建議 - 結論與建議 - 都會區銀髮族對公共圖書館空間需求之研究-以台北市為例

第五章結論與建議

第二節建議

依據研究結果，發現法規已規定者銀髮族多數認為使用上並無問題，但是因為無障礙法規主要規定的是各項設施之規格，並無法完全反映出銀髮族對空間之需求，因此本研究針對空間現況及設施、設備現況提出進一步的建議，最後針對未來設置專屬空間之考量提出建議。

一、空間現況建議

（一）閱覽區與兒童區應區隔清楚

從訪談中發現，銀髮族對於兒童區之佈置與桌椅之高度有一定之喜好者，但部分銀髮族對於兒童所引發之噪音問題亦感到困擾，因此建議閱覽區與兒童區可放於同一樓層但不要兩區緊鄰，最好相隔一緩衝區，且兒童區之隔音設備及管理應加強。讓習慣閱讀報紙雜誌且喜愛兒童區之氛圍與佈置者可方便隨時到兒童區閱讀，

如此亦可增進銀髮族與不同年齡層之族群接觸機會；另一方面，亦讓不喜愛受干擾者，不至於因隔音設備差而影響其閱讀品質。

（二）雜誌、報紙及字辭典可一同擺放

銀髮族最常閱讀之資料類型為報紙、雜誌，其活動區域亦以報紙、雜誌閱覽區為主，加以從訪談中發現有很高比例之銀髮讀者對於吸收新知相當重視，因而於閱讀時，如對內容有疑義之處常會有查找字典以幫助其釐清內容之情況，且實際使用時不同圖書館之銀髮族讀者皆反應有此需求，但並非每個圖書館於閱覽區皆另設一專櫃提供字辭典，因此建議於期刊報紙閱覽區可提供各類語言字辭典以供隨時查閱，滿足其閱讀需求。

（三）門及櫃台位置與入口方向一致

「公共建築物供行動不便者使用設施與設備設計施工手冊」提出櫃台應靠進出入口，且與電梯及樓梯同一方向，實地觀察各館出入口位置發現並非每館出入口、

電梯、櫃台皆在同一方向，亦有銀髮族讀者反應去櫃台要先從館外轉彎入門後再轉彎才會到達櫃台處，之後如需去閱報區則需再折返回去搭乘電梯或上樓才能至閱報區，而認為迂迴不方便，因此建議出入口、門與櫃台方向應一致，且此通道寬度應考量足夠讓乘坐輪椅之銀髮族讀者轉彎及迴轉。

二、設施及設備現況之建議

對於設施及設備之建議，主要是針對現況及銀髮族所提供之意見進行彙整，以作為設施及設備逐步改進之參考。

（一）照明角度及高度應適當

照明為直接影響銀髮族閱讀之設備，研究亦顯示出銀髮族對於照明相當重視，

並成為其選擇座位的考量點之一，但訪談卻發現銀髮族對於燈光高度及是否與座椅、書架間有適當之配置具高度關注，因此建議圖書館於規畫燈光照明時，應重視整體考量觀點，並非僅桌椅或空間配置的改善，卻忽略燈光位置是否與設備有完善搭配，尤其是燈光與座椅之間照設角度及高度更應注意，例如燈光距離座椅較遠時，可考慮加強亮度或增設桌燈；桌子如為閱報桌，因其桌面有一定之傾斜度，此時照明之角度亦需特別考量。

（二）提供多選擇性座椅

研究發現，銀髮族對於座椅常有不能久坐之情形，因此座椅應避免太硬且最好能附有一層軟墊；但另一方面銀髮族又相當注重座椅之通風性，且有部分銀髮族喜愛沙發椅之舒適性，或是偏好兒童椅之高度；除此之外，到館使用之銀髮族多為個人，如提供太多雙人座椅對其而言並不符合實際需求，因為銀髮族通常不會在互不認識情況下共同坐雙人座椅。基於上述考量，本研究建議最好能提供高度不一且種類多元之座椅以供銀髮族因應不同需求時使用，例如：看書寫字時坐一般閱覽椅、

需要休息時坐沙發；並且單人及多人座椅皆應提供，因為銀髮族仍有獨自前來或與朋友一同到館之情形。

對於沙發材質選擇上，應避免選用容易藏污納垢之布質沙發，因為訪談發現銀髮族對於供公眾使用之設備更加注重其衛生性，且沙發靠背高度不應太低，因為觀察銀髮族使用沙發情形，發現如果靠墊可移動時，其通常會將橫向靠墊轉成直立後再使用。

（三）提供多選擇性桌子

銀髮族認為桌面傾斜之閱報桌可增進其便利性，不必雙手一直拿著報紙，亦不必持續低頭閱報，且觀察發現其即使於一般閱覽桌閱報，仍有多數銀髮族將報紙靠桌邊斜放閱讀；另外，亦有部分銀髮族喜愛或習慣至兒童室閱讀書報，其對於兒童室之桌椅亦相當喜愛，因此本研究建議應提供多種高度及類型之桌子以滿足不同偏好之銀髮族。

