第二章 文獻探討
第一節 創業管理
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第二章 文獻探討
本研究以內部創業之構成與影響為核心，在構成部分，本研究欲探究「創業 管理」之概念，以及將創業思維置於企業內部的「內部創業相關理論」；於影響 之層面，本研究欲了解「策略行銷 4C 架構」與企業「動態能力」等相關文獻，
釐清本研究於內部創業領域可進行之實質貢獻，以下依「創業管理」、「內部創業」、 策略行銷 4C 架構」、「動態能力」四者，分節進行探討。
第一節 創業管理
創業管理在管理學門中發展較晚，約在1995年後，創業管理的相關著作刊登 在主流期刊(AMJ)的數量才開始明顯增加(Ireland， et al， 2005; 劉常勇、謝 如梅，2006)。現行之研究內容，多架基於各方的觀念思維，引其他學門的核心 概念為基底，進行跨領域的整合與開創，現行研究中雖有各說各話之疑慮，卻也 體現出創業本質上的複雜性與多樣性。
以下將創業理論的探討分成兩部分，第一部分為創業理論前沿，整理創業理 論的基礎從何而來，以及其對創業領域的影響，此部份包含三大範疇（劉常勇、
謝如梅，2006；侯嘉政，2008）：(1)認知理論(Cognitive Theory) (2)社會網絡 理論 (Social Network Theory) (3)資源基礎理論 (Resource-Based Theory)；
第二部分為創業理論的主要議題，此部份整理現行在創業管理中主要的研究領域，
共有六大領域（侯嘉政，2008）：(1)創業家與團隊 (2)創業機會 (3)創業資源 (4) 創業環境 (5)創業過程 (6)創業績效等，此六大領域多從以上三大範疇統合延伸 而來，也為後續研究者提供了可遵循的方向以及可整合的部分。
四、 創業理論前沿 (一) 認知理論
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認知 (cognition)指的是個人的感知(perception)、記憶和思考，從認知心 理學的角度有助於解釋創業家與周邊關係人、外部環境互動的心智過程(mental processes) (Mitchell et al.， 2002)。認知理論應用至創業管理的重點在於 為什麼有些人能發現機會？有些人會去開創新事業？又為何有些人能夠創業成 功？
在認知理論的觀點中，強調創業的過程是創業家經由與環境互動發掘創業機 會，而這互動與發掘機會的過程，與創業家個人內在的認知過程高度相關。這個 專屬於創業家的認知，創業理論學者稱之為創業認知(entrepreneurial
cognition)，其指「人們用以評估、判斷及決定有關於市場機會、新事業開發及 成長的知識識結構」(Mitchell et al.， 2002)
Busenitz et al.(2003)進一步指出，可藉由認知理論，歸納創業家如何透 過自身的創業認知，感受外在環境，並認知到創業機會以發展新事業。建構在創 業家自身的創業認知概念上，Busenitz et al.(2003)提出對創業團隊的整體創 業認知的觀察，其建議後續學者可針對創業團隊決策模式、成員多樣性等議題進 行研究。Baron(2006)對創業認知提出更具體的說明，其指出創業認知是一種型 態認知(pattern recognition)的過程，其包含先驗知識、創業警覺性與主動搜 尋等要素，進而探討創業家與其團隊在辨識機會與掌握機過程中，如何受到創業 認知模式的影響。
從以上整理可知，建基於認知心理學的理論基礎上，可探討創業家與團隊的 辨認、掌握機會的相關議題，更深入了解創業家與團隊在創業過程中的心路歷程，
以及對創業的後續影響。(Mitchell et al.， 2002; Krueger， 2003)
(二) 社會網絡理論 (Social Network Theory)
創業家在創業初期的創業資源、機會從何而來？在創業過程中如何持續獲取 資源、掌握機會，從社會網絡是為一重要的研究方向。社會網絡定義為「某一群
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體中，個體間特定之連結關係，包含正式與非正式的人際關係。」(Mitchell，
1969)。Borgatti and Foster(2003)指出，網絡就是點(nodes)與點間連連線所 構成之結構，而點的內容可以是個人、團隊或組織 。
社會網絡的內容多由正式與非正式的概念接續發展，Ibrra (1993)將網絡區 分為「工具性」及「情感性」網絡，Dollingers (2003)，其將社會網絡分類成
