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工作上也必須考量能否照顧家庭,且他們從小習慣民主溝通,主管如以傳統權威的方 式領導,七年級生也難以接受。

地方政府離職人數較多主因為地方工程人員工作壓力較大

工程職系人員因工時過長、壓力大、風險高、環境差、薪資待遇與承擔的責任和 風險不相符,以及年金改革等等因素,離職人數本已較其他職系人員多,而地方工程 人員離職人數又遠大於中央。中央政府與地方政府工程業務性質的不同,中央政府主 要負責前端法令制定,工程案件多委託地方政府執行,地方政府為工程的主要執行者,

需面對現地執行及第一線民眾的壓力,工作風險也較大。再者,地方工程規模較小容 易受到政治影響,人員職務列等又較中央低,且業務量大、人力又長期無法補足,致 留下的人也因不堪負荷選擇離開,陷入人力不斷流失的惡性循環,以致地方工程人員 離職人數遠大於中央。

第二節 實務建議

從本研究發現與組織及工作契合的情形會影響工程人員留任意願,因而本節從影 響工程人員能否與工作及組織契合以及是否願意留任之重要因素,提出研究者認為可 增加地方政府七年級工程人員留任誘因的相關實務建議,其中部分建議涉及中央政府 權責,部分建議是地方政府得自行為之,在此以攬才、育才、留才等面向說明。

攬才建議

地方政府工程人力缺口嚴重,爲避免落入人員不斷流失的惡性循環,應設法從源 頭改善,主動出擊,讓準工程人才對地方政府工程機關有更進一步的了解。

一、 從深耕校園開始,讓學生體認公共服務價值 

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公部門與私部門最大的差異在於創造公共利益,服務民眾。透過至大專院校辦理 宣傳活動,或提供學生寒暑期實習,讓學生從中瞭解政府機關工程業務的性質,體認 公共服務的價值,以提高學生未來投身公職的意願。

二、 舉辦就業行銷會,讓外界了解工程樂趣 

多數工程人員認為工程完工帶來巨大的成就感,以及民眾給予的正向回饋,讓他 們感受到工作的價值,是支撐他們前進的力量。機關於考試錄取人員選填志願前,舉 辦就業行銷會,請機關內近年錄取之工程人員分享工作上心得經驗,讓考生了解工程 執行的樂趣,同時澄清外界不實憶測,提高對工程有熱情的考生選填動機。

育才建議

強化地方政府機關工程人員的專業知能,以增加個人與工作的契合度,進而強化 工程人員留任意願。

一、 制定教戰手冊,並建立鼓勵資訊分享的文化,協助人員即早上手 

李竹容(2007)指出降低員工資訊搜尋的成本,並主動提供員工所需資訊,便能 提升員工個人與工作及組織的適配性,進而降低離職意圖。目前多數機關在業務執行 上多訂有標準作業流程,供工程人員依循,但除了工程專業外,仍有其他共通性問題 讓許多工程人員苦惱,例如:地方政府工程業務需要第一線面對民眾,對於安靜內向 的工程人員而言,他們不擅和民眾溝通,不了解其中技巧及分寸處理,故對於工程人 員所面臨之共通性問題,機關可主動蒐集資深人員或表現優良的同仁之處理方式,透 過制定教戰手冊分享予其他同仁,並從源頭做起,建立鼓勵資訊分享的文化,以利員 工蒐集工作相關資訊。

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二、 辦理達人分享會及工程參訪,提供學習及交流管道 

由各機關工程達人分享自身業務經驗與成功眉角,並辦理工程參訪,讓同仁了解 業界或外機關的施工規模、細節及工法,除能使工程人員從中汲取經驗、拓展視野外,

也能促進工程人員彼此間交流、增進情誼,以利業務順利推動。

留才建議

地方政府機關服務的工程人員,多數並無遠大的理想與抱負,多半是基於公務人 員的保證與安定生活,選擇從事公職並繼續留任,在此情形下機關若無法提供完善的 保障及給予歸屬感,工程人員何以願意久任。

一、 適才、適性、適所發展 

公務人員任用第 2 條即規範,公務人員之任用,應本專才、專業、適才、適所之 旨,為人與事之適切配合。但研究者認為,除了依據所屬人員專業知能指派職務外,

主管尚得將個人興趣及特質納入考量,當同仁是為興趣而工作,或是個人特質與工作 性質相符時,工作也會更有動力,更得心應手。

二、 提升同仁自我價值感

工程人員面對一堆管考作業,應付大量報表,還有人民陳情回覆及輿情回應,成 天受大量文書作業轟炸,熱情就在這些過程中一點一滴消耗。因此,減少冗事,讓工 程人員回歸工程專業,將時間聚焦於工程案件上,是亟須檢討改善之處。

