公平知覺與效能之相關研究

學校組織公平能夠提高教師的工作績效，使組織充滿活力。教師可以透過改 變工作的品質和數量來維持公平，組織公平也能夠加深教師對學校的認同感，提 升教師的團隊意識，為學校的和諧發展增強凝聚力。此外，組織公平更能夠提升 教師對學校滿意度和工作滿意度，為學校的和諧發展提供原動力。本小節將依序

探討組織公平之相關理論基礎、職務分配公平知覺與效能之相關研究，以下分別 說明之。

壹、組織公平

組織公平是在探討員工對於主觀認知組織在資源報酬分配、決定獎懲等措施 之決策是否具有公平的知覺。Kirkman 與 Shapiro(1995)認為創造一個組織公平性 的氣候，乃是一個有效執行組織改造的重要前置條件。

鄭燿男(2006）認為組織公平(organizational justice)是員工對組織決策過程與 結果、決定各種奬懲措施、績效評估衡量，及上司與員工於決策過程中的互動關 係所產生之主觀認知，主要可分為 分配公平(distributive justice)、程序公平 (procedure justice)、互動公平等(interactional justice)三種 (引自方聰安、郭維哲，

2006)：

一、分配公平：意指資源的分配和交易結果的知覺，亦即員工對組織關於工作量 、責任及酬賞的分配決策是否公平的認知。

二、程序公平：意指促成決策並解決衝突結果的知覺，亦即員工對組織決策的過 程是否公平的認知。

三、互動公平：意指涉及資訊交換的方式及溝通的知覺，亦即員工對組織決策的 過程是否能被公平對待的認知，以及管理者在組織決策過程中，

是否能以尊重、真誠的態度對待員工。

Adams 的公平理論認為員工隨時處於一種社會性比較的狀態，將自己的付出 與所獲得的報償與他人相比，如果比較之後確有不同，則會產生不公平的認知，

並且改變原來的表現，產生不同的行為反應(引自陳怡靖、鄭燿男，2009)。

邱麗蓉、單小琳(2005)的研究也指出員工對組織公平的知覺愈高，員工將更 能認同組織、經常協助同事、工作盡職及沒有不當的負面行為等。此外，公平是 外在環境或組織所代表的整體印象，因此組織整體的公平環境會影響到組織內部 員工的公平知覺(許景堯，2009)。

Kushman 的研究指出，教師是學校組織的核心人物，教師是否願意奉獻心 力、努力付出、認同學校是影響學校效能提昇的重要因素。因此，學校行政最重

要的工作，便是找出影響教師工作效能的因素，激勵教師展現出更棒的組織公民 行為(引自田議中，2008)。

因此，一個公平的教師職務分配制度對於校內校務的運作、校園氣氛的營 造、行政及教學效能的展現影響非常重大，其原因如下：

一、程序公平會讓教師感覺到自己受到了重視，在這樣的學校環境中投入時間和 精力是沒有風險的。而互動公平也有利於提高教師工作績效，因為教師只要 獲得公平的對待，必定也就會以更好的工作績效作為回報。因此，學校組織 公平有助於提高教師的工作積極性和工作效率，有利於學校的和諧發展。

二、教師對學校的認同感主要表現在個人的組織公民行為、組織承諾、信任等方 面。組織公民行為是一種教師的自主行為。學校如果公平，就會使教師願意 從事更多的組織公民行為。

三、教師對學校的結果滿意度主要包括對薪酬的滿意度、對職務的滿意度和對績 效評估的滿意度等；教師對學校的工作滿意度指教師對其工作的總體滿意 度。一般認為，分配公平與結果滿意度的關係最為緊密，而程序公平對工作 滿意度的作用則高於分配公平和互動公平。高滿意度能激勵教師提高工作績 效，有助於形成一種積極向上的學習，使學校持續穩定的發展。

另外，林惠彥(2012)指出學校組織公平是指教師對於學校工作量、應擔負責 任、應該獲得的各種資源分配、在參與行政決策過程時，學校給予教師決策過程 中的互動關係，感覺是否公平之主觀認知。因此關於學校組織公平的研究，可以 從老師在學校的工作內容、參與決策以及與同事的互動關係中，檢視公平理論的 意涵包含分配、程序和互動三方面來檢視教師是否在學校組織中感受到公平。

田議中(2008)的研究結果則顯示，教師對學校所分配的資源、報酬等結果與 參與決策之機會以及考核程序的品質知覺越公平，越能表現出專業承諾的行為；

而孫美珠(2008)則提到當教師對學校整體組織公平越肯定則教師效能也會越高。

綜合上述的文獻資料分析，在校園民主化越趨成熟的階段，校內教師及校外 的家長等成員都有更多參與學校事務的情形，學校領導者雖有行政資源分配的職 權，但如果能在推行整體校務的過程中，顧及校內外各方感受，消弭不必要的衝 突，並重視學校成員的組織公平知覺，實踐組織公平理論，將可獲得大多數人的 信任與支持。

貳、職務分配公平知覺與效能之相關研究

綜合以上的結論可以得知，所有研究結果皆顯示，組織分配公平對於工作績 效能有正面的顯著影響，且越是公正合理的評核越能提高工作滿足、工作績效，

對組織效能能產生正面的影響。