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另外，因公共建設及服務很難滿足每個利害關係人的需求，工程人員時常會遭遇衝突 情形，如人員個性樂觀、有耐心、為人圓滑，能較容易適應工作特性，再者，對於管 理職的人員而言，細心的特質，有助於指導同仁處理業務。
最末，個人總體與工作契合情形部分是延續前面三項問題進行討論，但根據受訪 者的答覆內容發現，總體與工作契合情形與前面三項問題未必有相關聯，主要是受到 自身專業得否發揮、興趣與工作相關、準時下班等因素的影響。受訪者忠仔前三項問 題均回答符合(滿足/契合)，但因專業無法在工作中發揮，總體工作契合情形只認為部 分契合；受訪者佳佳雖專業能力僅部分符合工作要求，個人特質與工作性質並未契合，
但她能從工作中得到滿足，且因建築工作是佳佳的興趣，因此認為總體而言有契合，
至受訪者小嫻的專業能力符合工作要求，也能從工作中得到滿足，但個人特質與工作 性質並未契合，不過小嫻因工作能準時下班，認為這份工作總體而言有契合。
第三節 受訪者個人與組織的適配情形分 析
個人是否認同組織文化及價值觀
本研究 9 位受訪者中，其中豪哥、阿華、忠仔、大明、小嫻及佳佳等 6 人認同組 織文化及價值觀，阿國部分認同，小偉不認同。另外，安安則表示比較瞭解科裡的運 作，對局裡不是那麼瞭解，不清楚組織的文化及價值觀。研究者歸納受訪者是否認同 組織文化及價值觀的原因，其中認同的原因為機關無論是講求積極、使命必達、追求 時效，或是廉潔、團隊合作及嚴謹等組織文化及價值觀，均是對推展公共工程，為民 服務有所助益，故能引發受訪者認同感。
這（組織文化和價值觀）和我剛剛前面講到我自己的價值觀是契合的，我希望解 決問題，累積自己的價值。（A2-05-02）
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可以(認同)，我認為是對的事情。（A3-05-05）
能認同…。○○市蠻認真在做執行拆除違建。（A4-05-03）
可以認同。像我剛來的時候，堤防全部都是灰色的，但是現在已經過了○年了，…
你進到河濱公園不再那麼單調了。（A6-05-04）
可以(認同)，以民眾的立場來看算是好事吧。（B1-05-02）
我們就是強調為民服務，也強調蠻創新，之前有推過 New SkyRider，我就覺得那 個還蠻創新。（B2-05-01）
組織文化，可以(認同)，應該算可以。（B2-05-06）我認同這個價值觀（追求品 質）。（B2-05-07）
另外，也有受訪者（阿國及小偉）認為機關的組織文化及價值觀雖是有助公共利 益，但由於實際政策執行及業務推展與組織文化及價值觀有落差，甚或目標錯置，因 而無法認同（部分認同）。
我們價值觀是居住安全…，有些東西講白一點，是做給民眾看；例如像資訊透明…
這個對於居住安全影響沒有那麼大。（A1-05-06）
我不太認同，沒有尋求源頭的改善，改變程序等等，只是要求承辦人辦理時間要 加快。（A5-05-03）
個人是否認同組織目標
本研究 9 位受訪者中，其中阿國、豪哥、阿華、忠仔、大明及佳佳等 6 人認同組 織文化及價值觀， 而小嫻部分認同，小偉為不認同。另外，安安則表示，因組織有 太多單位，她只知道自己單位的目標，不清楚整體組織的目標。關於受訪者是否認同 組織文化及價值觀。研究者歸納受訪者認同組織目標的原因，如同前述個人認同組織 文化及價值觀的原因，因機關組織目標有助為民服務及公共利益推展，故能引發受訪 者認同感。
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以民為本，現在蠻強調這個…。(A1-06-01)
我們的組織目標就是所有新建案件要如期、如質的完工。(A2-06-01) 我們要打造更完善的人行環境。 (A3-06-01)
維護人們生命財產安全。(A4-06-01)我蠻認同組織目標的。(A4-06-02)
提供給民眾一個親水的空間。(A6-06-01) 我都覺得滿意，應該就是認同了。
(A6-06-02)
整個城市的城鄉風貌越來越好。(B2-06-01) (你能認同嗎？) 可以啊。都更是一定 要做的…。(B2-06-02)
另外，部分受訪者（小嫻和小偉）因組織目標不符經濟專業或設定目標的方式取 巧，無法認同組織目標。
完成預定的捷運路線(B1-06-01) (你能認同嗎？)其實我個人覺得有些地方並不需 要蓋捷運…，未來可能沒辦法達到營收平衡。(B1-06-02)
要展現績效最快的方式就是主推危老，所以人力主要放在危老，但其實都更…很 複雜需要更多人來用。(A5-06-01)
個人是否認同組織制度及滿意組織供給
對於服務機關的供給是否符合受訪者的需求，如公部門的陞遷、考績獎懲、訓練 進修、待遇福利、保障等制度，以組織在員工個人的成長需求、工作環境、人際間的 關係與溝通等方面，是否與受訪者覺得服務機關重視程度相當。本研究受訪者中，僅 阿華認同，其餘 8 人分別因不能認同考績獎懲、保障等制度規範，僅部分認同。根據 受訪者答述內容，歸納出多數受訪者僅部分認同組織所提供資源的因素，包含對於待 遇、考績獎懲、剝奪下班時間、年金改革、審計審核、員工間交流資源不足等不滿。
一、 待遇
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受訪者豪哥和忠仔認為政府機關工程人員待遇相較業界而言偏低。
土木工程人員的待遇，沒有比外面來的好。(A2-07-01)
