國立臺灣大學文學院圖書資訊學系 碩士論文
Department of Library and Information Science College of Liberal Arts
National Taiwan University Master Thesis
從兒童發展探討公共圖書館兒童服務空間之規劃 設計－以中部地區為例
A Study of Children Space Design in Public Library Based on Child Development Theory: Take the Middle Taiwan
For Example
塗欣宜 Hsin-Yi Tu
指導教授：謝寶煖 博士 Advisor: Pao-Nuan Hsieh, Ph.D.
中華民國 104 年 12 月
December, 2015
謝辭
論文能順利完成，最感謝親愛的指導教授謝寶煖老師，一路上陪伴我討論論 文方向，提供我許多靈感，支持我想做的研究。諸多撞牆時期，您的當頭棒喝，
以及不忘提醒我，論文慢慢寫沒關係，身體健康最重要，讓我用自己的腳步慢慢 地寫完論文。每次與您見面，都是令人開心的時刻。
感謝吳可久老師和呂春嬌館長，百忙中協助我審查論文，啟發我更廣的思考 方向，提點撰寫學術文章應注意的事項，使論文更臻完善。謝謝八所個案圖書館 的館長和館員給予我諸多協助，也謝謝受訪的孩子們與素昧平生的我分享想法。
謝謝臺大圖資系的老師們在每一門課的諄諄教誨，奠基我在圖資學領域的知 識基礎，引領我做更多批判性思考，也建立我做研究嚴謹的態度。
謝謝一起走過研究所的好夥伴，泱州、佳娜、淑媚、雅婷、俐伶、韻涵等人，
能與你們一起修課、組讀書會、一起分享生活大小事，是我在臺北最幸福的事。
謝謝伸港鄉公所的好長官，感恩鄉長成全並給予我兩年公假進修；謝謝曾主 任秘書書銘和夫人給予滿滿的支持、圖書館的好同事，特別是瀅絜、美玉的體貼 和諸多協助，也感恩志工們的幫忙和鼓勵，我會一直記著那些年溫馨的小美好。
謝謝國資圖的好長官和好同事們，尤其感謝知識科的姊姊妹妹們，佩君、婉 婷、鈞湄、詣筑，總能耐心陪我討論論文的瓶頸，幫我打氣；科長和眾位姐姐在 工作上給予許多協助和包容，營造知識科的溫暖，很幸運能與您們共事。
謝謝我親愛的家人，每週準時把我送到高鐵站，怕給我壓力總忍著不問進度，
包容我的怪脾氣；謝謝好麻吉玪玲、孟珊、朝全、怡岑，以及最懂我、無怨無悔 支持我，宛如神燈般有求必應的 Aeolus，我們一起經歷許多喜怒哀樂，都在我成 長的路上成為豐收的果實。謝謝出現在我生命中的每個人，你們的陪伴豐富了我 的人生，接下來，我會盡己所能做更多讓世界更美好的事，把幸福延續下去！
欣宜謹誌於國立臺灣大學 2015.12.14
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摘要
公共圖書館是兒童獲取資訊與知識，接觸廣大世界的公共機構。理想的兒童 服務空間不論在空間規劃、家具設備或氛圍營造，都能呼應兒童發展特性，由空 間設計回應兒童的需求，幫助兒童在利用圖書館過程中建立閱讀興趣，獲得各種 學習體驗的機會。本研究旨在提出適合公共圖書館兒童服務空間規劃之原則，作 為國內公共圖書館建置兒童服務空間之參考。
本研究首先分析國內外有關公共圖書館兒童服務空間設計的文獻，歸納兒童 服務空間規劃設計之相關原則。接續編修製成「實體環境觀察檢核表」及「觀察 紀錄表」作為研究工具。本研究兼採觀察法與訪談法，選取民國 98 到 101 年間，
接受教育部補助「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」進行圖書館空間環境改 造，且成果優良的八所中部地區公共圖書館作為研究對象，實地參訪圖書館，繪 製各館兒童服務空間所在樓層平面圖，以及兒童服務空間規劃配置圖，並針對兒 童服務空間詳加評析。以半結構式訪談六位兒童使用者，以瞭解兒童的空間使用 經驗，以及對空間規劃的想法。
本研究根據觀察及訪談蒐集資料的結果進行綜合分析後，歸納出公共圖書館 兒童服務空間設計形式可分為獨立樓層空間、獨立隔間和開放式空間三種。接續 根據整體空間、家具設備和分齡分區之規劃與設計等三大面向，提出 23 條原則，
並且提出實務規劃設計上建議之做法，期能作為未來規劃設計公共圖書館兒童服 務空間之參考。
關鍵字：兒童發展、公共圖書館、兒童服務、兒童空間、空間規劃
ii
iii
Abstract
Public library is the place that children acquire information and knowledge. An Ideal children library can adapt to children’s need, help children exploring the world through reading. The purpose of this study is to investigate the main principles for designing a children space in the public library.
This study first analyzes papers to summarize several principles of children space design in public library, and conclude “physical environment checklist” and “funcitional area sheet” as research tools. Observation and semi-structured interview are applied in the study to examine eight awarded public libraries and interview six users.
The finding shows that there are three types of children space, including
independent floor space, a separate room and an open area. Libraries choose the most suitable type according to their size and number of floors. Twenty-three principles of children space and furniture design are also found out. Overall, these findings can be used in public library for children space design in the future.
Keywords: child development, public library, children’s service, children’s space, space planning
iv
v
目 次
摘要 ...i
Abstract ... iii
表 次 ... vii
圖 次 ...ix
第一章 緒論 ... 1
第一節 問題陳述 ... 1
第二節 研究目的 ... 5
第三節 研究範圍與限制 ... 5
第四節 名詞解釋 ... 6
第二章 文獻分析 ... 7
第一節 兒童發展 ... 7
第二節 公共圖書館之兒童服務 ... 17
第三節 公共圖書館兒童服務空間之規劃設計 ... 27
第四節 公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫 ... 55
第三章 研究方法與步驟 ... 63
第一節 研究方法 ... 63
第二節 研究步驟 ... 70
第四章 結果與討論 ... 71
vi
第一節 個案圖書館概述 ... 71
第二節 綜合分析 ... 87
第五章 結論與建議 ... 131
第一節 結論 ... 131
第二節 建議 ... 138
第三節 進一步研究之建議 ... 147
參考文獻 ... 149
附錄 ... 161
附錄一、觀察紀錄表 ... 161
附錄二、實體環境觀察檢核表 ... 162
附錄三、訪談大綱 ... 168
vii
表 次
表 1 6 歲至 12 歲學童身高、體重平均值 ... 9
表 2 兒童平均身高與適用桌椅高度 ... 40
表 3 「98-101 年公共圖書館閱讀環境與設備升級實施計畫」成效績優館 ... 59
