受訓第一階段：課程中的學習狀態與收穫

第二節描述受訪者於參與訓練課程的過程中，各項學習上的狀態與學習收 穫，包含：對於一般督導理論與督導員角色的學習與預備、輔導教師督導員的知 能學習與專業覺察、焦點解決督導功能和角色與運用的體會及學習、其它工作知 能的學習與個人生活的助益，以及對於「輔導教師之焦點解決督導員訓練」課程 的掌握度與感受等五個主題，其包含之次主題與內容，請見表 4-2-1「『受訓第 一階段：課程中的學習狀態與收穫』類別與內容一覽表」：

表 4-2-1 「受訓第一階段：課程中的學習狀態與收穫」類別與內容一覽表

主題 次主題 內容 資料來源（受訪者編

號）

一般督導 理論與督

對督導理論、角 色與精神之學習

督導基本理論概念的瞭解與

充實 I (E, I, K)

123

124

125

（一） 對督導理論、角色與精神之學習與體認

對於督導理論、督導員角色與精神之學習與體認，是多位受訪者（A、E、F、

I、J、K、N、P）提及於課程中的重要學習，此項次主題包含的內容有三項：「督 導基本理論概念的瞭解與充實」、「對於成為督導員前應有之預備與特質有所體 認」、「督導員巨觀視野與系統工作知能的提昇」，分別描述如下：

1. 督導基本理論概念的瞭解與充實

受訪者 E、I、K 提及，課程中協助他們充實督導的一般概念，使其對於督 導的基本概念有所整理、瞭解，如同 E 所言：

「我覺得這個課程就是在幫我擴充我對督導概念的認知，跟內容，課 程有幫我在充實這塊。…有督導形式、方法還有一些概念，其實老師 都有提到，對阿，在這個課程裡面其實還滿多元的（I-E-30-1、I-E-4-1）」。 然而，亦有受訪者 J 表示，其對於課程中基本督導的部分較無印象。

2. 對於成為督導員前應有之預備與特質有所體認

受訪者 A、E、J、N、P 皆從課程中，對於成為督導員之前應有的預備與特 質有所體會。A 認為，督導員應先想清楚其角色任務，以及能具有督導方向、能 接續地進行之：

「我覺得我們自己本身身為督導者要先想清楚，然後還有就是在給予 督導的過程裡面的時候，我們可能在什麼角色要給什麼…還有就是（在 給予督導的過程裡）給了之後要怎麼樣的持續，對，那個接續性

（I-A-17-1~I-A-19-1）」。

受訪者 J 感到督導員須做推動、告誡的任務，因而講話須能明確，甚至有 些強勢或具備談判的技巧及協調能力；J 覺得講師很厲害，能很好地兼顧同理以 及指導受督者的行動。而受訪者 E 與 N 則於課程中特別體會、提醒與檢視自己於

「給予示範」、「考核」、「臨床教育」等角色的不足。

受訪者 N 認為，督導員須有自信，並須儲備足夠的能量與經驗：

「總要有點自信吧，不然你走出去『蛤…一個畏畏縮縮的督導，你能

126

幫我們什麼？』就會讓人家質疑啦（I-N-10-5），…會覺得自己要儲備 足夠的能量跟經驗嘛，才好像有辦法給點什麼（I-N-16-13）」。

此外，受訪者 P 覺得督導員須能用正向的態度看待相關人員，包含受督者、

看當事人、家長等等。

3. 督導員巨觀視野與系統工作知能的提昇

督導員更甚於諮商員的巨觀視野及系統工作知能、角色任務，為受訪者 A、

E、F、I、N、P 提及的重要體會與學習。A、E、N、P 皆感到督導員的責任或廣度 較助人者為大，須面面俱到，同時顧及各個系統軸線；須將視野拉高，而能協助 受督者更廣、更全面地考慮相關的系統脈絡、資源與面向，如 E 所說：

「會看到，你的位置是不同於受督者的直接在跟個案工作的時候，…

你必須在督導的過程裡面去看到更廣的，你的視野拉高你才能看到更 廣的，去幫受督者找相關的脈絡來協助個案。…我現在想到的是不同 的系統。…在督導的過程裡面，督導是必須在更廣的部分，幫忙受督 者去看到更多的內涵，去幫他做思考，更全面性的去照顧到個案

（I-E-41-3~I-E-42-4）」。

E 亦體會到，督導員須幫助受督者讓當事人得到最大利益。而受訪者 A 表示 從訓練中，其系統觀從僅有小系統的觀點，變得更為巨觀，並具體瞭解到能如何 與校園輔導工作中的各個相關系統進行工作。受訪者 I 則習得，對於機構中的非 自願受督者，可以用團體督導的方式或系統的角度進行介入。受訪者 N 亦體會到 督導員與諮商員不同，以焦點解決取向之督導員為例，其並非僅指導諮商技術、

