功能與服務

本節主要分析各家醫學中心電子報網頁對於整體電子報所提供的功能與服 務，分為網頁內容與資訊、網頁架構與瀏覽及版面設計、與多媒體功能三大類，

進行分析。

一、 電子報網頁內容與資訊

主要分析電子報網頁內容資訊的時效性、正確性與多元性，依網頁更新 時效性、是否確實更新電子報內容、是否提供發行單位活動和業務介紹等資 訊、網頁內容連結是否正確，標題與內容是否一致，文獻引用出處等，結果 顯示 17 份電子報均符合。然而對於附加價值資訊，提供相關網站連結，或 提供兩種以上的語言版本，結果顯示 17 份電子報均無此項服務。

二、 電子報網頁架構與瀏覽

分別就電子報網頁的版面配置與讀者瀏覽資訊的便利性，分別就以下 6 項進行分析；

（一）分類項目：電子報內容分類架構是否明確，分類名稱是否讓民眾清楚 易懂。

（二）使用者觀點；是否提供分眾導覽的設計。

（三）瀏覽動線：重要訊息是否在首頁呈現；提供回首頁、上一頁或是連結 各期電子報的提示。

（四）檢索便利性：提供使用電子報的檢索說明。

（五）內容以分頁呈現：因資訊內容太多，是否以分頁方式呈現。

（六）多重的檢索方式：是否提供單一檢索或進階檢索。

依結果顯示如表 4-12，17 份電子報中具分類項目者 14 份(佔 82.4%)，

依使用者觀點設計分眾導覽的類別者 2 份(佔 11.8%)，具瀏覽動線者 13 份

94

(佔 76.5%)，具檢索便利性，提供使用說明者 3 份(佔 17.6%)，資訊內容以 分頁呈現者 11 份(佔 64.7%)，具備多重檢索方式者 7 份(佔 41.2%)。

三、 電子報版面設計與多媒體功能

本項主要分析醫學中心電子報網頁整體版面設計及多媒體功能進行觀 察研究，經分析結果如表，17 份電子報在視覺設計上，對於網頁字體大小，

版面顏色配置，以及網頁內容以分頁或採內容串連方式，以方便瀏覽閱讀，

均有考量民眾的需求；然而，對於多媒體設計，包括互動功能、動畫效果、

以及影音呈現方式，17 份電子報皆無此功能。

可以得知，醫學中心對於電子報網頁的版面編排皆能考量字體與顏色的 配置，著重視覺感官的設計；然而，研究者進一步了解是否提供多媒體的功 能，則無此功能，甚至僅以 PDF 格式呈現給民眾閱讀，並無考量使用者取用 資訊的便利性與互動性，及增強資訊的可用性。

綜合言之，17 份電子報網頁的功能與服務，在本研究中結果顯示，以 內容為取向，著重於將資訊整理分類，提供民眾最新與正確健康訊息，對於 功能取向的服務，較無考量民眾取用資訊的需求。

95

表 4- 12 電子報消費者健康資訊的功能與服務

(n=17)

服務與功能 分析項目 數量 百分比

電子報網頁內容與資訊

網頁更新時效 17 100

網頁持續更新 17 100

提供發行單位資料 17 100

資料的正確性 17 100

附加價值資訊 0 0

電子報網頁架構與瀏覽

分類項目 14 82.4

使用者觀點 2 11.8

瀏覽動線 13 76.5

檢索的便利性 3 17.6

資訊內容以分頁呈現 11 64.7

多重檢索方式 7 41.2

電子報版面設計與多媒體功能

視覺設計 17 100

互動功能 0 0

動畫效果 0 0

影音呈現方式 0 0

資料來源；本研究整理

96