表 4 個案圖書館一覽表 ... 66
表 5 實地觀察研究對象圖書館時程 ... 68
表 6 訪談對象性別及年齡 ... 69
表 7 個案館兒童服務空間設置樓層 ... 91
表 8 兒童服務空間與其他服務區域相鄰情形 ... 92
表 9 個案館高架木板高度 ... 93
表 10 個案館嬰幼兒閱讀區比較分析 ... 98
表 11 個案館電腦及視聽多媒體區設置情形 ... 104
表 12 個案館展示區設置情形 ... 105
表 13 個案館廁所與兒童服務空間距離 ... 109
表 14 個案館親子廁所設置情形一覽表 ... 109
表 15 個案館廁所設備高度檢核結果一覽表 ... 110
表 16 個案館哺（集）乳室設置情形 ... 111
表 17 個案館哺（集）乳室提供基本設備一覽表 ... 111
表 18 個案館服務櫃台/流通櫃台設置情形 ... 113
viii
表 19 個案館天花板裝飾 ... 116
表 20 個案館柱面裝飾 ... 118
表 21 個案館牆面裝飾 ... 120
表 22 個案館書架高度 ... 123
表 23 個案館閱覽桌、椅高度 ... 124
表 24 個案館書架安全性設計情形 ... 125
表 25 個案館閱覽桌邊角安全性設計情形 ... 127
表 26 個案館閱覽座椅邊角安全性設計情形 ... 128
ix
圖 次
圖 1 大尺寸閱讀座椅 ... 38
圖 2 凹室閱讀角 ... 39
圖 3 故事舞台 ... 41
圖 4 不同高度的電腦桌 ... 42
圖 5 展示書架 ... 43
圖 6 造型入口設計-故事樹拱門入口 ... 47
圖 7 造型入口設計-藏寶庫 ... 47
圖 8 空間設計融入主題-故事書 ... 48
圖 9 空間設計結合空間主題-童話故事 ... 49
圖 10 不同材質、造型與色彩的閱讀椅 ... 50
圖 11 造型書架設計 ... 50
圖 12 利用燈光照明營造閱讀氛圍 ... 52
圖 13 研究架構圖 ... 64
圖 14 研究步驟圖 ... 70
圖 15 霧峰區圖書館一樓平面圖 ... 72
圖 16 霧峰區圖書館兒童服務空間配置 ... 73
圖 17 草屯鎮立圖書館二樓平面圖 ... 75
圖 18 秀水鄉立圖書館樓層平面圖 ... 76
x
圖 19 秀水鄉立圖書館兒童服務空間配置 ... 77
圖 20 竹塘鄉立圖書館樓層平面圖 ... 78
圖 21 竹塘鄉立圖書館兒童服務空間配置 ... 79
圖 22 清水區圖書館一樓平面圖 ... 80
圖 23 清水區圖書館兒童服務空間配置 ... 81
圖 24 溪湖鎮立圖書館一樓平面圖 ... 82
圖 25 溪湖鎮立圖書館兒童服務空間配置 ... 83
圖 26 獅潭鄉立圖書館一樓平面圖 ... 84
圖 27 獅潭鄉立圖書館兒童服務空間配置 ... 85
圖 28 埔里鎮立圖書館二樓空間平面圖 ... 87
圖 29 整體空間規劃分析架構 ... 88
圖 30 草屯、埔里圖書館兒童服務空間入口設計 ... 89
圖 31 秀水、清水、獅潭圖書館兒童服務空間入口設計 ... 89
圖 32 霧峰、竹塘、溪湖圖書館兒童服務空間為開放式空間設計 ... 90
圖 33 個案館高架地板與鞋子放置問題 ... 93
圖 34 不同功能區分析架構 ... 94
圖 35 嬰幼兒閱讀區－霧峰、草屯、埔里、秀水圖書館 ... 96
圖 36 嬰幼兒閱讀區－清水、溪湖、獅潭、竹塘圖書館 ... 97
圖 37 個案館利用布娃娃營造閱讀氛圍 ... 97
圖 38 個案館提供教具及塗鴉筆供親子互動學習 ... 98
xi
圖 39 個案館橋樑書區 ... 100
圖 40 高架木板上鋪設軟墊巧拼 ... 100
圖 41 個案館大尺寸閱讀座椅 ... 101
圖 42 個案館多元文化書區 ... 101
圖 43 個案館兒童英文書區 ... 102
圖 44 個案館活動區 ... 103
圖 45 個案館兒童電腦區 ... 105
圖 46 個案館兒童服務空間出入口設置圖書展示區 ... 106
圖 47 個案館兒童服務空間內的展示書架 ... 106
圖 48 個案館利用其他空間辦理圖書展示 ... 107
圖 49 個案館展示區-展示兒童作品 ... 107
圖 50 兒童服務空間內設置廁所 ... 108
圖 51 哺（集）乳室氛圍營造 ... 112
圖 52 兒童專用流通/服務櫃台 ... 113
圖 53 個案館凹洞閱讀角設計 ... 114
圖 54 個案館閱讀暨書寫區 ... 115
圖 55 閱讀氛圍營造分析架構 ... 116
圖 56 利用家具色彩營造空間氛圍 ... 122
圖 57 利用造型家具營造空間氛圍 ... 122
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1
第一章 緒論
第一節 問題陳述
圖書館經常是一個國家文化和文明的象徵。長期以來，圖書館扮演著傳 遞知識的角色，提供個人及社團終身學習、獨立判斷與文化發展的環境，也 是社區居民的資訊與學習中心。聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》明訂 公共圖書館基於提供所有人資訊平等取用，為各年齡層使用者提供館藏和服 務，並且在涵蓋各種媒體及現代科技時，應兼顧傳統的資料，尤其重視品質。
公共圖書館透過提供各種形式的資源與服務來滿足個人在教育、資訊、休閒 和娛樂等方面之需求（聯合國教科文組織，1994／毛慶禎譯，2001）。
兒童時期是個體發展過程中最具可塑性的階段，許多研究都指出兒童時 期是接受教育最好的時期，也是個體奠定人格特質與行為型態的重要階段。
公共圖書館是社會教育機構之一，兼具輔佐兒童進德修業、怡情養性的特殊 功能，在家庭父母的言教身教與學校的正規課程之外，提供多元化的服務與 輔導，以幫助兒童獲得更深廣的知識與文化素養，並早日養成利用圖書館的 正確觀念與良好習慣，達到「活到老、學到老」的終身教育目標（鄭雪玫，
1993）。公共圖書館是開放給各階段發展兒童自由利用的公共設施，創造適 合兒童活動與刺激學習的環境，提供多元化的館藏與服務，幫助兒童獲得知 識，激勵兒童的想像力與創造力，培養終身學習的閱讀習慣與參與社會事務 的能力。在許多國家裡，公共圖書館不僅是兒童獲取資訊與知識的地方，也 是兒童參與社會，表達社會文化與未來期望的場所(Drotner, 2009; Feinberg &
Keller, 2010)。
公共圖書館不僅是引導學齡前嬰幼兒體認閱讀樂趣，增廣其知識視野，
2
促進學習與智力發展(Waters, 1987)，更是讓兒童喜愛閱讀、增加見識，幫助 兒童了解自己及生活環境，鼓勵兒童發揮個別潛能的地方(Oyarzun, Keller and Imhoff, 2009；鄭雪玫，1993)。Celano & Neuman(2001)探討公共圖書館 在兒童素養發展中的角色，調查發現，經常參與公共圖書館舉辦活動的學齡 前兒童，透過閱讀圖畫書，增加他們在行為、字彙、聲音、顏色等方面的認 識與理解，這些兒童在早期閱讀技巧表現也較佳。另外，參與圖書館暑期閱 讀活動的兒童，在素養與學習表現也比其他小朋友好。Celano 和 Neuman 認 為暑期活動帶給兒童的不只是喜愛閱讀，更幫助兒童發展識字能力，圖書館 舉辦的閱讀活動更有助於延伸兒童閱讀經驗。
1996 年美國班頓基金會(Benton Foundation)針對一般大眾對公共圖書館 的態度與看法進行調查，發現在圖書館提供的服務項目以「提供兒童閱讀和 其他活動」居圖書館服務榜首，有 83%的人認為此服務非常重要，加上 12%
認為重要，高達 95%民眾認為圖書館推展兒童服務的必要性，並且相信圖書 館能提供兒童社會教育的機會（宋雪芳，2011）。為強化公共圖書館兒童服 務工作，國外圖書館紛紛設立兒童專屬圖書館或專屬服務空間，圖書館的使 用者也以兒童為最大宗，例如智利 Santiago Public Library 針對不同階段兒童 使用需求設置專區，也做為兒童非正式教育的學習空間，幫助兒童透過閱讀、
網路和遊戲等方式探索世界，自 2005 年開館後即有 65%的使用者是 16 歲以 下的兒童(Oyarzun, Keller & Imhoff, 2009)；日本於 1995 年進行國立國會圖書 館兒童圖書利用調查，次年擬定「國立國際兒童圖書館基本計畫」，2000 年「國際兒童圖書館」(The International Library of Children’s Literature)開放 啟用（曾淑賢，2003，頁 197-198）；韓國在 2004 年開始規劃兒童暨青少年 國家圖書館(The National Library for Children and Young Adult)，兩年後正式 啟用，為該國兒童與青少年提供多元化的活動與資訊服務(The National
