分析與討論

本節將依據上述研究結果，並與研究目的、研究問題及相關文獻進 行分析討論如下：

一、課程發展分析與討論

(一)課程設計的分析與討論

本研究所建構之課程，並非與一般教導電腦科技技能為主的課程設 計相同。目前國內專為高齡者開設課程的機構或單位，有社會行政部門 的長青學苑、教育行政部門的老人大學，以及民間組織的老人大學等(黃 富順，2004)，所開設之課程包括:健康保健、人文藝術、休閒生活、語 文、才藝技能等 5 類，在才藝技能類中，電腦資訊課程所占比例最高(林 麗惠，2007)，而非專為高齡者開設的電腦資訊課程，如數位機會中心與 電腦補習班。

其次，在這些機構所開設的電腦課程，概分為兩大類，第一類為介 紹性質為主的課程，如台南北寮數位機會中心102 年所開設的「遨遊網 路世界」。第二類則是以專用資訊系統操作為主的電腦資訊課程，如文 書處理、影像處理、電子試算等專用資訊軟體的操作使用。而研究所設 計的課程，除電腦資訊的技能課程之外，並結合健康資訊的展示與搜尋 的健康導向設計，使參與的高齡者，能獲得電腦資訊技能與促進其健康。

(二)課程目標的分析與討論

本研究的課程目標是健康導向、協助日常生活及增進休閒娛樂為目 標。首先在健康導向目標方面，葉乃靜(2005)指出，高齡者面臨的問題 包括身心老化、健康、失落感、經濟壓力、記憶衰退、社會支持、死亡 等問題，其中健康問題則是老年人普遍的困擾。而多項的研究調查，都 指出健康保健是重要的高齡者學習需求(王麗萍，2005；張慧芬，2003；

郭昱均，2004)。林麗惠(2007)綜合相關研究，高齡者所偏好的課程類型 包括健康保健、人文藝術、休閒生活、語文、才藝技能，其中，有關老 人疾病的預防與照顧、醫療常識及保健的課程，則備受高齡者關切，主 要原因是參與此類課程，能獲得有關健康、醫療的資訊，讓高齡者知道 如何預防疾病或延緩老化的發生。而郭昱均和高淑貴(2003)的調查發現 高齡者的學習需求，以衛生健康層面需求為最高。因此，此目標的設定 是相當符合高齡者的需求。

其次，在協助日常生活目標方面，Sayago、Forbes 和 Blat (2013)指 出目前的日常生活已愈來愈依賴資通訊來進行活動，這意味著教育高齡 者使用資通訊工具，是非常重要及及時的工作。但是Berkowsky、Cotton、

Yost 和 Winstead (2013)指出很多的研究一直致力於高齡者的學習過程和 教學的最佳方法，對於如何教育高齡者運用資通訊來獨立生活，一直都 不受重視。Leavengood(2001)曾指出高齡者使用電腦網路工具，可以強 化高齡者日常生活的功能。日本311 大地震後，日本社工教導老人上網，

透過網路掌握災區高齡者的生活情況，提供必要的協助，即是網路解決 生活問題的例子(黃誌坤，2012)。因此，此目標的設定是符合時代的需 求。

最後，在增進休閒娛樂目標方面，根據內政部(2011)所進行老人生 活狀況調查發現，老人日常活動皆以「與親朋好友聚會聊天」、「從事休 閒娛樂活動」，以及「從事養生保健活動」三項為主，而林麗惠(2007) 的研究指出，休閒課程已逐漸受到高齡者歡迎，而江盈慧(2010)指出高 齡者學習資訊科技的使用，可以豐富休閒生活，提供更多用腦與認知活 動的機會，減少因為缺乏用腦而導致疾病的可能。因此，此目標的設定 符合高齡者需求。

(三)課程內容分析與討論

在健康導向內容方面，是以健康資訊的展示方式呈現。網路上的健 康資訊是十分多元，有文字訊息、動畫多媒體等兩大類型。邱培源(2002) 指出健康資訊可分為「一般性資訊」與「就醫選擇資訊」，而一般性資 訊是具通俗的、廣泛性及教育性內涵，而 Mayoh、Todres 和 Bond(2011) 則將線上的健康資訊分為傳統的靜態網站、討論區、人與人之間的溝通 與行動式應用軟件等四類。而本研究則依廖韋淳、邱立安和岳修平(2012) 的分類方式，將健康資訊整理，分為疾病資訊、飲食營養、運動健身、

養生防老、就醫診治、預防保健等六類，每週於上課時展示。這樣的健

康資訊展示，從訪談資料顯示，均會引起高齡學員健康意識的提昇，而 有相對的健康行為產生，達到教學目標。

其次，在生活應用方面，包括人際互動、生活應用與資訊搜尋教學 為主要教學內容。Schmidt-Hertha 和 Strobel-Dümer(2014)指出在歐盟的 終身學習備忘錄中，已明確指出 IT 技能是新的基本技能，若沒有此素養 的人將會被排除在各種領域的社會生活之外。甌盟的終身學習備忘錄這 樣的明確宣示，已突顯電腦與網路的應用，已與生活的各種事物結合，

