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售功能(例如外部策略夥伴網絡連結、客服、行銷、行政管理、人才培育、

子公司間交流等輔助功能之架構),並逐漸建立出能適應次區域或國家差異 化(adaptation)之解決方案,以強化子公司在當地之競爭力。

另外,從母公司派遣人力過多會不會影響品牌國際化發展?子公司發展初期 階段之國家負責人選擇,仍以從母公司派遣、已植入母公司文化和有新市場開拓 經驗者為主,並以中央集權 top down 方式來耕耘新市場。若是在產業界挖角或併 購來解決海外擴點的方式,則找來的人能否立即融入母公司文化是最大考驗。

最重要的一點,國際化時須遵守地主國法令和規定。子公司設立運作與品牌 營銷,一定要依照當地政府規範來走,若以節省費用便宜行事者,日後當規模做 大時有可能須花更大代價去修補。在合法規範下,借助當地代理商之力量與子公 司分工,分頭進行市場之耕耘。

第四節 後續研究建議

本研究係針對單一個案公司在特定產業、特定區域等因素下所進行之研究,

研究發現可能無法適用於各產業。此研究為高科技產業,後續可朝其他產業在區 域總部之設計關聯性是否有所不同,或是不同特質企業的區域整合作法亦值得未 來深入研究,下述相關議題均值得研究:

一、探討多國企業如何利用產品流、資訊流和資金流,進行區域整合和套利策略;

二、針對相對中小型的多國企業,探討其區域整合作法,以及經營管理上的限制;

三、同一公司各區域總部之間的同儕競合和內外部網絡之關係;

四、企業併購他家或是被併購時區域總部角色之影響。

此外,也可研究次區域概念崛起後,次區域總部與區域總部之間的功能分工 和權力消長之關係,是否會完全取代區域總部的角色。

另外,對於台灣多國企業而言,除大中華區之外,亦可針對特定次區域(如

Emerging Role of Regional Headquarters”, RIM: Pacific Business and Industries, 24(1), pp. 28-39.

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51-75.

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主機板:MB (Motherboard) 顯示卡:VGA

筆記型電腦:NB (Notebook) 桌上型電腦:DT (Desktop) 小筆電:Netbook

平板電腦:PAD 或 Tablet 桌上型一體機:All In One PC

二合一變型筆記型電腦:Transformer 2 in 1 NB 單一產品事業群:BU (Business Unit)

全球業務負責人:BG Sales team VP 經營管理者:Business Controller 行政管理者:Administration Controller

區域總部:個案公司內簡稱 TPM (Territory Product Manager),以區域產品管 理為導向;外界則泛稱 Regional HQ 或是 RHQ

次區域協調人:Sub-regional head 國家總負責人:CH (Country Head)

國家業務負責人:BDM (Business Development Manager) 國家產品經理:CPM (Country Product Manager)

客戶經理:AM (Account Manager) 通路經理:CM (Channel Manager) 行銷人員:MKT (Marketing Staff) 銷售後勤:SA (Sales Assistant)

客服單位:CSC (Customer Service Center)

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子公司行銷單位/客服單位:Local MKT/ Local CSC 開創式產品:Game Changer

英雄式產品:Hero Product 國家組合:Country Mix 區域組合:Regional Mix 次區域組合:Sub-regional Mix 通路組合:Channel Mix 產品組合:Product Mix 銷售第一線:Last Mile

電信零售通路:TCR (Telecom Chain Reseller) 電子商務:e-commerce

電信運營商:Operator

業務需求預先規劃:Plan Ahead

預算式損益表:Budgetary Income Statement 滾動追踪式損益表:Rolling Income Statement 降價保護:Price Protection

銷售折讓:Credit Note 售後返點:Sell Out Rebate 終端零售價:MSRP

獲利損虧:P&L (Profit and Loss)

獲利可貢獻回總部金額:Contribution Dollar 市場規模:TAM (Total Available Market) 代工廠:EMS

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從經銷商賣給最終用戶:Sell Thru. (Sell Through)

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作者簡歷

姓名 : 歐昌竹

出生日期 : 1970 年 8 月 7 日 出生地 : 台南市

學歷 :

台南第一高級中學

國立台灣大學機械工程學系

國立台灣大學機械工程研究所碩士班 經歷 :

1996. 6 - 1998. 1 中華映管 精機廠 高級工程師 1998. 2 - 1999. 3 仁寶電腦 業務部 業務專員 1999. 3 - 2000. 4 偉訓企業 業務部 課長

2000. 4 - 2015. 7 華碩電腦 歐洲中東區總經理