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第四節 研究限制
本研究有五項研究限制：
一、個案研究是以研究者在不同時期身處特定區域任職之經歷，而自行整理作為 初級資料，加上個案公司其他相關人士深度訪談、對初級資料的回饋和建議，
來作為衍生的分析依據。過程中可能因為研究者的主觀認知與解釋，造成研 究結果仍有可能無法全然表現其客觀性。或是其符合語意上的意義，亦可能 有所偏差。
二、因研究時間有限，僅以八位個案公司經歷海外事務從業者作為受訪對象。僅 能詮釋不同時期的個案公司區域總部和子公司發展的歷程，找出其一般性與 特殊性，未能代表整體產業，所以在結論豐富性及過去文獻的相互驗證性仍 有不足。
三、以深度訪談的方式容易因受訪者不同時點訪問、不同問法，對於事件的主觀 認知造成個案分析之偏差，因而影響本研究次級資料的真實性。
四、由於本研究採時間序列方式，將個案公司子公司發展的時間回溯至國際化開 始，受訪者可能因為事件年代久遠或尚未任職而無法完全詳實描述，影響資 料之完整性或全面性，以致於訪談中可能會造成美中不足之處。
五、本研究係單一個案且有特定產業特性，加上亞太區具母國所在區域專屬優勢 等因素影響或許會影響研究內容。另外，個案公司亞太中東區和其他區因在 業務發展成熟度、市場差異性和區域整合難易度上有所不同，使不同區域在 區域總部發展上亦不盡相同。
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先於第一節進行個案公司簡介，接著第二至四節則分別以”2000 年以前~2004 年”、”2004 年~2008 年”、”2009 年~2012 年”三個不同時期，用表格方式來 呈現母公司、區域總部和子公司之間的運作模式，第五節則說明如何利用次區域‧ 國
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線，包含桌上型系統、伺服器、筆記型電腦、液晶螢幕、智慧型手機、網路設備、
平板電腦、物聯網等相關產品。
個案公司的海外組織發展，在 2000 年期間設立區域業務總經理，負責區域 所有產品銷售，並逐步於重點國家建立子公司。2004 年起，並於亞洲、歐洲等增 設區域產品經理負責各國家產品線推廣和整合。在 2009 年，因應產品線多元日 益複雜，組織改組拆分為系統類(筆記型電腦、平板電腦等)和電腦零配件兩大產 品事業群(Business group)(圖 4-1)，各產品事業群設有全球業務總經理，轄下並於 歐亞美洲各設有區域總部(TPM，Territory Product Manager)以管理各國家的產品規 劃和區域整合(圖 4-2)。現三大洲之營收分別佔公司營業額 25~40%間，為一家全 球區域分佈平均之多國公司。
個案公司的國際化，從管理效率來看，在早期銷售主機板時期的國際貿易只 是「交易」處理訂單，沒有國際營運的問題，後來慢慢有全球運籌、全球布局；
從銷售電腦零配件業務由母公司外派只負責代理商，到經營筆記型電腦必須更深 入融入當地通路體系。營業則涉及全球人才、策略，海外核心經營團隊該從母公 司外派還是用在地人才為一常思考之議題，如在銷售電腦整機時，須能深入各級 通路並追蹤到最終用戶，若不夠在地化就無法建立在地市場競爭力，成長必然受 限。
當走向歐美亞市場時，也有融合混血國際團隊的困難，關鍵正是所謂的「信 任成本」。用台灣人外派至子公司，與母公司比較沒有文化隔閡問題，做事好溝 通，制度上變革時抗拒較低，但缺點是對當地文化的深入瞭解會有所限制；而用 在地人如果管不好，出包、出錯的成本相對更高。所以，設立區域總部亦有助於 協助母公司整合並化解各國文化差異和隔閡。
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圖 4-1 個案公司產品事業群分類(2014 年)
圖 4-2 個案公司系統事業群組織圖(2014 年)