公共圖書館之兒童服務

公共圖書館兒童服務空間的服務對象包含嬰幼兒、學齡前兒童、學齡兒 童、父母或兒童的照護者，以及從事與兒童、圖書及媒體相關工作的成人

（Blanshard, 1998, p.50; 曾淑賢，2005），其中，又以嬰幼兒、學齡前兒童和 學齡兒童為最主要的服務對象。本節先探討公共圖書館的使命與任務，接著 整理公共圖書館兒童服務的內容，作為兒童服務空間規劃之基礎。

一、公共圖書館的使命與任務

聯合國教科文組織在 1994 年所公布的公共圖書館宣言指出，「公共圖書 館提供無私的服務, 不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位 而有差異。少數民族、身心障礙人士、住院病患、在監人士等，有事實上的 困難，無法利用常態性的服務及資料時，公共圖書館應針對他們的需求，提 供特別服務。」該宣言同時將公共圖書館定位為各地的知識入口，提出 12 項公共圖書館的使命（聯合國教科文組織，1994／毛慶禎譯，2001）：

1. 從小培養和加強兒童的閱讀習慣；

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2. 支持個人自學以及各個階段的正規教育；

3. 為個人的創意開發提供機會；

4. 激發兒童與青少年的想像力和創造力；

5. 增進對文化資產的認識，對藝術的鑑賞及對科學成就與創新的讚賞；

6. 提供各種表演藝術的文化表現的接觸機會；

7. 促進文化間的對話和文化的多樣性；

8. 發揚口述傳統；

9. 確保民眾取得各種社區資訊；

10. 提供當地企業、社團和興趣團體適當的資訊服務；

11. 增進資訊和電腦素養能力；

12. 支持和參與不同年齡層的素養活動和計畫，必要時舉辦這類的活動。

國際圖書館協會聯盟公共圖書館委員會在《公共圖書館服務綱領：國際 圖書館協會聯盟／聯合國教科文組織發展指南》一書中指出，公共圖書館是 地方資訊中心，備有各種媒體的資訊和服務，以滿足個人和團體在教育、資 訊和個人發展，包括娛樂和休閒等方面的需求。公共圖書館的服務對象為社 會大眾，不受種族、國籍、年齡、性別、宗教、語言、身心障礙、經濟及教 育程度的限制，向個人提供獲得廣泛多樣的知識、思想和見解的途徑，維護 資訊資源公平、自由、適時及便利使用，為民主社會的發展和維護擔起重要 的作用。公共圖書館有教育、資訊、個人發展等六大任務，分述如下（國際 圖書館協會聯盟公共圖書館委員會，2001／毛慶禎譯，2003；Koontz &

Gubbin, 2010）：

1. 教育：公共圖書館應支援各層級正式教育及個人自我進修、提升民眾

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讀寫素養，以及協助發展民眾的資訊及電腦技能。

2. 資訊：公共圖書館做為社區的資訊中心，應確保其使用者都能接觸各 種知識與資訊，並且對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資 訊服務。

3. 個人發展：公共圖書館應提供個人創造發展的機會。

4. 兒童與青少年：公共圖書館應從小培養兒童的閱讀習慣，激發兒童及 青少年對知識的想像力與創造力。

5. 公共圖書館與文化發展：公共圖書館應促進社區對文化資產的重視、

對藝術的欣賞、對科學成就的尊重，結合社區相關團體形塑社區文化。

6. 公共圖書館的社會角色：公共圖書館是社區的公共空間和聚會場所。

使用者透過資訊利用或休閒閱讀活動而相遇，獲得正面的社會經驗。

資訊和思想是人類的基本需求，在資訊科技與網際網路快速發展的今日，

公共圖書館除了兼顧傳統紙本資料，更結合各式媒體及現代科技設備提升服 務品質(Usherwood, 1989)。今日的公共圖書館作為社區機構，不僅維護資訊 公平取用，更彰顯其聚集社區民眾提倡社區公民參與和教育之價值，配合地 方特性需要，蒐集、整理與保存圖書資料與地方文獻，謀求資訊普遍利用。

現代化的公共圖書館，不僅是一提供滿足使用者知識需求的場所，更是地方 民眾交流與互動的空間、文化與資訊的交會處 (公共圖書館設立及營運基準，

民 91 年 10 月 28 日；吳可久，2013；Feinberg & Keller, 2010) 。

二、兒童服務的功能

英國圖書館學會《兒童與青少年：圖書館學會給公共圖書館的服務指南》

(Children and young people: Library Association guidelines for public library

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services)一書中指出，公共圖書館在兒童的智力與情緒發展、語言發展、社 會發展和教育發展都扮演重要角色。公共圖書館提供豐富的館藏讓兒童自由、

平等且免費取用，兒童能從圖書館獲得閱讀的經驗與愉悅、認識世界、學習 了解他人、與其他同儕分享經驗學習與練習資訊技巧等。兒童服務的館員須 充分了解兒童各方面發展特性，掌握兒童圖書與相關資源，並且具備為兒童 規劃各種活動與服務的能力，以滿足兒童資訊素養與教育需求，幫助他們具 備利用現代資訊的能力(Elkin & Lonsdale, 1996, pp.67-69; The Library

Association, 1991)。

王振鵠（1985）以小學圖書館為例，認為兒童圖書館獨特的功能在準備 有助於推動現代教育計畫所需要的各項服務及活動，一般公認應提供的服務 包括(1)準備教學所需的各科參考書及補充材料；(2)準備各種適用的一般性 參考圖書及資料；(3)充分準備及慎重選擇休閒活動及自由閱覽所需要的圖 書資料；(4)準備適用的視聽資料；(5)配合兒童的年齡及發展，教導兒童有 關圖書及圖書館的利用方法；(6)指導兒童發展期閱讀能力及閱讀習性；及(7) 提供圖書討論及分享閱讀經驗的機會。

