研究設計與流程

二、資料收集與分析

本研究以深度訪談的方式收集第一手資料。自 2004 年 8 月至 2005 年 5 月期 間，陸陸續續進行訪談工作，此期間正式訪談共 17 次，每次訪談時間約 2 個鐘頭，

非正式訪談與電訪共計 6 次，訪談總次數共 23 次，受訪人士計有 17 人。

本研究以小組方式共同規劃訪談進度，小組人數4人，成員包括指導教授、一 位博士生、一位碩士生，與研究者本人。訪談前，小組成員會先進行產業與公司資 料之蒐集工作，並共同討論擬定訪談的問題，以及確認訪談所需之用具（如錄音筆、

數位相機、電池、筆記本等）是否準備齊全。在訪談的過程中，全程乃採取錄音與 重點速記。訪談結束後，隨即與其他訪談成員共同討論訪問的心得與發現，當日完 成訪談筆記（research note）的整理。隨後也在兩日內將訪談所錄的錄音檔以逐字 逐句方式打成文字稿，文中所呈現的包括受訪者的語氣、動作、語助詞以及使用的 言語（如使用英文、台語等）。

在資料分析上，本研究首先針對訪談內容進行譯碼（coding），並將最原始的 資料逐步概念化（Strauss and Corbin, 1990）在資料分析的過程，會因訪問稿與 譯碼的不同而有不同的想法與新的思維出現，所以，在分析的過程裡，也會隨時對 研究方向作一彈性的修正。經由持續地比較、分析、不斷地討論與建構的過程，若 發現資料有不足或有疑慮之處，會馬上再回到田野進行訪談繼續收集資料，擬定半 結構式問卷做資料的確認，並運用三角交叉檢定（triangulation）的方式作資料檢 測的動作（Pettigrew，1988），亦會收集與閱讀相關文獻，以釐清研究過程遇到的 疑惑，來強化資料的品質。

三、研究流程

本研究從2004年8月開始，進行次級資料的收集與相關文獻的探討，並不斷地 與指導教授、以及小組成員和博士班學長姐相互討論，來找出研究的方向。研究方 向決定後，便開始選擇研究的對象，並陸續進行深度訪談的工作。在研究過程中，

若遇到任何疑問或資料不足，亦會再重回田野現場進行訪談，也同步持續收集與閱 讀諸如國內外文獻、報章雜誌、產業研究報告等次級的資料，以加強對研究領域的 產業與公司有深入的瞭解與認識。在反覆閱讀訪問稿與相關文獻後，逐漸整合出研 究的主題與架構，便開始著手進行論文撰寫的工作。本研究之研究流程如圖3-1所 示：

圖 3-1 本研究之研究流程 資料來源：本研究整理

相關文獻探討

質化研究方法

確認研究主題 收集個案公司資料

進行訪談

整理分析資料 及訪問稿譯碼

建立觀念架構 收集相關資料

撰寫論文