創新接受度之理論和研究

壹、創新的意涵

一、創新的起源

創新（Innovation）出自拉丁文 Novus，意指介紹某種新事物或新觀念。最早 由經濟學家熊彼得（Schumpeter,J.A.）提出，認為經由發明和創新，可以促使經濟 發展，而這樣的觀念影響了後來的學者對創新的看法（沈翠蓮，2005）。

二、創新的定義

管理大師 Drucker（1985）曾對創新做過探討，認為創新可以將現有的加以改 變，創造出新的價值，使資源變成真正有價值的資源，此外，創新是可以學習且 可被實踐的領域（沈翠蓮，2005）。

Betz（1987）在創新中加入商業化想法，認為創新是將修正或發明的新產品、

程序或服務介紹到市場（羅逸園，2003）

Damanpour（1991）認為創新是組織自行產生或購買的產品、服務、系統、技 術、設備等（曲永智，2004）。

Clark 和 Guy（1998）認為創新和知識與資訊有關，創新是將知識轉換成實用 商品過程中，對人、事、物，及相關部門互動資訊的回饋。創新可說是創造知識 與科技知識擴散的主要因素（沈翠蓮，2005）。

創新需要將知識應用到產品中，使其推展到市場，可以達到產品本身的經濟 價值或社會價值。總之，創新是發揮創意，使原有的物品可以產生新的作用和價 值。

另外，其他方面創新的定義還有 Rogers（1995）的研究裡將創新解釋為「一 種觀念、實務、或物品在個體或團體中被認為是新的；這種新的認知跟創新所受 到時間因素的影響無關，亦即不論過去、現在或未來，只要此觀念對個體而言是

新的，這就是創新」（賴明治，2002）。另外，陳明溥（1998）則認為創新係指：

對某人或某一特定族群的一種新的想法、做法或是一種新開發的物件（王誌鴻，

2000）。整合來說，創新就是一種新的事務，發揮創意產生與原有的完全不同的新 的事務。

三、創新的類型

Chacke（1988）認為創新是要修正一項發明，使其更符合現在或潛在的需求。

其重點在達到產品的創新，以及產品創新所需的內部創新。其分類可分為下列三 種（曲永智，2004）：

（一）產品創新（product innovation）：工業產品的更新。

（二）製程創新（process innovation）：生產方式的改進。

（三）組織創新（organizational innovation）：新的組織架構和管理技術。

Johne 和 Snelson（1989）的創新分類可分為下列兩種（沈翠蓮，2005）：

（一）激進式創新（radical innovation）：屬於積極的策略，突破原有的核心概 念和技術，將創新的產品導入全新的市場，以期產品可以達到最大的利益，相對 的，此種創新的方式風險較高。

（二）漸進式創新（incremental innovation）：用最少的成本，以提生生產力或 品質，將原有的產品、市場或事業採局部改良（modification）、升級（upgrades）、

延伸（derivatives）及擴大產品線（line extension）等方式，與功能或市場有所區 隔。

總而言之，創新的類型不出產品、組織、製程、市場、改變等觀念，此乃在 企業管理上的創新，應用在教育上則指教材、教法等因應教育上的改革做的改變，

改進或創新原有的教學方法，讓教師使用新的教學方法可以提升教學品質，使新 的教材、教法可以讓學生達到最佳的教學效果。

四、創新在教育上的意義

根據以上的說明，本研究中所指「創新」指的是在教育上現階段台東縣國民 小學教師使用資訊融入教學來改善教學品質、提升學生學習效果。目前教育主管 機關積極推動資訊融入教學，此資訊融入教學教傳統教學活潑、多樣化，學生的 學習興趣提高，且較為便利，學生可以透過網路隨時隨地學習，教師使用資訊科 技於教學也能夠做到許多傳統教學做不到的事，有助於改善學校效能（Fullan，

1991），改進教學品質（Rich，1992）。資訊融入教學相較於傳統教學不只是教學工 具的不同，在教學方式、課程編排更是大不相同，因此，資訊融入教學屬於一種 創新的教學方式。（陳嘉彌，1997）

貳、創新在教育行政的應用

一、創新決定過程的應用

創新擴散理論最早是由 Rogers 所提出並加以推廣的，以下就簡單說明：

（一）Rogers 生於 1931 年，畢業於愛荷華大學農業系，並於 1957 年得到社 會學和統計學博士。畢生寫過 30 本書，翻譯成 15 國語言，超過 500 篇文章，待 過 美 國 及 歐 洲 的 大 學 ， 最 為 人 所 知 的 成 就 為 創 新 擴 散 理 論 （ Diffusion of Innovation ）。 2004 年 於 新 墨 西 哥 大 學 退 休 ， 退 休 後 幾 個 月 即 過 世

（http://en.wikipedia.org/wiki/Everett_Rogers）。

（二）Rogers（1995）乃創新推廣的大師，主要致力在農業推廣，勸服農民改 進種植技術，以增加農產量，進而增加農民收入，往後並協助許多第三世界國家 推行家庭計畫和衛生教育計畫（王誌鴻，2000）。目前，在教育界也接受了這個理 論，希望增進學生的學習，教師能夠接受新的教學方式或策略，所以有了九年一 貫課程、建構教學、資訊融入教學等，希望教師能充分使用在教學中，以提升學 生學習成效。