（四）電梯按鈕材質及形狀應慎選、燈光應足夠

從研究發現，銀髮族對於電梯樓層按鈕能否容易觀看及使用，受其按鈕形狀、

材質及燈光亮度相互影響，因此建議電梯按鈕應避免選擇容易反光之材質，如其形狀又凹陷，更易因燈光照射下反光，按鈕顏色、樓層數字與底板亦應顯著不同，以增進其顯著性提升其辨識度；此外，電梯內之燈光亮度亦應足夠，以避免銀髮族於燈光太暗又按鈕會反光下，如加上其有視力退化問題時，更會增加其操作困難度。

（五）書架高度及距離應適當

銀髮族於取放書籍時，對於書架過高或過低對其使用上有多人表示不方便，尤其因老化造成之關節及骨骼的退化，對其在進行蹲下或彎腰的動作均容易造成影響，因此建議書架應離地一定距離，且設置高度可考量銀髮族之平均身高，以方便銀髮族取用書籍，避免因身體因素無法利用圖書館。至於書架間走道因有寬窄不一之情形，為避免部分地區不方便行走或錯身，應考量其寬度儘量一致並可容輪椅使用者通過。

（六）標示顏色應對比且其放置位置應適當

由於視力退化，銀髮族對於藍、綠、紫色較不容易辨識，如果加上標示字體與底色搭配不顯著，更造成不易區辨；此外，即使標示顏色顯著，但其設置位置不易查覺到的話，更無法發揮標示之功能。因而建議標示應採用對比強烈之顏色或鮮艷顏色以增進其顯著性；且架設於天花板之標示的位置不應太高，以避免受忽略，其位置除應與行進路線垂直外，於轉彎處更應加強導向型標示之設置，另外，亦可考慮將之置於書架上或改採立地式標示輔助。

三、未來專屬空間之設置

儘管多數銀髮族認為不必多設另一專屬空間，但銀髮族在面對本身身體及心理狀態逐漸改變下，對於利用圖書館上會有許多不便之處，因此仍建議另設一專屬空間。

在此空間內，應設置離地較高且高度較矮之書架；提供專用設備以備其不時之需，例如大字體書、老花眼鏡等… 。提供銀髮族具高度閱讀興趣之資料，例如歷史、新聞時事、理財、旅遊等資訊；桌椅上，提供類型多元之桌椅，且單人座或多人座椅皆應提供，但以單人座椅為主，以方便其於不同需求下可交替使用；燈光則要求能有調節亮度之桌燈或檯燈。在此空間之佈置則可考量有不同主題性，除考量莊重之佈置外亦可考慮其明亮度與活潑性，除可滿足喜愛兒童室佈置之銀髮族更喜愛此空間外，活潑、

明朗之佈置對於退休後待在室內時間變長之銀髮族，將有助於其心情保持愉悅。

此外，如附設一聊天、休閒空間將更方便銀髮族與朋友交談，並在此空間可開放飲用茶水，亦可將此空間結合附近景觀增進其視野，而不必讓銀髮族讀者長時間僅面對室內環境，除可促使其能更放鬆的交誼或休息外，亦可避免於閱覽空間交談而干擾他人。如果空間許可，並可考慮在此挪用一空間或書櫃讓銀髮族相互交流或放置自己喜愛的書刊，促使銀髮族對此空間能更加認同並找到歸屬感外，更能從相互分享中增長知識，提升其對閱讀的興趣。

至於專屬空間設置之位置則以各館挪出空間為優先，因為另設一分館會有距離遠近之考量，而造成銀髮族不方便前往之情形。

四、後續研究之建議

本研究之研究範圍的內容並未包含圖書館全部設施及設備，例如廁所等無障礙設施，而接受訪談之銀髮族偶爾會提到廁所設備問題，譬如反應文山分館馬桶隔間之空間太小、掛勾不足等問題；飲水設備不應太過複雜，熱水操作按鈕或防護設施立意雖好，但卻有不會操作之情形。因此建議日後研究可納入更多設施及設備做為研究範圍。

另外，本研究以訪談法為主觀察為輔，建議後續研究者可以實際提供多種空間環境及設備、設施讓銀髮族實際去體驗與使用，讓銀髮族於各種空間及設備下相互比較，以更實際瞭解其需求。

參考書目

一、中文部分

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內政部戶政司（民85）。中華民國臺閩地區人口統計. 民國八十四年。臺北市：內政 部。

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內政部統計處（民 97）。96 年國人零歲平均餘命估測結果。上網日期：97 年 10 月 05 日，檢自：http://sowf.moi.gov.tw/stat/Life/T04-analysis.html

在文檔中都會區銀髮族對公共圖書館空間需求之研究-以台北市為例 (頁 184-200)

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第五章 結論與建議

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