何謂支持內部創業的環境？

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第三章 研究架構

本研究欲討論兩個面相之議題，(1)在具有「支持內部創業的環境」中，企 業可透過「滿足內部交易關係」來「建立內部創業系統化的配套」(2)若企業內 部有支持內部創業的環境，則較能強化企業的動態能力；本研究之研究架構由三 個研究問題構成，透過三個研究問題的探查，對前述兩個面相之議題進行深入了 解與驗證，此三個研究問題為：研究問題一：支持內部創業的環境為何？、研究 問題二：企業如何建立系統化的內部創業配套？、研究問題三：企業如何強化動 態能力，整體架構如圖 4 所示：

以下三節分別就三個研究問題之架構進行討論：

第一節 何謂支持內部創業的環境？

經由以上文獻探討可知，若要將「培植內部創業」形成一套系統化的流程，

決策階層的心態與決心十分重要，當決策層欲推動內部創業的配套制度時，才能 透過「績效考核的設計、跨部門溝通流程的設計、管理流程的設計」等，讓內部 創業順利進行，並成為成長之重要方式。

圖 4 研究架構

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本研究認為決策層應有「價值捕手」之心態，保持「科學實驗精神，價值無 所不在」以及「過程即創造」的思維，並系統化地將既有事業與培育內部創業的 過程連結，進行「跨部門的合作與價值創造流程」，使讓綜效在需要的地方產生，

如此一來，內部創業團隊除了決策層給予的資源與支持外，更能在既有事業或部 門的幫助下提高成功的機會。

在「對的內部創業者」此一觀察中，本研究初步認為此是「內部創業的起點」； 無論員工客觀的表現與過往績效為何，當決策層認為某一員工是「對的」，較願 意給予資源與支持；而此來自決策層之信任，更進一步能讓員工願意大膽進行「與 現有業務不同的嘗試」；當「資源與支持」和「員工大膽的企圖心」在對的時空 交織，便形成了「進行內部創業的良好時機」。

綜合上述所談，當內部創業的評估與決策未有標準作業流程之前，內部創業 的決定是決策層「說了就算」，在這此前提下，「是否有對的內部創業者」成為決 策層「是否支持的關鍵」，而「決策層的心態」代表著「如何支持」以及「有多 支持」，在「如何支持」的部份，如決策層願意使用怎樣的績效評估方式、協調 內部資源以供新創事業使用之優先順序、如何處理新舊事業之衝突等，於「有多 支持」的部份，如決策層願意投注多少時間與資源給予新創事業。

圖 5 支持內部創業的環境 1

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因此，本研究初步認為，「是否有對的內部創業者」是內部創業能進入決策 層實質考慮之條件，「決策層的心態」是內部創業能實際進行之條件，當「決策 層的心態」與「是否有對的內部創業者」共同滿足時，才具備「支持內部創業的 環境」之驅動條件。

二、 企業內部之動態能力影響「支持內部創業的環境」

進一步探究「決策層的心態」與「是否有對的內部創業者」在企業內部產生 或變化的過程，對於了解內部創業的環境有其重要性，本研究於探討動態能力相 關文獻時，發現可供分析的蛛絲馬跡。

從前述文獻探討可知，侯嘉政（2008）指出「企業的動態能力能幫助企業進 行創業管理」，因此本研究初步假設，「決策層的心態」與「是否有對的內部創業 者」兩要素隱含了動態能力的概念。

將 Teece(2007)所提出的「掌握機會的能力(Seizing)」包含：「如何協調組 織疆界的流程」、「如何進行決策的流程」、「如何提昇忠誠度與組織承諾的流程」、

「如何打造商業模式的流程」與上述推演之「決策層的心態」進行對照，本研究 認為前三項掌握機會的流程與「決策層之價值觀與思維」相當有關。

而若將Teece(2007)所提出的「感應機會的能力(Sensing)」包含：「如何授權與 組織重組、再造的流程」、「如何治理組織內部誘因與經理人行為的流程」、「如何 管理互補性網絡關係與資產的流程」、「如何進行知識管理的流程」與上述推之「是 否有對的內部創業者」與「決策層的心態」進行對照，本研究認為前兩項與「如 何支持」、「有多支持」十分相關。

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綜合上述之對照，本研究初步認為，企業內部存在的動態能力因子，在無形 之中影響了支持內部創業的環境，如圖所示：

三、 支持內部創業環境之動態討論

從以上推論可知，企業內是否有「支持內部創業的環境」與當下之情境十分 相關，特別是在企業未有內部創業之經驗時，要使「對的內部創業家」與「決策 層的心態」兩者同時滿足，需要一定程度努力與運氣；然而，本研究初步認為，

在企業曾有內部創業之經驗後，此結果會反饋回企業對內部創業之思維，強化達 成「支持內部創業的環境」之條件。

對「決策層的心態」而言，其內涵之「如何支持」、「有多支持」皆會在有成 功之例後，使決策層願意維持原本之價值觀與心態，甚至因相信內部創業成功之 可能性，進而增加支持之程度；對「對的內部創業家」而言，決策層會因有成功

圖 6 支持內部創業的環境 2

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內部創業之前例，加強其培養與觀察具有創業家精神之員工的意願，並於此同時，

也能使具備此特質或潛力之員工於決策層之支持下嶄露頭角。

透過以上討論可知，企業透過內部創業之途徑掌握機會後，企業決策層對於 內部創業之態度可能從「被動」的虛左以待，轉向「主動」培養人才與建構培植 內部創業單位之流程。

因此，本研究初步認定，企業之內部創業經驗，能使其更容易達成內部創業 之條件，進而更容易創造「支持內部創業的環境」。

圖 7 支持內部創業的環境 3

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