 Line、What's App、Skype）」和別人聯絡？

選項

H2-1 因為有網路，您和家人的關係變更親密、更疏遠、還是差不多？