結論

一、銀髮族利用圖書館原因

（一）銀髮族選擇利用圖書館以瞭解時事、增長知識為主要原因

研究發現，銀髮族讀者利用圖書館之因素多元，最主要考量是以瞭解時事、增 長 知 識 （47.06% ）為主，其次為消磨時光（ 29.41% ），其它因素則為吹冷氣

（9.80%）、查閱資料（7.84%）、陪伴家人（3.92%）、紓解壓力（3.92%）、節 約資源（1.96%）、使用方便（1.96%）、好奇心驅使（1.96%）等。圖書館對其而 言並非只是單純吸收新知之場所，而是具有多種功能，尤其退休後其有更多餘裕時 間可以安排，利用圖書館對許多銀髮族而言已不可或缺。此研究與陳文增（民 87）

研究結果發現銀髮族會利用圖書館主要是「打發多餘時間」及「吸收新知識」兩種 為主要目的類似。

（二）銀髮族選擇圖書館以距離遠近為首要考量

儘管銀髮族可能在多種原因驅使下利用圖書館，但研究發現其選擇圖書館是以 地理考量為優先，多數會衡量距離之遠近作為選擇利用圖書館之首要因素；館藏因 素則居次，因為各間圖書館館藏資源多寡不一，偏重之核心館藏亦不同，因此基於 增長知識、查閱資料考量下會選擇利用適當之圖書館；空間因素則為最後考量，其 會以著相互體諒及包容態度來面對圖書館環境。

二、銀髮族於圖書館中的活動情形

（一）銀髮族於圖書館中以看報紙、雜誌為主

研究結果得知，銀髮族於圖書館內從事的活動以看報紙（50.88%）、雜誌

（40.35%）及看書（33.33%）為主；觀賞電影（8.77%）、查找資料（3.51%）、

參與活動（1.75%）則較少，然視聽資料之使用率會受各館是否有提供個人之專屬 視聽設備所影響。

（二）銀髮族活動區域以期刊報紙閱讀區為主

由於銀髮族以閱讀報紙、雜誌為主，因此其主要活動之區域以期刊報紙區為主

（75.44%），其次為書庫區（33.33% ），至於視聽資料區（8.77%）、兒童區

（5.26%）、參考資料區及過期報紙區（3.50%）使用率則較低，但即使各區域使 用率差異大，訪談結果仍顯示出銀髮族對圖書館各個區域之利用會受各自需求及各 自喜好所影響。

三、圖書館環境現況與法規相較結果及銀髮族實際利用情形

（一）北市圖環境現況多數符合標準，其中尤以總館最符合標準

本研究所比較之法規以臺灣內政部營建署於民國 97 年完成之「建築物無障礙 設施設計規範」作為一般設施之比較基準；以「美國身心障礙者法案建築及設備之 可及性指導方針」（ADAAG）及臺灣「公共圖書館建築設備」分別作為比較圖書館 內專有設施及設備之比較基準。

研究發現，各館門寬、門檻、門的類型大多符合「建築物無障礙設施設計規 範」標準，美中不足的是，各館對於玻璃門並無特別加裝標示提醒讀者。斜坡規格 上，斜坡斜度以文山分館不符合規定之 1：12 外，總館及西湖分館皆符合；斜坡扶 手高度及寬度則多數不符合標準。服務台高度僅文山分館之櫃台高度為 104 公分超 過規定；寬度各館皆符合規定之 85 公分以上；所在位置亦皆接近出入口，易於到 達。電梯規格上，西湖分館的門寬、按鈕高度不合標準；機廂深度各館則皆符合規 定；但設置語音播報系統、點字系統上，則僅總館兩者皆備，西湖分館兩者皆無。

樓梯規格方面，樓梯級高僅總館最符合標準；級深、扶手高度則皆符合標準，但扶 手寬度則不合標準。

ADAAG 與圖書館設備比較上，各館書庫走道寬度不一而有部分不合情形；閱 覽區僅總館有保留殘障專用座位；標示位置則皆與行進路線呈垂直；期刊架則皆離 地太低，但部分高度太高。

「公共圖書館建築設備」與圖書館設備比較發現，書庫區照明以西湖最符合標 準；各館室溫則皆未保持 20-24℃，書架高度以總館及文山分館較符合；書架間寬 度則皆不一；流通櫃台僅文山分館過高；各館閱覽桌椅四人桌為主但其規格則皆過 小。

（二）多數銀髮族對圖書館各項設施及設備感到滿意

研究發現，圖書館空間設備及設施多數已符合標準，但即使未能符合法規規 定，對多數銀髮族而言並無多大問題。但在燈光使用上，即使已符合規定，相較於 其他設施問題，仍有多數反應燈光不足的問題；電梯使用上，按鈕材質、形狀與燈 光間的反光問題法規雖未明確規定，但銀髮族反應此問題會影響其使用；此外，書 架雖然亦無規定高度，但對銀髮族而言太高及太低仍屬不便。

四、銀髮族對圖書館環境的需求

（一）銀髮族特性會對圖書館利用造成影響

研究結果顯示出，銀髮族由於生理機能、知覺、認知退化及心理的改變，促使 銀髮族在扶手使用、座椅選擇、櫃台高度 、書架高低、照明亮度、標示顏色及位 置、電梯及樓梯使用、溫度控制、動線規劃等皆對其造成影響。銀髮族本身的閱讀 習慣、利用圖書館的習慣性、是否設置專屬空間需求亦會隨心理狀況改變。

（二）銀髮族利用其它圖書館經驗豐富

銀髮族除到北市圖閱讀書報外，其還會基於參加活動、資料豐富性、距離遠 近、順路、休館等因素而去別的圖書館。因而對於空間及設施、設備會有不同感 受，空間上，有人認為有些圖書館閱報區位置、圖書館設置地點不適宜，造成可及 性差為其缺點，但他館設置有休息室則為優點；設施及設備上則認為座椅提供軟墊 很重要。

（三）銀髮族對圖書館環境之需求會受其身心狀況、使用經驗影響

歸納訪談結果發現，銀髮族對圖書館環境之建議與需求，會受其利用圖書館之 經驗、自身身體及心理狀況以及過去生活狀態所影響。

空間建議方面，銀髮族希望與兒童區區分、期刊及報紙放置同一樓 層、增設 休息室或茶水間、空間配置則應具吸引力、能運用地利之便設計圖書館閱讀環境。

設施及設備之建議方面，銀髮族分別針對座椅、桌子、書架、空調、標示、樓梯、

噪音、安全、燈光皆提供其意見。

專屬空間需求則仍有半數以上不贊同，因為銀髮族人數有限、應多與不同年齡 層接觸、個人閱讀興趣各異、公平及資源共享原則、避免浪費、相互排斥、時機未 到等因素。贊成之原因為避免干擾、讀者類型區分、結交朋友、方便、提供專屬設 備等因素。

專屬設備需求上，對於老花眼鏡及放大鏡需求不高，因為考慮到衛生問題、度 數問題、避免遺失，因此銀髮族會自備；需要提供則是因為基於方便考量、以備不 時之需；另外可考慮多加提供大字體書。對於保留座位與否需求亦不高，因為座位 夠、人數少、公平原則、避免利用不均、效用不大等考量。