研究場域與對象

一、研究場域

本研究目的是探討都會區銀髮族在使用公共圖書館時，其對圖書館內各項設施、

設備、動線、空間規劃之看法，所選定之都會區為臺北市，因此選擇以臺北市立圖書 館（簡稱北市圖）為進行研究之公共圖書館，但因北市圖分館眾多且各分館之空間配 置亦不相同，礙於人力有限下僅選擇北市圖總館及萬華分館、文山分館、西湖分館三 所分館為研究地點。

臺北市共計有十二個行政區，本研究先以立意取樣之方式挑選出萬華區、內湖區 及文山區三個不同性質之行政區；其後再以立意取樣方式，於各區中調查有何分館，

但考量到基本空間配置問題，因而將民眾閱覽室排除於外，萬華區內有龍山、西園、

東園、萬華四間分館，內湖區有東湖、西湖、內湖三間分館，文山區有木柵、景美、

景新、永建、萬興、文山、力行七間分館，進一步分區將所屬各分館加以編號，按區 隨機各抽取出一所分館，作為本研究之研究地點。

萬華區為臺北市最早開發地區之一，屬老舊型社區，其為臺北市重要貨物集散 地，亦是傳統市場最多之區域。至民國 96 年底，65 歲以上之老年人口數為 28,213 人，其比率為臺北市之首（臺北市萬華區公所，民 97；臺 北 市 政 府 衛 生 局 ，民

97）；內湖區則為較新興之開發區域，直到民國 57 年才併入臺北市，區內之工廠數

（尤其是電腦相關產業）至民國 96 年底已達 524 家，居全臺北市之冠，科技園區林 立，為一工商社區，至民國 96 年底為止，老年人口所佔比率卻是北市之末（共計 21,582 人）（臺北市政府主計處，民 97；臺 北 市 政 府 衛 生 局 ，民 97）；文山區則 為一文教風氣鼎盛之地區，區 內 居 民 以 軍 公 教 人 員 居 多 ， 公 私 立 國 小 至 大 專 院 校 數 目 亦 最 多 （ 共 計 76 所 ， 未 包 含 幼 稚 園） ， 銀 髮 族 群 所 佔 比 率 則 居 中

（共計 28,796 人）（臺北市文山區公所，民 97；臺北市政府教育局，民 97；臺 北 市 政 府 衛 生 局，民 97）。

臺北市立圖書館濫觴於民國 19 年至 36 年間的松山、城北、古亭、城西等四所圖 書館，至民國 41 年依照「臺灣省各縣市立圖書館組織規程」之規定，將四館合併正式 成立「臺北市立圖書館」。之後陸續建設新館，至目前除總館外已設置四十一所分館 及十一所民眾閱覽室。

位於建國南路之北市圖總館建物共有地上十一 樓及地下四樓，主建物總面積約 6822 坪；一樓設置有綜合服務臺、學習 e 樂園，二樓有閱報區、中外文現期期刊區及 合訂本區，三樓為參考書區、密集書庫區、國家考試題庫、留學中心 、成人教育資料 中心、輿圖區，四樓及五樓為一般書庫區，六樓為自修區、過期報紙合訂區，七樓為 行政區，八樓為視聽室，九樓為多元文化資料中心，十樓為國際會議廳與會議室，十 一樓則設置樂齡學習資源中心、研習教室，地下一樓為兒童閱覽室與藝廊，地下二樓 為小小世界閱覽區（提供外文圖書）、親子閱讀區、多功能活動室、Bookstart 親子共 讀區（平面圖請參考附錄 A）。

萬華分館，以臺北史蹟為館藏特色，於民國 86 年 2 月 18 日開館，共計三個樓層

（位於五至七樓），總面積 735 坪；五樓為期刊閱報區及兒童室，六樓主要為出入 口、綜合服務台、西區成人教育資源中心、參考區、一般書庫區、館藏特色區，七樓 為電腦資源教室及視聽室（臺北市立圖書館，無日期）（平面圖請參考附錄 B）。

文山分館於民國 86 年 1 月 30 日開館，以「茶藝」為館藏特色，共計三個樓層

（位於七至九樓），總面積約 1000 坪；七樓主要為出入口、綜合服務台、期刊報紙閱 覽區、兒童室、館藏特色區、南區成人教育資源中心，八樓為一般書庫區、參考區、

視聽資料區、學習 e 樂園為主，九樓為多功能活動室及自修室（臺北市立圖書館，無 日期）（平面圖請參考附錄 C）。

西湖圖書館以「音樂」為館藏特色，於民國 83 年 4 月 22 日開館，為一獨棟建 築，總面積約 1000 坪；地下一樓為自修室，一樓主要為綜合服務台、期刊區、兒童 室，二樓為一般書庫區 、特藏室、過期閱報區，三樓為閱報區、視聽區、館藏特色 區、多功能活動室、參考書區，四樓為音樂廳（臺北市立圖書館，無日期）（平面圖 請參考附錄 D）。

