分析方法

ㄧ、次級資料分析

次級資料係指運用前人所收集的統計資料作為研究資料來源

，再透過重新組織或詮釋來探討研究問題[25]。其分析對象為所收 集的資料本身，透過歸納、整合、摘述將原有資料再予以應用並 作新的分析來形成研究主題及發展研究方向。

次級資料之來源包括與研究問題有關的書籍、論文、期刊等 相關文獻，使用次級資料分析之優點在研究上可節省調查時間與 人力成本，而缺點即為時效性故在資料使用過程須謹慎評估。

二、調查法

社會科學研究者經常向ㄧ群受訪者發放問卷，或是經由面對 面、電話訪談，由訪問員來填寫受訪者的答案，作為收集經驗性 資料的ㄧ種重要途徑，稱為調查法。調查法的原理是透過ㄧ套標 準刺激(如問卷)，施予一群具代表性的受訪者所得到的反應(或答 案)，據以推估全體母體對於某特定問題的態度或行為反應。調查 法最大的優勢是能夠在最短的時間內收集到最多且嚴謹的量化資 料[26]。其分析對象為與研究問題有關且具有代表性之人員。

訪問依實際媒介分成三種類型[27]：人員訪問、電話訪問、郵 寄問卷訪問。人員訪問是派出訪問員直接訪問受訪者，當面詢問 問題收集資訊；電話訪問是由訪問員透過電話向受訪者詢問，再 由訪問員逐題紀錄的資料收集方式；郵寄問卷訪問是研究者將所 要收集的資料製成問卷，利用郵寄或其他方法(如面交、轉交或附 在雜誌、報紙及產品上)送到受訪者手中，請他們答卷後寄回。以 上這三種訪問方式都各有利弊，應視實際情況而定。

另問卷可分為結構式問卷、非結構式問卷、半結構式問卷三

種。結構式問卷或稱封閉式問卷係研究者將欲訪問之問題事先擬 訂妥善並給予固定數種答案由受訪者從中圈選，以獲取所要收集 的資料；非結構式問卷或稱開放式問卷則無固定答案供受訪者選 擇，而由受訪者自行給予答案；半結構式問卷或稱半開放式問卷 其問答方式則介於上述兩者之間。

三、統計分析

(一)敘述統計(Descriptive Startistics)：又稱描述性統計，其對資料 的處理著重在蒐集、整理，即是將不具價值之數字資料加以整 理、分析進而轉換成有用之資訊，但其範圍僅對蒐集資料作討 論分析，無法進行較大範圍推論或歸納，本研究將利用敘述統 計對樣本之基本資料及基本特性進行初步分析及歸納。

(二)推論統計(Inferential Statistics)：又稱統計推論或歸納統計，是 根據樣本(Sample)結果，推論未知的母體(Population)性質[28]

。由於母體的範圍龐大而且不容易明確界定，現實中因受限於 經費、時間等因素而無法逐一調查分析故必須藉由在母體中擷 取相關資料來進行分析，而擷取之相關資料即ㄧ般所稱的樣本

。藉由樣本算出統計量後經推論統計，可估算出母體參數並可 用以推論未知的母體特性。

(三)信度分析：所謂信度即是ㄧ個測量工具在測量其所測屬性時所 得結果的穩定性與一致性[27]。亦即指對同一事物進行兩次或 兩次以上的測量，其結果的相似程度。若相似程度愈高，即代 表信度愈高，測量的結果也就愈可靠[26]。因此一份問卷或量 表應具有足夠的信度，信度的類型可分為：再測信度(test-retest reliability) 、 複 本 信 度 (alternate-form reliability) 、 折 半 信 度 (split-halfreliability)、庫李信度(Kuder-Richardson reliability)、

Cronbach’s α 係數、評分者間信度。本研究將採用 Cronbach’s α 係數來檢定各主要構面與整體問卷的信度。

(四)效度分析：所謂效度是一個測量工具能測出所欲測量的屬性的 程度[27]。亦是指問卷或量表測量結果之有效程度，效度愈高 則代表測量結果愈能表現所要測量內容之特徵。效度的類型可 分為：內容效度、效標關連效度、建構效度。本研究將採用內 容效度，藉由專家訪談問卷中所提之意見來調整後續調查問卷 之內容，使問卷具有良好之效度。

(五)權重分析：本研究將依據問卷統計結果進行平均數分析，並以 平均數之大小做為排序之依據。另參考陳坤成[29]之研究，利 用上述所計算出之重要性與發生頻率之分數(平均數)進行相 乘，獲得的數值即為延遲原因之重要性與發生頻率加權之後的 分數來做為整體性排序之依據。

(六)相關分析：相關(Correlation)是用以檢驗兩個變項線性關係的統 計技術，除可用散佈圖的方式來表達外，另可用相關係數來描 述兩變項間的關聯情形，當相關係數值越接近正負1時，表示 變項的關聯情形越明顯[9]。本研究將採用相關係數就各主要 構面探討延遲項目各變數間的相關程度。

四、個案分析

個案研究是以一個個體，或以一個組織為對象，研究某項特 定行為或問題的一種方法。個案研究偏重於探討當前的事件或問 題,尤其強調對於事件的真相、問題形成的原因等等的方面，做深 刻而且周詳的探討[30]。

從事個案研究者，搜集有關個案的資料，按時間順序系統整 理，並詳細分析其間的相關關係或因果關係。個案研究的主要功

能為：了解個案問題的徵結所在而將問題解決；以個案做為典型 的例子，去推論解釋其他類似的問題[31]。

另個案研究法可分為探索性個案研究、描述性個案研究、解 釋性個案研究三種。其分析對象為與研究問題有關之實際案例，

個案研究之主要目的：利用實際案例可找出問題的原因進而尋求 問題解決之途徑；利用實際案例了解以往處理問題之原則、方法 及分析問題的行為，期能使理論與實際能相互配合並預防類似問 題再度發生。