研究方法

為達研究目的，本研究採用泰勒的課程發展模式發展課程，並採質 量並用的方法，驗證課程的成效，量的部分採單組前後測的前教學實驗 設計，了解課程對高齡學員健康促進生活型態影響的程度；質的部分採 課中觀察及課後訪談，了解課程對高齡學員健康促進生活型態影響的歷 程。依次說明如下：

一、課程發展

(一)課程發展理念

本研究為達研究目的，必須發展專為高齡者設計之「健康導向資訊 科技」課程，而於課程發展與設計之前，則需確定發展此課程之理念，

使課程發展與設計有明確之方向，所設計之課程更能符合高齡者所需，

發揮改變其健康促進生活型態之效。

1.生活實用原則

由於高齡者已進入生命中最後階段，其教育目標與一般學校教育及 成人教育並不相同，學校教育的課程目標，多以培養未來工作技能為目 標，而成人教育則多偏向工作技能的強化設計，而本課程為針對高齡者 所設計發展的課程，高齡者並沒有未來工作及現在工作技能學習的需 求，其全部的重心則在於如何生活，如何健康、舒適的生活，因此課程 設計就應以生活實用技能學習的安排為主。

2.符合高齡者身、心狀態設計

由前述的文獻中了解高齡者的身、心狀況已呈現退化，諸如視力、

聽力、認知與記憶力等的退化，一般學校及成成的課程與教材設計，均 未考量高齡者的身心特性，並不適用於高齡者的學習課程中，因此本課 程的設計理念之一，即針對常見的高齡者身、心狀態進行課程設計。

3.螺旋漸進式課程設計

由於基本資訊科技能力的培養，除了基本必要的認知之外，大部分 為電腦操作能力的培養，而基於高齡者流質智力流失，但晶質智力不因 年齡的增長而下降，甚至隨著經驗的增加和終身學習活動的進行，有持 續增長的可能。因此培養高齡者資訊科技的操作能力，應提供高齡學員

容易達到的任務，建立高齡者在資訊科技操作上成功的經驗，以增加其 晶質智力。除此之外，考量高齡者的記憶力退化因素，因此採螺旋漸進 式的課程安排，這種適合技能學習的安排，根源於工藝教育的手工訓練 方式，這一訓練方式已於前述文獻中深入探討，在此不再贅述。

4.個別指導原則

基於高齡者個別差異大，高學習自主，在同一學習進度下，阻礙其 學習的因素會有很大的不同，且高齡者常為第一次學習電腦操作，或是 曾經有學習電腦失敗的經驗，若學習挫折過大、或阻礙未能即時解決，

有可能因此放棄學習，因此，有必要進行課中的個別指導，以即時排除 其阻礙之處，協助其學習，以建立高齡者在資訊科技操作上的成功經驗。

5.健康導向原則

本研究目的為藉資訊科技能力培養的過程，引介高齡者最需要的資 訊：健康資訊，以提高其健康適應力，進而達到研究目的。因此，將於 課程設計中，安排網路上健康資訊的展示及教導學員蒐尋健康資訊的技 巧。

(二)課程發展方法 1. 課程發展方法

透過高齡者特性、高齡者課程發展、課程發展等相關文獻的回顧，

了解高齡者身、心與學習特性及其他高齡者課程發展文獻，探尋適合高 齡者資訊科技課程發展理念與方法，據以發展本課程。

2.前導課程

為使課程發展順利，初期發展課程雛型，並於課程開始前半年實施 前導課程，透過實際的高齡者教學，累積教學經驗，觀察高齡者學習的 阻礙與學習需求，檢討課程雛型的缺失，做為課程發展的參考。

3.學員意見反應

由前導課程及實際教學過程中，探詢高齡學員對本課程的意見，以 了解此課程的適切性，做為改善課程的依據。

4.課後反省

於課程結束後，透過觀看上課錄影與撰寫課程觀察與省思單，做為 課程發展改進的依據。

二、量化研究

為了解「高齡者健康導向資訊科技」課程的效果，採用前實驗的研 究方法，以單組前後測的方式，獲得高齡學員在健康資訊來源、健康意 識、健康資訊自我效能、健康資訊自我導向與健康促進生活型態等改變 的量化資料。

由於研究者服務於臺南榮譽國民之家，奉該榮家主任朱嘉義先生指 示辦理「臺南榮家電腦研習班」，因此此研究為結合工作需要之行動研 究，對於研究對象、教學環境與設備，均需要因地制宜，因在研究設計 及參與課程之人數產生限制。

在教學實驗的研究設計上，高齡學員多結伴參加，若強行進行隨機 分派，因其學習自主性高，將可能造成樣本流失，再加上高齡學員招收 人數不足，並無法採用準教學實驗的的研究設計，而僅能採單組前後測 之研究設計。

