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(四)104 年度統合視導項目從 7 項大幅刪減為 3 項,故易得較高分數,優等 之縣市新北市、嘉義縣、臺中市、雲林縣、新竹縣、屏東縣、嘉義市、

基隆市、金門縣、連江縣、花蓮縣等 11 縣市。

參、總評與建議

一、總評

承蒙各縣市配合督導,本填報系統自 91 學年建置以來,運作日益 順暢,國中小統計資料品質日趨完善,104 學年報送作業整體評估概 述如下:

(一)各縣市指派專責督導員或承辦人參加教育部召開之報表填報說明會,在 充分了解各報表的定義和填表說明後,104 學年各縣市已自行召開 1~8 場學校公務報表填報說明會,並在會場轉發操作手冊,未參加說明會之 學校,亦於會後補領手冊。

(二)各縣市在網路填報作業前於每張報表填寫負責單位及人員資料,含教育 局(處)負責科室、承辦人姓名、聯絡電話、E-mail 等,經綜整納入編 製手冊,以利各校在填表有疑問時,能快速找到各縣市承辦人解決問 題。

(三)各報表填報期限為 104 年 10 月 1 日至 10 月 31 日,除了表 4 學生裸視 視力部分,因部分學校學生數多,視力檢查恐不及填報,填報期限延至 同年 11 月 15 日。104 學年各報表未填表單僅 33 表,總填報率為 99.93%,

經本部統計處提供未填報名單,已於填報期限後 5 日內查催完成。

(四)有關審核工作方面,各個學校填表表數近 18 張報表,為避免誤填影響 資料品質,本系統設計多項檢誤條件,通過檢核條件才能完成填報,各 縣市亦負責各校報表的審核,審核期間為 104 年 10 月 1 日至 11 月 30 日,這段期間本部統計處會將疑似錯誤名單寄給各縣市補正,經審查學 校填報資料錯誤率為 0.16%,桃園市錯誤率高達 0.95%,宜再加強審核。

二、對地方政府後續行政措施之整體建議

(一)若有人員異動或請長假,請更新系統「網路作業聯絡資料」,並通知本 處,另應妥善將工作移轉或請代理人辦理,俾利本項工作順利完成。

(二)為使國中小網路填報作業工作經驗能傳承和累積,若辦理縣市未 有固 定科室負責承辦此項業務,採輪流方式,將無法順利傳承經驗,建議各 縣市能重視此項工作,指派固定科室來負責。

(三)國中小網路填報各報表由縣市不同科室負責,建議各縣市專責承辦人需 請相關科室支援,由各科室同仁協助提供相關資料及檢核工作。

(四)報表在作兩年比較時,若有任何疑似錯誤,會請各縣市進一步釐清,各 縣市雖有轉請學校查證,惟部分學校常以「正確無誤」回覆,當年或許 正確,但和去年比較差異太大時,有可能去年數據錯誤,建議各縣市仔 細查證學校是否確實修正或回覆是否確實無誤。

(五)各縣市教育局(處)皆有縣(市)網即時辦理公文處理,若能善加利用 此網公告即時訊息,讓本部統計處新訊息轉寄至教育局(處)時,各校 也能立即或同步獲得訊息,對國中小網路填報作業應有助益。

(六)縣市自行召開之講習會,為顧及講習會的效果和品質,人數不宜過多,

一場次以不超過 150 人為原則,場次間隔不宜太近,除了簡報說明,應 預留發問時間,或安排上機實際操作,以利發現問題並即時解決,減少 日後填報謬誤。

(七)各校需填報近 18 張報表,工作繁重,對於填表迅速且正確之學校人員,

若能給予行政獎勵,可使各校重視此項統計工作,並能激勵同仁士氣。

三、本部未來督導重點與策進作為

(一) 事先召開會議討論報表增刪修訂方向:在確定新學年度報表前,將先綜 合本部業務單位所提意見,再和部分縣市討論國中小網路填報系統及新 學年報表,以確保定案後的新學年度報表內容務實可行。

