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第參章 研究設計與實施
本章共分六節，分別為「研究架構」、「研究方法與對象」、「研究程序」、「訪 談提綱設計」、「資料分析與檢核」及「研究限制」。
第一節 研究架構
在研究架構中，本研究先了解地方機關工程人員個人與工作適配情形及個人與組 織適配情形，再進一步探討工程機關七年級工程人員留任意願。在個人與工作適配情 形部分，可細分為工作的供給能否滿足人員個人的慾望，或是人員的能力是否符合工 作的要求；在個人與組織適配情形部分，可細分為人員的個人特質與價值觀等是否與 組織相似，以及組織能否提供資源與機會滿足員工的需求；在留任意願部分，可細分 為人員現階段決定留任的原因為何？及個人認為自己與工作的契合情形以及與組織 的契合情形對於目前留任現職是否有所影響。本研究將透過瞭解上述情形，進而從工 作面向及組織面向提出人力資源管理之具體建議，並以圖 1 說明整個研究架構。
圖 1：研究架構
資料來源：本研究自行整理。
個人-工作 適配情形
個人-組織 適配情形
h 工程機關
七年級工程人員
留任意願
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l C h engchi U ni ve rs it y 第二節 研究方法與對象
研究方法
質性研究方法之研究特性包含研究真實世界情境當中，人們生活的意義；呈現研 究對象的觀點和感覺；研究涵蓋社會、組織體制、環境等可能影響人們生活事件發生 的脈絡情境；應用有用的既存或浮現概念來解釋該事件的可能蘊義（李政賢，2014 ）。
本研究的目的在於透過探討現職地方政府七年級工程人員其個人與工作適配情 形及個人與組織適配情形，瞭解人員的留任意願，必須透過與受訪者的訪談、互動、
觀察，從研究對象的角度瞭解其態度及想法，並將其所處的環境脈絡併同探討，運用 既有文獻資料加以詮釋，故本研究選擇以質化研究方法作為研究方法。
又訪談法係透過語言溝通來獲取受訪者的訊息，在發現、好奇及對談的互動過程 中，可以主動的探詢受訪者的想法，以收集研究所需要的資訊。為充分瞭解受訪者的 確切想法，本研究採取一對一的深度訪談，並藉由半結構式訪談（semi-standardized interview）方式進行。
研究者預先設計好訪談提綱，提綱並非完全作為訪談的唯一方針，而是於訪談時 在訪談提綱的指引下詢問受訪者，不預設任何的可能答案與絕對的發問順序，透過提 綱的引導使受訪者更容易的進入訪談情境，分享自己的觀點與經驗，可以按照題綱順 序提問，抑或依訪談當時情境跳題提問及進一步追問，在訪談當中視當時互動情境逐 步的進行答案的探索，使受訪者在沒有限制的環境下，自由的表達自己的想法，以助 於研究資料的取得，並兼顧受訪者的同質性存在，以及避免受訪者的回答過於偏離主 題。
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研究對象
質性研究重視於瞭解當事人的主觀意識與對於生活事件脈絡情境的解釋過程，在 搜集資料上相當耗時，因而在樣本選取上未能同量化研究般以大樣本為目標，質性研 究通常採取小樣本調查，常使用立意抽樣(purposive sampling)的方式，故本研究將透過 立意抽樣的方式挑選訪談對象。
本文研究之地方政府共有 9 個工程機關，分別含括一級機關及二級機關，為顧及 各機關業務性質之差異性，本研究將從 9 個機關中各挑選 1 位工程人員進行訪談。又 從文獻探討得知，員工的個人屬性會影響個人與工作適配、個人與組織適配及留任意 願，如員工的性別、年齡、服務年資、主管與非主管職及家庭責任等，本文研究對象 依研究動機所述，設定為「工程機關七年級工程人員」，在年齡範圍已界定在 29 歲 至 38 歲間，故僅將性別、年資、職務以及是否扶養家人等因素納入研究對象挑選之 考量，亦即全部訪談對象的背景需在上述因素中有所差異，如受訪者有承辦人性質的 委任助理工程員，亦有督導性質的薦任正工程司；工作年資有包含 1、2 年，抑或 10 年以上，以藉此瞭解其中之差異性。
另外，考量公務人員考試有限制轉調之規定，且人員因其錄取考試之不同，限制 轉調之期間及機關限制亦不相同，因此，在選取研究對象時，將避免選取尚受限於規 定無法調任他機關之人員，以避免影響留任意願之研究。
是故，本研究將透過立意抽樣的方式，在前述的前提下根據研究者的主觀判斷及 研究目地，自 9 個工程機關中挑選 9 位七年級工程人員進行訪談，訪談對象一覽表如 表 3-1。
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正式研究階段
透過他人推薦受訪者，進而邀請參加訪談，並將與受訪者說明研究目的、進行的 方式、資料處理及保密等相關事項。實際進行訪談前研究者將再次說明上述事項，並 澄清受訪者對此研究之疑惑，在確認對方充分瞭解研究內容並無任何疑問後，即正式 進行訪談工作。
資料整理及分析
訪談結束後，將錄音檔轉謄為逐字稿，並留意受訪者在訪談過程中的重要非口語 訊息及情緒反應。為求資料正確性及發現受訪者回答中的深層意義，將進行重複檢核 確認無誤，再挑選與研究主題相關之敘述句加以分析歸納，進行編碼。
