第四章 研究結果與分析
第三節 銀髮族讀者對圖書館環境之利用
第三節 銀髮族讀者對圖書館環境之利用
銀髮族讀者對圖書館環境的看法，共區分為四部分：瞭解圖書館對銀髮族之意 義，瞭解銀髮族讀者在圖書館內活動情形，瞭解銀髮族使用圖書館內各項設施及設備 之情形及其建議。
表 4-2-6 圖書館設施與 ADAAG 中圖書館相關法規之比較
表 4-2-7 圖書館設施與臺灣「公共圖書館建築設備」之比較
一、銀髮族與圖書館
（一）銀髮族利用圖書館之原因
研究發現，圖書館對銀髮族讀者而言主要是其增長知識、瞭解時事的好去處，其 次會來利用圖書館是為消磨時光、吹冷氣、查閱資料、陪伴家人、借閱資料、紓解生 活壓力、節省資源、使用方便、好奇心驅使等因素。此與陳文增（民 87）研究結果發 現銀髮族會利用圖書館主要是「打發多餘時間」及「吸收新知識」兩種為主要目的類 似。
表 4-3-1 使用圖書館原因
註：N=57
銀髮族讀者會因會退休後無事可做，到圖書館既可免費吹冷氣又可消磨時光，在 進出不必刷卡很方便利用而常到圖書館；並且，藉由館藏資料可持續吸收知識、掌握 時事，以避免跟不上時代潮流；經由查閱資料可以瞭解自己的健康狀況；此外，還可 紓解生活壓力。因此，圖書館對部分銀髮族而言是每天生活中很重要的去處，甚至
「到圖書館」對其而言已成為日常生活習慣的一部份；觀察發現，許多銀髮族讀者時 常一早就到圖書館，一待就是半天，甚至從早上到晚上快閉館時才離開，因而有人反
使用圖書館原因
增長知識、瞭解時事 47.06%
消磨時光 29.41%
吹冷氣 9.80%
查閱資料 7.84%
陪伴家人 3.92%
借閱資料 3.92%
紓解壓力 3.92%
節約資源 1.96%
使用方便 1.96%
好奇心驅使 1.96%
應一旦遇到提早閉館日會覺得無處可去，在蘇育賢（民 95）研究中，有些人反應每天 一定要到圖書館，如果圖書館沒開就會覺得當天好像沒做什麼事，皆反映圖書館對其 之意義。
CM01：…因為我家沒有電視機，又一個人住，有時候看看電影，除了看書以外 沒別的事。…我又沒別的技能只會寫字和看書，謀生困難 ，以前教書現在也退 了，只好看書。…雖然年紀大了，還想跟很年輕人一樣好勝想看些新書，吸收點 新知識，可惜程度不夠，看不太懂…自己唸人文科學，較落伍，跟不上時代，又 沒有電話、電腦，所以只好看書，所以眼睛看壞了，因為快八十歲了。
這裡已經不錯，每天都開，像中央圖書館禮拜一就不開。但最怕的是禮拜天及禮 拜一較早關就不知道去哪裡。（消磨時光、增長知識）
GM01：因為家裡太熱，沒地方躲，所以來這邊有免費的地方吹冷氣，來圖書館 又可以去瞭解未知的知識，我喜歡看很多東西像健康、營養、高密度膽固醇等這 些知識，如果不懂都可以查的到；又可以溫習以前看過的東西。（吹冷氣、增長 知識、查閱資料）
GM07 ：想來看報紙，看習慣了沒來會不習慣，這裡有冷氣…又可消磨時間，如 果太早關會不知道去哪裡。（吹冷氣、增長知識、消磨時光）
JM05：…我來這裡可以吸收新知識、學點東西…像我每次去看完病回來就會來圖 書館找一下參考書，以對我的病多少有點瞭解。（增長知識、查閱資料）
JM11：來圖書館可以紓解生活壓力，節約能源，不然買份報紙浪費啊!... 能來圖 書館的人氣色會較好，覺得較年輕（節約能源、紓解壓力）
從銀髮族的圖書館利用中，可以發現其受習慣固化心理所影響，梁秀禎（民 92）
調查銀髮讀者使用圖書館原因有 41.3% 就是因為習慣使然。
儘管部分銀髮族讀者反應有時會來只是單純陪孫子或太太來，或只是想來看看、
參觀一下，研究結果仍反映出圖書館對許多銀髮族讀者生活而言扮演著重要角色，而 此與伯明罕市（Brimingham City）於 1991 年調查該城居民中有 58% 的家庭因圖書 館服務而受益，98% 銀髮族因圖書館服務而受益，皆顯示出圖書館的重要性。
（二）影響銀髮族選擇圖書館之因素
影響銀髮族讀者選擇圖書館之主要因素為距離遠近，其次為館藏資料豐富與否，
最後才為空間因素。此與陳文增（民 87）調查位處交通便利地區及離林口鄉立圖書館 愈近之銀髮族，其利用圖書館情形就愈熱絡之結果雷同。
表 4-3-2 影響選擇圖書館原因 影響選擇圖書館原因
距離因素 78.95%
館藏因素 12.28%
空間因素 8.77%
註：N=57
銀髮族利用圖書館以地緣關係為首要考量，其會衡量圖書館距離住家之遠近而考 慮是否使用，因為距離近較方便前往，不必再搭乘公車；空間因素及館藏豐富與否則 會有與其他圖書館比較之情形，當銀髮族較注重此兩種因素時，距離遠近與否就不再 是考量重點，認為找到較理想的圖書館去使用更為重要，但空間之考量則除受個人主 觀判斷影響外，身體因素亦會影響。
JM10：…會選這裡是因為離家近，附近就這裡有圖書館而已，內湖行政區那裏也 有圖書館，但要坐好幾站公車。（距離因素）
