反思與建議

本節主要針對研究發現及結論進行研究者反思並提出具體建議，茲分述 如下。

一、研究者反思

根據Kennedy和Barnes（1994）指出：教師的專業能力除了一般的學科知 識、教學技巧之外，教師的信念、價值、角色認同與自省能力，均為教師專 業能力的一部份。因此，研究者本身在研究進行至最後之際，回首來時路，

對於本研究也進行自我省思，分點說明如下。

（一）研究過程之反思

針對本研究過程之反思，分成下列兩點說明：

1. 親身體驗觀察

由於研究者本身任教於國中，親身經歷研究中所提出之困擾情境或滿意 情境，對於問卷之回覆內容，特別容易出現感同身受的情形。一開始或許會 覺得這些得獎者所提供之最有效策略可能是唱高調，曲高和寡，能有幾個人 可以達到這些境界？然而經過不斷演繹並分類、命名…等分析後，加上研究 者本身接受到學生的回饋分享及觀察紀錄單之整理比較，試著進行深切自我 反省，了解學生最討厭的對待方式（即最糟糕策略），並試著調整自我的因應 方式，試著站在學生的角度設想，對於這些整理出來的管教策略，有了更進 一步之體會與實踐。

2. 問卷發放及收回之歷程

從一開始搜集得獎教師之資料，接著逐一打電話聯絡確認，有些教師已 不在原學校任教，無法取得聯絡，加上聯絡的時間點是在放寒假前，許多教 師忙著趕課或出段考試題卷、或計算學生成績等工作上，無法答應協助填答。

經過研究者鍥而不捨地聯絡，寒假期間仍利用輔導課空堂把握時間聯絡，之 後還要陸續追蹤確認，最後才能順利收回問卷。在聯絡過程中，常會因為時 間因素無法立刻連絡上，寄 e-mail 詢問也無回應，不禁令人感到挫折，曾經 誤以為填答教師放棄填答、拒接電話或拒絕回覆，這些聲音隨著開學後陸續 連絡上填答者，以及收到填答者回覆之 e-mail 信件，慢慢消失怠盡，這些忐 忑不安的心情，消耗了研究者不少精力。若能重來一次，必當慎選發問卷之 時機，以避免如此煎熬的歷程。

3. 研究者與研究參與者之關係

從上述可看到發放及搜集問卷歷程中的辛苦之處，然而後來再聯絡上的 教師中，有非常熱心詳盡填答並詢問回覆內容是否有疑問、或是於問題填答 之餘，提供其他個人經驗與我分享者；另外也有主動協助提供得獎教師之聯 絡資料者、還有某位已退休之校長（先前曾列於正向管教範例得獎名單中），

亦經由其同事之協助，詳細填答問卷回覆內容，接受到這麼多善意的回應，

令人感到許多暖意湧上心頭。

此外，還有聯絡到其中一位已出書之教師，除了認真填答問卷之外，並 不厭其煩地回覆研究者其他額外的疑問，還說要贈送其出版的書籍給研究者 學校參閱，亦結為fb 好友，分享教師們之管教經驗，研究者也將這位填答者

親身經歷之奮鬥故事，用來勉勵學生，將其聯絡資料推薦給輔導室，有機會 希望能邀請他到學校演講。其中還有一位與我同為在職進修之教師，在得知 我的來意後，深知進行研究辛苦之處，很爽快地答應，並於其進修忙碌之際，

仍撥空完成問卷。這些教師們的熱心仔細，都為研究結果增添許多豐富性與 完整性，也引導研究者向他們的精神看齊。

（二）分析過程之反思

研 究 者 在 本 研 究 中 所 處 角 色 ， 優 點 是 能 身 歷 其 境 地 感 受 和 參 與 管 教 情 境，並試著將整理好的資料結果運用在實際與學生互動中，因為這樣的親身 體驗及實踐，而有更深刻的體會及反省。然而，研究者處於本研究中之缺點 則是：在修習的課程中，未曾料到竟會以質性分析方法來進行研究，對質性 研究僅有初略了解的我，為了瞭解質性研究法，希望能確切表達其精髓及研 究之意義，除了翻查了許多相關書籍，搜集許多文獻資料來參考，另外也請 教曾進行質性研究之學姐協助說明，在其仔細且耐心的指導下，讓我有豁然 開朗的感覺，並經指導教授之提點及潤飾後，終於能順利完成情境一之分析 寫作。有了這個成功經驗後，接著繼續依此進行分析，最後終能完成四個情 境之分析。在這段辛苦的求知歷程中，研究者彷彿重新修完一門質性研究的 課程，比起真正修課時付出更多的努力及精神，更加深刻感受到「書到用時 方恨少」的領悟。

