質性研究

質性研究(Qualitative Research)又可稱為質化研究，本節一開始針對質性研究 之定義作概要介紹，並且將質性研究與量化研究兩者的特色作詳細比較，之後再 介紹質性研究的各種類型，最後聚焦於本研究所使用的紮根理論。

一、質性研究簡介

(一) 質性研究的定義

根據質的研究領域內兩位權威人物 Lincoln & Denzin(1994)的觀點，質的研 究是一個跨學科、超學科、有時甚至是反學科的研究領域。質的研究必非來自於 一種哲學、一個社會理論或一類研究傳統，由於其受到很多不同思潮、理論和方 法的影響，起源於很多不同的學科，因此它同時跨越於人文科學、社會科學和物 理科學，具有多重面相和多種焦點的特色。

Strauss & Corbin(1990)認為質性研究一詞係指任何不是經由統計程序或其 他量化方法來獲得研究結果之任何類型研究，它可以是對人的生活、行為、情緒 與感覺之研究，也包括了有關組織運作、社會運動或人際關係的研究。這些研究

中雖然可能會有部份資料採用量化方法來處理，提供有關於所研究之對象的人口 統計資料或背景資料，但研究中絕大多數的分析都屬於詮釋性(interpretative)的。

胡幼慧(1996)則認為質性研究是一種自然探究的研究方法，其主張從自然觀 察的行為中蒐集所需的資料，並由觀察與深入分析的過程中探究一現象的發生，

以及特定現象背後所蘊藏的意義。大致而言，質性研究只是一種相對於量化研究 的歸類，其發展已遍佈各社會科學學門，且仍在快速發展中。

陳向明(2002)對質性研究的定義則是以研究者本人作為研究工具，在自然的 情境下採用多種資料蒐集方式以對社會現象進行整體性的探究，使用歸納法分析 資料和形成理論，並通過與研究者的互動，對其行為和意義建構獲得解釋性理解 的一種活動。

質性研究大致包括三個部份，分別為資料、分析解釋程序，以及書面或口 頭報告(Strauss & Corbin，1990)。首先是資料，其可藉由不同的來源取得，最常 見的是經由訪問或觀察，而記錄及影片亦是資料來源；其次是各種不同的分析 解釋程序，其指研究者用來分析或詮釋資料的程序，藉由這些程序，研究者才 得以發展理論或整理出發現來，這些程序包括譯碼(coding)、非統計性抽樣、撰 寫備忘錄(memo)以及概念間關係的繪圖等程序，其中，編碼是指將資料轉化成 概念的技術；最後，第三個主要部份是書面或口頭報告，通常以期刊論文、研 討會演說或書籍的方式呈現。

(二) 質性研究與量化研究之比較

由於在指導思想以及操作手段上存在的差異，質性研究與量化研究所關注之 焦點也不同。量的研究依靠事物可量化的部份及其相關關係進行測量、計算與分 析，以達到對事物”本質”的一定掌握。而質的研究是透過研究者與被研究者之間 的互動對事物進行深入、細緻、長期的體驗，然後對事物的質得到一個比較全面 性與解釋性的理解(陳向明，2002)。

相對於量化的研究，質性研究多是非直線與循環的路線。循環的路線是指藉 由通過不同的階段而向前移動，有時前進有時倒退，或像一個螺旋體，緩慢朝上

移動；在每個循環或重複的過程中，研究者因此蒐集到新的資料並且獲得新的洞 見(朱柔若，2000)。

兩者在目的、內容與方法等面向中，都存在著各種不同的差異，如在研究設 計上，量的研究走的是實驗的方式，而質的研究強調在自然情況下蒐集原始資 料。國內兩位學者許士軍(1996)與陳向明(2002)，針對質性研究與量化研究的各 種構面亦作了不同的比較，以下列示於表 3-1 和表 3-2：

表 3 - 1 許士軍所作量化研究與質化研究之比較

量化研究 質化研究

分析 將研究的問題數量化，採用數 量分析方法以獲致結論

不經由數量化之資料分析而獲致 結論

價值 驗證(verification) 發現(discovery)

目的 確定某一事物存在的數量 確定某一事物是否存在 內容 較結構化、較確定 較不結構化，彈性較大

方法 調查、實驗等 深度晤談、團體晤談、參與觀察、

投射技術等 相同處 兩種研究皆是為了發展理論的科學目的

資料來源：許士軍 (1996)，定性研究在管理學上的重要性，中原管理學報，

第 24 卷第二期

表 3 - 2 陳向明所作量化研究與質化研究之比較

量的研究 質的研究

研究目的 證實普遍狀況，預測，尋求共識 解釋性理解，尋求複雜性

對知識的定義 與情境無關 由社會文化所建構

價值與事實 分離 密不可分

研究內容 事實，原因，影響，凝固的事物，

變量

故事，事件，過程，意義，

整體探究

研究層面 宏觀 微觀

研究問題 事先確定 過程中產生

研究設計 結構性的，具體的，事先確定的 靈活的，演變的，廣泛的 研究手段 數字，計算，統計分析 語言，圖像，描述分析 研究工具 量表，統計軟體，問卷 研究者本人，錄音機 抽樣方法 隨機抽樣，樣本通常較多 目的抽樣，樣本通常較少

