受訪付費會員基本資料整理

本研究總共訪談二十位表演藝術付費會員。首先，先列示各受訪者的編號檔 案與其基本資料於下表 4-1；有關受訪者的基本資料包含其職業背景、生活城市、

付費會員身份、加入付費會員時間、續會次數、每年觀賞有售票性質的表演場次，

以及備註事項等。

表 4 - 1 受訪者基本資料

受訪檔案編號 職業背景 生活城市 付費會員

身份 加入時間 續會次數 觀賞頻次

每年 備

註

01N29M 中山藝管所 高雄 -- -- -- 8-10 戲劇系、義工 02G19M 中山劇場藝術系 高雄 果陀會員 2003/4 尚未 6-8 想當義工

03P22F 北市師教育系 台北 表坊會員 2002/5 終身 20 綠光、果陀義工 04N28M 北藝大劇藝所 台北 -- -- -- 20-30 兩廳院之友

05G23F 實踐企管在職班 高雄 果陀會員 2002 1 次 6-8 表坊、如果義工 06C23F 台灣大學物理系 台北 學生雲友 2002/9 1 次 20 雲門義工 06S23F 台灣大學物理系 台北 愛樂之友 2000/3 4 次 20 雲門義工 07G28M 台大醫管所 台北 果陀會員 1999 無 5-10 曾經戲劇社

08T21F 樹德休閒管理系 台南 台南人之友 2003/1 無 12-20 台南人義工 09C35M 資誠會計事務所 台北 雲門之友 1994 7,8 12 雲門舞蹈教室

10C25F 九棚傳播公司 台北 雲門之友 2002 2 次 10-12 服務性社團 11C24F 台大研究助理 台北 雲門之友 2004/3 尚未 2 公視之友

12G24F 貿易公司 台北 果陀會員 2003/9 尚未 2-4 服務性社團 13R29F Career 雜誌 台北 綠光之友 2003 尚未 3-5 -- 14P26M 十方樂集 台北 表坊會員 1999 終身 15-20 創作社義工 15N49F 風起雲湧劇團 台北 -- 2003 -- 15 兩廳院之友

16C43F 英國保誠人壽 台北 雲門之友 2002 2 次 3-5 雲門舞蹈教室 17G21M 台藝大舞蹈系 高雄 果陀會員 2003 無 20-30 舞蹈社、義工

18G28F SOHO 族 台北 果陀會員 2003 尚未 15-20 兩廳院之友 19N25F 政大新聞研究所 台北 -- 2004/1 -- 5-10 新舞台之友

20C42F 台灣三菱電機 台北 雲門之友 2002 無 5 雲門舞蹈教室

由於本研究試圖藉由此二十筆受訪檔案資料來建構表演藝術付費會員的消 費行為模式，為了有系統地將受訪檔案資料予以整理，因此，以下將依年齡層、

生活城市、社會資歷、每年觀賞頻次、表演藝術相關背景經驗、服務性行為，與 續會可能性等各種面向，來仔細檢視此二十筆受訪會員資料的組成成份：

一、 依年齡層區分

關於受訪者年齡層部份，受訪檔案中有一位受訪者年齡在 20 歲以下，九位 受訪會員年齡介於 21-25 歲之間，六位年齡在 26-30 歲之間，31-40 歲的受訪者 僅有一位，而 40 歲以上的受訪者有三位。意即受訪檔案中，21-25 歲此年齡層的 九位受訪付費會員佔本研究受訪檔案最大比例，其次為 26-30 歲年齡層的受訪 者，再次是 40 歲以上的受訪者，最後則為 20 歲以下及 31-40 歲以下的受訪者。

有關各年齡層中受訪者的職業背景及付費會員身份，筆者整理如下表 4-2：

表 4 - 2 受訪資料檔案-依年齡層區分 年齡層 受訪檔案

編號 職業背景 付費會員

身份 備註

20 以下 02G19M 中山大學劇場藝術系 果陀會員 想當義工 08T21F 樹德休閒管理系 台南人之友 台南人義工 17G21M 台灣藝術大學舞蹈系 果陀會員 舞蹈社、義工