3
Library for Children & Young Adult, 2005)。綜觀上述，公共圖書館提供的服 務中，兒童服務已是社會大眾所認可且認為不可或缺的服務之一，公共圖書 館如何為兒童規劃設計專屬的服務空間以提供多元化的館藏與服務遂成為 重要的課題。
國際圖書館協會聯盟(The International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA)暨聯合國教科文組織出版的《公共圖書館服務綱領》
一書中明確指出「圖書館館舍建物是公共圖書館服務裡非常重要的一環，它 的設計應能反映圖書館服務的功能，為社區所有成員利用，並能靈活地適應 服務工作的變化或新的項目」（國際圖書館協會聯盟公共圖書館委員會，2001
／毛慶禎譯，2003，頁 11）。許多學者認為環境會影響兒童閱讀素養與學習，
有助於兒童學習的環境必須能帶給兒童正向感受，刺激兒童主動學習，提供 豐富可近用學習資源及多元的學習體驗機會，協助兒童能在環境中與社會他 人互動，分享資訊與學習經驗(Miller, 1990; Sannwald, 2001; Anna, 2009 ; Morrow, 2014)。Lushington(2002)指出，兒童服務在近年來愈來愈受到重視，
新的兒童書館空間是十年前的兩倍大，空間更包括家庭作業空間、電腦空間、
圖書和視聽資料展示區域等。公共圖書館規劃兒童服務空間時，不論是空間 規劃、家具設備或氛圍營造，須配合兒童發展特性，使空間回應兒童需求，
發揮支持兒童在館內從事各種館藏利用及學習活動的功能(Lushington, 2008, pp.8-9; 吳可久，2013)。
我國政府自民國 73 年起在各鄉鎮（市、區）普遍設立圖書館，鄭雪玫 於民國 80 年和民國 81 年分別調查我國臺北市及臺灣地區圖書館兒童服務空 間館舍與服務情況，臺灣地區指省（市）及縣（市）層級，兩者調查範圍均 包含公、私立文化中心圖書館。調查結果發現，兒童服務空間不足是一般普 遍面臨的問題，書架不適當且數量不足、地蓋物素材不適當、家具設備缺乏
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或不符合安全需求、空氣品質不佳和照明不足等都是館舍與設備常見的問題
（鄭雪玫，1993）。近幾年來，文建會和教育部紛紛挹注經費協助全國公共 圖書館進行空間改善，包括民國 92 年「公共圖書館空間及營運改善計畫」
及民國 98 至 101 年「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」，期藉由圖書 館空間環境的改善，營造溫馨的閱讀氛圍，透過結合與活化社區在地資源，
使圖書館成為在地終身學習中心。前述兩項補助計畫中，大多數圖書館皆將 兒童服務空間的改善列為重點項目（國立臺中圖書館，2006；柯皓仁，2011）。
綜上所述，公共圖書館作為兒童近用知識與擴增生活經驗的公共機構，
圖書館應為兒童規劃專屬空間，以針對兒童需要直接提供最適切的服務，提 升服務品質並反映圖書館任務。我國政府近年挹注大筆經費協助公共圖書館 進行空間改善後，目前國內大多數公共圖書館多已設有兒童服務空間，然而，
儘管教育部在 98 至 101 年的公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫中已挹注 約 7 億 4,000 萬元經費，協助 140 餘所圖書館的改善閱讀環境，但全國仍有 300 餘所公共圖書館未能獲得補助機會，因此，教育部於民國 102 年再推動
「閱讀植根與空間改造 102-105 年圖書館創新服務發展計畫」，持續改善公 共圖書館的服務空間，期盼活化溫馨有趣的閱讀空間，營造以讀者為本的閱 讀環境（教育部，2013）。綜觀目前國內現況，針對整體兒童服務空間規劃 與空間配置模式的研究甚少，許多圖書館進行空間改造時常遭遇到因缺乏空 間規劃經驗或設計與規劃不夠細緻等困難。因此，本研究以民國 98 年至 101 年執行教育部補助「公共圖書館閱讀環境與設備升級計畫」，並經評核為成 效績優之八所公共圖書館為研究對象，實地參訪圖書館兒童服務空間規劃及 設計，並以半結構式訪談空間使用者，以了解我國公共圖書館兒童服務空間 規劃設計情形，並提出公共圖書館兒童服務空間規劃設計之原則及建議，提 供國內公共圖書館進行兒童服務空間規劃之參考。
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第二節 研究目的
本研究旨在瞭解公共圖書館兒童服務空間之規劃設計現況，彙整及分析 公共圖書館兒童服務空間之規劃設計原則，並提出具體建議，作為我國公共 圖書館進行兒童服務空間規劃設計之參考。具體而言，本研究擬達成之研究 目的為：
一、 蒐集國內外公共圖書館兒童服務空間規劃設計之相關文獻，歸納綜合整 理兒童服務空間之規劃設計原則。
二、 實地觀察績優公共圖書館兒童服務空間之規劃設計，分析其空間配置與 閱讀氛圍營造。
三、 綜合整理公共圖書館兒童服務空間規劃設計原則，提供我國公共圖書館 進行兒童服務空間規劃設計之參考。
第三節 研究範圍與限制
本研究限制如下：
一、本研究所蒐集之參考文獻，以國內可取得之中、英文文獻為限。
二、因研究時間限制，僅以民國 98 至 101 年度公共圖書館閱讀環境與設備 升級計畫執行成效優良之中部地區圖書館為主。
三、因身心障礙者之需求較為特殊，無障礙空間之研究不在範圍內。
四、囿於時間與人力，僅針對兒童服務空間劃分和氛圍營造進行探討。
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第四節 名詞解釋
一、兒童
依據我國衛生福利部《兒童及少年福利與權益保障法》第二條，「兒童」
指未滿十二歲之人。
二、公共圖書館
依我國《圖書館法》第四條第二項，公共圖書館指由各級主管機關、
鄉（鎮、巿）公所、個人、法人或團體設立，以社會大眾為主要服務對象，
提供圖書資訊服務，推廣社會教育及辦理文化活動之圖書館（圖書館法，
民 90 年 01 月 17 日公布；民 104 年 02 月 04 日修正）。
三、兒童服務空間
本文所稱兒童服務空間，指公共圖書館以服務兒童為主要對象，提供 兒童資訊資源與服務的空間。其他同義名稱有兒童室、兒童閱覽室、兒童 圖書室、兒童圖書館等。
四、兒童發展
本文之兒童發展，指個體從出生到十二歲之兒童，身體與動作發展、
認知發展和社會發展相關理論。
五、實體環境觀察檢核表
本研究所稱實體環境觀察檢核表，係以 Sannwald(2001)提出之圖書館 兒童環境設備之檢核項目，再根據文獻分析彙整國內外學者對兒童服務空 間規劃與設計之相關原則後，加以綜合整理，並編修而製成之研究工具，
作為實地觀察個案圖書館空間規劃之檢核依據。
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第二章 文獻分析
本章分析文獻中有關兒童發展相關理論、公共圖書館提供之兒童服務內 容，以及對兒童服務空間規劃與設計相關文獻，以歸納兒童服務空間之規劃 設計之重要原則。首先探討兒童發展，從文獻中分析不同年齡階段兒童的身 體、認知與社會發展特性；其次探討公共圖書館之兒童服務，確立兒童服務 對象及公共圖書館提供兒童服務之內容；第三節探討兒童服務空間規劃設計 原則與閱讀氛圍營造的相關要素；最後介紹教育部公共圖書館閱讀環境與設 備升級計畫與計畫成果。
第一節 兒童發展
一、身體與動作發展
個體身體的發展歷程遵循頭尾原則及基部末梢原則。個體出生前，腦部 成長相當快速，造成新生兒的頭部較大，隨著幼兒身軀和腿部逐漸發展，頭 部也相對變小。基部末梢原則係指從身體中心向外發展，新生兒的頭部與軀 體發展先於手臂和腿部，四肢的成長也比手掌與腳的成長快（巴巴利亞、歐 茨、費德曼，2001／張慧芝譯，2003）。
嬰兒期身體成長快速，大約在四至六個月時，體重增加為出生時的兩倍，
出生第一年結束前，典型的嬰兒身高比剛出生時多了 50%；到了兩歲時，身 高平均已經是成人身高的一半。初生之嬰幼兒對特定的環境刺激會做出自發 性的反射(reflex)動作，這些動作有助於新生兒適應環境，並且與其照顧者建 立愉悅的互動和關係，有些反射還會形成稍後發展複雜動作技能的基礎（林 美珍、黃世琤、柯華葳，2007，頁 93-95；貝克，2006／李美芳、黃立欣譯，