研究情境 控制性、暫時性、抽樣 自然性、整體性、具體 像。本研究擬介紹由 Morse(1994)所提出按照研究問題來區分的分類方式。

Morse(1994)所提出的分類法係將研究者經常探討的問題作為分類的標準，

過程類問題： 資料來源：Morse, J (1994). “Designing Funded Qualitative Research,” In N Denzin

& Y Lincoln (Eds.), Handbook of Qualitative Research, p.224

三、紮根理論

紮根理論(Grounded Theory)又稱為立基理論，被視為是質性研究方法中最科 學的一種方法(Hammersley，1989)。紮根理論具備一種系統化的程序，是可針對 某一現象來發展並歸納式地導引出紮根的理論的一種質性研究方法；其主要包括 三個資料分析程序：開放性譯碼(Open Coding)、主軸譯碼(Axial Coding)、選擇性 譯碼(Selective Coding)。紮根理論最終的目標，是要去建立能忠實反映社會現象 的理論(Strauss & Corbin，1990)。以下篇幅，將針對紮根理論的介紹、資料分析 程序，與執行流程等作深入討論。

(一) 紮根理論介紹

紮根理論是由 Barney Glaser 和 Anselm Strauss 兩位社會學者在 1967 年所提 出的研究方法，其主要宗旨是從經驗資料的基礎上建立理論。研究者在研究開始

Strauss & Corbin(1990)則認為紮根理論是用歸納的方式，對現象加以分析整 理所得的結果。換言之，紮根理論是經由系統化的資料搜集與分析，而發掘、發 展，並已暫時地驗證過的理論。因此，資料的蒐集和分析，與理論的發展是彼此 相關、彼此影響的。紮根理論的程序與技巧，一方面幫助研究者發展出臻於優秀 科學的準確、嚴謹、可被驗證等標準；另一方面，創意也是此方法的要素之一，

研究者藉由創意才能就資料提相關問題、作比較，也才會對現象發展出洞察，形 成新鮮(novel)的理論構成。

由於社會科學研究界中，普遍存在著理論性研究與經驗性研究之間嚴重脫節 的現象，人們或沉溺於對純粹理論的探討，空談一些形而上的問題，或停留在對 經驗事實的描述上，一味強調「可觀察性」、「可證實性」(陳向明，2002)。因此，

Glaser & Strauss(1967)當初在提出此理論時，就主張紮根理論的目的是在填平理 論研究與經驗研究之間尷尬的鴻溝。由於紮根理論強調系統地蒐集和分析經驗事 實，並且注重在經驗事實上抽取出理論，因此被認為較好地處理了理論與經驗之 間的關係問題。

(二) 紮根理論分析程序

紮根理論中的資料分析即所謂的譯碼(coding)，是一種把資料分解、概念化，

然後再以一個嶄新方式把概念重新組合的操作過程。對資料進行逐級的譯碼是紮 根理論中最重要的一環，其是由三種主要的譯碼手續所組成：開放性譯碼、主軸 譯碼，及選擇性譯碼。茲分別介紹如下：

1. 開放性譯碼(Open Coding)

開放性譯碼是研究者初次面對蒐集到的資料所執行的工作，是一種仔細檢驗 且為現象取名字並加以分類的分析工作(Strauss & Corbin，1990)。在分析的工作 裡，第一要務就是把資料轉化成概念(concepts)，也就是概念化(conceptualizing)，

然後針對每個概念給予一個可以代表它們現象的名字。接著將看似相關的概念聚 攏成一類，藉著發掘這些相似概念的性質和面向，進一步發展範疇(category)，

此由一層次較高、也較抽象的概念統合的過程就稱為範疇化(categorizing)。

關於開放性譯碼的分析方式則有許多種，包括逐行的分析、逐句或逐段，以 及整篇文件的分析。此外，為了使分析不斷地深入，研究者在對資料進行開放性 譯碼時應該經常停下來寫分析型摘記(memo)，這是一種對資料進行分析的有效 手段，可以促使研究者對資料中出現的理論性問題進行思考，通過寫作的方式逐 步深化已經建構起來的初步理論(陳向明，2002)。

Strauss(1987)尚提醒研究者在進行開放式譯碼時，所需要考慮如下的一些基 本原則：

(1) 對資料進行非常仔細的登錄，不要漏掉任何重要的訊息；譯碼越細 致越好，直到達到飽和；如果發現了新的譯碼，則在下一輪進一步 蒐集原始資料。

(2) 注意尋找當事人使用的詞語，特別是那些能夠作為譯碼的原話。

(3) 給每一個譯碼以初步的命名，命名可以使用當事人的原話，也可以 是研究者自己的語言，不要擔心這個命名現在是否合適。

(4) 在對資料進行分析時，就有關的詞語、短語、句子、行動、意義和 事件等詢問具體的問題，如：這些資料與研究有什麼關係?這些資料 具體提供了什麼情況?

(5) 注意研究者自己列出的譯碼備忘的有關條目。

2. 主軸譯碼(Axial Coding)

主軸譯碼是經由演繹和歸納，採取如同在開放性譯碼裡不斷問問題和作比較 的方法，將副範疇與範疇聯結在一起的一種複雜過程(Strauss & Corbin，1990)。

主軸譯碼的目的，是為了將在開放譯碼中被分割的資料，再加以類聚起來。在主

主軸譯碼的目的，是為了將在開放譯碼中被分割的資料，再加以類聚起來。在主