二、創新決定過程模式

（一）個人是否接受創新是經由內心的一個歷程來決定，這個創新決定的模 式由 Rogers（1995）所提出，如圖 2-2-1 所示：

先前的經驗

1.先前的實務 2.感受需求/問題 3.創新接受程度 4.社會系統的本質

溝通管道

採用 持續採用 較晚採用

中止 拒絕 持續拒絕

知識 說服 決定 實施 認可

產生決定單 位的特徵 1.社經特徵 2.人格變項 3.溝通行為

所知覺創 新之特徵：

1.相關有利 2.相容性 3.複雜性 4.可試驗性 5.可觀摩性

圖 2-2-1 創新決定過程模式 資料來源：王誌鴻（2000），頁 28。

（二）說明

研究者對此創新過程模式以溝通管道的個別過程說明：

1.知識（knowledge）：個體剛開始接觸創新事務的知識，並對創新的事務建立 認知。此時個體對創新的事務的認知會受到個體的社經特徵、人格變項以及溝通 行為所影響。

2.說服（persuasion）：個體因為創新事務的相關有利性、相容性、複雜性、可 試驗性、可觀摩性的關係，逐漸形成對創新事務喜好或不喜好的態度，進而影響 下一階段是否採用此創新事務的態度。

3.決定（decision）：個體經過前一階段對創新事務的深入認知，並形成喜惡態 度後，此一階段對創新事務做出是否採用的決定。

4.實施（implementation）：個體決定採用創新的事務後，個體開始加以採用。

5.認可（confirmation）：個體已採用新事務，在尋求對此決策的增強，若出現 不一致的訊息，可能影響個體採用創新事務的決定，甚至拒絕採用。

創新過程在整體上來說可以分成三部分（王誌鴻，2000）：

1.在知識階段：創新事務可協助解決個體面臨的問題，但個體對此創新事務猶 處於不確定的狀態，在尋求使創新事務可以具體化的訊息，降低個體對創新事務 得不確定性。

2.逐漸進入說服階段，特別是在決定階段，個體對創新事務有所認知之後，經 由自己本身的採用效果，或是親近的人對創新事務採用的結果，評鑑對創新事務 是否願意繼續採用。這時其他個體的評鑑特別會影響個體本身的意願。

3.創新決定過程可能導致另外的採用：個體在採用創新事務後的態度並不是永 遠都不改變的，隨時可能因為個體對創新事務不滿意或是因為另一項創新事務出 現而中止或是拒絕。創新決定過程的五個階段是有時間順序及在創新事務出現後 不斷重複進行的。

換句話說，個人有先前狀態，會依本身的內在特質和外在背景去影響對新事 物的態度，決定採用後可能會繼續接受，或是停止；相反的，剛開始拒絕可能後

來會接受，或是完全不接受。可見個人的背景會影響對新事物或新觀念接受的早 晚，新事物或新觀念本身是否容易實施也會影響到個人接受創新的態度。在資訊 融入教學這個新觀念的先前條件裡有沒有學校在資訊融入教學行政上的支援這外 在背景，有就容易實施，沒有就不易實施，會影響到教師對這個新的教學方式的 接受程度；另外，教師本身對本身教學能力的自信，這項個人內在特質是否影響 教師採用資訊融入教學的意願，是本研究所要去探討的。

三、Hall 和 Loucks（1979）提出的採用模式最常用來解釋教師採用創新的關 係 ， 並 將 教 師 在 體 驗 新 的 教 學 方 式 過 後 ， 採 用 新 方 法 分 為 下 列 七 個 層 次

（http://education.ed.pacificu.edu/bcis/workshop/adoption.html）：

（一）知覺（awareness）：教師對創新只有一點點的關心（concern）或投入

（involvement）。

（二）可報告的（informational）：教師對創新有較多的興趣並願意多了解。

（三）個人的（personal）：教師要學習個人派別（personal ramifications）的創 新。他們要探究創新對他們的影響。

（四）管理（management）：教師學習創新的過程（processes）和任務（tasks）。

他們將焦點聚集在資訊（information）和來源（resources）。

（五）結果（consequence）：教師專注於創新對學生的影響。

（六）協同（collaboration）：教師與其他教師共同實施創新教學。

（七）再聚焦（refocusing）：教師思考創新的好處，並思考其他更好的方式

（alternatives）。

此模式認為教師對創新是漸進式的關注，了解創新的好處之後，教師便願意 並不斷更新使用更好的教學方式。

整合以上兩種創新模式應用在資訊融入教學上，則教師對資訊融入教學的採 用不是一開始就完全接納，先是剛開始的接觸，經過教師自己深入了解、認識，

此創新對教學是否有幫助，學生學習成果是否有助益，或是其他教師使用後的評 語、建議，教師在仔細思考、評估後決定是否採用資訊融入教學。

四、創新接受者類型

Rogers（1995）認為每個個體在創新接受度的分類上都有一個適當的位置，並 且是從接受時間的早晚做歸類，這是最早也最廣被採用的分類方式，國內研究者 也幾乎都採用這樣的分類方式（王誌鴻，2000；林涵妮，1999；陳嘉彌，1995；

黃嘉勝，1995；蔣宗男，2001）。這樣的分類又呈現常態分配，大多數的人都屬於 早期跟進者和晚期跟進者，最少部分的人屬於創新者。以下為此常態分配圖 2-2-2：

16﹪

2.5﹪

13.5﹪

落伍者

早期接受者 早期跟進者 晚期跟進者

創新者

創新者