沒有 IT 技能的已無法在現在與未來的歐盟社會中生存。而本研究所教學 的各種資訊系統，大部分的應用，均與生活相關，如電子郵件、網路搜 尋、網路視訊、社群網站等等。這樣的教學內容，均貼近實際生活，所 學的電腦技能，均可隨時應用在生活上，如在訪談資料中，孫子受傷馬 上以網路進行掛號、上網買小孩的車票、查尋網路地圖等。

最後，在休閒娛樂的教學內容方面，Abad-Alcalá (2014)的研究指出 然西班牙政府透過公共政策來縮短高齡者的數位落差，但由於方法不佳 而失敗，其以如自治權及享受生活等新的方式來掃盲，已引起高齡者使 用電腦的動機。其使用互動遊戲與製作多媒體等方式，來使高齡者進行 休閒活動，享受生活，以縮短高齡者的數位落差。而本研究除了引導高 齡者使用電腦網路遊戲進行休閒活動，亦透過社群網路的教學，擴大其 社交圈，更引導其使用部落格來創作，提供自我實現的管道。從訪談資

料了解，有些高齡學員原本的退休生活是非常無聊與空閒，自從接觸電 腦網路之後，平時利用電腦遊戲來打發空閒時間，也透過社交網站擴大 其交友圈，還有其他的高齡學員，與其孫子一同進行網路遊戲，增進親 子感情，而對於部落格的使用，大部分的高齡者均表示不感興趣，沒有 什麼可以進行表達，但是仍有一位高齡者透過使用部落格的方式，將自 己的旅遊心得，記錄在部落格，而覺得很開心。

(四)教材設計、教學方法的分析與討論 1.教材設計

本研究透過先導班的實施與課後的訪談，紙本教材是必須的。從訪 談中了解，由於高齡者記憶能力退化，若無紙本教材，高齡者無法於課 後進行練習，而電腦技能的操作，操作步驟與操作時電腦的狀況必須符 合，操作才能順利進行，但對於剛接觸電腦的高齡者，對於操作步驟的 記憶，已經很難在短時間之內記住，還要判斷電腦目前的狀態，是否可 能進行某類操作或是不行，如中文輸入法的切換，及游標必須於輸入框 內才能輸入中文等，這些步驟與注意事項，均要詳細的於教材中顯示，

否則就無高齡學員之前學電腦的經驗：

「他那時後候沒有發講義，他就是寫在黑板讓我抄，抄得好緊張，

因為黑板就那麼大我們還沒抄完，他就準備擦掉，講下一頁了，就很緊 張，這個是個困擾。...像在這邊的時候，是說左右鄰居稍微問一下，像○

一看講義，一對的話，至少也都懂得一點，比較好。我感覺我第一次可 以學那麼困難的，我們都學得，我每次一回來就栽進電腦裡，哎呀！怎 麼要煮飯了咧！這麼快耶！真的，我弄一弄、弄弄，我又喜歡看那個大 愛台電視，一看，哎呀！怎麼那麼晚了咧？！就是感覺時間不夠用，會 有這個現象，這也是滿幸福的。」(E27)

因此，教材的製作必須針對高齡者的身心狀況進行製作。教材除了 步驟與注意事項的說明之外，教材的字體需要特別注意，因大部分高齡 者視力減退，教材的字體需要較大。如黃婉貞(2011)指出銀髮族會抱怨 網頁的字體太小，老花眼看不清楚，不然就是搞不清楚哪個按鈕可以 點，哪個又不可以點，也常說電腦螢幕看久了眼睛覺得相當疲憊。林佳 慧(2007)亦指出電腦螢幕的字體太小，容易看不清楚，而且如果字體顏 色與背景太相近，高齡者也難以辨識。而字體大小究竟要多大才適合，

Loike、Morrell 和 Loike (2005)則建議電腦的學習平臺需較大的字體，例 如14 號字型，再搭配清楚的字體和鮮明的顏色。Nielsen 和 Loranger(2006) 建議使用粗體可以突顯出關鍵字。陳寬常(2003)認為 18 點最好。而葉昌 平(2007)則認為雖然高齡者普遍皆能閱讀 12 到 14 點的中文字，但都會 偏好再大兩級，閱讀上才會比較舒服。因此本課程教材所使用的字體均 使用16 點，電腦的字體也調整到最大。

其次，有鑑於「今日的高齡者」的教育程度普遍較低，使用注音拼 打中文字，並無法順利進行，常有錯誤發生造成困擾，因此，在教材需

要輸入的部分，特別放大字體，並標示注音，使學習能不受干擾，專注 學習。

2.教學方法

在教學方法上，透過先導班的教學，了解高齡者反應退化，課程進 度不宜太快，教學時將複雜的動做，加以分解，一次只教一個動作單元，

即符合黃富順(2004)所建議的，對高齡者教學時，最好一次只教一個概 念，而這樣做的原因是，高齡者在記憶能力上，機械的記憶能力衰退，

複述的短期記憶能力好，而限定時間與再認的記憶能力差(彭駕騂，

2008)。若不將電腦的操作步驟，加以分解，就高齡者記憶能力退化而言，

將使得高齡者忘記曾經學過的電腦與網路操作步驟，尤其是複雜與冗長 的操作流程與步驟。因此，將動作分解是必要的，待其動作熟悉後，即

將使得高齡者忘記曾經學過的電腦與網路操作步驟，尤其是複雜與冗長 的操作流程與步驟。因此，將動作分解是必要的，待其動作熟悉後，即