賦能受督者及讓受督者多做有效方法即可，還須將焦點解決的技術與精神平移、

轉換至督導員角色之中，進行督導員角色與精神的拿捏。

（二） 回顧受督經驗而體會良好督導的共同特性

課程中有一部分，是請受訪者回顧與省思自己過去的受督經驗。E、F、I、

L、P 以及督導會議中，皆提及這一部分帶給他們的領會。此項次主題包含的內 容有兩項：「將過去的受督經驗加以對照及類化運用至這次的督導學習，體會出

127

督導的概念與共同精神」、「從受督經驗的回顧中產生對自己督導風格與功能之 省思與期許」，分別描述如下：

1. 將過去的受督經驗加以對照及類化運用至這次的督導學習

受訪者 L、P 與焦點團體訪談中的受訪者們，提及從過去的督導經驗體會到：

督導背後的共同精神與內涵是很類似、可以類推的。如同 P 感受到，不同學派的 好的督導，都能帶領受督者獲得正向的鼓舞、知道當事人的正向能量與下一步可 以做的：

「我感覺也許學派和技巧都不一樣，但是我覺得他們（過去經驗過的 督導員）後面那個精神，然後督導我們的時候、帶領我們的那個自我 的收穫或者正向的那種意義，我覺得都可以類推…其實最後那個報告 個案的那個人，會得到很正向的鼓舞。然後在督導的過程當中，他們

（提報個案者）會知道這個個案的正向能量是什麼、接下來、回去之 後他們（提報個案者）還可以做什麼（I-P-46-1~I-P-47-3）」。

從中 P 並感到，受督的經驗使自己對於督導較不陌生、有相關的概念可加 以類化運用；也感到督導精神的重要性大於督導技巧，覺得能將督導精神學起來 以幫助受督者便是很好的，因而減低自己於學習督導技巧的壓力。此外，受訪者 L 回想起以前接受督導或曾經聽聞的受督經驗，進而對照與省思傳統取向督導跟 焦點解決督導的不同，例如感到焦點解決督導較會先看到受督者做得好之處，最 後才提供和提供一些建議與方向，而讓受督者更有力量。

2. 從受督經驗的回顧中產生對自己督導風格與功能之省思與期許

受訪者 E、F、I、P 皆提及，從對於自己之受督經驗、好惡的督導風格、督 導員特質的體會與整理中，產生了對於自己督導風格的省思與期許。F 整理出：

自己對於督導員的期許乃為提昇能力、較工具取向，而焦點解決督導則提醒督導 員需尊重受督者；因而 F 整合後認為，督導員應在協助受督者提昇能力的同時，

使受督者感到受尊重。

受訪者 E 亦提及此課程幫助自己整理過去的受督經驗並有所省思：何謂一

128

個好的督導員？自己所期望的督導員角色為何？自己有沒有符合那樣的角色？E 並於這些整理的過程中，覺察到自己對於督導關係與督導員特質的重視：

「…那我就覺得有點有趣，就是好像都比較著重在關係上，你覺得這 個督導員是值得信任的、是可以溝通的、你會覺得是被尊重的，這種 人格特質的部分，好像比較會讓自己有感受。至於教導、行政阿這一 些，…在講一個『好的督導員』的時候，好像也不會想到這些東西。

這個很『人』的感覺，關係上面的重視的感覺（I-E-27-3~I-E-27-4）」。

（三） 為成為督導員進行內在狀態上的提昇與準備

受訪者 G、N、O 皆覺得自己做督導的內在狀態於受訓中更為清楚與提昇。

此項次主題包含的內容有兩項：「更清楚自己作為督導員的定位、態度與眼光」、

「提昇自己成為督導員的準備度」，分別描述如下：

1. 更清楚自己作為督導員的定位、態度與眼光

受訪者 G 與 N 皆提及，自己於受訓之後將作為督導員的位置放在心裡而更 認真，提醒自己現在不僅是輔導教師，也是督導員了。N 提及對於「督導」和「諮 商」之差異得思考，使自己更知道如何處於督導員的角色，包含能將提高自己的 眼光，看到自己需要著力更多的面向，以納入受督者或案主所需要的橫向資源與 介入。G 則提及，訓練促成了一個督促自己去做督導的位置與歷練機會，從中影 響自己將督導員的位置放在心裡，做一個有名有實，但仍不失親切的督導員：

「有有有有，覺得有被 push，對，所以就會覺得要更認真一點。…我 覺得那個東西是，我雖然不把自己當那個（督導員），但是真的當我 們出去的時候，別人把你當督導看待那樣的，我知道別人這樣看啦！

所以就會覺得說 OK 好，那可能需要，還是要有把那個位置放在心裡，

哈哈哈。去國中、對外頭的得要有（督導的角色），但是還是很 friendly

（I-G-42-1~I-G-34-1）」。

此外，訓練亦協助 G 消化理論，找到自己的督導角色定位為「協助者」。

129

2. 提昇自己成為督導員的準備度

受訪者 N、O、與焦點團體訪談中，受訪者皆感到訓練課程的過程中，提昇 了其做督導的自信與能量。O 覺得受訓後較有勇氣與信心做督導，N 亦覺得其自 信隨著準備度的累積過程一直提昇，會不斷提醒自己開始儲備、成為能夠走出去 的督導員，提昇能出去應付督導場面的戰備心態，對於走出去更有能量，覺得好 像帶著老師指導的東西出去：

「一開始只是想上上課嘛，那後來就發現老師不斷提醒我們說，未來 如果要當督導的時候要怎麼樣、未來如果當督導的時候要怎麼樣的時

「一開始只是想上上課嘛，那後來就發現老師不斷提醒我們說，未來 如果要當督導的時候要怎麼樣、未來如果當督導的時候要怎麼樣的時