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三、 Hub:將海外的營運組織改為獨立單位。可因應實際需求設立多個 Hub,Hub 之間的運作很可能差異很大。每個 hub 的運作基本上跟 home base 是差不多

五、 Mandate:由單一區域提供全球的產品或是服務需求。文章舉 TOYOTA 為例,

由同一工廠生產全球所需的引擎。當有高附加價值,或是高技術門檻的產品

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決策權的集中程度、組織的自主程度、程序的標準化程度等;第三,流程的控制

─包括控制幅度、績效評量、主管的比例等(Pugh et al., 1969)。

而區域的組織結構是一種組織設計,用以提供多國籍企業一個有效的決策程 序,它定義了企業中的分工方式及各部門間的關係(上級、下級及平行關係)。一 個有效的區域組織結構必須要配合母公司的策略和所面臨的環境,因此,要決定 選擇何種組織結構,並非易事。

區域組織結構的選擇涉及了公司對三類活動的看法:

一、管理功能:即生產、財務、行銷、人事、研發等管理功能;

二、產品線:即公司所銷售的產品類型及產品間之關係;

三、地理範圍:即公司的市場範圍及各項企業活動(如生產、研發等)所在的地點。

當母公司對某一類活動給予較高的重要性時,其組織結構就可能以該活動為 分工的主軸。由於環境的改變,使得公司所重視的活動也會跟著改變,同時也帶 動了分工方式的改變。所以,對企業而言,沒有最佳的組織方式,只有在特定時 點時較恰當的組織結構。

而為了獲得透過區域策略所進行國際化規模的許多好處,多國籍公司要能將 競爭優勢導入到各區域去。要能在母公司所在的市場或區域以外也有高成長率,

需要一個可以展開區域策略和傳遞公司特定優勢至新區域的組織架構(Rugman &

Verbeke, 2008)。但是,當環境或策略變的越複雜,要找到合適的組織架構來適應 也變得更困難。因此,區域總部就是區域策略之下的產物,來進行跨區域或是在 區域內移轉非受限於地點的公司特定優勢或核心能力。

針對區域總部或區域辦公室的定義有一些研究,表 2-1 為該類研究之總整 理。

Schuette (1996,1998)

區域總部 區域總部是在所劃分的地理區域內,對涉及到多

Aoki & Tachiki (1992)

Ferencikova &

Schuh (2003)

區域管理 中心

能轉換全球策略至區域特性的組織單位。允許對 地區辦公室投入資源(例如:生產、運籌和物流 系統),更好相似市場開發,支持和專業技術。

Morrison, Ricks

& Roth (1991)

區域總部 大公司內能提出人員配置、溝通和激勵問題之解 決方案為職責之區域辦公室。

Daniels (1986, 1987)

Piekkari &

Ghauri (2005)

區域總

& Johanson (2002)

洲) 母公司,但另一方面在面對群體的其他單位又具 有策略性地位。

上述表格內有些共通點在於高規格的自主權。區域總部應該是雙重特性的協 調者(Mori, 2002),一種是區域內對各事業體的協調(Aoki, Tachiki, 1992; Piekkari, Pervez, 2005),另一種則是介於全球整合和地區反應的協調(Lehrer and Asakawa 1999)。此外,區域總部也被期望要能像總部(headquarters-like)有行政管理的功能。

在資訊處理方面,子公司因為沒有母公司視野的全貌,而母公司也缺乏當地市場 的 瞭 解 進 而 無 法 控 制 子 公 司 運 作 , 所 以 區 域 總 部 也 必 須 是 ” 知 識 動 員 者 (Knowledge mobilizer)”、”知識促進者(Knowledge facilitator)”或是”知識仲介 (Knowledge broker)”,在創新時進行”識別-選取-傳播”過程,同時也填補母公 司和子公司對於架構性知識瞭解的缺口,所以區域總部也成為一個”創新中繼站 (Innovation relay)”。

區域總部之形成2

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五、整合與協調區域內活動。

六、共享價值活動(如研發和運籌)之管理。

七、財務、人事之支援。

八、行銷、銷售及客服活動之規劃。

九、資訊收集。

十、分公司之績效評估。

十一、 與合資伙伴關係之管理。

十二、 發展新事業。

區域總部的角色會隨著企業國際化的程度而調整,也與下列因素有關:企業 如何管理各地主國子公司;如何定位子公司經理人的角色、發展何種區域化的產 品、如何進行價值活動在地理位置上的重分配、擬訂何種區域市場策略等。

像是隨著區域策略的盛行,有愈來愈多的多國公司設置了區域總部,讓區域 總部是母公司跟子公司之間的導管(Yeung et al., 2001)。它從子公司處吸收知識,

回傳至母公司,使母公司得以將該知識擴散運用到全球各地的子公司。區域總部 的角色,受到多國公司的策略與優勢的影響,呈現出數種不同的類型與執行不同 的功能,透過組織的設計,冀求同時兼顧整合的效率與回應地主國彈性。

同時,區域總部也是指多國公司內部的一個關心並涉入某個給定區域內的整 合與協調行動的組織單位,並且其代表著該區域與母公司的連結(Schutte, 1998)。

亦即,所謂區域總部乃強調在它的管理責任,而不是在於它的區位(Schutte, 1998)。

而在現今市場高複雜性下,需要用區域總部策略性的選擇來控制和協調某些 價值鏈上的活動。區域總部也是一個實施區域層級策略的仲裁者,這個角色也是 讓市場資訊在母公司和子公司間傳遞的把關者(Yeung, Poon & Perry 2001)。另外,

台」─引入次區域(sub-region )的概念。在區域整合的環境特性更複雜多元情況下,

多國企業會在區域總部和子公司之間增加幾個次區域總部,來負責次區域內的整

3目前對次區域總部的研究,以李貴惠(民 96)最為完整,因此,本節摘錄其研究。