2009，頁 138-140、198）。
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個體自出生後到兩週歲左右的期間是感覺與動作發展階段。初生嬰兒與 生俱有視覺、聽覺、味覺與嗅覺能力，視覺方面能對光線表現出注視的反應，
惟視覺敏銳度(visual acuity)與可視距離(visual distance)較弱，大約到兩歲以 後才能達到成人視覺的程度。嬰兒在出生三個月後，能清楚辨識顏色；深度 知覺則大約在六個月左右逐漸發展完全。除視覺外，初生嬰兒的聽覺、味覺 與嗅覺發展即相當完備，大致都接近成人的程度。兒童身體與動作的成長依 循「從頭到腳」(cephalocaudal trend)和「從軀幹到四肢」(proximodistal trend) 之主要原則；整體的大肌肉會先於局部小肌肉發展，動作發展大致遵循翻身、
起坐、扶手站立、獨自站立、獨自行走、上樓梯到原地跳躍等順序。一般來 說，嬰兒在六個月左右開始爬行，大約 11 到 15 個月間發展出行走能力（張 春興，1996；范德桑登，2003／周念縈譯，2008）。
六歲以前的學齡前兒童處於腦部發展與骨骼肌肉發展的重要階段，兒童 透過反覆的肢體動作與肌肉活動協助自我發展（張春興，1996）。此時期兒 童開始發展細動作，是手眼協調訓練的重要階段；另一方面，走、爬、伸、
抓與放等動作，不再純粹只是身體活動，這些技巧發展是他們探索世界和完 成新任務的新方法和工具（范德桑登，2003／周念縈譯，2008）。
學齡兒童的前半段，大約是低、中年級階段（約六至十歲）的兒童大致 都能自由支配自己身體的跑、跳等活動，動作技巧能達到手眼協調，能從事 需要精細動作的技能，平衡感、力量、敏捷度以及靈活度都有顯著的改善（張 春興，1996；楊玉玟，2000；貝克，2006／李美芳、黃立欣譯，2009）。身 高、體重發展方面，依我國教育部統計處公布 102 學年度六歲至 12 歲男女 學童身高及體重平均值，可以看出學齡階段兒童身高、體重隨年齡增長而成 長（參見表 1）（教育部統計處，無日期）。
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表 1 6 歲至 12 歲學童身高、體重平均值
年齡/性別
身高(cm) 體重(kg)
男 女 男 女
6 歲 117.8 116.7 23.0 21.8
7 歲 122.1 121.1 25.4 24.0
8 歲 127.9 127.0 29.0 27.3
9 歲 133.4 132.8 33.0 30.9
10 歲 138.7 139.3 37.3 35.3 11 歲 144.5 146.0 41.9 40.2
12 歲 151.4 151.6 47.2 44.8 資料來源：教育部統計處（無日期）。性別統計指標彙總性資料。
學齡兒童的後半段進入青春期，個體開始出現第一性徵和第二性徵，男 女之間性別和生理的差異也愈趨明顯。通常女生比男生還早進入青春期，在 身體發展的速度上也較男生快，進入青春期的時間平均大約在十歲半左右，
有些兒童較晚則至十二歲以後才開始，青春期的發展大致需時四年左右。此 時期是身高和體重改變最大的時期，也是個體第二性徵開始發育的階段，兒 童容易受到身體變化的影響，帶來心理與情緒上的困擾（張春興，1996；楊 玉玟，2000；貝克，2006／李美芳、黃立欣譯，2009）。
二、認知發展
（一）皮亞傑認知發展理論
瑞士學者皮亞傑(Jean Piaget)致力於兒童認知發展方面的研究。他在自 然情境中觀察兒童與青少年，發現認知發展開始於個體適應環境，是與生俱 來的能力，他提出認知發展階段論(stage of genetic epistemology)，成為後來 認知發展研究的基礎。皮亞傑認為個體在因應挑戰與解決問題時，透過同化
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與調適的認知歷程，以及失衡狀態的驅動歷程來適應環境，其檢視兒童從嬰 兒期、兒童期到青春期的思維發展方式，主張認知發展四個時期，分別是感 覺動作期、前運思期、具體運思期與形式運思期。皮亞傑指出，這四種時期 的發展順序是固定的，但並非跳躍式的改變，而是在個體連續發展歷程中呈 現階段現象，各期特徵的出現時間也會因人而異（張春興，1996；巴巴利亞、
歐茨、費德曼，2001／張慧芝譯，2003；奧唐納爾、李維、史密斯，2007
／陳奎伯、顏思瑜譯，2009，頁 49-52）。
1. 感覺動作期(sensorimotor stage)
出生至兩歲左右的嬰幼兒，透過他們與生俱來的反射行為，以及感覺與 運動神經之活動，學習有關他們自己以及他們的世界。此時期嬰兒探索世界 的能力主要是以循環反應(circular reaction)的方式，建立理解事物的基模 (schemes)。當他們獲得一次偶然經驗時，會不斷重複同樣的動作，逐漸在感 覺和動作中使該經驗成為穩定的新基模，尤其在學步階段的幼兒會顯現出好 奇心與實驗精神，透過持續嘗試錯誤學習解決問題（巴巴利亞、歐茨、費德 曼，2001／張慧芝譯，2003，頁 260-268；林美珍、黃世琤、柯華葳，2007，
頁 114-117；張春興，1996）。
2. 前運思期(preoperational stage)
二歲至七歲的兒童處於前運思期階段，兒童具備符號機能，能以一個心 理符號來表徵環境中某個物體的象徵機能，對符碼思維的使用也會變得愈來 愈複雜，他們會利用個人賦予意義的語彙、數字或影像等符碼來象徵與思考 無實體呈現之事物；此時期兒童形成了同一性理解，知道事物表面上的變化 不會改變它們的本質；兒童了解事件發生有因果關係，對於行動與反應之間 的連結有些許的理解；他們也能將人、事及物進行組織與分類。然而，此階 段兒童較以自我中心思維來看待事物，也尚未形成邏輯概念（巴巴利亞、歐
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茨、費德曼，2001／張慧芝譯，2003，頁 401-412）。
3. 具體運思期(concrete-operation stage)
根據皮亞傑的說法，具體運思階段大約是個體七至十一歲時，這是認知 發展的關鍵轉捩點。此時期兒童的邏輯、彈性與組織能力都有大幅進展，進 行推理的型態較接近成人的模式。兒童開始運用心智運作來解決具體的問題，
能夠邏輯地思考一個情境的多重面向；發展出空間思考，對於兩個地點間的 距離有較清楚的觀念，使用地圖與模型的能力也隨著年齡進步；理解因果律；
發展守恆定律的概念，也就是可逆思考，此階段兒童瞭解事物的本質不因外 在改變而異；能利用歸納法推理形成系列化、遞移推理與類別涵攝等歸類能 力。然而，他們尚未具有抽象思考以及演繹法推理的能力（巴巴利亞、歐茨、
費德曼，2001／張慧芝譯，2003，頁 537-543；貝克，2006／李美芳、黃立 欣譯，2009，頁 287-290；林美珍、黃世琤、柯華葳，2007，頁 196-198）。
4. 形式運思期(formal-operational stage)
個體大約在十一歲以後進入形式運思階段，他們會發展出邏輯性與抽象 性思考的能力；個體開始從事假設－演繹推理，當面對問題時，會從有關所 有可能影響結果因素之普遍性理論開始處理，並做成特定假設或預測，然後 進行演繹推理，按假設驗證的科學法則解決問題；此外，個體會運用命題式 思考與組合推理，亦即利用語言陳述抽象世界的概念進行推理（貝克，2006
／李美芳、黃立欣譯，2009，頁 292-294）。
（二）維果茨基社會文化理論
俄國發展心理學家維果茨基(Lev Vygotsky)強調豐富的社會與文化脈絡 會影響兒童的思考模式。其指出嬰幼兒兩歲以前靠著與生俱來的知覺、注意 與記憶能力與環境直接接觸兒發展，接下來，語言的快速成長造成思考的大 幅變化，兒童在與父母、同儕、老師及其他社會成員間的社會互動和合作對
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話中學習，提升自己的認知能力。因此，社會中的人際互動、風俗習慣、宗 教信仰、歷史文化和社會制度等都會影響個體認知發展。維果茨基強調話語 和認知發展關係密切，認為語言是一種社會橋樑，他指出話語的功能有四：
