第一章 緒論
第一節 研究動機
本章主要係說明研究動機，並針對研究目的來闡述研究問題、及其範圍與限制，
最後將本研究相關之名詞加以界定與解釋。茲分述如下：
第一節 研究動機
隨著醫藥衛生的發達，社會福利改善以及經濟結構之發展，人類壽命不斷延長，
高齡人口有日益增多的現象；以國內而言，在邁入開發中國家之列的同時，亦面臨此 現象。依據內政部統計處的資料顯示，民國 96 年國人平均壽命估測結果男性為 75.09 歲、女性為 81.90 歲，已較 95 年增加（內政部統計處，民 97）；至於老年人口數，
截至民國 97 年 6 月底的統計數字，65 歲以上人口數已達 2,367,652 人，占全國總人 口數 10.30%（內政部統計處，民 97）；經建會則預估高 齡 人 口 在 未 來 20 年 左 右 會 增 加 近 1 倍 （行 政 院 經 建 會 ， 民 96）。顯見高齡人口平均壽命與其成長速度正 逐年增加，已成為不容忽視的現象。
此外，銀髮族對自身健康狀況評估調查中，有七成的人認為自己身體狀況尚佳，
表示可外出散步或自行搭車的老年人亦有七成以上，可見多數老年人仍具自主活動能 力；日常生活主要活動中，卻有約二成的人都沒有參與任何活動者占最多數，而會參 與進修或休閒活動之人口僅有 17%（內政部統計處，民 95）。
至民國 97 年 6 月底，臺北市 65 歲以上之人口數已達 318,117 人，占臺北市總人 口數 12.09%，與民國 96 年年底相較則增加 3 千多人，老年人口數已位居全國各縣市 之冠（內政部統計處，民 97）；其不識字率（13.15%）與其它地區相較則相對較低
（內政部統計處，民 95），相較於臺北市民國 84 年 65 歲以上老年人口數 222,234 人 與不識字比率 16.94%（內政部戶政司，民 85）已提升不少，可見銀髮族之人口數正 快速成長，教育程度亦逐年提高，而此快速成長的銀髮族族群對於生活環境之品質要 求亦隨之提升。但臺北市銀髮族群對老人大學等相關機構之利用比率卻不高；即使其 知道有教育機構存在之比例較其他地區高，但多數人參與意願仍不高，且曾利用過之
滿意度亦較低，而需要政府提供休閒娛樂活動之需求卻較其它地區高（內政部統計 處，民 95）。因此有需要進一步瞭解銀髮族的需求，以提升其參與度及滿意度。
隨著年齡增長，高齡者儘管有老化問題相繼出現，但其仍有持續接受教育之權利 及參與各項休閒活動之需求，加上民眾受教育比率持續提高，對於終身學習的重要性 也日益重視（內政部統計處，民 95）。因此，對於老年人退休後之日常活動不應輕 忽，政府及社福機構應協助其規劃生活、鼓勵參與社會各項活動，以維持其人際互動 關係，減低其孤獨感。因為老年人退休後，將有更多時間可規劃利用，但如何規劃這 些時間對老年人而言是一個問題，如不能適切地面對退休後或老年時期之生活，可能 會因角色轉換調適不良、親友的死亡等而產生心理問題；因此需要對老化問題及老年 人需求有正確的瞭解才能避免老年人產生刻板印象或以偏概全的觀念，進而協助其積 極面對老年生活。依據工業技術研究院服務業科技應用中心於 2006 年進行一項銀髮需 求調查計畫，發現銀髮族優先考量之八大需求，分別為：健康、休閒娛樂、心理、財 務 、 住 、 食 、 行 及 衣 等 方 面 ， 進 而 可 歸 結 出 三 大 類 需 求 分 別 是 「 銀 髮 關 護
（73.9%）」、「休閒娛樂（59%）」及「銀髮尊嚴（39.2%）」；在休閒娛樂方面，
銀髮族（常／普遍）認為缺乏適當的休閒育樂環境與商品，且對於退休後失去與社會 的聯繫感到焦躁，甚至感到逐漸喪失尊嚴（工業技術研究院，民 96），可見銀髮族對 於休閒娛樂相當重視。
