公共圖書館之銀髮族空間需求

老化所伴隨之身體機能衰退、行動減緩、反應變慢，將造成銀髮族由獨立自主轉 變到輕度依賴，對空間需求亦相對提升，為符合其期望，應建置適當之公共服務設 施。顏慶全與鍾朱炎（民 90）以半結構方式問卷佐以訪談方式蒐集社區、門診、機構 三組 65 歲以上的銀髮族共 118 位，調查從獨立到輕度依賴對銀髮族生活空間的需求，

結果顯示在 28 項「公共設施」中，對圖書館的需求排行第九名，僅次於郵局、理髮 部、福利社、社區中心、信箱、收垃圾處、活動中心、提款機；以「室內空間」需求 程度而論，對圖書館的需求程度則僅次於交誼廳。可見銀髮族對圖書館的空間需求相 當重視。但依據伯明罕大學（Birmingham library）調查研究顯示，銀髮族對圖書館不 滿之處是廁所、櫃台高度、座位及書架（Lucas, 1993），因此圖書館針對館內空間及 設施設計時應更加力求適合銀髮族活動，以符合個別活動需要。

Wenninger（2003）及 Jensen（n.d.）皆認為「美國殘疾者法案建築及設備之可 及性指導方針」可滿足銀髮族之空間需求，因此本節將針對該法案所提及之圖書館無 障礙空間進行探討。以下先針對圖書館空間加以說明。

一、 圖書館之空間

圖書館空間分布，根據經濟部中央標準局的公共圖書館建築設備標準（民 85），

圖書館空間之區隔可分為機能性空間、非機能性空間，並需考量其建築設計原則，茲 分述如下：

（一）機能性空間（functional space）

機能性空間係指可配合圖書館之使用目的而加以規劃之空間，亦稱可支配空間

（assignable space），例如：提供讀者閱讀、資料典藏、館員工作、推廣活動等所 需之空間。依其功能又可分為：1. 典藏空間，包含書庫區；2. 讀者服務空間，包含 閱覽區、流通櫃台等；3. 行政及技術服務空間；4. 文教活動空間，包含演講聽及展 覽廳等；5. 特殊用途空間，為配置特殊用途家具設備所需之空間，例如：討論室、

電腦檢索區、微縮閱讀機等。

（二）非機能性空間（nonfunctional space）

非機能性空間係指非以圖書館本身業務需要所規劃之空間，主要為提供公共設 施所需，亦稱為不可支配空間（unassignable space），包括樓梯間、電梯間、通 道、走廊、廁所、儲藏室、電機設備等。

（三）建築設計原則

建築設計時需考量其建築結構、安全系統、通訊聯繫、噪音控制、照明與採 光、空調與防潮、電氣設備與管線、色彩、指標；其中照明在機能性空間中一般照 明（書架區、休息走動區）的標準照度是 323-377 勒克司（Lux）（30-35 呎燭）、

在桌上照明（閱覽桌、辦公桌、工作台）的標準照度是 538-807 勒克司（50-75 呎 燭），在非機能性空間（入口、走廊、休息室、樓梯等）標準照度是 108-215 勒克 司（10-20 呎燭）；溫度則維持在攝氏 20-24℃為宜。

規劃時除需掌握親近性、便捷性、組織性、舒適性、通融性、適應性、安全 性、經濟性等原則外（經濟部中央標準局，民 85），規劃適宜銀髮族的空間時，亦 應考量到其行為模式與心理特徵，尤其是無障礙之環境規劃、安全性設計等。