二、研究對象

本研究是針對都會區銀髮族對公共圖書館空間需求進行瞭解，並以銀髮族之觀點 及角度為出發點。因此本研究的母體應為設籍臺北市、有利用過公共圖書館經驗且年 滿 65 歲（含）以上之銀髮族群，但限於人力物力，以利用北市圖總館及三所分館之銀 髮讀者為訪談對象，各館訪談之讀者數目以資訊飽和理論來決定，當訪談結果已出現 重複時，即停止訪談，不預先設定訪談人數。

總館計有 22 位讀者，其基本資料見表 3-2-1。

西湖分館，訪談對象共計 12 位，其基本資料見表 3-2-2。

文山分館，訪談對象共計 11 位，其基本資料見表 3-2-3。

萬華分館，訪談對象共計 12 位，其基本資料見表 3-2-4。

各館受訪人數共計 57 人。

表 3-2-1 總館受訪者資料

表 3-2-3 文山分館受訪者資料

編號 性別 年齡 退休前職業 利用圖書館時間 HM01 男 81 行政人員 不一定

HF02 女 68 工友 上午來下午走 HF03 女 65 工廠 中午午飯後 HM04 男 80 學校職員 假日

HM05 男 68 公務員 偶爾 HM06 男 66 服務業 中午 HM07 男 86 公務員 不一定 HM08 男 65 工程師 下午 HM09 男 65 公務員 不一定 HM10 男 82 空軍 假日 HM11 男 77 公務員 上午來 表 3-2-4 萬華分館受訪者資料

編號 性別 年齡 退休前職業 利用圖書館時間 GM01 男 69 金融業 不一定

GF02 女 80 家管 下午

GM03 男 70 生化科技 1 星期 1 次 GF04 女 71 雜貨店老闆 不一定 GM05 男 69 公務員 不一定 GM06 男 76 軍人 下午 GM07 男 72 行政人員 不一定 GF08 女 65 學校職員 不一定 GM09 男 80 翻譯人員 上午

GM10 男 80 工人 上午來，下午走 GM11 男 65 輪機員 中午

GF12 女 71 教職 1 星期 1 次

（一） 調查時間

表 3-2-5 調查時間

期間 地點

97.4.20~97.5.20 總館

97.7.22~27、8.16~17、8.30、9.6~7 萬華分館 97.7.17~18、8.2、8.9、8.23、8.31、9.7、 97.4.28~29（10 月補測量及照相） 總館 97.7.24（10 月補測量及照相） 萬華分館 97.8.9（10 月補測量及照相） 西湖分館 測量

97.8.10（10 月補測量及照相） 文山分館

97.4.24~5.26 總館

97.7.24、8.16~17、8.30、9.6~7 萬華分館 97.8.9、8.23、、8.31、9.7、9.21 西湖分館 訪談

97.8.10、8.24、8.30、9.20、9.28 文山分館

（二）測量、觀察、訪談內容

上樓？爬樓梯時是否會使用扶手？其使用扶手時是直接以手握住或僅是手置於扶手 上當作支撐？）。（觀察記錄範例請參考附錄 F）

訪談內容主要區分為四部分。首先，在瞭解銀髮族與圖書館之關係，詢問其利 用圖書館之原因、選擇利用此圖書館之原因；其次，瞭解銀髮族讀者在圖書館內活 動情形，詢問其於圖書館中通常從事的活動、較常活動之區域、有無遭遇哪些阻礙 及對其於館內行進造成之影響；進一步，旨在瞭解銀髮族使用圖書館內各項設施及 設備之情形，所訪問之設施及設備以一般法規常規範之設施及設備為主，輔以對其 閱讀影響較直接之設施及設備，例如，詢問其使用樓梯 、電梯、坡道、桌椅、扶 手、書架、燈光等之情況，以及對噪音、冷氣等的感受；最後，針對其使用狀況，

探討身體狀況對其利用上之影響，進而針對銀髮族讀者之使用心得，瞭解其對空間 規劃、家具、設施等之建議。訪談內容經受訪者同意後以錄音筆錄下訪談內容後再 加以整理。本研究之研究問題與相對應之訪談大綱如表 3-2-6。

本研究中，測量、觀察、訪談之圖書館設施及設備內容，以考量無障礙法規所 規定之項目、學者建議適合圖書館空間及設備之項目，其對銀髮族利用圖書館資源 及於館內進行活動具有高度關聯者，加以篩選後，選擇以門、坡道、服務台、電 梯、樓梯、桌椅、書架、標示、走道、照明、空調、噪音等十二項項目為研究比較 之基礎。

表 3-2-6 研究問題與訪談大綱