第五章、 結論與建議
第四節、 結語
學者 Handy(2002)認為組織應該將員工視為資產而非成本，並且還應該在運 用資產的同時尋求資產的意見並尊重之。對於表演藝術團體而言，其實付費會員 也是團體的資產，故團體應該用心經營付費會員的制度架構，使付費會員們在此 制度架構中能夠順利得到發展與成長。
筆者對於台灣表演藝術付費會員制度未來發展的願景，是希望能藉由付費會 員消費行為的配合，建立出一套屬於台灣表演藝術的完善會員制度，讓表演藝術 團體不但能夠因會員制度的完善而保留住原有的觀眾並加深他們的忠誠度，除此 之外，尚能藉由制度中各種誘因機制的設立讓表演藝術團體可以有效拓展其觀 眾，達到普及藝術的宗旨，使越來越多觀眾加入付費會員、甚至一人就身兼好幾 個團體的付費會員，藉由觀眾投入資源的支持行動，而讓表演藝術團體有更寬裕 的資源製作更高品質的表演給予觀眾欣賞，此種良性的循環最終進而提高台灣整 個國家的文化藝術水平。
雖然表演藝術團體們為了稟持自己創作的理念，因而在財務票房上頻頻受 挫，不過，為了台灣文化藝術水平的提升與表演藝術的普及發展，引用證嚴法師 的一句話：「只要找到路，就不怕路遠。」
參考文獻
中文
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Strauss, A. & Corbin, J. (1990) Basics of Qualitative Research- Grounded Theory Procedures and Techniques, Sage Publications
附錄一 付費會員訪談大綱
l 基本問題：（每年平均看戲的次數頻率）
1. 先詳述付費會員其參加時的詳細確實情境(時間、場次、地點) 2. 加入付費會員的原因
3. 為什麼加入此團的會員而不加入他團?
4. 針對“需求形成原因”作一探討(ex:為何喜歡看戲?)
5. 最後探討明年續購的意願，藉以重新再瞭解一次續購時考量的因素成為什 麼?並且希望其為付費會員改進或提供的是什麼?
l 行為上的問題：
1. 是否平時有習慣性捐款行為?
2. 成為會員後與朋友間的互動關係是否有改變?
3. 是否因為加入會員對藝術團體更瞭解而試圖影響或說服朋友加入?
4. 與會員們之間的互動行為如何?會在意與會員之間的互動嗎?
l 其它問題：
1. 是否支持或不支持「終身制」付費會員?
2. 若生活的城市並非在台北，是否會影響加入付費會員的意願?
此份論文研究的題目是「表演藝術團體付費會員的消費者行為模 式」，研究者與付費會員深度訪談的方式屬半結構式，在訪談過程當中有 訪談大綱作為引導，研究者並從開放式的問答當中萃取出影響付費會員消 費者行為模式的各種因素。您任何寶貴的答覆對本研究都會有莫大的貢 獻，再次感謝您的支持與幫助。
國立中山大學企業管理研究所
研究主持教授：黃俊英 博士 盧淵源 博士 研究生：薛玉龍
謹上
附錄二 表演藝術團體訪談大綱
一、 瞭解設立付費會員制度的真實理由(會員制度建立的原因) 1. 金錢
2. 資料庫 3. 跟隨潮流
二、 設立付費會員制度後的對組織的影響(如金錢上的助益及其它方面的影響) 三、 目前付費會員的相關統計資料數目
四、 付費會員的優惠條件制定是否有參考相關領域的策略(國外/國內/自創) 五、 所假設的付費會員消費者行為，對於付費會員行為的瞭解(如為什麼加入) 六、 驗證筆者所建構的付費會員消費者行為模式
七、 評估“付費會員制度”之建議的可行度—建議的實質性
八、 除台北之外，在其它城市進行表演的考量因素或限制為何(如觀眾、設施等) 九、 付費會員制度未來的發展與困境
此份論文研究的題目是「表演藝術團體付費會員的消費者行為模式」，在 研究中研究者先與付費會員們進行深度訪談，之後再與表演藝術團體進行個 案訪談，以深入瞭解表演藝術團體設置付費會員制度的理由，並進一步討論 和驗證關於筆者所建構的消費者行為模式。在訪談過程當中，有開放式的題 目作為訪談大綱以引導訪談的方向，貴團任何寶貴的答覆對本研究都會有莫 大的貢獻，再次感謝貴團的支持與幫助。
國立中山大學企業管理研究所
研究主持教授：黃俊英 博士 盧淵源 博士 研究生：薛玉龍
謹上
附錄三 訪談時間明細與時數統計
付費會員訪談時間明細與時數統計
受訪編號 受訪時間 受訪時數
01N29M 2004/02/26 10:00-10:15 15 分鐘 02G19M 2004/02/27 11:00-11:40 40 分鐘 03P22F 2004/02/28 15:00-15:30 30 分鐘 04N28M 2004/2/29 19:00-19:20 20 分鐘 05G23F 2004/3/6 19:30-20:00 30 分鐘 06C23F 2004/3/21 15:00-15:40 40 分鐘 06S23F 2004/3/21 15:40-16:20 40 分鐘 07G28M 2004/3/21 21:00-22:00 1 小時
08T21F 2004/3/25 15:00-15:30 30 分鐘 09C35M 2004/3/27 12:30-13:00 30 分鐘 10C25F 2004/3/27 18:00-18:20 20 分鐘 11C24F 2004/3/27 18:20-18:40 20 分鐘 12G24F 2004/3/27 18:40-19:00 20 分鐘 13R29F 2004/3/27 21:00-21:30 30 分鐘 14P26M 2004/4/10 12:00-12:30 30 分鐘 15N49F 2004/4/10 14:00-14:30 30 分鐘 16C43F 2004/4/10 18:00-18:30 30 分鐘 17G21M 2004/4/11 11:30-12:00 30 分鐘 18G28F 2004/4/11 14:30-15:10 40 分鐘 19N25F 2004/4/11 18:00-18:30 30 分鐘 20C42F 2004/4/11 19:30-19:50 20 分鐘
總共時數 10 小時 15 分鐘
表演藝術團體訪談時間明細與時數統計
受訪者 受訪時間 受訪時數
2004/4/15 17:10-17:25 雲門舞集
公關暨發展專員 張玉玲 2004/4/19 11:00-11:15 30 分鐘 果陀劇場
行銷推廣主任 楊玉玲 2004/4/20 11:00-1200 1 小時 表演工作坊
劇團經理 謝明昌 2004/4/20 15:00-16:00 1 小時
總共時數 2 小時 30 分鐘