（三）研究報告撰寫之反思

在充分瞭解資料之分析模式、並進行內容分析分析後，如何將研究結果 呈現，也是一門高深的學問。對於這些已分類好的命名、或次類目、主類目 等，要確切將概念留下來並具體呈現各情境之主類目，其文字鋪陳之美妙之 處，是研究者需再多加油的地方。而在撰寫研究結果時，研究者也對這些有 效管教策略深切反省，哪些管教策略是研究者本身認為很難做到，例如：使 用幽默或比喻、同理學生行為並溫和地聆聽學生問題的根源，真正協助學生 解決問題…等。其中有些策略可能是在教師讀完本研究後仍無法立刻學會，

然而只要教師願意確實自省，接納自己本身之不足，並觀察身處之管教環境 之特色，配合學生之特質，試著加入合適的管教策略，相信都有機會奏效。

（四）個人之成長

在進行研究前，一直認為正向管教的理念很棒，然而自己總無法克服根 深柢固的習慣，或習以為常的觀念，來確實執行，相信很多教師也會有同樣 的困擾，有心執行但力不從心。儘管參與過了許多場演講或研習，自己也特 別參加教師研習營去身處其中，體會其他教師如何做到正向管教。不過這些 都只是更加深自己的無力感，認為正向管教根本是高不可攀、遙不可及的理 想主義，到了現實場域中根本難以實踐。

在參閱相關文獻並與指導教授討論過無數次後，確信自己的想法是要將 正向管教的理念付諸實行之後，訂定了研究目標及研究方法，在回收問卷資 料後，接著確實地進行資料分析與實務上的檢核，深入思考並反省自己的管 教方式，試著從自己開始進行改變，心態上也不再那麼緊繃，能以較彈性的

態度來回應學生，並承認自己本身的不足，包括在個性上、時間分配上或既 定的思考模式上。接著進行改變與執行，分析問卷回覆資料並觀察學生的回 應後，發現到了研究後期時，心情變開朗許多，上課也不再那麼沉重，徹底 思考自己該檢討改進的地方，並逐步地實踐中。現在才發現：當初認為遙不 可及的管教策略，真的能在現實場域中成功執行，最終獲益最多的原來是自 己，也期待因本研究之發現，使更多教師受惠。

在教學現場的老師們，面對這麼多需要關心的孩子，真的需要發揮極大 的耐心與愛心，視學生如同自己的孩子一般，要對學生進行管教之前，若能 先將心比心反思，學生的家長會有什麼想法、有多麼不捨，心中或許就會變 柔軟一些，採取管教策略時，也就自然能停下來多想一下。德瑞莎修女有言：

「愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神」，身處教育界的教師們揹負著神聖 的使命，認真實踐著「神的工作」。

有些家長或許因知識層面的不足或管教觀念有所偏差，而無法施以正確 的管教；然而修習過無數專業科目且不斷研習進修的教師夥伴們，除了堅持 用正確的方式教育學生之外，是否也能適時教導家長，給予建議，分享彼此 的管教策略，以真正促進孩子正確觀念與態度的習得。日前在參加研習時聽 到的一句話，深有同感～「唯有透過教育，才能改變孩子的人生」，教師身負 之使命越大，越應重視任何管教的細節，願與辛苦的教師們共勉之。

二、對教師及相關單位與未來研究之建議

從以上說明之結果及發現，提出對教師和相關單位與未來研究的具體建 議，分述如下。

（一）對教師及相關單位的建議

1. 教師間、教師與行政系統間應密切配合與隨時支援，並與家長建立信任關 係，以促進有效管教

本研究發現，在各情境之最有效策略中，有一部份是藉由導師及家長的 力量來督促，並適時應用行政系統支援，在某些情境下能暫時轉換環境、或 請適合的人選來協助管教，都是促進有效管教的方法之一。然而應特別注意 的是:無論當下能否立即處理，事後一定要個別輔導及追蹤，管教學生務必親 力親為，這些支援系統都只是暫時的輔助，最重要仍是教師本身的解決問題 能力，親自帶領學生面對問題並解開問題之癥結點，才能有效促進師生關係，

並確實解決問題。

2. 校方為提升教師輔導技巧，可鼓勵教師參與提升輔導知能之進修研習，並 隨時提供教師分享管教經驗之機會、抒發情緒之管道

在研究結果中發現，對學生進行私下輔導為最有效策略之一，然而輔導 策略欲奏效，則須純熟之輔導技巧，這些技巧是需要不斷演練並學習的，因 此教師如能踴躍參與輔導實務之研習及進修，相信對輔導技巧的增進是有幫 助的；或是組成教師團體、找到夥伴一起分享管教心得，以促進有效管教。

蘇明進（2013）建議教師們，走出教室找到支撐彼此的教學夥伴，即是強調

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