報告撰寫
研究者將整理與分析後的資料統整後，依據其內容撰寫為研究結果，並針對研究 主題進行反思與修正內容。
第四節 訪談提綱設計
誠如前述，本研究採取半結構式訪談，研究者是根據第一章的研究目的及研究問 題，於第二章檢閱完相關文獻後，分別參考莊璦嘉、林惠彥（2005）歸納之個人與工 作適配的內涵，以及 Kristof（1996）提出之個人與組織適配的概念，設計出本文的訪 談提綱（如表 4）。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五節 資料分析與檢核
關於訪談後的工作主要分為「資料整理」與「資料分析」兩個步驟，資料整理即 為將訪談內容繕寫為訪談紀錄，資料分析是為了使資料容易分類及歸納，研究者將透 過編碼(coding)方式進行，將訪談紀錄中有意義的字句賦予代碼(coeds)。另外，進行研 究時，研究結果能帶來貢獻固然重要，但過程中的倫理問題也是需要特別注意。
資料整理分析
一、 資料整理
完成每一次訪談後，研究者將趁記憶深刻時，儘快將錄音檔繕寫為訪談紀錄，以 盡量回想起訪談時的過程與內容，以如實呈現當事人反應為原則，進行記錄。
二、 資料分析
反覆閱讀訪談紀錄，歸納出與研究主體相關的語句，進行意義摘要，並針對有意 義的字句進行編碼，本研究編碼將依受訪者性別區別，男性代碼以Ａ標示，分別給予 A1 至 A6 之代號，女性代碼以 B 標示，分別給予 B1 至 B3 之代號，編碼規則以舉例 方式說明，A1-01-01 代表 A1 於第 1 題中回答內容第 1 句值得紀錄的字句，B3-03-09 則代表 B3 回復第 3 題中第 9 句值得紀錄的字句，以此類推，後面訪談結果分析引用 訪談內容時將以此代碼呈現。另題綱計有 12 題，超出提綱範圍卻有意義紀錄的字句，
即從 13 以後開始編碼，又如受訪者一段內容同時回復兩個題目，舉例 A3 同時回復第 2 題及第 12 題，研究者將歸入所認為最合適之題目 12 中進行編碼(A3-12-01)，但在第 二題訪談結果分析時仍會引用。
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研究倫理
為注意研究進行中的倫理問題及保障本研究受訪者之權益，茲就「清楚說明與取 得同意」、「匿名處理與妥善保密」、「保障權益與避免傷害」、「研究誠信與研究 品質」等部分述明如下：
一、 清楚說明與取得同意
訪談前研究者將會向受訪者詳細說明研究目的及資料使用的方式，並就參與者對 本研究之疑惑說明，於確認受訪者同意訪談後，方進行訪談。
二、 匿名處理與妥善保密
為確保受訪者不會被辨識身分，於研究過程中所呈現的資料皆會匿名處理。此外，
受訪者相關的資料、錄音檔及逐字稿將會進到妥善保密之責。
三、 維護權益與避免傷害
本研究為保障受訪者權益，於訪談過程中，受訪者有權決定訪談內容，如遇感到 敏感性之議題得拒絕回答，並可隨時無條件退出。
四、 研究誠信與研究品質
研究過程中應標示引用資料，詳實紀錄訪談內容，並完整分析所有具參考性的資 料，不以個人主觀喜好擷取部分資料。
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第肆章 深度訪談結果分析
本章分為五節，第一節先介紹 9 位工程人員的小故事，以增進對於工程工作生態 及受訪者的認識，第二節分析受訪者個人與工作的適配情形，第三節分析受訪者個人 與組織的適配情形，第四節分析受訪者留任意願，最後第五節歸納受訪者對於工程人 員離職之意見。
第一節 九位工程人員的小故事
研究者將九位受訪者的個人背景和擔任工程人員前後的心路歷程，依照受訪者的 分享內容進行描述，希望透過每一位工程人員故事的敘述，能更加認識公部門工程人 員的工作生態，並對於受訪者個人與工作及組織之適配情形以及留任意願，有更進一 步的了解。
任勞任怨的「阿國」
安靜少話的阿國，從小就對建築產生興趣，於是大學選擇唸建築學系。阿國畢業 後便先到營造廠工作，而當時的女朋友，也就是現在的太太則是進到政府機關擔任公 務人員，後來兩人有結婚成家的規劃，受到太太的影響，想著公務人員工作穩定，女 方家長也會比較願意將女兒託付給自己，便開啟了他的公務生涯。
進來公部門應該算是家庭考量，就是比較穩定，那女方的家長也會比較放心。
(A1-13-02)
阿國公務年資有八年多，一直都在同個機關服務，歷練過三個性質不同的單位，
能在被外界形容為火坑的機關待這麼多年，從基層承辦慢慢往上爬，可能就像阿國自 己說的，他認為自己不算特別聰明，反應也沒有很快，但他任勞任怨，工作也很認真，
只要是長官交辦的事情，他都會很努力的想做好。甚至因為太認真工作被太太虧是工
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作狂，當聽到阿國這麼說時，想著應該是因為興趣促使他這麼認真工作，沒想到阿國 很務實的說支持他工作最大的動力是經濟考量。
作狂，當聽到阿國這麼說時，想著應該是因為興趣促使他這麼認真工作，沒想到阿國 很務實的說支持他工作最大的動力是經濟考量。