「個人網絡」及「延伸網絡」，個人網絡指的是創業家直接相關的網絡，延伸網 絡指的是公司與公司間的正式關係。Kristiansen (2004)進一步提出社會網的概 念，其是由核心行動者(actors)與其他熟識者間的連結所構成。
Granovetter(1973)提出連結強度的概念，為社會網絡的內容，建構了重要
Burt(1992)提出結構洞(structure hole)的概念，結構洞是「社會網絡中的 空隙」，其指的是在社會網絡中，個體與個體直接相連，但有些個體間並未相連，
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Elfring & Hulsink(2003)認為，雖然社會網絡理論在創業領域的研究逐漸 受到重視，但其中仍缺乏足夠的實證研究來支持網絡內涵與影響要素間的因果關 學派、產業結構學派所持的外部觀點(external perspective)，其企業競爭優勢 的看法。此類傳統的競爭力概念，來自於產業經濟學的價值觀，產業經濟學家認 關鍵。(Penrose， 1959; Lippman & Rumelt，1982; Barney， 1986a， 1986b)；
此論述隱含了企業是異質的(heterogeneous)；異質性的產生在於企業擁有獨特 的策略性資產與運用的能力，其包含有形與無形的組織資產與能力(Barney，
1991)可藉由本身策略資源的累積，形成競爭優勢。(Barney， 1991)
後續學者研究指出，無論是傳統的外部競爭優勢觀點或是資源基礎觀點，都 在既定的框架下討論競爭優勢來源，落入靜態觀點(static perspective)的迷失
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當中。以資源基礎觀點為例，在企業既定的優勢組合中尋找策略性資源與配置方 式，反而可能為阻礙企業感知市場變動、科技典範轉移等環境變化；因企業過於 專注內部優勢產生競爭優勢僵固(rigidity)，反而喪失競爭優勢的窘況，學者將 之稱為競爭優勢的兩難(competitive advantage dilemma)(Christensen，
1997)。
資源基礎觀點在學界二十多年來的研究下，更趨深刻與全面，除了資源基礎 觀點所強調之資源的價值性與獨特性外，後續學者強調重視資源與能力之集合的 能耐基礎觀點(competence-based view)，以及近十年左右持續發展的動態能力 觀點(dynamic capability view)，其強調競爭優勢是企業發展能夠推著環境改 變而適時調整資源配置和關鍵流程的動態能力。
由於創業活動在某種層面上是賦予資源一種新的運用方式，因此透過資源基 礎理論為基礎，不僅可探討創業家配置資源的能力，也可探討創業過程中，如何 建立中長期穩定發展的競爭優勢思維。
五、 創業理論的主要議題
創業管理領域在近年的發展中，透過幾個主要議題的發想與深入探討，將上 述三個領域的理論整合，逐漸將創業管理研究的範圍與正當性明確化。根據 Gartner(1985)、Timmons(1999)、Christian & Julien(2000)、Ucbasaran et al.(2001)、busenitz et al.(2003)與劉常勇、謝如梅(2006)等學者之研究，將 創業管理理論的研究方向，歸納成六個主要議題的探討，其為(1)創業家與團隊 (2)創業機會 (3)創業資源 (4)創業環境 (5)創業過程 (6)創業績效。（侯嘉政，
2008）
創業研究的本質在於將創業這件事切割成幾個關鍵性的構面，試圖找出進行 創業時應注意哪些部分、在這些部分該如何努力。從以上整理可知，創業需要好
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的創業家及團隊，以其所展現的能力與創業家精神，掌握可感知的機會與運用可 支配的資源，此三者的結合再搭配適合創業的環境，如社會環境氛圍、法規等，
使成就志業的機會大增。
六、 創業管理與內部創業的連結
內部創業是企業欲培養內部的創業家精神或進行創業之能力的一種重要方 式。將創業管理的思維與架構置入企業內部思考，創業家與團隊即是「企業內部 執行內部創業的經理人與團隊」，創業資源即是「企業分配給內部創業的資源、
內部創業團隊與既有事業可共享的資源」、創業環境即是「企業內部是否有鼓勵 創業的文化、培養內部創業的流程、不抵制內部創業的績效指標」等。
企業透過思考創業的概念，設計出管理內部創業的流程與環境，並透過內部 創業的方式開展新事業，進而讓此方式成為企業成長的常態，其不僅可提昇企業 的財務性績效，也可同時對企業的員工士氣與回應環境變化能裡有顯著影響（官 志亮、林三偉，2009）
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