創業者與創業伙伴心智模式的互相影響

根據前三節的討論，我們瞭解到創業者與創業伙伴在心智模式上，可以分別從

「視野」、「步伐」與「原則」三方面，看出其差異，因此才會產生「同一件事情在 創業者與創業伙伴的眼中，有不同的解讀及決策產生」的現象。

創業者與創業伙伴之間存在的差異，在創業的過程當中，對於企業營運以及彼 此的心智模式，實際上是有互相的影響產生。我們發現，除了創業者會影響創業伙 伴之外，創業伙伴也會對創業者產生影響：

一、創業者影響創業伙伴：馴化

由於創業者是拿自己的資金在經營新創事業，對於事業的前景未來，難免想得 較創業伙伴來得透徹謹慎，甚至有自己獨到的見解，面對創業伙伴和其之間心智模 式有差異的情況，創業者為了讓公司得以萬眾齊心、上行下效地經營，勢必要對創 業伙伴進行某種程度上的「馴化」。在本研究的研究過程中，我們發現了創業者對 於創業伙伴的「馴化」過程，大致可以分成兩種形式：「說服」與「試誤」。

（一） 說服

當創業者面對創業伙伴和其有不同意見時，最經常採取的行動便是當下「說服」

對方，讓創業伙伴心服口服、接受創業者的看法，並逐漸改變其心智模式。FQ 董 事長及 LK 總經理，分享了他們分別身為創業者與創業伙伴的經驗：

「遇到意見不一樣，就來討論嘛，如果你只提到兩、三點考量因素，結果 我提了一堆、比你完整，那你總該信服了。<FQ 創>」

「那時候剛到 LK，那對貿易不是很熟，所以大部分都會請教他（董事長）、

讓他來做決定，後來大概驗證過幾次，都沒有什麼錯誤，也是非常準確…

久而久之就不會再去懷疑了。本來有自己的想法，但是後來又驗證了這個 幾次的經驗，確實是這樣，那就不會有懷疑了。<LK 伙>」

（二） 試誤

當創業者「說服」創業伙伴無效後，創業者會衡量得失，採取「試誤」的手法，

讓創業伙伴嘗試用他自己的想法實地執行，如此結果必定清楚可見。倘若績效真的 不佳，則可讓創業伙伴逐漸體認到創業者的想法，慢慢地改變其心智模式。FQ 董 事長及 TJ 董事長，提到了他們的經驗：

「如果說了又聽不懂，就照你（創業伙伴）的方法去做，我會去追蹤你的 後續結果，如果錯了，那就沒話說了。<FQ 創>」

「那我會看這個金額，如果這個金額是我可以負擔的，那我說『好啊，你 們（創業伙伴）在做，我當然支持你們』…那可能因為這次做下去失敗了，

提案的人就會比較收斂…因為比較成熟，那一個人成不成熟也是因為這樣 子磨練上來的。<TJ 創>」

二、創業伙伴影響創業者：專業

創業伙伴，雖然不若創業家是拿自己的資金在經營新創事業，但是由於創業伙 伴可能較創業者在某些方面學有專精，因此即便創業者與創業伙伴，有意見上的不 同，但是創業伙伴往往可以透過「專業」的考量，促使創業者改變其原本的想法。

LK 總經理和 GJ 副總經理，分享了他們的經驗：

「如果我的想法和他（董事長）有差距的時候，我一般都會給 data，一 定會給 data，因為這個 data 就是一個能夠說服的東西嘛，那給 data 的

時候，他大概就會知道… 他會做判斷，如果判斷完，真的是這樣，他會跟 到你的想法，他會認同。< LK 伙>」

「其實不是說我比創業家還厲害，某一方面啦… 財務方面啦。<GJ 伙>」

當然創業者也並非天縱英明，對任何事情都全然瞭解，勢必不行處處要創業伙 伴順從其意志，適時還得聽從創業伙伴的「專業」考量。FQ 董事長以及 LT 董事 長分享他們對於創業伙伴「專業」的看法：

「我不是馬首是瞻，馬首是瞻是我說了才算，我不是這樣…我認為，懂的 人說了算。<FQ 創>」

「溝通嘛，基本上就是要透過討論、溝通呀，把事情提出來，看誰的方法 比較好…技術背景我不懂，我會尊重廠長的意見，或者是各部門的意見 啊，我會聽他的啊。<LT 創>」

本研究的討論之中，認為創業者在視野上較為整體、長期、敏銳，在步伐上較 為冒險、刻苦，在原則上較為財務優先，而創業伙伴在視野上較為局部、短期、遲 鈍，在步伐上較為保守、安逸，在原則上則較為技術優先。如此的二分，實際上是 為了能夠清楚的做出分類，然而實際上，兩者的心智模式其實是有相互影響的。一 個全然冒險努力開創新局的公司，若沒有保守的力量持續為公司在制度面上建立規 章、穩定公司營運，亦無法長治久安。

GJ 副總經理回憶當初為了 GJ 公司「定價政策」的問題，和董事長有不同的 意見產生：

「他（董事長）曾經說，定價政策，都是給各區的業務主管就好，等於說