(二) 派員支援縣市之學校報表填報說明會:各縣市承辦人為本部國中小網路

填報之種子教師,本部統計處召開說明會予以集訓後,各縣市再對轄內

學校自行召開報表說明會,縣市如有需要,本部會機動派員支援學校填

報說明會,協助各縣市承辦人熟悉系統和檢誤作業。

(三) 即時督導轄區內各校網路填報事宜:於填報期間,每週定期於系統下載 各縣市填報率, E-mail 通知承辦人,以利各縣市立即掌握各校填報情形,

若填報情形仍不佳,即電話通知督導員,請其協助。於期限前一週 , 若有學校填報率為 0,以電話通知學校儘快填報,並了解未填報原因,

協助學校填報,並每天通知承辦人及督導員未填報學校名單,以利催報,

提高填報率。

(四) 強化審核轄內學校填報資料並即時通知補正:填報完成後每週陸續公告 通知各校疑似錯誤名單,並說明錯誤原因,督促各縣市於期限內確實回 報,超過期限不回報,聯絡督導員加強審核工作,促使各校錯誤全部改 正。

(五) 廠商工程師駐點本部服務,提升系統檢誤功能:因報表有增刪且檢誤程 式每年作調整,在填報初期,教育局承辦人或學校填表人會提出系統操 作相關問題,為能即時處理,要求廠商駐點本部 7 天,有任何需求,立 即修改系統程式,以利學校填報。另針對各表增列各種檢誤程式,加強 資料品質與時效,有效減少人力負荷、並提升工作效率。

(六) 精進國小中網路填報專區功能,創建數位教學平台:本部積極進行國中 小網路填報專區改版工程,以學校容易查閱為原則,重新調整網頁架構,

大幅提升使用便利性及網頁親和性。另建立國中小「公務統計報表網路 填報作業數位教學」平台,突破辦理定期研習會之資源限制,增進各級 學校業務人員統計知能,讓報表編製者不受時空限制,隨時重複透過網 路快速掌握填表要點,並方便各界了解教育統計資訊之內涵,提升統計 效用。

(七) 辦理統計工作實地訪視並就新增填報項目進行意見徵詢作業:於每年 4-5 月辦理統計工作訪視,除請學校試填新增報表及項目外,同時了解 學校填報所遇困難及建議,俾作成一致性規範,以利各縣市共同遵循,