二、圖書館無障礙環境規範

美國殘疾者法案（ADA）是 1990 年 7 月 26 日制訂，最近修正日期為 2008 年 9 月，主要目的是為了促進美國社會更為身心障礙者考量，增進其取用各項資源的便利 性，共區分成五章節：1. 就業－包含申請過程、聘用、工資、福利、其它方面之就業 機會；2. 公共服務－包括國家及地方政府機構、鐵路公司、及其他運輸公司不能拒絕 身心障礙者參與；3. 公共設施－包含如餐廳、旅館、雜貨店、零售店等的設備等均需 為身心障礙者著想；4. 電信－電信公司提供電話服務，必需為使用通訊設備的聽障者 提供電話轉譯服務；5. 其它－例如禁止威脅或報復身心障礙者或助其依據美國殘疾者 法案確保自身權益者。其中與圖書館設施相關的是所附錄之「美國殘疾者法案建築及 設備之可及性指導方針」（ADAAG）當中的第八單元，其最新版本為 2002 修正版，

以下將各區加以說明於表 2-4-1。

三、銀髮族之圖書館空間需求

除了「美國殘疾者法案建築及設備之可及性指導方針」之無障礙環境規定外，銀 髮族對於圖書館空間與設備之需求仍有其獨特性，並非僅對各項設施及環境設定標準 即可，因此應將無障礙規範及銀髮族需求加以結合，才能營造一個適合銀髮族之圖書 館環境。

（一）內部空間

1. 入口區

讀者動線是由一個服務點移動到另一服務點的路線，其規劃是以不迂迴、不交 叉、不重疊為原則。就讀者而言，移動路徑愈短愈好（謝寶煖，民 77）；入口區為 讀者動線的開始，若入口區應能夠吸引讀者，引發其進入觀看之好奇心，尤其可吸

引潛在讀者（許雯逸，民 80）；而入口區如有高度落差宜以坡道取代階梯，且坡道

資料來源：ADA Accessibility Guidelines for Buildings and Facilities, 2002, from http://www.jan.wvu.edu/links/adalinks.htm

2. 館藏書庫區

圖書館館藏資料之配置應合邏輯，一旦知道銀髮族傾向去使用什麼主題及類型 之資料，這些主題之放置區就應儘可能彼此相鄰，例如：新書 、暢銷書、大字體 書、錄音帶、及傳記資料應能在銀髮族之行進動線中彼此相鄰，但這需藉由銀髮族 對館藏的使用情況來決定（Wenninger, 2003），因此需事先瞭解其閱讀興趣。圖書 館應提供多種格式的資料，例如大字體書、有聲書、隱藏字幕錄影帶、音樂錄影 帶、光碟、旁白敘述錄影帶（Descriptive Videos）等（Jensen, n.d.）。

3. 閱覽區

閱覽區有一般閱覽區、期刊閱覽區、報紙閱覽區等，還有一般閱覽室，在王慈 美（民 80）的調查結果中，銀髮族認為應增加專為銀髮族閱讀用的保留座位，美國 殘疾者法案建築及設備之可及性指導方針（2002）則規定應至少有 5% 或是至少保 留一個位子，以方便乘坐輪椅者可自由進出。且銀髮族與年輕人之閱讀區應分開，

其內部設計、桌椅設計、燈光設計、環境設計應根據銀髮族之身心特點來規劃（武 小茹，2007）。

（二）內部設備

1. 桌椅

為銀髮族及行動不便者選擇家具時，應考慮到適當的座位及設備，且最好靠近 暢銷書或當期雜誌及報紙，並提供遠離兒童區或自修區的地方，讓其可與他人交談

（Jensen, n.d.）；挑選時，舒適、符合人體工學的圖書館座位應列入考量，以確保 其能夠從椅子起身，並有其專屬保留座位，及適宜乘坐輪椅者的膝部空間（ADAAG, 2002；Jensen, n.d.）。尤其是閱覽桌椅對於在館內閱覽的銀髮族有直接影響，設計 不良可能會引發腰痠背痛，較理想的銀髮族座椅設計應能調整姿勢，減輕疲勞（應 斐、張吉祥，2006）， 因此閱覽桌椅、傢具設備應舒適堅固，座椅並可隨意調整

（陳雅文，民 80）；俞芹芳（民 79）亦提及銀髮族喜歡堅固的椅子，且最好能附在 其他設施或靠牆放置。選擇時應考慮合宜、舒適、安全，並考慮椅子的柔軟性，以 便久坐；桌面不宜反光，同時，需有足夠座位和適當空間，以避免擁擠而影響呼吸