03P22F 台北市立師範學院

教育系 表坊會員 綠光、果陀、

表坊義工 21-25

05G23F 實踐工商企管系在職班 果陀會員 表坊、如果、

綠光義工

06CS23F 台灣大學物理系 學生雲友、

下的有四位，工作年資三至五年的有兩位，十年以上的有一位，二十年以上的有 三位。意即本研究受訪檔案中，學生與社會工作人士各佔有一半比例，其中已在 社會工作的受訪者其工作年資分佈平均，五年以下六位，十年以上四位。

四、 依觀賞頻次區分

關於受訪檔案的觀賞頻次方面，一年平均約觀賞十場以下的有十位，平均一 年約觀賞十一場至二十場表演的受訪者則有八位，而一年至少觀賞二十場演出以 上的受訪者有兩位。

五、 依表演藝術相關背景經驗區分

關於受訪者的表演藝術相關背景經驗，筆者依受訪者與表演藝術接觸方式來 分類相關經驗，其中以義工方式接觸表演藝術有七位，參與表演藝術團體開設課 程的有三位，以參加社團方式接觸表演藝術的受訪者有四位，而本身即表演藝術 本科系或本行的則有六位，上述之中同時具有雙重資格的有五位受訪者，完全無 上述表演藝術相關經驗的受訪者共有五位。意即本研究受訪檔案中，具有表演藝 術相關背景經驗的受訪者共有十五位，而其餘五位無表演藝術相關背景經驗。

六、 依服務性行為區分

關於受訪資料的服務性行為，本研究依受訪者所曾參加社團的性質、義工身 份，及曾具有的捐款行為來區分，受訪會員中有十四位具有服務性行為。意即本 研究受訪資料中，佔有很大比例是具服務性行為。

七、 依續會可能性區分

關於受訪檔案的續會可能性，本研究依受訪者對明年續會的肯定與否態度，

將受訪檔案分為不續會、考慮續會，與肯定續會三種類別，其中確定不續會的有 五位受訪會員，兩位抱持考慮續會的態度，六位受訪會員肯定明年會續會，而有 七位受訪者是屬其它的類別(終身制或非付費會員)。有關各類別的受訪資料之檔 案編號、職業背景及續會與否的原因，筆者整理如下表 4-3：

表 4 - 3 受訪資料檔案-依續會可能性區分

八、 依續會可能性作忠誠度解釋

筆者整理發現，不續會的受訪者其原因多為票價折扣可透過其它方式享有，

或認為表演藝術團體並沒有提供太多機會使其享受到成為付費會員資格的特殊 優惠，或是沒有被通知到要繼續繳費的訊息等。仔細分析不續會的背後原因，可 以發現此些不續會的受訪者多為注重折扣及特殊優惠，或當時受促銷手法影響而 加入的付費會員，此類的付費會員對所屬表演藝術團體的認同較少，忠誠度較 低。然而，值得注意的是，其中有受訪者是因為沒有收到通知而停止續會，此類 的付費會員其實續會的可能性很大，只是因為平時工作忙碌沒有閒暇顧及到繳費 事宜，因此而斷了續會的可能性，此類付費會員具有中等的忠誠度。

考慮續會的受訪者中，其考慮原因則是視之後演出的節目內容及演員而定，

或是由於經濟因素考量無法多次慷慨解囊等。仔細分析可發現，前類受訪者主要 是受單一場次的節目及演員所影響，此類受訪會員其忠誠度是針對特定演員而非 所屬表演藝術團體；後述受訪者則對團體有很深的認識與高度的認同，純粹是因 為本身在學的經濟因素考量而猶豫續會，不過若其所屬表演藝術團體有財務困 難，則將會馬上作出續會的決定，此類付費會員的忠誠度很高。

肯定續會的受訪者中，其肯定續會的原因多認為費用額度不高，或是因為深 入瞭解而高度認同等。仔細分析可發現，前類的受訪會員由於續會額度在可負擔 的範圍內，並且考量有折扣優惠，輔以堅持的性格使然因此續會，故此類受訪者 對所屬表演藝術團體只是具有中度的忠誠度；後述的受訪會員由於當初是經由仔 細評估、深入瞭解過後所作的入會決定，並且高度認同所屬的表演藝術團體，因 此此類的受訪會員具有最高的忠誠度。

關於本研究將受訪者依續會可能性所作的忠誠度解釋，請見筆者所整理的下 表 4-3：

表 4 - 4 受訪資料檔案-依續會可能性作忠誠度解釋