鄭雪玫（1993）認為一般人從幼兒期開始，便可經由社區的公共圖書館 兒童服務首次接觸圖書館，當館員將知識之門為兒童開啟，使他們體會到圖 書館服務所能提供的樂趣和美好時光時，圖書館員便已落實了讀者終身利用 圖書館教育的紮根工作。兒童服務空間的設置是為了使公共圖書館達到兒童 服務的目的，包括引導兒童喜愛閱讀及欣賞優良兒童文學作品、幫助兒童了 解自己及生活環境、擴增兒童的見識及鼓勵兒童發揮個別潛能等。

Feinberg, Kuchner & Feldman (1998)指出公共圖書館作為社區終身學習 的場所，館員扮演教育者、引導者暨學習活動主辦者的角色，圖書館為兒童 及家長提供多元化的館藏、學習活動和科技技術等學習機會，促進兒童參與，

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培養兒童創造力、批判思考、合作與解決問題能力，提升自我學習動機。

美國西雅圖公共圖書館 1999 年的新館建築計畫(Seattle Public Library Central Library Facility Program)指出兒童中心的功能為「兒童中心為 0~12 歲兒童提供一個學習環境及館藏資源。它提供家長及兒童發展之相關領域人 員查詢館藏資源及參考服務。展示及輔助性活動的設計應該有助於促進兒童 熟悉環境、增進其利用圖書館、呈現圖書館提供的資源及服務。這個部份將 是整個圖書館系統的中央兒童資源，重點在於館藏的可得行。」（The RPG Partnership, 1999; 轉引自曾淑賢，2005，頁 413）

Lushington(2002)和 Lushington(2008)認為兒童服務空間的功能是促進與 鼓勵兒童學習，享受閱讀書籍的樂趣，空間設計要讓家長和兒童感受到歡迎，

表達溫暖和友善的感覺。空間規劃要能吸引兒童對圖書館及館藏資源產生興 趣，幫助兒童在利用過程中探索自身興趣及增長其知識，透過空間協助兒進 行選書，因為兒童在選書過程中不斷地在進行意義思考，透過想像圖書封面 和內容來與書互動，逐步探索自己的興趣，訓練自身思考與決策的能力。因 此，圖書館在兒童選書技能和歷程發展扮演重要角色，能培養兒童對閱讀資 源的興趣，使兒童愛上閱讀。

謝建成與王丹怡（2009）認為小學圖書館會因為不同學校文化、規劃發 展理念、風氣與各項條件差異等，影響圖書館內部空間所發揮的功能。其藉 由圖書館內部空間用後評估，綜整出學校圖書館內部空間之功能有六項，分 別是(1)推廣圖書館利用教育與閱讀；(2)輔助學生學習與自我充實；(3)辦理 藝文活動與展覽；(4)支援教師教學資源；(5)提供學生休閒與交誼及(6)安置 學生課後與個別學習。

Dickerson(2012)探討圖書館學齡前兒童服務的功能和空間設計，認為圖 書館學齡前兒童空間最重要的功能是提供兒童識字與讀寫能力教育。其以美

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國俄亥俄州 Noble Neighborhood Library 為例，該館將學齡前空間定位為學 習與遊戲中心，提供富含識字與讀寫教育的素材、玩具和書籍，建立生活化 的情境設備，像是郵局、娃娃屋、市場、木偶劇場等擴增兒童生活經驗。

Lesneski(2012)認為圖書館兒童空間為各個年齡層兒童提供多元管道的 學習機會，也是兒童獲取與他人成功相處經驗的場所。兒童服務空間的設計 必須佈滿驚喜元素，能夠刺激兒童的想像力與創造力，並且鼓勵兒童進行探 索和挑戰，讓兒童每一次造訪圖書館時都能有新發現，創造難忘的使用經驗 和回憶。

從以上學者提出的論點可以知道，公共圖書館依不同年齡層兒童發展特 性及需求規劃服務空間，圖書館蒐集與建立豐富的館藏資源，為他們提供一 個適合學習的環境。圖書館提供兒童各種學習機會，是兒童獲取閱讀經驗、

習得解決問題的能力，建立終身學習習慣的地方，也是兒童汲取生活及社會 互動經驗，學習了解他人，並獲得與他人成功互動能力的場所。

三、公共圖書館兒童服務內容

在國際標準組織的《圖書館建築空間、功能和設計的技術報告》

(Information and documentation- Qualitative conditions and basic statistics for library buildings- Space, function and design., ISO/TR 11219: 2012(E))中，指出 圖書館兒童服務的核心是奠定學習與讀寫素養教育，包括提供適齡的媒體和 資訊支持兒童學習，同時圖書館也提供兒童的休閒活動需要。兒童圖書館提 供館藏資源，包含圖書、視聽資料、適合各年齡層兒童使用的期刊和遊戲等。

兒童圖書館讓使用者能進行館藏瀏覽、閱讀和學習、借還媒體資源、提供家 庭作業幫助，也讓使用者從事各種活動，像是聆聽音樂、觀賞電影、玩遊戲

兒童圖書館讓使用者能進行館藏瀏覽、閱讀和學習、借還媒體資源、提供家 庭作業幫助，也讓使用者從事各種活動，像是聆聽音樂、觀賞電影、玩遊戲