GM04：年輕時來這裡租房子賣東西，之後賺了錢就把租的房子買了下來，這裡 距離我家較近，東園分館較遠，所以較常來這裡…。（距離因素）
CM03：石牌有日文報紙，是讀賣新聞及產經新聞，但我是看經濟新聞的，那邊 沒有，因為我以前做保險的，這個報紙有寫較多保險相關資料，所以還是會來這 裡翻一翻，看看這邊的雜誌，因為我做保險 38 年了，大學畢業以後就到明台做 27 年，之後去國泰，以前叫東泰…，最近要去淡江演講，所以來這裡看看報做點筆 記。（館藏因素）
CF17：空間會影響我的使用意願，這邊很寬敞、很舒服，又很開闊；道藩就一進 去，櫃檯在這邊，旁邊就是 DVD 啊 什 麽的 ，很小，東西很少，我去過一次就不會 想要再去，這麼小，感覺就不舒服，我不喜歡空間小的，可是也沒辦法，它是分 館而這裡是總館，礙於場地啊，分館沒辦法，沒的選擇，且總館資料也多一點，
齊全一點。（空間因素、館藏因素）
二、銀髮族於圖書館內活動情形
（一）銀髮族於圖書館內從事的活動種類
銀髮族於館內從事的活動以看報紙、雜誌、看書為主，其它依次為觀賞電影、查 找資料、參與活動。此結果與 Fisher（1988）、梁秀禎（民 92）、陳文增（民 87）
研究顯示銀髮族選擇之閱讀類型多以報紙、雜誌為主相同。
表 4-3-3 館內從事的活動 館內從事的活動
看報紙 50.88%
看雜誌 40.35%
看書 33.33%
觀賞電影 8.77%
查找資料 3.51%
參與活動 1.75%
註：N=57
研究結果可以發現，銀髮族讀者從事之活動仍以靜態的閱覽活動為主，其選擇閱 讀的類型會受其眼睛狀況、認知能力退化所影響；而選擇觀賞電影之銀髮族則以總館 為主，然此並非意謂銀髮族不喜愛觀看視聽資料，而是因為設備問題，萬華分館有讀 者認為既然提供借閱視聽資料，亦應提供設備於館內觀看；查找資料則是為解決自己 生活中所遭遇之問題或朋友所面臨的問題。
GF22：我都來看書，報紙因為電視都有講就沒看了，我都看大字一點的書，看 輕鬆一點、有修養的書…因為大字一點較不傷眼睛，太小字對眼睛不好也無法看 太久，應該要從小就保護好眼睛。（看書）
HM06：看報紙、雜誌，很少看書，會去其它區域，但主要在這裡看報(7F)。（看 報紙）
JM12：找資料，看書為主，像我研究酵素就是在圖書館獲得資料的，今天我來找 眼睛的資料，就是因為我朋友眼睛不好，我想找點眼睛方面的資料給他看。（查 找資料、看書）
CF17：看看書，然後看電影，視聽啊，什麼都很好。因為行天宮那邊有個圖書 館，我是在那邊上課，所以我接觸圖書機會多一點，而這邊也是圖書館，這裡可 以看看書，八樓又有視聽 、電影啊，就很方便，所以就常來。（看書 、觀賞電 影）
（二）銀髮族於圖書館內的主要活動區域
銀髮族主要活動區域以期刊報紙區最多人，其它依次為書庫區、視聽資料區、兒 童區、參考資料區、過期報紙區。
表 4-3-4 館內主要的活動區域 館內主要的活動區域
期刊報紙閱覽區 75.44%
書庫閱覽區 33.33%
視聽資料區 8.77 %
兒童區 5.26%
參考資料區 3.50%
過期報紙區 3.50%
註：N=57
由於銀髮族於館內主要以閱讀期刊報紙為主，因此其活動區域主要為期刊報紙閱 覽區，然有些銀髮讀者雖然會在兒童區活動，這並非全然意指其喜愛閱讀童書，而是 因為其喜愛兒童室之佈置或桌椅。視聽資料區以總館為主，調查顯示文山、萬華分館 皆無提供個人用之視聽設備，西湖分館雖有提供，然觀察發現其使用率低，因視聽區 緊鄰閱報區，且閱報區桌子少，多以沙發為主，常造成視聽專用座位多數被當作閱覽 桌椅使用。
HM02：兒童區這裡坐的較適合，高度剛剛好，所以我喜歡坐這邊。（兒童區）
JF03：…一樓會去兒童室，我也喜歡兒童室，只是會不好意思，不然我更喜歡一 樓。我很喜歡的環境是兒童室，總館地下一二樓也蠻好的，我覺得小孩子應該很 愉快才對，因為坐擁書城嘛，我喜歡兒童書，我看小朋友也看得很愉快，所以特 別喜歡兒童室，大直分館我也是去兒童室。兒童室讓我感覺很自由，本來思想就 是應該自然、自由，唸書就應該要放鬆不要太過工整、拘束…。（兒童區）
JM01：我都在三樓這邊看報紙…看報這邊如果小桌子多增加幾個就好了。（期 刊報紙閱覽區）
三、銀髮族利用圖書館各項設施及設備之情形
本研究所訪問之各項設施及設備共區分為十二項：門、坡道、櫃台、電梯、樓 梯、桌椅、書架、標示、走道、照明、空調、噪音等，因各館現況不一，將分別逐一 探討。
（一）門
1. 總館
入口寬度符合「建築物無障礙設施設計規範」至少 90 公分之規定，但出口 寬度為 84 公分則較小。以讀者意見來看，出入口方便、寬度夠、進出不會混淆
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