（梁秀禎，民 92）。

2. 採光

採光主要目的是使人能看清楚其周圍環境的事物，可分為自然光線及人工光 線。應避免刺眼光線和不適當光線產生的反射及陰影，刺眼光線會干擾讀者閱讀，

引起眼睛疲勞，尤其年齡較大的銀髮族對光線適應力較弱，但又需較亮光線才能看 得清楚（俞芹芳，民 79），因此銀髮族認為具有一個安靜、視線良好的環境來閱讀 是需要的（王慈美，民 80）。例如：在休閒閱讀區的書架上及圖書館的廁所中更需 要有正確角度的強光；投射燈可用於展示、佈告欄；而白色、奶油色或黃色油漆將 有助於照明，因為燈火通明可增加房間的寬敞感覺；藍色的油漆，將削弱照明（Roy

& Roy, 2001；Wenninger, 2003）。陳清美以問卷方式調查 55 歲以上高齡學習者對 學習環境的偏好結果發現，高齡學習者對室內設備偏好燈光充足（65.3%）及空氣 流通者居多（65.1%）。

3. 書架

目前國內大多數圖書館都採用開架式書架，由讀者自行取書，因此書籍排列應 合宜，不應太密集，書架不宜太高或太低，應秉持著可及性的理念來設置，讓銀髮 族不需要彎下腰或站於板凳上取書，以避免讓銀髮族取放書籍時倍感吃力（梁秀 禎，民 92；Wenninger, 2003），專為銀髮族閱覽之書籍資料，其放置位置應明 顯，標示亦應清楚簡明（陳雅文，民 80）。

4. 標示

指標之類型可分為四種：導向型係以指示性箭頭或平面圖等形式指明方向；指 位型用以標示圖書館整體結構和各區室所在地；提示型用以協助讀者瞭解圖書館的

濟部中央標準局，民 85）。為銀髮族設計之指標、告示牌等公告應清晰、大且易瞭 解， 避 免 專 門 字 詞 ， 高 度 應 與 眼 睛 高 度 一 樣 （ 陳 雅 文 ， 民 80 ； Wenninger, 2003），且其顏色應慎選，避免藍、紫、綠色（梅陳玉嬋等，2004），因為這些色 系會造成其不易區辨，故設計指標時，應適當使用對比顏色提升老年人的察覺及辨 識能力，例如大字體的彩色指標（應斐、張吉祥，2006）。

5. 安全

安全系統包含載重、防震、防火、防水、防風沙、防蟲害、防竊、監控、緊急 處置（經濟部中央標準局，民 85），銀髮族因為對環境適應能力較弱，他們對圖書 館的安全感、歸屬感、舒適感有較強烈要求。因此，確保銀髮族安全是圖書館空間 環境設計中最為首要之問題（應斐、張吉祥，2006）。圖書館之照明應良好、地毯 應牢固且毛長不超過 1/2 英吋（1.3 公分）（ADAAG, 2002）、地板應防滑且行進 動線上應無突起物。

6. 空調

一般銀髮族抵抗力較弱，必須特別注意冷、暖氣和通風設備，以提供最適當的 溫度（梁秀禎，民 92），溫度可控制在 22℃左右（張彧，1997）。

整體來看銀髮族對空間環境需求，王慈美（民 80）以參觀、電話訪談圖書館及問 卷 調 查 銀 髮 族 在 硬 體 設 施 上 的 需 求， 分 析 顯 示 銀 髮 族 需 求 依 次 為 舒 適 的 書 桌 椅

（19%）、照明設備（17%）、空調設備（16%）、簡明的標誌（13%）、防滑地板

（11%）、便於取書的書架（8%）、有扶手的斜坡（8%）、休息區（7%）。

綜合歸納，將適合銀髮族之空間、設施及其需求整理如表 2-4-2。