(1)規範自己行為；(2)進行抽象思考；(3)促進其他工具的習得，以及(4)創造 各種策略來精通各種心智功能。兒童經常透過私語(private speech)來自我引 導與思考以解決問題，三至五歲的幼兒通常將私語說出來以幫助思考，五歲 到十歲則傾向部分內化的私語取代公開語言，當社會互動愈多時，就會有愈 多的私語產生（吳慧珠、李長燦，2003，頁 114-116；貝克，2006／李美芳、
黃立欣譯，2009，頁 308-310）。
維果茨基倡議「近側發展區」(zone of proximal development; ZPD)的理 念。近側發展區是介於兒童獨立能解決問題的表現層次與經過他人協助後可 能達到的層次之間的一段距離，它的本質是動態的，會隨著兒童獲得較高的 思考和知識水準而不斷改變，代表著兒童會變得更有能力學習和學習更多概 念與技巧。他人給兒童的協助及稱為鷹架(scaffolding)，當兒童不知道如何進 行一項任務時，成人採用直接的指引，或將工作拆解成幾個兒童能獨立處理 的小單元，再引導兒童解決問題。簡言之，兒童在解決問題的過程中，能在 社會互動以及他人的引導擴展其技巧和認知，最後內化成自己的知識（吳慧 珠、李長燦，2003，頁 118-121；貝克，2006／李美芳、黃立欣譯，2009，
頁 310-312；張春興，1996，頁 116-117；奧唐納爾、李維、史密斯，2007
／陳奎伯、顏思瑜譯，2009，頁 67-71）。
三、社會發展
（一）艾瑞克森心理社會發展理論
艾瑞克森(Eric H. Erickson)提出心理社會發展(psychosocial development)
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理論（又稱人格發展論），心理(psycho)是個體對自己的感覺；社會(social) 表示個體生命中的關係品質；發展(development)指個體在社會發展上的成功 程度或是掙扎的程度。艾瑞克森認為個體的心理社會發展是持續一生的歷程，
人的生命週期大致有八個階段，每一個階段中包含一個人格中的危機，也就 是該階段主要的發展議題，解決發展危機的方式必須在該階段正面特質與相 應的負面特質之間取得平衡。兒童階段會面臨四個發展階段，分述如下（巴 巴利亞、歐茨、費德曼／張慧芝譯，2003，頁 52-54；奧唐納爾、李維、史 密斯，2007／陳奎伯、顏思瑜譯，2009，頁 107-108）：
1. 信任與不信任
個體在出生後持續到大約 18 個月大時，對周遭世界中的人物與物體發 展出信賴感，他們從溫暖、獲得回應和一致性的照顧中得到信任或信賴的感 覺。此時期的發展任務是在信任與不信任之間發展出一種平衡。當嬰幼兒感 到世界是友善的，他們會對人信任且有安全感；而當嬰幼兒的需求必須等待 很久才能獲得撫慰，或者照顧者對其漫不經心地對待，便出現不信任的感覺。
個體在此時期如遇發展障礙，往後面對新環境時容易感到焦慮。因此，敏感、
回應與一致的嬰幼兒照顧品質是成功解決此階段發展危機的關鍵（巴巴利亞、
歐茨、費德曼／張慧芝譯，2003，頁 341；貝克，2006／李美芳、黃立欣譯，
2009，頁 19）。
2. 自主行動與羞愧懷疑
艾瑞克森指出 18 個月大至三歲的幼兒處於人格發展的第二階段，即在 獨立自主與羞愧懷疑間發展平衡。此時期兒童著重發展生理技能，幼兒開始 從事照顧自己的行為，例如走路、抓拿、穿衣、控制肌肉等，若控制自如則 發展順利，能按社會行為要求表現目的行為；如遇發展障礙，則會導致往後 對自我的能力缺乏自信，行動較為畏縮。艾瑞克森認為羞愧和懷疑有存在的
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必要，自我懷疑有助於兒童理解當自己尚未準備就緒時，哪些事物是可以嘗 試做看看的；羞愧則有助於兒童遵守合理的規則。幼兒需要成人設定行動的 適當限度，而羞愧與懷疑有助於他們認識這些限度的必要性。另外，幼兒在 此階段經常表現出唱反調，若能視其自我意願表達為一種正常的爭求，將有 助於兒童學習自我控制，並增加其的能力感（巴巴利亞、歐茨、費德曼／張 慧芝譯，2003，頁 357-358；吳爾芙／柴蘭芬、林志哲、林淑敏譯，2006，
頁 94-95）。
3. 自動自發與退縮愧疚
四歲至六歲的兒童發展出嘗試新穎活動的主動性，他們逐漸學習如何在 自我的慾望以及社會認同間取得平衡，如果兒童能調節這兩種相反的驅力，
便會發展出意志力，亦即想像並追求目標的勇氣，不受罪惡感或遭到處罰的 恐懼感壓抑。艾瑞克森認為此時其發展順利者，會顯得積極主動且具有責任 感；發展窒礙則較壓抑自我、畏懼退縮且缺乏自我價值感（巴巴利亞、歐茨、
費德曼／張慧芝譯，2003，頁 461-462）。
4. 勤奮進取與自卑自貶
七歲至青春期的兒童處於求學早期階段，學生會發展出一種勤奮感，開 始瞭解到努力與完成工作能獲得愉悅的關係。此階段兒童必須學習他們的社 會所重視之新技能，面臨勤奮與自卑的危機。對現代社會的兒童而言，學校 與社區所提供的新挑戰，必須和家庭中所提供的維持平衡；與同儕之間的互 動關係也相當重要。兒童對環境的參與能力、學業成就表現、同儕團體活動 皆會影響其能力的發展。此時期發展成功者能具有求學、做事與待人的基本 能力；發展窒礙者則造成自卑感，缺乏生活基本能力（巴巴利亞、歐茨、費 德曼／張慧芝譯，2003，頁 602-604；吳爾芙／柴蘭芬、林志哲、林淑敏譯，
2006，頁 95-97）。
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（二）沙門角色取替理論
沙門(Robert Selman)從皮亞傑的自我中心觀及認知理論基礎上，提出一 套探討個體角色取替能力的發展過程，稱為「角色取替」或「角色取替能力」
理論（role taking theory）。他認為個體在成長的過程中，以年齡作為發展的 基準點，會出現五個不同階段和友誼變動形式，其中，兒童時期會經歷前面 四個階段，分述如下：（徐明，2006；歐茨、巴巴利亞／黃慧真譯，1990；
蘇建文等，1995）
1. 第 0 階段
三至七歲左右的兒童處於「自我中心期」(egocentric or undifferentiated perspective)，此時期兒童的想法和思考是自我中心的，他們可以區分自己與 他人是不同個體，但是會主觀地認為自己想的就是別人所認為的，無法了解 每個人有不同的心理狀態。
友誼發展方面，此時兒童為「未分化期」，兒童只想到自己希望由友誼 關係獲得什麼，他們往往用距離和物質來定義和評價友誼，因此朋友對他們 而言只是暫時性的玩伴。
2. 第一階段
四至九歲的時候，個體處在「主觀期」(subjective or differentiated perspective)，當兒童與他人處在同一情境下時，會將自己的想法和他人想法 歸併。此階段兒童知道自己與他人的想法不同，但是如果自己與他人處在同 一個情境下時，兒童會認為自己和他人的想法依然相同。
友誼發展方面處於「片面的關係」，兒童從單向支持看待朋友，他們認 為好朋友是能做到自己希望對方做的事情，像是肯借我橡皮擦的就是我朋友，
不肯跟我去溜冰的人就不再是我朋友。
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3. 第二階段
六到十二歲左右的兒童處在「自我反省期」(self-reflective or reciprocal perspective)，此階段兒童知道自己的想法是由個人的內在因素決定，他們可 以用自我反省或他人的觀點，反觀自己的想法與行為，因此又稱為「第二個 人的看法」(second-person perspective)。此階段兒童能明白人的想法或感受 可以是多重的，並且能了解人們因為價值觀或目的不同，在想法或感受上會 有所差異。
他們和朋友相處為「相向的關係」，注重雙向的公平合作，此階段友誼 包含給與受，但自己的興趣仍多於共同的興趣。
4. 第三階段
大約九到十五歲的兒童和青少年處在「第三個人的觀點」或「相互的觀 點」(third-person or mutually perspective)的階段，個體開始能站在第三人的 觀點來看另外兩個人的關係。
此階段兒童和朋友之間為「相互的關係」，兒童視友誼為一種持續、有 系統、有承諾的關係，其中的意義大於為彼此做事。他們注重親密和互享，
對朋友的獨佔性逐漸加強，女孩重視關係的深度，會發展出一、兩個親密友 誼，男孩則重視關係的廣度，有較多的朋友，但較不親密。
小結
出生至六歲左右是嬰幼兒階段，腦部、大小肌肉迅速發展，嬰幼兒藉由 感官和知覺來認識世界，透過與周遭環境和他人的互動經驗發展信任關係，