針對此一情況，對以服務各階層民眾為宗旨的公共圖書館而言是不容小覷的，因 為老年人亦是公共圖書館服務對象之一。隨著此年齡層人口數不斷成長，為了服務更 多高齡民眾，圖書館應適時提供適合老年人之相關資源與環境，藉以吸引更多老年族 群利用圖書館，幫助其對於自身老化情形有基本認識、協助其規劃生活、使其有一適 當場所可進行休閒活動及自我進修。
Wenninger（2003）指出，銀髮族正是圖書館很大的使用族群，因為其過去生活 是沒有電視及電腦，所以他們仍是熱切的閱讀者，且隨著人類壽命增長與醫藥的進 步，邁入老年時期的銀髮族仍普遍活躍，因此圖書館應與其建立良好的關係。此外，
銀髮族群人口由於成長快速且教育程度逐年提高，其本身亦要求圖書館建築及服務應 做必要的調整以照顧他們，如此便需要對老年人有正確瞭解以避免以偏概全；例如，
一般人容易誤認為老年人多有視力障礙，故而需要字體較大的書籍閱讀，但實際上老 年讀者卻認為此看法並不盡確實，因為並非所有年老者均有視力問題（Wilkinson &
Allen, 1991）。因此，為了提供更親切的休閒及學習環境，圖書館本身除了應多加瞭 解老年族群之生理及心理特質外，亦應考量銀髮族讀者之需求為何，才能針對其需求 調整自身之服務，進而營造一個舒適之空間協助其更容易獲取所需之資源。
銀髮族讀者要能在圖書館順利活動、利用館藏，此與圖書館之空間規劃、硬體設 施及特殊設備有密不可分之關係，因為這不僅是圖書館給予銀髮族讀者第一印象的開 始，更是銀髮族讀者能否更省時、省力、無障礙地取用各項資源的決定關鍵。況且空 間中的主角是人，而人們隨著年齡增長、時代背景的轉變，不僅心智及生理會隨之改 變，對於圖書館的需求與要求亦會隨個人因素、社會環境的差異而不同。因此，圖書 館針對其服務時，除應注意提供適當的硬體設施之外，亦應關注當前銀髮族需求的變 化，以與時俱進提供服務，讓年長者能便利且安心地使用圖書館館內設施與服務，促 使圖書館之學習環境品質更臻完善，以創建一個閱讀無障礙的圖書館空間。
在現行針對銀髮族服務上有較完整的規劃並形諸文字的，僅臺北市立圖書館在其 網站中之「2005-2010 年策略規劃」，其中目標三為提出針對兒童、老人、行動不便 者改善無障礙環境，以及目標六的策略 5 有因應高齡化社會，加強銀髮族服務之行動 方案（臺北市立圖書館，民 94）：
1. 與相關機構（如長青學苑、老人活動中心等）建立合作關係，加強銀髮族閱讀 推廣與圖書資訊服務。
2. 充實適合銀髮族的閱讀資源 ，如大字體圖書資料、有聲書、早期華文出版品
（包含日據時期文史資料、老照片、音樂、地方戲曲、戲劇資料）等。
3. 辦理銀髮族閱讀活動，如銀髮族讀書會、銀髮族生涯規劃、保健、旅遊及資訊 素養講座、研習課程或座談會等。
4. 提供銀髮族貼心服務，如圖書宅急便優惠、老花眼鏡、放大鏡及適合銀髮族的 座椅...等。
由此可見，臺北市立圖書館對於高齡人口之服務已日益重視，除資料提供外，還 搭配舉辦活動推廣閱讀，並致力改善圖書館本身環境及設備，以減低銀髮族利用圖書 館之阻礙。但由於銀髮族生活背景各不相同，身體機能狀況亦各異，如何針對不同銀 髮族提供客製化服務與無障礙環境，是圖書館未來需多加著墨之處，以朝更細緻化與 個別化發展，尤其是身為終身教育機構之一的公共圖書館，對於如何協助高齡人口更 順利使用圖書館，自是不可推諉。
國內針對銀髮族之相關研究文獻為數不少，但論及銀髮族對圖書館空間需求的相 關研究卻付之闕如，多數研究重心偏向銀髮族利用圖書館之情形。而隨著銀髮族人數 成長且其教育程度不斷提升下（尤其是臺北市），要求圖書館應對其需求做調整之聲 浪勢必逐漸增漲。有鑑於此，希望藉由研究臺北市銀髮族群對公共圖書館空間之需求 能讓圖書館相關人員對其更加了解，冀望日後於新館規劃或舊館改建時能更加注重銀 髮族讀者之需求，以更切合所需。