三、質性研究

從前述前實驗研究的量化研究中，雖能了解高齡學員在健康資訊來 源、健康意識、健康資訊自我效能、健康資訊自我導向與健康促進生活 型態的改變情形，但是對於「高齡者健康導向資訊科技」課程如何影響 高齡學員的健康促進生活型態，並無法提供相關的訊息。換言之，量化 研究所獲致的資料，僅能了解課程對高齡學員健康促進生活型態的影響 結果及影響程度，並無法了解課程對其健康促進生活型態的影響歷程。

因此，本研究除採前述教學實驗的方法，獲得量化研究資料之外，

為探尋高齡者學習在參與課程後，課程對其健康生活型態的影響歷程，

藉由質性研究的方法，以蒐集質性資料。而質性研究是從微觀的層面，

對個別事物進行細緻、動態的描述與分析，以了解研究對象的看法、所

遭遇的情境及個別事物對其所產生的意義(陳向明，2002)。而本研究所採 質性研究深度訪談的方式，是蒐集受訪者的實際經驗與感受，與其所遭 遇的困難，呈現高齡者使用網路服務的真實態樣。藍忠孚(2001)指出深 度訪談是一種訪問者與被訪問者間面對面的接觸，透過有目的的談話，

以尋求資料的方法。其功能在發覺人們內心的情緒、態度、動機並擷取 個人內在觀點的經驗知識。為達到研究目的，訪問者必須覺知受訪者對 資訊科技的認知、態度、情感及評價等層面，因此本研究採半結構式的 深度訪談方式來進行，讓受訪者有彈性與空間表達他們的主觀感受，並 將研究方法分成資料蒐集及分析、研究倫理及限制等加以說明如下：

1.資料蒐集 (1)參與式觀察

本研究採用參與式觀察法，但由於研究者即為授課教師，但無法即 時將所見、所聞與所思記錄下來，因此透過錄影方式記錄，並撰寫課程 觀察與省思單(如附錄一)，進行課後回憶與反思。

其次，由於課程實施區分為先導、基礎與進階三個階段，而每一階段均 有不同的研究目的，因此觀察的重點亦有所不同，先導與基礎階段以觀 察高齡者基本的電腦操作阻礙與困擾問題，而進階班則以觀察高齡者使 用各種網路應用服務困擾與感受。

(2)深度訪談

本研究除採用參與式觀察法之外，為獲得課程參與者對本課程的經 驗與感受，而於各階段結束後，進行深度訪談。基於各階段課程的目的 不同，深度訪談的方向亦有所不同，先導期與基礎期則以蒐集高齡者參 與資訊科技學習的動機、困擾問題、對課程安排的意見為主，而進階期 則以蒐集高齡者在健康資訊來源、健康意識、健康資訊自我效能、健康 資訊自我導向與健康促進生活型態的改變為主。

A.先導班與基礎班訪談大綱

先導班與基礎班訪談大綱的設計，主要是為了解高齡者參與資訊科 技課程學習的動機、之前的學習經驗與困難因素，並了解學員對學習內 涵的期望，課程安排與實施是否服適合其學習，做為課程改進與發展的 參考。因此，訪談大綱以學員學習動機、期望與課程意見為主軸，並經 研究團隊(見附錄二)反覆討論後，所設計的半結構訪談大綱如下：

1. 請問您以前學習電腦的經驗？

2. 請問您參加電腦學習課程的動機？

3. 請問您對學習電腦使用有什麼期望？

4. 請問您對學習電腦會有什麼擔心？

5. 第一次上課的感受

6. 滑鼠的操作與使用的感受 7. 有無意願繼續學

8. 對教學上有何建議(速度、內容、方式、時間安排) 9. 對課程有何期待

B.進階班訪談大綱

訪談大綱是根據網路應用課程內容相關主題進行設計，主要目的為 這些網路服務是高齡者曾經接觸、使用，或已成為生活的一部分，而根 據「使用與滿足理論」，個體使用某種媒體之後，其若獲得相當的滿足，

其持續使用的機率就會增加，因此，本研究的受訪者，對於課程內容中 網路服務均已接觸使用，並以”至少熟悉一種網路服務，每週至少使用網 路服務乙次”的條件進行篩選，即表示該受訪者具備持續使用網路服務的 特徵，因此其對至少有一種的網路服務是感到滿足，而滿足的原因、滿 足的感受為何？那又有那些網路服務使其感到不滿足，不滿足的原因為 何？什麼因素造成阻礙？這些問題都是本研究所欲探究的。因此，訪談 大綱以網路應用課程內容為主軸，並經研究團隊反覆討論後，所設計的 半結構訪談大綱如下：

1.請問網路應用服務中，那些是您經常使用？那些是您覺得最 有用？對您生活幫助最大？

2.請問以上這些網路應用服務，那些是您覺得使用上比較困