研究方法

本研究主要採用內容分析法，本節說明研究法之內涵及選用原因。

一、 內容分析法之內涵

本研究以內容分析法為主要研究方法，此法之運用始於十八世紀之瑞 典，自 1930 年代隨著傳播研究的發展逐漸為傳播學界所重視，現今已成 為傳播學界與其他社會科學重要的研究方法之一。

內容分析法是一種有系統、具程序性、客觀性的研究方法，兼具量化 與質性的技巧，利用明確的編碼規則清楚定位資料類別，以進行內容研究 與分析，是一種「確認」之過程，能夠有效推論資料到脈絡之研究方法

（Berelson, 1952; Krippendorff, 1980; Weber, 1990; Patton, 1990）。

王石番(1991)認為內容分析法在應用上具有下列五個功能：

1.檢視傳播內容本質。

2.探究內容表達的形式。

3.分析傳播來源的特質。

4.蠡測閱聽人的特性。

5.驗證傳播內容的效果。

Krippendorff(1980)認為內容分析具有：不介入(Unobtrusive)、接受非 結構化資料、具有場域關聯性，能處理符號化格式及大量的資料的優點。

基於以上特性，McMillan(2002)更深入指出內容分析適用於網路資料分析。

至於實施過程的注意事項，可透過五大問題來檢視和確認內容分析的步驟 (Krippendorff, 1980)：

1. 確立研究問題：內容分析法首重制定研究問題，以釐清內容之分類。

2. 樣本與範圍：本研究分析國內 17 份醫學中心電子報為研究對象，由於 消費者健康資訊涉獵範圍廣大，為使研究結果能夠具有一 定的可信度，故分析樣本數量透過各醫學中心網站蒐集電

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子報，若為月刊發行者以一年 12 期為選取範圍，非以月 刊發行者則回溯選取 12 期則停止，以達到相同數量的分 析樣本。

3. 定義類別：根據國內外研究進行消費者健康資訊相關文獻進行分類，

並製成編碼表，以作為本研究分析對照之依據。

4. 編碼：將自各網站收集之資料對應至編碼表，進行編碼作業。

5. 分析與解釋：整理並分析編碼結果，以瞭解我國醫學中心電子報發行 情形、提供之健康資訊內容，以及電子報健康傳播之功 能與服務特色，最後進行綜合評述。

二、 選用內容分析法之原因

內容分析法為近年來大眾傳播和社會科學最常運用的研究方法之一。

Kerlinger (1986) 則指出，內容分析法是一種以系統、客觀、與量化的方 式，來研究與分析傳播內容，藉以測量變項的研究方法。Weber(1985)認 為內容分析法除了能將傳播的內容做有效的推論外，並可針對傳播者與閱 聽眾產生信仰、價值、意識形態的一種文化指標。除此之外、內容分析法 最大的優點就是其經濟效益，以及不受時間限制等優點(Babbie, 1986)，不 必花費過多的金錢和時間收集資料，且資料不受時空限制，也比較容易重 複驗證。

羅文輝(1990)指出內容分析法具有下列優點：1.較經濟，因可節省時 間、人力、和經費；2.可超越時空，故資料不受限制，研究範圍較廣；3.

可採用較大樣本，以減少抽樣誤差，強化推論能力；4.非親身參與，故不 致干擾受試者 5.具安全性，因從事分析不須跋山涉水，重覆檢證亦容易。

董素蘭 (民 76)對內容分析法提出幾項特色：1.明顯而具體的傳播內容：

指任何型態、可以紀錄、保存而具價值的內容；2.客觀嚴謹的態度：避免 加入個人偏見與特質的預存立場，研究過程有一定的步驟與分析原則；3.

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系統化的分析：按照適當過程選擇分析樣本，依內容主題與研究目的建構 類目，系統化地將研究資料加以分類；4.定量研究：內容分析將研究資料 量化，可進行統計分析，呈現訊息走向。5.重視傳播過程：內容分析注重 傳播內容的訊息，也重視傳遞的過程，以便探討傳播內容所形成的影響及 效果。

內容分析法是一種關於各種人類傳播紀錄的研究，，適用於將大量的 文字資料，經由編碼分析之後粹化成精確的分類及描述，對於媒介進行最 直接的分析就是內容分析(Stokes,2008)，蒐集大量的媒介訊息，並以訊息 的實質內容為研究對象，當研究者建構類目後，即可進行資訊統整，資料 分類，分析資料，藉以找出訊息代表的意義，檢視傳播內容的本質；內容 分析的類目可分為兩大類:一類來自實質的內容，亦即「說什麼」；另一類 則是來內容的形式，亦即「如何說」；因此，若依報導內容，前者屬於分 析訊息內涵，後者則是分析訊息如何呈現(王石番，1991)。

本研究目的係為了解醫學中心電子報的消費者健康資訊情況，以及其 提供之資源特性、功能及服務，屬於靜態性及歷史性方面的研究，故宜採 客觀研究之立場，蒐集現況，進而敘述相關資源之輪廓，而內容分析法正 是一種針對內容進行客觀性、系統性、量化性和敘述性的研究方法；另一 方面，內容分析法亦適用於大量之網路資料，故選用此方法進行研究。

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