在動作技能上，從爬行到學習行走，藉由反覆的肢體動作與肌肉活動探索環 境世界，奠定自主行動與自動自發學習的基礎，建造安全的環境有助於建立 嬰幼兒對他人與社會的信任與學習。七歲以後兒童進入學齡階段，學齡兒童
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身體發展隨著年齡增長，身高體重也隨之成長，惟不同個體成長速度不一。
認知與社會發展上方面，包含個體對自己與他人的認知，從幼兒時期的 自我中心思考，逐漸學習理解他人的觀點與想法。學齡兒童的表現主要聚焦 於學校學習與人際相處，他們對友誼的認知從以自我中心為主觀點，逐漸發 展至雙向公平合作與親密關係，兒童從學業表現以及和同儕相處中培養出勤 奮進取與自我滿足，在學習任務中解決問題的同時，發展自己的知識與經驗。
因此，提供兒童使用的空間與設備不僅要能滿足不同身體發展速度的兒童需 要，也要讓兒童能鼓勵自由探索，培養問題解決與社會互動能力。
第二節 公共圖書館之兒童服務
公共圖書館兒童服務空間的服務對象包含嬰幼兒、學齡前兒童、學齡兒 童、父母或兒童的照護者，以及從事與兒童、圖書及媒體相關工作的成人
（Blanshard, 1998, p.50; 曾淑賢，2005），其中，又以嬰幼兒、學齡前兒童和 學齡兒童為最主要的服務對象。本節先探討公共圖書館的使命與任務，接著 整理公共圖書館兒童服務的內容，作為兒童服務空間規劃之基礎。
一、公共圖書館的使命與任務
聯合國教科文組織在 1994 年所公布的公共圖書館宣言指出，「公共圖書 館提供無私的服務, 不因年齡、種族、性別、信仰、國籍、語文及社會地位 而有差異。少數民族、身心障礙人士、住院病患、在監人士等，有事實上的 困難，無法利用常態性的服務及資料時，公共圖書館應針對他們的需求，提 供特別服務。」該宣言同時將公共圖書館定位為各地的知識入口，提出 12 項公共圖書館的使命（聯合國教科文組織，1994／毛慶禎譯，2001）：
1. 從小培養和加強兒童的閱讀習慣；
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2. 支持個人自學以及各個階段的正規教育；
3. 為個人的創意開發提供機會；
4. 激發兒童與青少年的想像力和創造力；
5. 增進對文化資產的認識，對藝術的鑑賞及對科學成就與創新的讚賞；
6. 提供各種表演藝術的文化表現的接觸機會；
7. 促進文化間的對話和文化的多樣性；
8. 發揚口述傳統；
9. 確保民眾取得各種社區資訊；
10. 提供當地企業、社團和興趣團體適當的資訊服務；
11. 增進資訊和電腦素養能力；
12. 支持和參與不同年齡層的素養活動和計畫，必要時舉辦這類的活動。
國際圖書館協會聯盟公共圖書館委員會在《公共圖書館服務綱領：國際 圖書館協會聯盟／聯合國教科文組織發展指南》一書中指出，公共圖書館是 地方資訊中心，備有各種媒體的資訊和服務，以滿足個人和團體在教育、資 訊和個人發展，包括娛樂和休閒等方面的需求。公共圖書館的服務對象為社 會大眾，不受種族、國籍、年齡、性別、宗教、語言、身心障礙、經濟及教 育程度的限制，向個人提供獲得廣泛多樣的知識、思想和見解的途徑，維護 資訊資源公平、自由、適時及便利使用，為民主社會的發展和維護擔起重要 的作用。公共圖書館有教育、資訊、個人發展等六大任務，分述如下（國際 圖書館協會聯盟公共圖書館委員會，2001／毛慶禎譯，2003；Koontz &
Gubbin, 2010）：
1. 教育：公共圖書館應支援各層級正式教育及個人自我進修、提升民眾
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讀寫素養，以及協助發展民眾的資訊及電腦技能。
2. 資訊：公共圖書館做為社區的資訊中心，應確保其使用者都能接觸各 種知識與資訊，並且對地方性的企業、協會及成長團體提供適當的資 訊服務。
3. 個人發展：公共圖書館應提供個人創造發展的機會。
4. 兒童與青少年：公共圖書館應從小培養兒童的閱讀習慣，激發兒童及 青少年對知識的想像力與創造力。
5. 公共圖書館與文化發展：公共圖書館應促進社區對文化資產的重視、
對藝術的欣賞、對科學成就的尊重，結合社區相關團體形塑社區文化。
6. 公共圖書館的社會角色：公共圖書館是社區的公共空間和聚會場所。
使用者透過資訊利用或休閒閱讀活動而相遇，獲得正面的社會經驗。
資訊和思想是人類的基本需求，在資訊科技與網際網路快速發展的今日，
公共圖書館除了兼顧傳統紙本資料，更結合各式媒體及現代科技設備提升服 務品質(Usherwood, 1989)。今日的公共圖書館作為社區機構，不僅維護資訊 公平取用，更彰顯其聚集社區民眾提倡社區公民參與和教育之價值，配合地 方特性需要，蒐集、整理與保存圖書資料與地方文獻，謀求資訊普遍利用。
現代化的公共圖書館，不僅是一提供滿足使用者知識需求的場所，更是地方 民眾交流與互動的空間、文化與資訊的交會處 (公共圖書館設立及營運基準，
民 91 年 10 月 28 日；吳可久，2013；Feinberg & Keller, 2010) 。
二、兒童服務的功能
英國圖書館學會《兒童與青少年：圖書館學會給公共圖書館的服務指南》
(Children and young people: Library Association guidelines for public library
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services)一書中指出，公共圖書館在兒童的智力與情緒發展、語言發展、社 會發展和教育發展都扮演重要角色。公共圖書館提供豐富的館藏讓兒童自由、
平等且免費取用，兒童能從圖書館獲得閱讀的經驗與愉悅、認識世界、學習 了解他人、與其他同儕分享經驗學習與練習資訊技巧等。兒童服務的館員須 充分了解兒童各方面發展特性，掌握兒童圖書與相關資源，並且具備為兒童 規劃各種活動與服務的能力，以滿足兒童資訊素養與教育需求，幫助他們具 備利用現代資訊的能力(Elkin & Lonsdale, 1996, pp.67-69; The Library
Association, 1991)。
王振鵠（1985）以小學圖書館為例，認為兒童圖書館獨特的功能在準備 有助於推動現代教育計畫所需要的各項服務及活動，一般公認應提供的服務 包括(1)準備教學所需的各科參考書及補充材料；(2)準備各種適用的一般性 參考圖書及資料；(3)充分準備及慎重選擇休閒活動及自由閱覽所需要的圖 書資料；(4)準備適用的視聽資料；(5)配合兒童的年齡及發展，教導兒童有 關圖書及圖書館的利用方法；(6)指導兒童發展期閱讀能力及閱讀習性；及(7) 提供圖書討論及分享閱讀經驗的機會。
鄭雪玫（1993）認為一般人從幼兒期開始，便可經由社區的公共圖書館 兒童服務首次接觸圖書館，當館員將知識之門為兒童開啟，使他們體會到圖 書館服務所能提供的樂趣和美好時光時，圖書館員便已落實了讀者終身利用 圖書館教育的紮根工作。兒童服務空間的設置是為了使公共圖書館達到兒童 服務的目的，包括引導兒童喜愛閱讀及欣賞優良兒童文學作品、幫助兒童了 解自己及生活環境、擴增兒童的見識及鼓勵兒童發揮個別潛能等。
Feinberg, Kuchner & Feldman (1998)指出公共圖書館作為社區終身學習 的場所，館員扮演教育者、引導者暨學習活動主辦者的角色，圖書館為兒童 及家長提供多元化的館藏、學習活動和科技技術等學習機會，促進兒童參與，
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培養兒童創造力、批判思考、合作與解決問題能力，提升自我學習動機。
美國西雅圖公共圖書館 1999 年的新館建築計畫(Seattle Public Library Central Library Facility Program)指出兒童中心的功能為「兒童中心為 0~12 歲兒童提供一個學習環境及館藏資源。它提供家長及兒童發展之相關領域人 員查詢館藏資源及參考服務。展示及輔助性活動的設計應該有助於促進兒童 熟悉環境、增進其利用圖書館、呈現圖書館提供的資源及服務。這個部份將 是整個圖書館系統的中央兒童資源，重點在於館藏的可得行。」（The RPG Partnership, 1999; 轉引自曾淑賢，2005，頁 413）
Lushington(2002)和 Lushington(2008)認為兒童服務空間的功能是促進與 鼓勵兒童學習，享受閱讀書籍的樂趣，空間設計要讓家長和兒童感受到歡迎，