公務人員的薪水不合理。我們這邊很多建築的人換技師牌，換到以後就出去了。
(A4-07-10)
不過，也有受訪者提到，業界的薪資待遇雖較高，相對地工作壓力也較大。
業界薪水比較高，但相對付出的更多。(A3-10-02) 業主如果不滿意，錢就會有影響。(A4-07-09)
業界很累，要加班到很晚，這裡的話目前我是不太需要加班。(B1-07-03)
小偉和佳佳對待遇並不太在意，但也認為政府機關工程人員的待遇與業界比不具 競爭性。特別的是，小偉認為相較待遇，他更看重的是工作要有價值，有意義，而佳 佳將目前工作視為未來換證去民間從業的過度期，因而不在意現階段薪資。
待遇嘛，就錢很少 (A5-07-04) 我是沒有很講究待遇啦，我在意的是做的事情要 有意義。(A5-07-05)
我不是很在乎，因為我的目標是在換建築師證。(B2-07-01)待遇福利外面比較好。
(B2-07-03)
但大多數受訪者（阿國、阿華、大明、小嫻和安安）認為公部門待遇可以接受，
因公務人員薪資固定，在進公部門前已衡量過，才會選擇投入公務人員考試，不過阿 國表示，有同事因公部門薪資待遇過低無法養家活口，而選擇離職。
待遇喔？看個人需求。我自己是 OK，那我同事…他說他有房貸壓力，再做下去 會餓死。(A1-07-03)
既然都願意考進來，其實待遇福利我是覺得是可以的。(A3-07-01) 如果是原本的薪水我覺得 OK(A6-07-06)
我考試的時候就知道本來就是這樣。(B1-07-03)
進來之前你本來就知道薪水是多少，才願意來考。(B3-07-05)
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不合理啊，其它○○局體系的機關都在領表七。(A4-07-08)
大明則不滿加班費受限總額控管，申請額度受限，超出部分只能改以補休，但人 員時常因處理公務無法補休，以致加班費領不到，補休看得到卻用不到，加班無法獲 得對等回饋。
常常在假日的時候去處理一些公務，這一部份卻沒有得到應有的報酬。(A6-07-05) 綜上，部分受訪者認為工程人員工作量大、責任重、風險高，以其所具備之專業
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大家不管考績甲還是乙，領的薪水都是一樣。(A1-07-05)
有些人對工作已經沒有了熱忱…，但目前的制度卻沒有辦法汰換掉那些人。
(A2-07-02)
為什麼請假就得打乙…，我們也有混的人…，每年都固定給乙…，你就會想我做 這麼認真，他都沒做，但一樣都拿乙。(A4-07-02)
有些人…沒有在做事，但也不能拿他怎樣。(A5-07-06) 我一直很詬病 75 跟 25%這個制度。 (A6-07-02)
三、 剝奪下班時間
工程人員因業務性質特殊時常被要求假日加班，或因爲行動裝置的普及，主管在 下班後常以通訊軟體傳送公務訊息，人員必須即時回應，以致無法正常休息。
有假也沒時間休，週末還要上班，去看工地。(A2-07-05) 有了 LINE 後就沒有下班時間了。(A5-07-10)
常常在假日的時候去處理公務…，尤其是行動裝置開始普及之後，大家很多事情 都要求即時。 (A6-07-04)
四、 年金改革
受訪者豪哥認為年金改革為了迎合民意，已背離了國家原先的承諾，且大環境將 公務人員形塑成貪心的形象，造成族群對立。
退休金部分，我是不在乎，但不代表政府不應該給我們一個符合標準的保障。
(A2-07-07)
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五、 審計審核
爲了防範弊端發生，審計時常會關注公共工程的進行，但有時候工程人員在符合 相關規範的情形下，仍會遭審計關切，讓他們感到不平。
我認為審計制度應該要廢除，既然已經有法律了，如果人員真的涉貪，就應該用 法律來處理。(A2-07-08)
六、 員工間交流資源不足
部分受訪者希望機關能多辦理員工交流活動，增加認識機關內其他同事的機會。
其實也沒什麼交流，就是要靠自己去認識其他同仁。(A5-07-08)
就是生日趴，然後就是春酒、尾牙…。我覺得可以再加強。(B2-07-07)
個人是否達到組織要求
關於受訪者自己認為是否有達成服務機關對於員工的要求，除阿華及安安等 2 人 因無法配合加班，及努力、充實工作知能等方面自覺未達到長官期待，其餘 7 人自認 為有達成組織要求。
除了加班以外，其它我覺得我有達到要求。（A3-08-04）
因為局裡面給的訊息很多，我沒有辦法那麼快的吸收。（B3-08-05）
較以往更為總體與組織契合情形
關於工程機關七年級工程人員個人與組織的適配情形，研究者分為「個人是否認 同組織文化及價值觀」、「個人是否認同組織目標」、「組織提供的資源是否滿足個 人需求」、「個人是否達到組織要求」等四項進行訪談，於最後再接著詢問受訪者認 為自己與組織總體而言的契合情形。根據受訪者的答述內容整理總體與組織契合情形 如下表，並可歸納出種情形，第一為前三項分別有正向及部分符合結果者，總體工作
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感到契合；第二為前三項分別有部分符合及負向結果者，總體工作為不契合；第三為 前三項分別有部分符合及不清楚組織情況者，總體工作感到不契合。亦即，受訪者總 體與組織契合情形與前四項問題能相呼應。
小結
有關七年級工程人員與組織適配情形，分別從個人是否認同組織文化及價值觀、
有關七年級工程人員與組織適配情形，分別從個人是否認同組織文化及價值觀、