第五章 結論與建議
第三節 建議
本節茲說明對後續研究者之建議如下:
一、影響知識分享意願因素
本研究僅運用員工對組織之認同感，即組織支持與社會支持對組織承諾的影 響，來探討員工間知識分享的意願。又影響知識分享意願的因素甚多，包括個人 特質與組織因素，如政策、激勵制度、文化等，乃至於法律因素，如智慧財產權 的保護。因而，後續研究可針對其他相關的理論文獻做進一步深入的探究，以便 對員工之知識分享意願做更進一步的認識。
二、知識特性
由於本研究的研究主題在於知識分享意願上，因此對於知識的特性並未加以 考量，不同的知識特性應當會影響知識分享的困難度(Nonaka，1995)。因此後續 的研究可以針對知識的特性和知識分享意願的關係，進行更深一層的研究，甚至 針對不同的知識特性，提出不同的知識分享方法。
三、可擴大抽樣的產業別及樣本數
本研究基於問卷發放便利性，挑選了南台灣傳統製造業及通訊服務業進行抽 樣調查，也因此限制了本研究一般化的能力。後續的研究應當可以增加不同產業 樣本，讓產業別的數量增加，以擴大研究結果的一般化能力。
四、知識分享行為
本研究所探討的是員工知識分享意願，而知識分享意願與知識分享行為仍有 一段差距，畢竟意願只是支持行為的動力，後續研究者若能對知識分享行為加以 探討，將對知識的傳遞有更進一步的貢獻。
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附錄：研究問卷
96
非 不 沒 同 非
非 不 沒 同 非 常 同 意 意 常 不 意 見 同 同 意 意
1.我經常願意和他人分享自己的知識和經驗。………□1 □2 □3 □4 □5
2.參與同事的討論時，通常我會盡己所能提供意見。………□1 □2 □3 □4 □5
3.同事問我問題時，我會盡可能的回答。………□1 □2 □3 □4 □5
4.撰寫公司文件或報告時通常我會詳細記載自己知道的事情。………□1 □2 □3 □4 □5 5.對於不易說明的事，我很樂意爲同事做示範。………□1 □2 □3 □4 □5
6.我願意提供經驗不足的同事嘗試的機會。………□1 □2 □3 □4 □5
7.當同事有需要的時候，我會盡量提供他所需的資料、文件。………□1 □2 □3 □4 □5
8.當我無法幫助同事解決困難時，我會指引他尋求其它協助。………□1 □2 □3 □4 □5
9.當同事在工作上遭遇困難時，我會鼓勵他。………□1 □2 □3 □4 □5
10.當我教導同事時，我會用對方了解的方式表達。……… □1 □2 □3 □4 □5
研究結果不會顯示您個人的填答結果,請您放心填答 1.性別:□(1)男 □(2)女
2.年齡:□(1)26 歲以下 □(2)26~35 歲 □(3)36~45 歲 □(4)46~55 歲 □(5)55 歲以上 3.婚姻狀況:□(1)已婚 □(2)未婚 □(3)其他
4.教育程度:□(1)高中職(含以下) □(2)專科 □(3)大學 □(4)研究所(含以上) 5.目前任職公司產業:□(1)製造業 □(2)非製造業
6.目前工作職位:□(1)主管職 □(2)非主管職
7.目前任職部門:□(1)技術/研發 □(2)人事/行政 □(3)財務/會計 □(4)行銷/業務
□(5)資訊/工程 □(6)生產/製造 □(7)其他_____________
8.工作年資: □(1)1 年以下 □(2)2~3 年 □(3)4~5 年 □(4)6~10 年 □(5)10 年以上 9.目前公司人數約_____________人
問卷到此結束，非常感謝您耐心地填答，煩請再檢查一次有無漏答題項.再次謝謝！
第 E 部份 基本資料
第D部份 此部分目的在瞭解您在工作上與同事的互動情況