強化填報品質。

(八) 啟用視訊方式支援縣市國中小講習會:對於偏遠、離島縣市,以往本處

受限於人力不足較難顧及,為求克服,故自本年起首度啟用網路視訊連

線方式,支援連江縣及金門縣等對轄內學校講習,現場即時補充說明及

協助解答,有助提升講習效果。

附錄、視導結果彙總表

表3、 104 年度教育部統合視導地方教育事務「國中小定期公務統計網路報送作業情形」項目視導結 果彙總表

直轄市、

縣市政府

等 第

優點與特色 待改進事項 上年度(103)與本 (104)年度比較

後續行政處理措

104 施 年 103

新北市 優 優

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 3 場學校 公務報表填報 說明會。

2. 填 報 率 為 99.40%;錯誤 率為0%。

3. 承辦人新接此 項工作,講習 會報表講解認 真詳細,充分 提供學校相關 資訊,並請本 部同仁現場支 援,補充內容 及回答提問。

學校填報率偏 低,應注意學校 填報狀態,對尚 未填報學校加 強督導,使能如 期完成填報。

103 年度視導成績 為優等,104 年度亦 為優等。

學校校數多,請 積極督導各校於 期限內完成填報 及審核工作,尤 其期限前一週,

若有學校填報率 為 0,可能學校 承辦人不知此項 工作或未轉達相 關人員,請提早 了解情形,並協 助 學 校 完 成 填 報。

嘉義縣 優 優

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 2 場學校 公務報表填報 說明會。

2. 填 報 率 為 100%;錯誤率 為0%。

3. 教育處提供單 一窗口服務各 校。

4. 展示本部統計 處數位教材影 片,精簡說明 會期程,提高 行政效能。

表 三 及 表 七 資 料 填 報 錯 誤 率 偏高,需花費人 力逐校確認,未 提 醒 學 校 確 認 各 表 資 料 間 之 關連性,列入檢 核重點。

103 年度視導成績 為優等,104 年度亦 為優等。

召開轄內講習會 時請摘錄說明檢 核重點,以加強除 錯作業。

直轄市、

縣市政府

等 第

優點與特色 待改進事項 上年度(103)與本 (104)年度比較

後續行政處理措

104 施 年 103

桃園市 甲 優

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 3 場學校 公務報表填報 說明會。

2. 填 報 率 為 99.97%;錯誤 率為0.95%。

3. 宣傳本部統計 處製作之報表 數位教材,請 參加人員轉達 學校填表人線 上學習。

1. 填報期間因 承 辦 人 異 動,對作業 流程及資料 審核不夠熟 悉,易有錯 漏。

2. 疑似錯誤名 單未能按時 回覆修正情 形,致工作 延宕,配合 度需加強。

103 年度視導成績 為優等,104 年度為 甲等。

1. 若 有 人 員 異 動,工作請妥 適交接。

2. 請配合本部時 程督導疑似錯 誤 名 單 之 學 校,準時完成 並回覆處理情 形。

臺中市 優 優

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 1 場學校 公務報表填報 說明會,並彙 整定期公務統 計報表網路填 報作業填報注 意事項及 103 年填報常見錯 誤情形表給各 校,於報表填 報期間協助各 學 校 填 報 作 業,以提升學 校填報之正確 性。

2. 透過發文、教 育局網站公告 及電話積極通 知學校於期限 內完成填報,

填 報 率 為 100%。

3. 預先審查學校 填報資料之正 確性並通知學 校補正,有效

僅召開1 場講習 會,參加人員過 多,講習品質不 佳。

103 年度視導成績 為優等,104 年度亦 為優等。

1. 請增加講習會 場次,以提升 講習品質,並 有充分時間處 理學校提問。

2. 學校會計人員 可當窗口,督 促學校填報資 料於期限內完 成填報。

直轄市、

縣市政府

等 第

優點與特色 待改進事項 上年度(103)與本 (104)年度比較

後續行政處理措

104 施 年 103

降低教育部審 核疑似錯誤之 學校清單。於 接獲本部審核 學校疑似錯誤 清單時,透過 教育局網站公 告及電話積極 通知學校於期 限內修正資料 及回報修正情 形,錯誤率為0

%。

雲林縣 優 優

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 4 場學校 公務報表填報 說明會。

2. 填 報 率 為 99.88%;錯誤 率為0%。

3. 確實檢查與告 知學校修正錯 誤資料。

1. 少數學校未 能於縣市自 訂 的 期 限 內 填 報 完 成。

2. 學校對定義 不熟悉。

103 年度視導成績 為優等,104 年度亦 為優等。

1. 請確實督導學 校依限完成填 報作業,提前 提醒未填報完 成之學校。

2. 請於說明會上 詳細說明各表 填報方式及定 義,提升學校 熟悉程度,並 請學校上機實 際操作系統,

以便立即發現 問題,並予以 解決。

新竹縣 優 甲

1. 指派專責督導 員及承辦人、

召開 3 場學校 公務報表填報 說明會。

2. 填 報 率 為 100%;錯誤率 為0%。

3. 於事前預作準 備,先了解系 統操作及報表 內容,提供各 校充分資訊。

4. 了解疑似錯誤

1. 每年輪不同 科室負責此 項工作,承 辦人皆須重 新 熟 悉 業 務。

2. 各校參加講 習的人員,

未告知學校 各表填表人 員帳號、密 碼及相關填 表資訊,延 誤 填 報 時

103 年度視導成績 為甲等,104 年度為 優等。

1、 為使國中小 網路填報作 業工作經驗 能順利傳承 累積,請指 派固定科室 負責本項業 務。

2、 請善用教育 處公告,提 醒學校行政 人員填報的 內容和相關 訊息。