表達溫暖和友善的感覺。空間規劃要能吸引兒童對圖書館及館藏資源產生興 趣，幫助兒童在利用過程中探索自身興趣及增長其知識，透過空間協助兒進 行選書，因為兒童在選書過程中不斷地在進行意義思考，透過想像圖書封面 和內容來與書互動，逐步探索自己的興趣，訓練自身思考與決策的能力。因 此，圖書館在兒童選書技能和歷程發展扮演重要角色，能培養兒童對閱讀資 源的興趣，使兒童愛上閱讀。
謝建成與王丹怡（2009）認為小學圖書館會因為不同學校文化、規劃發 展理念、風氣與各項條件差異等，影響圖書館內部空間所發揮的功能。其藉 由圖書館內部空間用後評估，綜整出學校圖書館內部空間之功能有六項，分 別是(1)推廣圖書館利用教育與閱讀；(2)輔助學生學習與自我充實；(3)辦理 藝文活動與展覽；(4)支援教師教學資源；(5)提供學生休閒與交誼及(6)安置 學生課後與個別學習。
Dickerson(2012)探討圖書館學齡前兒童服務的功能和空間設計，認為圖 書館學齡前兒童空間最重要的功能是提供兒童識字與讀寫能力教育。其以美
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國俄亥俄州 Noble Neighborhood Library 為例，該館將學齡前空間定位為學 習與遊戲中心，提供富含識字與讀寫教育的素材、玩具和書籍，建立生活化 的情境設備，像是郵局、娃娃屋、市場、木偶劇場等擴增兒童生活經驗。
Lesneski(2012)認為圖書館兒童空間為各個年齡層兒童提供多元管道的 學習機會，也是兒童獲取與他人成功相處經驗的場所。兒童服務空間的設計 必須佈滿驚喜元素，能夠刺激兒童的想像力與創造力，並且鼓勵兒童進行探 索和挑戰，讓兒童每一次造訪圖書館時都能有新發現，創造難忘的使用經驗 和回憶。
從以上學者提出的論點可以知道，公共圖書館依不同年齡層兒童發展特 性及需求規劃服務空間，圖書館蒐集與建立豐富的館藏資源，為他們提供一 個適合學習的環境。圖書館提供兒童各種學習機會，是兒童獲取閱讀經驗、
習得解決問題的能力，建立終身學習習慣的地方，也是兒童汲取生活及社會 互動經驗，學習了解他人，並獲得與他人成功互動能力的場所。
三、公共圖書館兒童服務內容
在國際標準組織的《圖書館建築空間、功能和設計的技術報告》
(Information and documentation- Qualitative conditions and basic statistics for library buildings- Space, function and design., ISO/TR 11219: 2012(E))中，指出 圖書館兒童服務的核心是奠定學習與讀寫素養教育，包括提供適齡的媒體和 資訊支持兒童學習，同時圖書館也提供兒童的休閒活動需要。兒童圖書館提 供館藏資源，包含圖書、視聽資料、適合各年齡層兒童使用的期刊和遊戲等。
兒童圖書館讓使用者能進行館藏瀏覽、閱讀和學習、借還媒體資源、提供家 庭作業幫助，也讓使用者從事各種活動，像是聆聽音樂、觀賞電影、玩遊戲 和聆聽故事活動與偶劇等(International Organization for Standardization,
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2012)。從這段文字中可以看到，圖書館提供給兒童的服務內容大致可分為 館藏資源服務、讀者服務及推廣活動三部分，以下分別探討服務內容。
（一）館藏資源
館藏資源是圖書館服務的核心，圖書館的各項服務，如閱覽服務、參考 服務或推廣服務等，都須要豐富的館藏來滿足使用者的需求。兒童服務的館 藏類型較具多元性，必須包含提供給嬰兒、學步時期的幼兒、學齡前兒童和 學齡兒童的資料，並且依據這些服務對象的需要、興趣、閱讀能力和閱讀習 慣等蒐集各種主題和形式的館藏。一般來說，公共圖書館提供兒童使用的資 料類型包括：(1)印刷式的資料，如圖書、期刊、報紙或小冊子等；(2)視聽 與多媒體資料，如地圖、圖片、照片、錄音帶、CD、DVD、有聲書等；(3) 電子資源，包含電子書、電子期刊、電子資料庫、線上影音媒體和網際網路 等；以及(4)其他資料，像是兒童益智玩具、拼圖、玩偶等（曾淑賢，2005；
鄭雪玫，1995；Feinberg, Kuchner & Feldman , 1998）。曾淑賢（2005）進一 步從資料適用對象方面區分，公共圖書館提供兒童利用的館藏包含學齡前幼 兒讀物與學齡兒童讀物，其中，學齡兒童讀物又可依兒童發展程度分為國小 低年級、中年級及高年級讀物，而這些館藏又可依流通政策再細分為可流通 借閱的館藏和僅限館內閱覽的參考工具書等。
（二）讀者服務
讀者服務是館員直接與讀者接觸，提供一切有關的服務，包含閱覽服務、
參考諮詢服務、視聽多媒體服務及資訊服務等。
1. 閱覽服務
閱覽服務是圖書館最基本的服務項目，包含提供讀者利用館藏有關的圖 書典藏與管理工作，以及與讀者活動直接有關的館內閱覽和館藏借閱及續借，
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舉凡借閱規則訂定、讀者申請借閱證、館藏資料借閱及歸還、館藏預約、預 期及遺失處理、借閱統計等，皆屬閱覽服務的範疇（林金枝，1992，頁 26-28；
曾淑賢，2005，頁 164-172）。
2. 參考諮詢服務
兒童具有強烈好奇心與求知慾，但是經驗較為缺乏，因此，當他們在生 活中、課堂上或家庭中遇到無法解答的問題時，利用圖書館的館藏及館員的 專業知識尋求答案，便是最理想的途徑（鄭雪玫，1995）。參考諮詢服務包 含諮詢服務、資料利用和圖書資訊利用教育。諮詢服務的方式可採面對面、
電話、電子郵件或線上諮詢，最常見的方式是圖書館內設置諮詢櫃台，提供 兒童面對面諮詢服務；資料利用是館員指導兒童學會有效地利用圖書館各種 資源及參考工具書、館藏線上公用目錄及網路資源檢索技巧，讓兒童遇到問 題時能嘗試自行找尋資料；圖書館利用教育則是館員透過編印利用教育教材，
或辦理活動為兒童導覽圖書館，介紹圖書館的利用方式（曾淑賢，2005，頁 173-176）。
3. 視聽多媒體服務
為了擴大兒童的學習層面，提供兒童學習興趣，圖書館蒐集豐富的視聽 資料館藏，在館內設有視聽設備或視聽區，讓兒童能在館內欣賞或借閱回家 使用。另外，在資訊科技發展的現在，圖書館也透過網路提供視聽影音，讓 讀者在家即可在線上隨選點播，依照個人喜好選看（國立公共資訊圖書館，
2014；曾淑賢，2005，頁 176-177）。 4. 資訊服務
現今資訊科技和網際網路快速發展，21 世紀的圖書館提供的閱讀素材
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擴及至數位文本，圖書館提供電子書、資料庫和其他數位資源的近用機會，
支持讀者閱讀各類型資源的需要(Serafini, 2011)。圖書館提供的資訊服務包 括電子資源、電子期刊、電子資料庫及網路資源等，這些服務都需要電腦與 相關資訊設備來完成，因此，許多圖書館設置電腦或網路資源檢索區以提供 資訊服務需要（曾淑賢，2005，頁 177-178）。
（三）推廣活動
圖書館藉由舉辦各種活動，吸引民眾利用圖書館資源，幫助讀者認識圖 書館，充分發揮圖書館教育、資訊、休閒、娛樂的功能，並且讓圖書館提供 的資源與服務達到最充分的利用。以下整理在兒童服務空間內常見的推廣活 動：（許璧珍，1990；曾淑賢，2003；曾淑賢，2005；曾雪娥、黃中文，1999；
鄭雪玫，1995）
1. 圖書館利用教育：進行圖書館導覽，讓兒童了解圖書館環境、各項設施 與擺設位置以及操作技巧，認識圖書分類的方法、排架順序和各種不同 資源的特色，知道如何利用圖書館提供的資源與服務。
2. 說故事活動：說故事活動是公共圖書館兒童服務的一大特色，常見方式 為館員或志工為兒童講故事，也有由兒童自己講故事給兒童聽。故事不 僅能增進兒童知識與生活經驗，也是培養語言能力、情感表達和閱讀興 趣重要途徑。有些圖書館考量幼兒與學齡兒童認知差異，將說故事活動 分為幼兒故事時間及兒童故事時間。
3. 讀書會：兒童讀書會的組成，一般依閱讀程度、年齡層或閱讀興趣區分。
透過讀書會能培養閱讀興趣與提升閱讀風氣，並在讀書會討論過程中引 導兒童思考和表達，讓兒童在書本知識以外還能學習自我表達、理性溝 通、尊重多元意見的能力。
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4. 電影欣賞：圖書館舉辦電影欣賞活動，電影能給予觀眾美感的體驗，也 能傳播各種知識，兼具娛樂性與教育性。
5. 表演活動：舉辦偶劇、兒童實驗劇、詩歌朗誦、歌謠等動態表演活動，
經常能吸引兒童參加，也是兒童最喜愛的活動之一。
