人口統計變項及各研究變項之差異分析

本研究檢測企業員工之不同人口統計變項是否在組織認同感(組織支持、社 會支持、組織承諾)各構面及知識分享意願具有顯著差異存在，因此透過變異數 分析加以檢測，茲將本問卷調查的三個構面及知識分享意願檢測分析結果說明如 下：

一、人口統計變項及各研究變項之差異分析

(一) 由人口統計變項之「性別」與各構面的檢定值分析，p值在「組織支持」之 構面上為0.008，在「組織承諾」之構面上為0.000，均呈現顯著差異。

由表4-3-1可得知男性員工在「組織支持」及「組織承諾」感上明顯高於女 性員工，是否表示女性員工相較於男性員工所得到的資源與尊重較低，相對對公 司的承諾感亦較低？推究原因應是受調樣本中，女性員工之年齡與年資低於男性 員工，可能是影響差異因素之一。

(二) 由人口統計變項之「年齡」與各構面的檢定值分析，p值在「組織承諾」之 構面上為0.000，在「知識分享意願」之構面上為0.001，均呈現顯著差異。經過 scheffe檢定比較發現46~55歲年齡層的人員在組織承諾構面上顯著高於26歲以下 及26~35歲年齡層的人員，36~45歲及46~55歲年齡層的人員在知識分享意願構面 上顯著高於26歲以下年齡層的人員。

由表4-3-1可得知年齡較大之員工在「組織承諾」及「知識分享意願」感上 明顯高於年齡較小之員工，尤以46~55歲年齡層的人員最為顯著。因本研究受調 樣本中以中大型企業比例最高，46~55歲年齡層的人員在公司中多為年資高、薪 水高之資深員工或主管，對公司投入相當長的時間，且轉職不易，相對對公司有 高度承諾感，也願意貢獻所學與經驗，傳承予其他或新進員工。此外，年齡在55 歲以上之員工，並未顯示對組織高度承諾感及分享知識之意願，推測主要是該員 工已近退休之齡，工作與投入熱忱已不如其他員工。

(三) 由人口統計變項之「婚姻狀況」與各構面的檢定值分析，p值於「組織承諾」

之構面上為0.000，在「知識分享意願」之構面上為0.002，均呈現顯著差異，經 過scheffe檢定比較發現已婚的人員在組織承諾構面上顯著高於未婚的人員，已婚 的人員在知識分享意願構面上顯著高於未婚的人員。

由表4-3-1可得知已婚之員工在「組織承諾」及「知識分享意願」感上明顯 高於未婚之員工。因本研究受調樣本中，已婚的人員大多為年齡及年資雙高之資 深員工，依前述說明，可推測其對公司亦具有高度承諾感，也樂意分享個人知識。

(四) 由人口統計變項之「教育程度」與各構面的檢定值分析，p值在「組織承諾」

之構面上為0.000，呈現顯著差異。經過scheffe檢定比較發現高中職(含)以下的人 員在組織承諾構面上顯著高於大學及研究所以上的人員，專科的人員在組織承諾 構面上顯著高於大學的人員。

由表4-3-1可得知教育程度較低之員工在「組織承諾」感上明顯高於教育程 度較高之員工，主因本研究受調樣本中教育程度較低之員工，以服務於中大型企 業資深員工比例最高，由於該員工教育程度較低、年齡及年資高，轉換工作不易，

對公司當然具有高度承諾感。

(五) 由人口統計變項之「公司產業」與各構面的檢定值分析，p值在「組織承諾」

之構面有差異存在。

(六) 由人口統計變項之「工作職位」與各構面的檢定值分析，p值在「組織支持」、

「社會支持」、「知識分享意願」之構面有差異存在。

由表4-3-1可得知主管職之員工在「組織支持」、「社會支持」、「知識分 享意願」上高於非主管之員工，對於這樣的差異，其實不難理解，由於主管職較 易獲得公司分配的資源，可感受較高之組織支持及社會支持感，對所轄員工或同 儕分享個人知識之意願相對亦較高。

(七) 由人口統計變項之「任職部門」與各構面的檢定值分析，p值在「組織支持」、

「社會支持」、「組織承諾」、「知識分享意願」之構面皆無顯著差異存在。

(八) 由人口統計變項之「年資」與各構面的檢定值分析，p值在「組織承諾」之 構面上為0.000，呈現顯著差異，經過scheffe檢定比較發現年資10年以上的人員在

「組織承諾」感顯著高於年資滿2~3年、4~5及年6~10年的人員。

由表4-3-1可得知年資較高之員工在「組織承諾」感上明顯高於年資較低之 員工，尤以年資在10年以上的人員最為顯著，因本研究受調樣本中以在中大型企 業服務員工比例最高，如前所述，這些年資高之資深員工，在公司服務相當長的 時間，有較深之認同與投入，且因轉換工作也不容易，相對對公司有高度承諾感。

(九) 由人口統計變項之「公司人數」與各構面的檢定值分析，p值在「組織支持」

之構面上為0.008，在「組織承諾」之構面上為0.000，均呈現顯著差異，經過scheffe 檢定比較發現公司人數在500人以上之人員，在組織支持之構面上顯著高於公司 人數在100~500人之人員，公司人數1000人以上之人員，在組織承諾之構面上顯 著高於公司人數在500人以下之人員，公司人數500~1000人之人員，在組織承諾 之構面上顯著高於公司人數在100~500人之人員。

由表4-3-1可得知公司員工人數大於500人以上之中大型企業之員工在「組織 支持」及「組織承諾」感上明顯高於公司員工人數小於500人之員工，由於中大 型企業資源較豐富(薪資、福利及員工訓練等等)，員工感受到之組織支持度也較 高，相對對公司有高度之承諾感。

二、製造業及通訊服務業與各研究變項之差異分析

本研究另就不同產業別，檢測企業員工之不同人口統計變項，是否在組織認 同感(組織支持、社會支持、組織承諾)各構面及知識分享意願具有顯著差異存 在，經過scheffe檢定結果如表4-3-2。

由表4-3-2可得知在製造業中高年齡、高年資及較低教育程度之員工，在「組 織承諾」感上明顯高於其他員工。此外，在服務業除教育程度外也具有相同差異 性，且這些員工知識分享意願亦明顯高於其他員工。由於資深之中高年齡員工對 公司已投入相當情感與心力，並從組織中獲取穩定之報酬與個人價值感，且轉換 工作之機會成本較高，相對有較高之組織承諾感，而這些人員，也是組織績效達 成與經驗傳承的核心人物。

表4-3-1 人口統計變項對組織認同感與知識分享意願之變異數分析

註：*表 p<0.05；**表 p<0.01；***表 p<0.001

組織支持 社會支持 組織承諾 知識分享意願

0712 0.491 1.555 0.212 20.689

0.000**

(4)>(2) 1.566 0.197 11.685 0.000**

*

(3)>(2) (4)>(1) (4)>(2)

2.360 0.071

表4-3-2 產業別組織認同感與知識分享意願之變異數分析(Scheffe法)