建置與維護現況

醫學中心電子報建置現況分析項目分為電子報建置單位的組織性質及電子 報經營與維護現況(包括發行或編輯者基本資訊、訊息更新頻率、瀏覽或訂閱相 關資訊、電子報在醫院網站出現的位置等)共二大方面，分析結果茲說明如後：

一、 電子報建置單位組織性質

國內醫學中心根據衛福部網站提供共計 19 家，除「花蓮慈濟醫院」

因電子報已停刊，不納入本研究分析，18 家醫學中心依其組織性質分為 政府機關、學校附設醫院、財團法人醫院及具宗教性質醫院，經分析結果，

如表 4-1；屬政府機關計 5 家、學校附設醫院計 6 家、財團法人醫院計 8 家，具宗教性質醫院計 2 家。

經研究者透過網站資訊觀察，「臺北市立萬芳醫院」由臺北市政府委 託臺北醫學大學辦理，屬公辦民營單位，經教育部認定，市立萬芳醫院在 委託經營期間，視同臺北醫學大學附屬醫院，故本研究將其列入政府單位 併同屬學校附設醫院；另馬偕紀念醫院、彰化基督教醫院同屬財團法人和 具宗教性質的醫院；高雄醫學大學附設中和紀念醫院同屬財團法人和學校 附設醫院雙重性質的組織。

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二、 電子報基本資訊

資訊的發行與出版必須提供相關的出版訊息，民眾才能透過對基本 資訊的瞭解，提升對於醫院提供健康訊息的信賴感。本項基本資訊包含學 中心是否提供發行電子報的目的、宗旨或任務、是否提供該單位負責發行 或編輯的資訊，以及編輯者的聯絡訊息民眾從能否從電子報網頁上明確得 知；依據研究者觀察各家電子報網頁，整理如表 4-2；

（一） 發行目的、宗旨或任務

電子報發行目的、宗旨或任務的載明可以讓民眾清楚瞭解各家 醫學中心發行電子報的緣由、目標或其發展方向，從 17 份研究對象 中觀察，可從中獲得此資訊者佔 47%，無明確記載者佔 53%。

（二） 醫學中心負責發行或編輯部門

本項主要記錄建置電子報之醫學中心是否進一步提供主要負責 發行或編輯該電子報的部門單位，若僅載明以該醫學中心為發行單 位，則不列入本項”有提供”的紀錄，經調查結果顯示，包括榮總 人月刊是由公共事務室負責；馬偕院訊是由編輯部負責電子報編輯 業務；北醫健康快遞由秘書處公關與出版組負責編輯等共有 8 份(佔 47%)可從提供的出版資訊獲得負責編輯發行的單位資訊，但仍有 9 份(佔 53%)電子報的比例無提供此訊息，必須輾轉經由醫院網站部門 執掌來取得相關編輯資訊，如台大健康電子報由公共事務室負責；

三總 E 世代電子報由醫務企劃管理室負責編輯；國泰醫訊由公關組 負責等。

（三） 編輯者聯絡資訊

醫學中心提供的電子報資訊皆屬於公開的訊息，民眾若對於資 訊內容希望能夠進一步洽訊或瞭解，皆可透過編輯者聯絡資訊取得 聯繫，因此，是否提供聯絡資訊便是重要的服務指標。調查結果顯

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三、 電子報發行現況

透過各家電子報的發行現況，可以讓民眾掌握完整的電子報出版資訊，

並能夠快速便利的查詢；研究者逐一觀察各家電子報所提供的資訊，針對 創刊時間、發行期數、訂閱人數/瀏覽人次、訂閱/取消電子報及醫學中心 首頁是否即可連結電子報的資訊等 5 項調查，結果顯示如表 4-3。

根據統計，各家電子報所提供的資訊並不一致，17 份研究對象中，僅

「發行刊期」是全部電子報皆提供的訊息，民眾可以很清楚知道電子報的 出刊情況，並可以回溯查詢已出刊的內容；對於「創刊時間」則有 59%的 電子報可以知道該報首期(或創刊號)的出刊時間，讓民眾瞭解電子報的出 版歷史；對於「訂閱人數/瀏覽人次」選項有 35%提供，由於此項資訊可 以瞭解民眾訂報與瀏覽的情形，提供發行單位瞭解該院電子報民眾的閱報 率，但卻有 65%的比例並沒有顯示此項資訊；在「訂閱/取消電子報」功 能提供者佔 65%，未提供者佔 35%的比例，可見電子報資訊僅是放在網站 上的訊息，民眾無法主動選擇訂閱或取消的意願，需要閱讀時必續自行上 網取得資訊；另外，本研究亦觀察民眾是否可從各醫學中心網站首頁即可 連結電子報的資訊，經結果顯示，電子報點擊圖示出現在首頁，民眾可以 很快速連結電子報資訊者計有 12 份，所佔比例為 71%，但仍有 7 份(29%) 資訊並不明顯，無法在首頁呈現，必須再透過連結才可獲得資訊。

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四、 電子報發刊頻率

電子報的發刊頻率對於資訊的時效性與新穎性有相當的關連性，根據 研究者觀察，電子報發刊頻率在 17 份研究對象中，有 15 份是以月刊方式 每月出版，所佔比例為 88%，另 2 份為雙月刊及季刊發行，分別為馬偕院 訊，每逢雙數月出刊；奇美醫訊則以季刊發行，每 3 個月出刊。

表 4- 4 醫學中心電子報發刊頻率

(n=17) 發刊頻率 電子報份數 百分比(%)

週刊 0 0

雙週刊 0 0

月刊 15 88

雙月刊 1 6

季刊 1 6

不定期 0 0

合計 17 100

資料來源：本研究整理

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