6. 暑期閱讀活動：在暑假推出一系列主題閱讀活動，藉由多元活動方案與 生動的活動設計，吸引兒童善用暑期休假時間利用公共圖書館資源。
7. 手作活動：為不同年齡兒童舉辦如畫畫、剪貼、編織、縫紉等手作活動。
8. 展覽與圖書展示：為使兒童服務空間保持輕鬆、愉快、友善而吸引人的 氣氛，展出各種兒童的手工作品或特定主題作品等；圖書展示的目的則 在推薦好書，使好書透過展示被更多讀者利用，常見的書展包括新書展 示或配合活動與節慶辦理主題書展，以吸引更多讀者利用資源與服務。
9. 文學園地：針對不同年齡層兒童，提供國內外優良讀物，介紹各國重要 兒童文學得獎作品及作家，或設計各種引導兒童欣賞文學、提升閱讀興 趣與能力的系列單元活動。
小結
培養和加強兒童閱讀習慣是公共圖書館重要的使命，圖書館為兒童典藏 各類型館藏資源，包括圖書和非書資料；提供閱覽、參考諮詢、視聽服務及 資訊服務；舉辦說故事、讀書會等閱讀活動，或表演及手作活動、展覽與圖 書展示等推廣活動，目的在藉由提供多元化的學習方式奠定兒童讀寫素養基 礎，透過為兒童打造適合學習的環境，讓兒童在利用圖書館及閱讀過程中享 受樂趣，發展想像力和創造力。兒童對圖書館有哪些需求，以及圖書館空間 規劃應注意哪些原則，將於下一節深入探討。
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第三節 公共圖書館兒童服務空間之規劃設計
兒童是獨立的個體，在空間的使用上有其獨特性，公共圖書館規劃兒童 使用的空間時，應考量兒童發展特性與需要來進行設計。本節首先整理兒童 對圖書館需求的相關研究；其次，探討兒童服務空間之規劃設計原則；最後 探討圖書館營造閱讀氛圍的要素。
一、兒童對圖書館的需求
兒童的天性是好奇的，他們經由探索來學習與感知世界，需要有個歡迎 他們並且充滿愛與信任的環境，才能幫助他們在環境中有效的進行學習及獲 取知識(Boon, 2003; Feinberg & Keller, 2010; Sandlian, 1999)。Blanshard(1998) 和 Lushington(2008)都認為兒童有參與社會的能力，他們清楚知道他們想要 什麼。Blanshard 建議圖書館可以藉由平時舉辦讀書小組和讀書會的時候鼓 勵兒童發表對圖書館書架設計或行銷方面的意見；透過專案工作坊邀請兒童 在成立新館或館舍修建時表達他們的看法；或者利用繪圖(graphic design)方 式請兒童畫出理想的圖書館，表達他們心中對圖書館最真實的想法
(Blanshard, 1998)。Lushington 建議圖書館規劃時，可舉辦焦點團體，邀請兒 童、家長或照護者參與，聆聽使用者的需求；透過觀察兒童利用圖書館的使 用行為，像是通常與誰一起到館、如何選書、兒童活動區域等，能幫助館方 更清楚實際使用者的想法與需求，有助於兒童服務空間規劃設計(Lushington, 2008)。
美國 Denver Public Library 於 1990 年代興建新館舍時，為使兒童服務空 間規劃設計能符合兒童讀者的需求，委請當地大學以兒童與其家長為對象進 行焦點團體訪談。結果發現兒童希望他們的需求和想法能獲得成人的尊重；
圖書館是活潑有趣，並且容易親近利用的設計，不僅有舒適的環境，同時能
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有屬於他們自己的私人空間。摘錄該研究結果如下：(Sandlian & Walters, 1991;
Sandlian, 1993)
1. 兒童希望圖書館是一個有趣的地方。
2. 兒童喜歡有私密且舒服的閱讀空間和舒適的家具，也喜歡像家一樣可 以躺著看書的環境，讓他們能夠輕鬆自在的躺在懶骨頭靠椅或沙發等 處閱讀。
3. 兒童希望圖書館舉辦活潑的活動，設計美勞教室或科學實驗室等不同 功能的空間。
4. 兒童想要在圖書館內發出一些聲音，但不是噪音。
5. 年紀較長的男孩希望圖書館能有屬於他們自己的空間，並由他們自己 制定規則來保持清潔；年紀較小的男孩則希望圖書館在每個書架附近 能提供箱子讓他們放置看完的書。
6. 有些小女孩們希望圖書館能提供小兔子或小貓咪的館內出借服務，讓 她們可以抱著小動物看書。
Fasick(1998)整理兒童在圖書館常見的活動，學齡前兒童常見的活動有聽 故事、利用館藏、與家長進行閱讀活動；學齡兒童的活動可分為團體活動與 個人活動，前者包括看影片、進行團體討論學習、使用電腦及社交活動，後 者則有個人進行館藏資料的選擇、參考服務、閱讀、利用電子資源、做學校 作業、利用洗手間等。
Harris Interactive 於 2007 年調查美國 1,262 位 8 至 18 歲圖書館使用者 利用圖書館之目的，發現 78%使用者是為借閱有興趣閱讀的館藏，其中 67%
借閱目的是為了完成學校作業；其餘使用目的依序為 34%在館內從事閱讀；
34%利用館內電腦上網搜尋與瀏覽；26%到圖書館念書；25%利用電腦從事
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休閒；20%參與圖書館舉辦的活動(Harris Interactive, 2007; 轉引自 Lushington, 2008)。
Önal(2009)調查兒童到圖書館的目的，研究對象為土耳其 350 位 7 至 11 歲的兒童，包含 245 位學校圖書館使用者及 105 位公共圖書館使用者。結果 發現公共圖書館的使用者，到館的目的最多是從事閱讀佔 77%，其次依序為 做作業 76%、借閱館藏 56%、使用網際網路 31%、參與各式活動 30%及與 朋友社交 28%；而學校圖書館使用者到館目的最多亦為從事閱讀 81%，其 次則是借閱館藏 64%、做作業 44%、使用網際網路 42%、參與各式活動 35%
及與朋友社交 31%。
為了瞭解兒童心目中想要的圖書館設計，Önal(2009)邀請 350 位學校與 公共圖書館使用者畫出理想中的圖書館，並且說明他們的感受與需求。結果 發現，兒童在設計圖書館時，最重視的考量因素為館藏資源的選擇、空間設 計、新設備的規劃及服務管理。在設計準則方面，兒童最重視設計美學和外 觀、家具的舒適度與彈性，以及提供資訊科技與網路近用。Önal 進一步分 析兒童畫作，發現兒童設計的圖書館大多具有以下特性：
1. 圖書館具吸引性：圖書館營造溫馨且歡迎使用者的氛圍。
2. 舒適與具彈性的家具：使用各種樣式、顏色、形狀，並且具備耐用、
彈性運用、易清潔與保存等特性。
3. 劃分不同功能區域：館藏依各類型放置，包括紙本圖書區、期刊區、
視聽區，電腦、網際網路及資訊科技區更為多數兒童所重視。此外，
館內也設置團體討論區、閱讀區、安靜區、故事區、休閒區及展示區 等不同功能區。
4. 電腦及相關設備與家具：提供電腦設備、網際網路與符合人體工學的
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家具。
5. 飲食區：圖書館提供飲食區或飲食服務。
6. 館員服務：設置整合式參考櫃台，可以向館員詢問任何問題。
謝建成與王丹怡（2009）以臺北市健康國小為研究對象，進行國民小學 圖書館內部空間用後評估研究。其利用繪圖內容分析，邀請兒童以「學校圖 書館」為主題做記憶畫，再搭配半結構式訪談和觀察法，以瞭解兒童使用圖 書館之經驗與感受。研究發現，兒童在圖書館內部空間環境的圖畫中，大約 有 85%的兒童都繪出高書櫃，其次依序為閱覽桌 75%、閱覽椅 59%、舞台 56%、服務櫃台 45%等；兒童個人於圖書館內從事之活動方面，最常出現在 閱覽區閱讀，佔 24%，其次依序為在書庫區找書 23%、借、還書 19%。另 外，兒童認為閱覽區座位排列的方式會影響其從入口進入書庫區的動線，他 們大多喜歡在書櫃間探索、發現與找尋各種書籍，使用的書籍以語文類書櫃 最頻繁，值得一提的是，舞台區受到兒童喜愛，舞台帶給他們寬敞、舒服、
悠閒的感覺，而舞台上各種形式的聽故事活動、聊天和看表演等經驗都讓他 們感到印象深刻。
Serafini(2011)認為當個體閱讀完一本好書時，他們會想要與其他人分享 閱讀經驗與想法、將好書推薦給朋友，或者繼續閱讀其他相關的書籍。他建 議圖書館提供舒適的閱讀的環境以及使人容易近用的圖書展示方式，讓兒童 能輕鬆自在的享受閱讀，並且與他人分享閱讀內容，也能在展示的圖書裡輕 易挑選到他們想閱讀的書籍。
曾品方（2011）利用圖畫調查法，邀請兒童畫出夢想中的圖書館。她在 2009 至 2010 年間，以臺北市萬興國小二至六年級 760 名學生為研究對象，
總計回收 662 幅圖畫。結果發現，大多數兒童希望圖書館提供閱覽桌椅、書