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三、 加強主管教育訓練

組織文化和價值觀的實踐,以及機關目標的訂定是否具正當性,與機關首長及各 級主管大有關聯,而他們的能力與領導管理方式也影響著所屬同仁是否願意久任,因 此,透過教育訓練讓領導者與管理者正視自己的角色,強化各項能力,拋開傳統的威 權領導,改以恩威並濟方式,拉近與七年級世代同仁的距離,可謂根本之作法。對此,

毛筱豔、簡元瑜(2010)即指出主管與部屬良好溝通互動,有助提升員工的工作契合 度。

四、 辦理員工教育訓練及座談會

機關透過教育訓練或員工座談會,讓所屬人員清楚組織文化、價值觀及目標,並 增加同仁參與度,使他們了解各項決策的過程及價值,與自己在機關中扮演的角色,

以提升同仁承諾的程度,並深化同仁對機關情感的連結,進而引導人員與組織趨於一 致,增進個人與組織之契合度。

五、 改革考績制度,落實獎優汰劣

研究者甫入公職時,便知考試院正推動考績法修正草案,但時至今日考績法因丙 等退離機制與人數比例無法取得共識,以及立法院屆期不續審等因素仍未修法,考績 無法落實獎優汰劣的問題懸而未解。對此,研究者認同最新一版考績法修正草案,考 績等次增列優等,納入績效管考功能、增加團體績效及修訂丙等退場機制,卻也有感 改革是個艱鉅的挑戰,因考績最大問題來自評比者,如評比者心態未改,考績結果將 籠罩在上有政策,下有對策的陰影之下。

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六、 檢討加班費制度及避免超時工作

囿於加班費總額管制,公務人員加班無法如實請領,難以獲得應有回饋,此規定 雖精簡政府人事預算,但卻將政府成本轉嫁於公務人員身上,讓公務人員感到不公。

另外,許多工程人員爲有正常的作息時間,雖然業界薪資水準較公部門高,卻選擇於 政府機關服務,希望在工作與家庭中取得衡平,然而實際情形並非每個工程人員都能 如願,雖是工程業務性質特殊,常有緊急事件發生,人員不得已需加班即時處置,但 也有許多情況是主管利用手機通訊軟體之便,行慣老闆之實,於夜間或假日時間不時 交辦案件,詢問公務,打亂工程人員正常生活作息。因此,不論是加班費制度面或是 各級主管管理面,均是當前應檢討改善之處。

七、 提供法律協助及允許額外保險

辦理工程業務易面臨涉訟問題,平時建立完善的律師資料庫,於需要時能即時提 供因公涉訟人員必要的協助。另考量工程業務具危險性,建議修正「公務人員執行職 務意外傷亡慰問金發給辦法」10,服務機關得為辦理工程業務人員投保額外保險,讓 工程人員多一份保障。

八、 重新檢討工程人員待遇,使薪酬與職責相符

公務人員俸給是由本俸與其他加給組成(包含職務加給、專業加給及地域加給),

一般機關工程人員原依公務人員專業加給表(一)支給專業加給,因工程人員長期反 應待遇不合理,行政院為提高是類人員待遇,自 108 年 1 月 1 日起改為按表(七)支 給。但以高考三級分發之薦任第 6 職等人員觀之,其專業加給表(一)為 2 萬 1,420

10 公務人員執行職務意外傷亡慰問金發給辦法第 9 條規定,除符合但書條款,各機關學校不得再為其 人員投保額外保險。

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元,表(七)為 2 萬 4,900 元,實際待遇調幅並不大,因而仍無法解決工程人員薪酬 與職責不相符的問題。再者,工程人員在我國就業市場上越來越具稀有性,此部分也 應納入考量。

九、 將人力資源配置於重點業務

依機關目標及當前政策為主軸,釐清各項施政優先順序及輕重緩急,將人力資源 配置於重點業務,並檢討各項業務效益性與急迫性,就效益性低的業務進行檢討執行 之必要性,例如:至各大社群媒體社團蒐集輿論,或是辦理吸引媒體目光卻無實用之 業務,以減輕人員工作負荷。